50 consejos para hacer despegar tu tienda online

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  1. 1. 10 claves para SEM
  2. 2. q Jordi Ordez Consultor ecommerce http://jordiob.com/ @jordiobdotcom http://es.linkedin.com/in/jordiob
  3. 3. 1- Evaluar y seleccionar Invierte tiempo en evaluar y seleccionar las redes donde te anunciars. Investiga si tu pblico est en: Instagram Trip Advisor YouTube Amazon Spotify Tuenti Adwords Bing Ads Facebook Twitter Linkedin Directorios Foros
  4. 4. Dnde est mi pblico? Estudio Anual Redes Sociales 2015 IAB
  5. 5. Dnde est mi pblico? Quiero llegar a jvenes: Adwords Facebook YouTube Spofity Tuenti Twitter Instagram
  6. 6. 2- En qu red se mueve mi pblico? Dentro de Adwords tenemos varias redes: Search > Primer contacto
  7. 7. 2- En qu red se mueve mi pblico? Dentro de Adwords tenemos varias redes: Search > Primer contacto Display > Uf
  8. 8. 2- En qu red se mueve mi pblico? Dentro de Adwords tenemos varias redes: Search > Primer contacto Display > Uf Shopping > Primer contacto y conversin / comparador precios
  9. 9. 2- En qu red se mueve mi pblico? Dentro de Adwords tenemos varias redes: Search > Primer contacto Display > Uf Shopping > Primer contacto y conversin / comparador precios Youtube
  10. 10. 2- En qu red se mueve mi pblico? Dentro de Adwords tenemos varias redes: Search > Primer contacto Display > Uf Shopping > Primer contacto y conversin / comparador precios Youtube Remarketing > Branding y recuperacin de carritos > vemoslo ms a fondo
  11. 11. 2- En qu red se mueve mi pblico? Pongamos que quiero recuperar a los clientes que han abandonado su carrito de la compra: Crear lista de remarketing en Analytics asociadas a Evento de aadir a carrito
  12. 12. 2- En qu red se mueve mi pblico? Pongamos que quiero recuperar a los clientes que han abandonado su carrito de la compra: Crear lista de remarketing en Analytics asociadas a Evento de aadir a carrito Paso por resumen de carrito
  13. 13. 2- En qu red se mueve mi pblico? Pongamos que quiero recuperar a los clientes que han abandonado su carrito de la compra: Crear lista de remarketing en Analytics asociadas a Evento de aadir a carrito Paso por resumen de carrito Paso por checkout
  14. 14. 2- En qu red se mueve mi pblico? Pongamos que quiero recuperar a los clientes que han abandonado su carrito de la compra: Crear lista de remarketing en Analytics asociadas a Evento de aadir a carrito Paso por resumen de carrito Paso por checkout No han convertido a compra
  15. 15. 2- En qu red se mueve mi pblico? Pongamos que quiero recuperar a los clientes que han abandonado su carrito de la compra: A los usuarios de mi lista de remarketing puedo ensearles: Banners de branding Banners ms agresivos: lo que se ha dejado en el carrito Todava ms agresivos: oferta de descuento con cuenta atrs
  16. 16. 3- Evaluar inversin Evala diariamente tu coste por conversin. No por tener muchas visitas una campaa es buena. El secreto est en el coste por venta o coste por adquisicin. Y tambin en evaluar el coste de las micro-conversiones: Altas en newsletter
  17. 17. 3- Evaluar inversin Evala diariamente tu coste por conversin. No por tener muchas visitas una campaa es buena. El secreto est en el coste por venta o coste por adquisicin. Y tambin en evaluar el coste de las micro-conversiones: Altas en newsletter Registros
  18. 18. 3- Evaluar inversin Evala diariamente tu coste por conversin. No por tener muchas visitas una campaa es buena. El secreto est en el coste por venta o coste por adquisicin. Y tambin en evaluar el coste de las micro-conversiones: Altas en newsletter Registros Aadir producto a carrito
  19. 19. 3- Evaluar inversin Evala diariamente tu coste por conversin. No por tener muchas visitas una campaa es buena. El secreto est en el coste por venta o coste por adquisicin. Y tambin en evaluar el coste de las micro-conversiones: Altas en newsletter Registros Aadir producto a carrito Visita a ficha de producto
  20. 20. 3- Evaluar inversin Montar un Dashboard en Analytics donde puedas ver: Coste
  21. 21. 3- Evaluar inversin Montar un Dashboard en Analytics donde puedas ver: Coste Ventas
  22. 22. 3- Evaluar inversin Montar un Dashboard en Analytics donde puedas ver: Coste Ventas Coste x venta
  23. 23. 3- Evaluar inversin Montar un Dashboard en Analytics donde puedas ver: Coste Ventas Coste x venta Y, en detalle, el coste x venta de cada grupo de anuncios, anuncios, keyword, red utilizada
  24. 24. 3- Evaluar inversin Antes y despus de optimizar una campaa
  25. 25. 3- Evaluar inversin Priorizar en funcin de lo que se vende y lo que no y, sobre todo, tener en cuenta la atribucin
  26. 26. 4- Hacer los nmeros Recuerda que el coste por venta no es "he invertido 100 y he facturado 300" si no "he invertido 100 y tengo como beneficio X
  27. 27. 4- Hacer los nmeros Os contar la fbula de la agencia que venda SEM gratis - Mire, le ofrecemos SEM gratis durante 3 meses y despus 75 al mes - Adelante, qu puede fallar?
  28. 28. 4- Hacer los nmeros
  29. 29. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: Para empezar, no estaban medidas las conversiones ni el ticket medio ni lo que se venda Y los nmeros: Enero - 669,71 - 7 ventas Febrero - 76,10 - 1 venta Marzo - 240 - 1 venta Abril - 465 - 5 ventas Mayo - 1182 - 9 ventas Junio - 488 - 11 ventas
  30. 30. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: 3.120 gastados en Adwords
  31. 31. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: 3.120 gastados en Adwords 34 ventas a 90 el ticket medio 3.060
  32. 32. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: 3.120 gastados en Adwords 34 ventas a 90 el ticket medio 3.060 Descontar 4,5 del envo (a partir de 69 sale gratis), 150 menos
  33. 33. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: 3.120 gastados en Adwords 34 ventas a 90 el ticket medio 3.060 Descontar 4,5 del envo (a partir de 69 sale gratis), 150 menos Margen medio 35%
  34. 34. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: 3.120 gastados en Adwords 34 ventas a 90 el ticket medio 3.060 Descontar 4,5 del envo (a partir de 69 sale gratis), 150 menos Margen medio 35% Resultado antes de impuestos 900 vs. 3.120 gastados
  35. 35. 4- Hacer los nmeros Los nmeros despus de 6 meses: 3.120 gastados en Adwords 34 ventas a 90 el ticket medio 3.060 Descontar 4,5 del envo (a partir de 69 sale gratis), 150 menos Margen medio 35% Resultado antes de impuestos 900 vs. 3.120 gastados Smale a eso impuestos, devoluciones y pedidos que no se envan porque no se acaba de pagar por transferencia bancaria por ejemplo y tienes MUERTE.
  36. 36. 5- Recurrencia De cara a establecer un coste por clic, piensa si el cliente va a tener recurrencia o tendr solo 1 venta
  37. 37. 6- MCC: Mi Centro de Clientes Crea tus campaas de Adwords en un centro de clientes. De esta forma podrs organizar y analizar posteriormente las campaas y grupos de anuncios con ms claridad y eficiencia: Puedes administrar varias cuentas de adwords desde un mismo panel
  38. 38. 6- MCC: Mi Centro de Clientes Crea tus campaas de Adwords en un centro de clientes. De esta forma podrs organizar y analizar posteriormente las campaas y grupos de anuncios con ms claridad y eficiencia: Puedes administrar varias cuentas de adwords desde un mismo panel Utilizar los mismos datos para acceder a todas las cuentas
  39. 39. 6- MCC: Mi Centro de Clientes Crea tus campaas de Adwords en un centro de clientes. De esta forma podrs organizar y analizar posteriormente las campaas y grupos de anuncios con ms claridad y eficiencia: Puedes administrar varias cuentas de adwords desde un mismo panel Utilizar los mismos datos para acceder a todas las cuentas Generar informes de varias cuentas a la vez
  40. 40. 6- MCC: Mi Centro de Clientes Crea tus campaas de Adwords en un centro de clientes. De esta forma podrs organizar y analizar posteriormente las campaas y grupos de anuncios con ms claridad y eficiencia: Puedes administrar varias cuentas de adwords desde un mismo panel Utilizar los mismos datos para acceder a todas las cuentas Generar informes de varias cuentas a la vez Programar tareas personalizadas a nivel de cuenta, campaa, grupo de anuncios, palabras claves o texto de anuncios
  41. 41. 7- Dimensiones En Adwords, utiliza las dimensiones de Adwords y el cruce de datos con Analytics para ajustar los costes por clic tanto en franjas horarias como en dispositivos y localizacin
  42. 42. 8- Responsive En Adwords/Bing Ads, si no tienes una web responsive, recuerda no pujar o bajar las pujas en CPC para dispositivos mviles
  43. 43. 9- Taxonomas En Adwords/Bing Ads, estructura las campaas manteniendo las taxonomas de la tienda (las categoras), de esta forma podrs segmentar y medir mejor categoras y productos que funcionan, palabras clave, ROI
  44. 44. 10- Estructura de Google Shopping En Adwords, estructura las campaas de Google Shopping por categoras para saber cules convierten ms. Jams metas todo el catlogo a pin, ya que las estadsticas sern ininterpretables.