Apresentao do PowerPoint
Gesto de Pessoas: engajamento e conexo com as pessoas. Bom
Dia!Elenice Franco17 de agosto de 2016
Engajamento e Conexo e o impacto na performance do negcio;Como
essa cultura apoia e fortalece em cenrio de incertezas;Algumas
prticas operacionais que sustentam essa crena;Competncias da gesto
que determinam esta atuao;Entrega: um pouco de autoconhecimento,
sobre estilos de comunicao, que podem facilitar gesto de
pessoas.
Nossa agenda de hoje:Elenice Franco17 de agosto de 2016
Estamos sentindo a incerteza na pele: concorrentes velozes,
revoluo tecnolgica; antagonistas econmicos no mundo inteiro; cenrio
poltico imprevisvel etc.. estes so apenas algumas das muitas foras
capazes de alterar de forma permanente o faturamento de uma
empresa.
Assumir o controle da incerteza o principal desafio da liderana
da nossa poca.Ram Charam
Isto posto, nossa estratgia precisa ser a prontido, o ataque e o
pensar e agir diferente, mesmo nas coisas mais simples e presentes
em nosso dia a dia como gestores de pessoas e negcios.
preciso informao, busca de contedo e atitudes que se traduzam
muito rapidamente em resultados financeiros e sustentveis.
Engajar as pessoas e estabelecer conexo no ambiente de trabalho
impacta em:Turnover menor;Melhora a experincia do cliente;Aumenta
converso de vendas. As pesquisas de opinio de funcionrios do Hay
Group Insight indicam que os funcionrios altamenteengajados tm a
capacidade para melhorar o desempenhodos negciosem at 30% e que os
funcionrios totalmente comprometidos tm 2,5 vezes mais chances de
ultrapassar as expectativas de desempenho do que seus colegas
"descomprometidos.O Hay Group umaempresa global de consultoria de
gesto de negcios, que trabalha com lderes com a finalidade de
transformar estratgia em realidade. Mais 2.600 funcionrios
trabalhando em 86 escritrios em 47 pases.
VCR = principais indicadores que mostram como estamos em relao a
atrao e experincia do cliente em nossas lojas.
Volume: nmero de visitas ou entradas na loja de
pessoas.Converso: percentual do nmero de clientes que nos visitaram
e compraram.Recompra: quantos clientes retornaram e compraram
novamente.
E o que tudo isso tem a ver com nossa palestra de gesto de
pessoas, engajamento e conexo?
Nos trs momentos em que esse indicador se revela quem interage
no ALGO e sim ALGUM.
Esse algum o seu vendedor, o seu atendente, enfim, o seu
colaborador.
E o impacto de como ser atitude dele neste momento, pode
determinar o sucesso do seu negcio.
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Neste vdeo algumas informaes que nos fazem rever temas como o de
hoje.
Neste vdeo algumas informaes que nos fazem rever temas como o de
hoje.Engajamento.mp4
Conexo: ligao, unio, vnculo.
Engajamento: ato de participar de modo voluntrio para algum
trabalho ou atividade.
Empatia: capacidade psicolgica para sentir o que sentiria uma
outra pessoa caso estivesse na mesma situao vivenciada por ela.
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Como podemos melhorar essas competncias como lderes do nosso
negcio e influenciadores dos nossos colaboradores?
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Questes para voc responder como o seu jeito de fazer:SOBRE O
COLABORADOR
Voc seleciona seu colaborador diretamente? 2) Caso no selecione
diretamente, tem seu momento inicial com ele para falar dos seus
valores, propsitos e compromissos e tentar identificar os dele ?3)
Voc deixa claro pelo que ele ser cobrado, avaliado, reconhecido e
em que momentos isso vai acontecer ?Voc escuta dele o que veio
fazer na sua loja, quais suas expectativas, responsabilidades
mesmos sonhos ? Alm do salrio por exemplo. Voc consegue perceber e
ouvir aquilo que ele no est dizendo ? Voc, ao longo dos dias,
consegue observar e perceber atitudes diferentes (adequadas e no
adequadas), como ele se comunica, como esta animo do dia, o que faz
quando o dia no foi bom, como ele traduz para voc a percepo e os
motivos do dia, isso difere do que voc percebe? Muito? Pouco?
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Questes para voc responder como o seu jeito de fazer:
SOBRE LIDER (voc)
Voc se percebe como uma liderana que exemplar e inspiradora ?
Quais suas atitudes que revelam isso ?
Qual seu estilo de liderana ? a) Modelador b) Coercitivo c)
Treinador e) Democrtico f) Diretivo
10) Voc consegue dar feedback para desenvolvimento
principalmente nos 60 dias de contrato ? Foco em Competncias e
Desempenho?
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E claro, um lder precisa ter um corao de atleta!
Preparar, treinar, resistir, percorrer, compreender, perdoar e
recomear! Prximo vdeo inspira o que um corao de atleta!
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E claro, um lder precisa ter um corao de atleta!
Preparar, treinar, resistir, percorrer, compreender, perdoar e
recomear! Prximo vdeo inspira o que um corao de atleta!
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E claro, um lder precisa ter um corao de atleta!
Preparar, treinar, resistir, percorrer, compreender, perdoar e
recomear! Prximo vdeo inspira o que um corao de atleta!
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No ser diferente amanh: A histria sempre foi oscilante.
Dificilmente mudaremos o mundo, mas podemos melhorar a nossa
vida e as nossas relaes.
Nas grandes batalhas da vida, as armas mais poderosas so, com
frequncia, o autoconhecimento e a atitude!
Nas grandes batalhas da vida, as armas mais poderosas so, com
frequncia, o autoconhecimento e a atitude!
Estilo de comunicao como ferramenta de auxlio nas relaes
interpessoais.
Vamos tratar de 4 estilos de comunicao!!!Fonte: Hay Group
SentimentoPensamentoPercepoIntuio
Voc arrisca os seus 2 estilos mais presentes?
Estilos de ComunicaoSentimentonfase : Sentimento, emoes,
interaes.
Orientao no Tempo: Passado
Pontos Fortes: Espontneo, persuasivo, emptico, leal,
introspectivo, se identifica com valores tradicionais. Preocupado
com os sentimentos dos outros.
Pontos Fracos: Impulsivo, manipulador, personaliza demais,
sentimental subjetivo, estimula conflitos, postergador.
Frequentemente assaltado por sentimentos de culpa.
Estilo oposto: Pensamento
Estilos de ComunicaoPensamento
nfase : Lgica, organizao, anlises, indagaes sistemticas
Orientao no Tempo: Passado, presente, futuro
Pontos Fortes: Comunicador eficaz, prudente, pondera as
alternativas, estvel, objetivo, racional, analtico e
deliberado.
Pontos Fracos: Prolixo, indeciso, muito precavido, analisa em
excesso, pouco dinmico, excessivamente srio e rgido, controlado e
controlador.
Estilo oposto: Sentimento
Estilos de ComunicaoPerceponfase : Ao, fazer as coisas
acontecerem, gosta de obter resultados a curto prazo.
Orientao no Tempo: Presente
Pontos Fortes: Pragmtico, assertivo, diretivo, orientado para
resultados, objetivo, competitivo, confivel, baseia suas opinies em
fatos.
Pontos Fracos: No enxerga a longo prazo, age primeiro e pensa
depois, arrogante, desconfia dos outros.
Estilo oposto: Intuio
Estilos de ComunicaoIntuionfase : Ideias, conceitos, teorias,
inovaes, enfoque a longo prazo.
Orientao no Tempo: Futuro
Pontos Fortes: Original, imaginativo, criativo, idealista,
intelectual, tenaz, conceitual.
Pontos Fracos: Irrealista, fora de foco, dogmtico, pouco prtico,
fantasioso, desligado
Estilo oposto: Percepo
27Depois de tanto anos estudando a tica, cheguei a concluso de
que toda ela se resume a 3 virtudes: coragem para viver,
generosidade para conviver e prudncia para sobreviver. Fernando
Savater
InspiraoFilsofo espanhol contemporneo
[email protected], especialista em gesto
empresarial e consultora de marketing e vendas.
Sobre leituras !
Muito [email protected],
especialista em gesto empresarial e consultora de marketing e
vendas.
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Fechamento...
