Национальное агентство финансовых исследований

КАРТЫ, ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ И ПЛАТЕЖИ: ВЗГЛЯД ПОТРЕБИТЕЛЯ

www.nacfin.ru

2

I. МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

II. СПРОС НА НАЛИЧНЫЕ И БЕЗНАЛИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ

III. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПЛАТЕЖНОЙ

ИНФРАСТРУКТУРОЙ

IV. ПЛАТЕЖНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ: ЗНАНИЕ, ПОЛЬЗОВАНИЕ,

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

Национальное агентствофинансовых исследований

МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ Национальное агентствофинансовых исследований

Всероссийская репрезентативная выборка

Личные формализованные интервью в квартире респондента

Объем выборки – 3 200 чел.

Выборочная совокупность репрезентирует взрослое (старше 18 лет) население РФ: по полу возрасту уровню образования типу населенного пункта, в котором проживает респондент

Число субъектов РФ, в которых реализуется выборка – не менее 40

Число населенных пунктов – не менее 150

Погрешность выборки – 3,4%

Описание характеристик целевой аудитории, география полевых работ

Источник: НАФИ, ВЦИОМ2004-2013гг.

Количество пользователей банковских услуг в России, в %

Все больше россиян приобретают опыт пользования банковскими услугами

Не имеют банковского счета (unbanked)!

•18-24 года , 60 лет и старше

•Низкий уровень доходов

•Сельские жители

•Образование: среднее и ниже

Источник: НАФИ, 2008-2013 гг.

ДИНАМИКА ФИНАНСОВОЙ АКТИВНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ

и другие… и другие…

«Зарплатная» модель «Кредитная» модель

«Дебетовая» модель «Электронно-мобильная» модель

43% 58%-68%

64%-82% 28%-33%

Доля населения

Источники: НАФИ, 2014. Study published by Accenture back in 2011 «Mobile commerce landscape»Federal Reserve Survey of Consumer Finances, US Census Bureau, Sallie Mae, Com Score, Experian

Payment behavior in Germany in 2011. Deutsche Bundesbank

РАЗВИТИЕ ПЛАТЕЖНОЙ ИНДУСТРИИ В РАЗЛИЧНЫХ СТРАНАХ

Национальное агентствофинансовых исследований

Источник: НАФИ,2013гг.

Каждая третий держатель кредитной карты (38%)

– не планировал оформлять карту, но

согласился после предложения банка

Среди «пассивных покупателей»

уровень пользования картой в 1,5

ниже

ПАССИВНОЕ И АКТИВНОЕ ФИНАНСОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Национальное агентствофинансовых исследований

Ежедневно

Несколько раз в неделю

Реже одного раза в неделюРеже одного раза в месяц

Никогда не совершаю

0

50

100

69.1

20.52.5

4

3.94.2

11.714.619.4

50.1

Наличными деньгами Безналичными способами

89,6% - ежедневно/несколько

раз в неделю

50,1% - никогда не используют

Источник: НАФИ, ЦБ, «Рынок платежных услуг: поведение потребителей», 2014Всероссийская репрезентативная выборка, n=3209

ЧАСТОТА НАЛИЧНЫХ И БЕЗНАЛИЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Национальное агентствофинансовых исследований

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ)тел./факс +7 (495) 982-50-27.

e-mail: info@nacfin.ruИнтернет-сайт: http://www.nacfin.ru