Konsumenters drivkrafter och beteende inom försäkringar

Jacob Ståhle – Industry Manager jstahle@google.com

Google Confidential and Proprietary

1. Mobiler såklart :)

Alla har den

Google Confidential and Proprietary

Nya företag är endast mobila

50 %2015

Mobil sökandel, Globalt

#1 smartphone-användande

i Europa

#3 smartphone-användande

i Världen

Google Confidential and Proprietary

Svenskar är mest mobila i världen

Confidential & ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary

Spontana Konsumentens villkor

2. Vi älskar att förstå

Tekniken har möjligjort nya beteenden

Google Confidential and Proprietary

77% under 35 år kan hitta en

Youtubefilm om allt det vill lära sig

(AP Photo/Lee Jin-man)

Julius Yego

Source: Ipsos Moments that Matter Research EMEA, June 2015, Sweden

70 % gör research innan ett köp

Research lika naturligt som en selfie

Google Confidential and Proprietary

Consideration

Research

+1 BrandKöp

Consumer Decision Journey, McKinsey&Co 2009 Path-To-Purchase, Nielsen&Google 2014

82% hittar nya varumärken på

nätet

52% övervägde ett nytt varumärke ty

relevant information från dem.

37% köpte från nytt

Source: Ipsos Moments that Matter Research EMEA, June 2015, Sweden

Vi söker för vi inte vet vad vi ska köpa

2.3

Google Confidential and Proprietary

3. Försäkringar då?

Beter man sig annorlunda vid köp av försäkring tror ni?

Source: Consumerbarometer.com 2015 Google Confidential and Proprietary

Väljer mellan

2 - 3 varumärken

Lika mycket research

Och gör det på nätet

Läser på, jämför, kollar priser och

ber om råd

Söker vi annorlunda?

Var relevant - Hjälp konsumenten

Google Confidential and Proprietary

Google Confidential and Proprietary

Mobilen är vår nya bästa vän

Försäkringar är “normalt” att köpa

Och tänk på att människor bestämmer numera :)

Jacob Ståhle – Industry Manager

Psst… Mycket av detta kommer från ThinkWithGoogle.com & ConsumerBarometer.com Gå gärna dit och bli inspirerade.