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Objetivo de la encuesta
• Medir formalmente el índice de lectura de esta herramienta en trabajadores y empleados de Colgate
• Conocer el impacto de Noticias CP en el lector y su opinión para mejorar la entrega
• Entender qué otros medios de comunicación interna necesitan los empleados para realmente “Sentirse Conectados”
Muestra
• 292 encuestas del total de empleados y trabajadores
15 Directores y Gerentes
125 Empleados
152 Trabajadores
• No hubo distinción de género ni edad
• Se consideraron personas con mas de 3 meses en la compañía
Indicadores
• Índice de lectura
• Gustos y preferencias
• Identificación con el medio de comunicación • Calidad del instrumento
• Otros medios, o grupos internos de la empresa, que ofrecen comunicaciones efectivas a trabajadores y empleados
33
25
23
6
13
0
10
20
30
40
50
TOTAL (292)
Leo todos los artículos decada edición
Leo cada edición, pero soloalgunos artículos
Reviso cada edicónrápidamente, pero no lo leoen profundidadLo he leído alguna vez, másno siempre lo leo
No lo he leído nunca
BASE = TOTAL ENTREVISTADOS (292)
Source: EMPLEADOS CP
P1.- ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor tu hábito de lectura de "Noticias CP"?
%
71%
40
10
13
33
40 40
2725
20
30
2223
14
32
6
0
6 6
13
0
10
20
30
40
50
TOTAL (292) DIR./ALTA G. (15) EMPLEADOS (125) TRABAJADORES(152)
Leo todos los artículos decada edición
Leo cada edición, pero soloalgunos artículos
Reviso cada edicónrápidamente, pero no lo leo enprofundidad
Lo he leído alguna vez, más nosiempre lo leo
No lo he leído nunca
BASE = TOTAL ENTREVISTADOS (292)
Source: EMPLEADOS CP
P1.- ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor tu hábito de lectura de "Noticias CP"?
%71% 100% 80% 62%
20
12
40
10
13
33
49
29
40 40
2725
2426
20
30
2223
4
27
14
32
6
3
6
0
6 6
13
0
10
20
30
40
50
TOTAL (292) CARACAS (49) VALENCIA (244) DIR./ALTA G. (15) EMPLEADOS (125) TRABAJADORES (152)
Leo todos los artículos de cada ediciónLeo cada edición, pero solo algunos artículosReviso cada edicón rápidamente, pero no lo leo en profundidadLo he leído alguna vez, más no siempre lo leoNo lo he leído nuncaBASE = TOTAL ENTREVISTADOS (292)
Source: EMPLEADOS CP
P1.- ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor tu hábito de lectura de "Noticias CP"?
%
P2.- Por qué razones nunca has leído el periódico interno "Noticias CP"?
BASE = TOTAL NUNCA HAN LEIDO NOTICIAS CP
Source: EMPLEADOS CP
3
7
2
3
2
4Nunca me ha llegado
No lo conozco
No me interesa leerlo
No se consigue fácilmente
Me quita mucho tiempo
Otros
De las personas que declaran no haberlo leído 6%…
OTROS MOTIVOS
• EL TIEMPO DE RESPUESTA ES LENTO
• NO SE MUESTRA AL PERSONAL COMO DEBERIA SER
• MUESTRA SOLO LO QUE LE CONVIENE
• LA MAYORIA DE LOS ARTICULOS SON SOBRE EMPLEADOS, NO TOMAN EN CUENTA A LOS TRABAJADORES
• NO LO CONOCIA HASTA HACE POCO
Menciones en absolutos
22
57
33
19
84
128
14
20 19
6
37
70
29
47
62
10
51
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
TOTAL(278) CARACAS(48) VALENCIA(231) DIR./ALTA G.(15) EMPLEADOS(118) TRABAJADORES (145)
PAPEL DIGITAL AMBAS
P3.- ¿Has leído "Noticias CP" en:
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)
Source: EMPLEADOS CP
%
1421
14 1724
19
21
1926 20
17
13 1712 12
1313
126
137 10
13
1114
1017 14
8
109
10 5 11 9
9 13 8 17 108
7 6 72 5 8
20
TOTAL(278) CARACAS(48) VALENCIA(231) DIR./ALTA G.(15) EMPLEADOS(118) TRABAJADORES(145)
Familia CP Innovación
Responsabilidad Social Eficiencia y efectividad
Liderazgo Sustentabilidad
Clientes, Consumidores y Profesionales Prevención Responsable
P4.- ¿Cuales son tus secciones preferidas del periódico interno "Noticias CP"?
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)
Source: EMPLEADOS CP
%
43% 40% 43% 32% 41% 46%Familia+Resp. Social+Sustentabilidad
P5.- ¿Cuáles son los tipos de noticias que más te gusta leer en el periódico interno "Noticias CP"?
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)
Source: EMPLEADOS CP
TOTAL
BASE 278
1 Entrevistas a Colgateros 16%
2
Resultados, logros y mejoras de la Compañia 13%
3
Información sobre nuevos productos, lanzamientos y campañas
13%
4Eventos (cursos, talleres, visitas, reuniones, etc.) 11%
5 Deportes 9%
6Temas sobre Salud, Seguridad y Drogas 8%
7Información sobre Responsabilidad Social 7%
8Información sobre Operaciones de manufactura y logística 6%
9 Temas de sustentabilidad 6%
10Noticias sobre consumidores, clientes y relaciones profesionales 6%
11 Editorial y mensaje de la directiva 5%
OTRAS NOTICIAS QUE TE GUSTARIA LEER:
• UD PUEDE HACER LA DIFERENCIA
• OPORTUNIDADES DE TRABAJO
Trabajadores
Trabajadores
P5.- ¿Cuáles son los tipos de noticias que más te gusta leer en el periódico interno "Noticias CP"?
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (279)
Source: EMPLEADOS CP
TOTAL CARACAS VALENCIADIRECTORES/
ALTA GERENCIA
EMPLEADOSTRABAJA
DORES
% % % % % %
Editorial y mensaje de la directiva 5 7 4 5 6 4
Entrevistas a Colgateros 16 15 16 16 16 15Información sobre operaciones de manufactura y logística 6 4 6 6 5 5Resultados, logros y mejoras de la Compañia 13 14 13 13 14 13Eventos (cursos, talleres, visitas, reuniones, etc.) 11 12 11 11 10 11Temas de sustentabilidad 6 6 6 6 8 6Temas sobre Salud, Seguridad y Drogas 8 5 9 9 8 11Información sobre Responsabilidad Social 7 12 6 7 8 6
Información sobre nuevos productos, lanzamientos y campañas
13 14 12 13 15 11Deportes 9 1 11 9 5 13Noticias sobre consumidores, clientes y relaciones profesionales 6 10 6 5 5 5
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)
Source: EMPLEADOS CP
TOTALBASE: 278
Mantener informado a los Colgateros sobre las noticias más relevantes de la empresa 27%Reforzar el sentido de pertenencia e involucramiento entre la empresa y sus trabajadores 25%Reforzar los valores y cultura propios de Colgate-Palmolive 17%Motivar a los empleados y reconocer los éxitos logrados dentro de la compañia 14%Mantener la comunicación continua entre los directivos y los empleados 12%Brindar entretenimiento a los empleados 4%Ninguna de las anteriores 1%
P6.- ¿Cuál crees que es el objetivo que la empresa Colgate-Palmolive tiene con la publicación periódica de
"Noticias CP"?
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)
Source: EMPLEADOS CP
Total entrevistados (278)Totalmente de acuerdo
Este medio es necesario para mantener la
comunicación dentro de la empresa
46%
A través de Noticias CP me siento mas informado e
involucrado con la empresa26%
Para mi "Noticias CP" es una forma de vivir la cultura
de Colgate Palmolive19%
Considero a Noticias CP como una forma de
entretenimiento6%
La información de "Noticias CP" no es relevante para mi
2%
No me interesa leer "Noticias CP"
2%
P7.- Nos gustaría que nos indiques, qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases
P8.-¿Cómo evalúas a nuestro periódico "Noticias CP"
Total (278) Excelente
Uso de papel ecológico 48%
Fácil de entender 28%
Cantidad de páginas 14%
Calidad de la información
13%
Tiempo que toma leer Noticias CP
13%
Tamaño de cada noticia 12%
Distribución entre los empleados
11%
Frecuencia de publicación
10%
Medio de comunicación entre directivos y empleados
10%
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)
Source: EMPLEADOS CP
31
23
3029
19
24
21
2422 22
25
18
15
1817 17
19
15
18
1517
1614
16
10
18
7
12
2224
0
10
20
30
40
50
TOTAL (278) CARACAS (48) VALENCIA (232) DIR./ALTA G. (15) EMPLEADOS (118) TRABAJADORES (145)
Correo Electrónico Carteleras Reuniones informativas
Pendones o afiches Folletos
BASE = TOTAL ENTREVISTADOS (278)
Source: EMPLEADOS CP
%
P9.- ¿Qué otro medio de comunicación consideras que se debería utilizar?
OTROS MEDIOS:
• OURCOLGATE
• VIDEOS INFORMATIVOS EN LOS TELEVISORES DEL COMEDOR
• VIDEOS EN LOS TELEVISORES DE LOS DEPARTAMENTOS
• MENSAJES POR SAMETIME (PUBLICOS)
• MENSAJES TELEFONICOS (TEXTO)
• FIESTAS (DONDE SE INTEGREN EMPLEADOS - TRABAJADORES)
• JUEGOS DEPORTIVOS (CARTELERAS)
P10.-¿Quiénes tienen una comunicación directa contigo y te mantienen informado de lo que ocurre dentro de la compañía?
BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (279)
Source: EMPLEADOS CP
TOTAL
BASE: 278
Los Gerentes 16%Seguridad laboral 14%Sindicato 13%Dirección de RRHH 10%Servicio Médico 8%Programa "UPHD" 8%La Directiva 7%EOHS 5%Departamento de relaciones institucionales 4%Brigada de respuesta e incidentes 4%Equipo de Sustentabilidad 3%Servicios generales 3%Comite de prevención antidrogas 1%Otros 4%
OTROS
• COMPAÑEROS DE TRABAJO
• COMENTARIOS EN PASILLOS
• CORREO ELECTRONICO
• SUPERVISORES
• NOTICIAS CP
• CLIENTES Y CONSUMIDORES
• NINGUNO DE LOS DIRECTORES, JAMAS
• JEFE INMEDIATO
Trabajadores
Trabajadores
0
5
10
15
20
25
30
TOTAL EMPLEADOS TRABAJADORES
La Directiva Los Gerentes Departamento de relaciones institucionales
Dirección de RRHH Seguridad laboral Servicio Médico
Sindicato Equipo de Sustentabilidad Brigada de respuesta e incidentes
EOHS Programa "UPHD" Comite de prevención antidrogas
Servicios generales Compañeros de trabajo Comentarios
Correo electrónico
P10-¿Quiénes son los que mantienen una comunicación directa contigo y te mantienen informado de lo que ocurre dentro de la compañía?
Conclusiones
• Se entiende claramente el objetivo del Noticias CP como medio para mantener comunicados empleados y trabajadores con la compañía • 71% de empleados y trabajadores lee y recibe Noticias CP
• Las Secciones Familia CP, Sustentabilidad y Responsabilidad Social, son las que más aceptación tienen (41%)
• Los lectores declaran que el medio impreso es más leído reforzado con el online
• El uso del papel ecológico, en la versión impresa del periódico, ha sido reconocido como una iniciativa muy positiva y aceptada ente los lectores
Conclusiones
• Oportunidad para seguir reforzando la lectura de periódico en trabajadores
• Las noticias sobre: entrevistas, mejoras de la compañía, logros, seguridad, deportes, son estratégicas para incrementar el hábito de lectura en los trabajadores
• Se recomiendan más y nuevos medios de comunicación interna como las carteleras y la utilización de los televisores
• Hay un área de oportunidad sobre la comunicación masiva que ejercen los diversos grupos internos como la de los Directores
• Identificarse dentro de las noticias del periódico es recibido con agrado entre trabajadores y empleados