CASAMAISVANTAGENS

p r o j e t o

C O N S T R U C A R D

A CAIXA deseja estreitar a relação com clientes pessoa jurídica e proprietários de lojas do segmento de material de construção conveniados ao Construcard.

CASAMAISVANTAGENS

p r o j e t o

RELACIONAMENTO

Para isso, será criada uma plataforma de relacionamento e multifidelidade com este público, formado atualmente por

87 mil lojistas.

Aumentar a base de lojistas cadastrados na CAIXA, que recebem o Construcard como forma de pagamento.

Aumentar a base de clientes da CAIXA que desejam contratar o Construcard.

os objetivos secundários são:

fase 1fase 2fase 3

Para alcançar esses objetivos, a proposta é que no futuro a plataforma possa abranger outros públicos:

Clientes CAIXA que possuem Construcard.

Indústrias e fabricantes de materiais para construção.

Lojistas.

onde todos os participantes ganhem.a intenção é criar um ecossistema

GANHA-GANHABENEFÍCIOS DA RELAÇÃO

a caixa ganha:

1. Criação de canal forte de comunicação (Linha de comunicação direta com a base de lojistas);

2. Relacionamento com os dois públicos (lojistas e cliente final);3. Estímulo à utilização do crédito;4. Estímulo à utilização da forma de pagamento;5. Redução da inadimplência das mensalidades.

o lojista ganha:

1. Associação com a marca CAIXA;2. Aumento da visibilidade e exposição da sua marca;3. Participação de campanhas e promoções da CAIXA e parceiros;4. Possibilidade de acesso e relacionamento com a base de clientes Construcard-CAIXA, localizados na sua região;5. Acesso a notícias e informações relevantes do mercado e segmento.

o cliente ganha:

1. Canal de fácil acesso a informações do Construcard;2. Localização das lojas que aceitam Construcard;3. Dicas sobre produtos CAIXA;4. Participação de campanhas e promoção da CAIXA e parceiros;5. Premiação por utilização do crédito da CAIXA;

PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO E INCENTIVO

INTELIGÊNCIAEstratégia de gameficação como forma de guiar a navegação e estimular o comportamento do usuário.

MODULARIDADEPilares de sustentação da plataforma e suas funcionalidades podem ser incluídas ou retiradas de acordo com as necessidades do cliente.

INTERAÇÃOUso de ferramentas que promovem a interação entre os participantes, entre a CAIXA e os participantes.

CUSTOMIZAÇÃOLogomarca, cores, menus, rótulos, URL, e informações de identificação do usuário podem ser customizadas por cliente.

EMPRESA E PARCEIROS

PARTICIPANTE

ESSÊNCIA

Os pilares básicos da plataforma são:

EMPRESA E PARCEIROS

PARTICIPANTE

ESSÊNCIA

RELACIONAMENTO INCENTIVORECONHECIMENTO

E RECOMPENSA

Os pilares básicos da plataforma são:

MAS PRECISAMOSMANTER OS PARTICIPANTES ATIVOS...

EMPRESA E PARCEIROS

PARTICIPANTE

ESSÊNCIA

RELACIONAMENTO INCENTIVORECONHECIMENTO

E RECOMPENSA

CONTEÚDO INTERAÇÃO

ampliação:

Para isso foi necessário conhecer um pouco do perfil desse empresário, então foram feitas algumas entrevistas para termos respostas sobre quais as críticas, sugestões e expectativas dos lojistas a respeito do Construcard.

Não veem benefício aparente em aceitar o cartão, mas é bom

ter.

Relacionamentocom a Caixa é frio.

Falta de material de apoio offline e de

divulgação.

Altas taxas para o lojista.

Boas taxas para o cliente.

A plataforma precisa ser útil. Os lojistas já não têm tempo, então

precisa ser pertinente.

É preciso incentivar o público a usar o

Construcard.

Deve-se ficar de olho em outros benefícios concorrentes, como

empréstimo pelo BNDES.

A maior parte gosta de experiências de

networking e viagens.

RELATOS DAS ENTREVISTAS

primeira FASE

- Seguidores e Seguidos- Medalhas - Notificações

painel do usuário

painel de conteúdo

painel de destaques

painel de troca de ideias

- Formato de mosaico- Acesso oneclick para as principais

áreas do portal

- Notícias exclusivas- Blogs

- Fórum de troca de ideias- Grupos

- Feeds- Pontos

estrutura:

PAINEL DO USUÁRIO

PAINEL DE DESTAQUE

PAINEL DE CONTEÚDO

PAINEL DE TROCA DE IDEIAS

VISÃO INICIALMenu principal, áreas e

funcionalidades da primeira fase da plataforma.

O Painel do Usuário mostra os status de interação do usuário com a plataforma, com os parceiros e com outros participantes.

RETRÁTILO participante escolhe quando quer

acompanhar suas interações.

CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADEO participante define o quanto quer

compartilhar com sua rede.

NOTIFICAÇÕESEspaço de divulgação das mensagens

da plataforma para o participante.

SEGUIDOS E SEGUIDORESEstratégia de interação entre os

participantes baseada em interesses.

MEDALHASO participante é recompensado com

medalhas por ações do nosso interesse.

CAMPANHASMostra todas as campanhas da plataforma: tanto as campanhas recentes quanto as encerradas.

INFORMAÇÕES DO PERFILO participante pode incluir uma foto e será identificado pelo nome, estabelecimento,

cidade e estado.

Detalhes do Painel do Usuário:

NOTIFICAÇÕESInicia na home já expandido. Recebe comunicações

personalizadas, segmentadas e com imagens.

TOOL TIPSParticipantes não têm páginas de perfil. Suas informações estão em Tooltips que são carregadas ao pousar o mouse

sobre a imagem dele, em qualquer área da plataforma.

FEED DE INTERAÇÃOEspaço de divulgação das interações entre os participantes da plataforma.

O Painel de Destaque é um espaço nobre do portal que permite acesso aos espaços mais importantes do portal.

CONTEÚDOAcesso às últimas publicações de blogs, notícias,

trocas de ideias e grupos.

PUBLICIDADEEspaço randômico para banners.

ACESSO ONE CLICKAcesso rápido a notícias e blogs.

Painel de Conteúdo

NOVAS FUNCIONALIDADESCurtir e compartilhar para dentro da

comunidade e/ou nas principais redes sociais.

Painel de Conteúdo

SUGESTÃO DE CONTEÚDOConteúdo sugerido com base em tags

dentro de outras áreas do portal.

ASSINATURA DE CONTEÚDO Participantes podem assinar editorias de notícias e blogs e receber atualizações

por email ou via notificações.

COMENTÁRIOSParticipantes recebem avisos de comentários,

fomentando a troca de experiências.

- Inovação na construção civil- Informações do setor- Dicas de vendas- Dicas de reforma- Conteúdo da ANAMACO- Educação financeira empresarial- Feiras de construção

sugestões de conteúdo

Parceiros

MENU DE PARCEIROSCaixa, Cielo, Anamaco, Elo

Parceiros

Aplicativos

PERSONALIZAÇÃO DA PÁGINAComo os aplicativos dentro do Facebook, a plataforma recebe miscrosites exclusivos dentro de sua estrutura,

com layout e funcionalidades específicas que “conversam” com o restante do portal.

EVOLUÇÃOP A R A O L O J I S T A

- Solicitação de material para ponto de venda- Área para solicitação de manutenção e insumos para equipamentos CIELO- Solicitação de convênio para o Construcard- Localizador de lojas, como o Google Maps

Nesta evolução, a proposta é que sejam incluídos os seguintes serviços:

Ferramenta de comunicação integrada para envio de SMS, com a finalidade de potencializar a comunicação entre os vários níveis hierárquicos da CAIXA, disseminando a informação de maneira eletrônica, ágil e customizada.

O sistema viabiliza ao gestor o disparo de mensagens para o celular de um destinatário ou grupos selecionados entre os empresários de uma determinada região ou que são subordinadas a uma unidade da CAIXA.

‣ Envio de informações com acesso rápido do destinatário

‣ Canal direto entre a CAIXA e os empresários

ALÕ PRV

LANÇAMENTOp r i m e i r a f a s e

Mecânica simples e rápida

Ao ser feito o cadastro, o usuário será direcionado para a plataforma.

promoção de lançamento

cadastre-se e concorra

Período: 3 meses

1 de dezembro de 2014 a28 de fevereiro de 2015

Visita à feira internacional de materiais de construção

P R E M I A Ç Ã O

Viagem exterior – Turismo e Negócios

CANTON FAIRFeira de Importação e

Exportação de

Canton - China

A feira de importação e exportação chinesa Canton Fair, acontece duas vezes por ano em Guangzhou e atrai mais de 24 mil empresas de comércio exterior da China e 500 empresas estrangeiras.

A Canton Fair espera 24 mil expositores, 180 mil compradores e participantes do exterior e um volume de negócios de 31 bilhões de dólares.

A próxima edição está programada para iniciar entre 15 e 19 de abril de 2015.

FEICON Batimat

Paris - França

A Batimat é uma das maiores exposições de construção civil do mundo e anualmente ela atrai mais de 350 mil visitantes, desse total, 20% são visitantes estrangeiros de diferentes países.

Batimat 2015 começará 2 de novembro e será exposta até 6 de novembro no Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte, em Paris.

A Batimat 2015 tem expectativa de ter 3.500 expositores e 400 mil visitantes.

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