Embed Size (px)
Citation preview
Триггеры в B2B. Автоматизация взаимодействий в отделе продаж
Открыл
Не открыл
Пост-продажное обслуживание
КП
Счет
Оплата
Вариант 2
Вариант N
Получили товар? Попросить отзывНе забудьте пройти тех
обслуживание
Перешел по http://......
Вариант 1
Триггеры в B2B. Автоматизация взаимодействий в отделе продаж
Открыл Не открыл
База клиенто
в
Перешел по
http://......
Уникальное торговое
предложение
ПовторноЗаинтересовало? Доп. инф
Задание менеджеру позвонить
Обеспечить следующий шаг
КП
Счет
Все ли понравилось, есть ли вопросы?
Напоминание по
коммерческому
Нет оплатыОставить товар в резерве?
Вы у нас покупали…Как товар?Как сервис?
Товар отгружен
Как в жизни?
День добрый.Прикрепляю
каталогhttp://...
…через 5 минут отправляется
письмо
…уточнить потребность
…отправить коммерческое или
счет
Все клиенты
20% Те, кто сразу
принял решение
нет
80%Надо
подумать
Follow-up«Привет
Вы спрашивали …» ?
Как выглядит?
Через 5 дней отправляем напоминание
Что происходит потом?Клиент дает ответ Мы получаем обратную связь и
можем вовремя отреагировать
Управленческая статистикаИнтенсивность
Конверсии
Результативность
Каков результат?
В среднем по больнице
> +10% к оплатам счетов
+1 час в деньсвободного времени
И такая реакция
invola.ru
[email protected] (922) 162-87-45
