HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNGKHÓA 30K7

Đà Nẵng, ngày 11/6/2008

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPLUẬN VĂN TỐT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGCHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Đề tàiĐề tài

GVHD : Th.S HỒ HỮU TIẾNSVTH : HOÀNG NGỌC MAI CHILỚP : 30K07.3

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH TỪ NĂM 2008 – 2012

CHO CÔNG TY CHỨNG KHOÁN ACBS CHI NHÁNH TẠI ĐN

KHOA KINH TẾ

Lý do chọn đề tài

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCKINH DOANH

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Đà Nẵng đang là một trong những trung tâm phát triển kinh tế của đất nước, muốn phát triển hơn nữa, thì các

DN phải hoạt động hiệu quả và chất lượng

Nhận thức được sự cần thiết của một chiến lược thích hợp, hợp lý, cũng như là hiệu quả đối với sự thành bại

trong kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào

Đối với ACBS ĐN, làm sao để tiếp tục giữ vững được vị thế của mình, đồng thời phát triển không ngừng đang

là vấn đề làm trăn trở các NQT

Phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu của bản thân, phục vụ tốt cho công việc mơ ước sau này.

KHOA KINH TẾ

KẾT CẤU LUẬN VĂN

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về Hoạch định

Chiến lược Phát triển kinh doanh cho một CTCK Chi nhánh.

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Chương 2: Hoạch định Chiến lược Phát triển kinh doanh từ

năm 2008 - 2012 cho Đại lý nhận lệnh của ACBS tại ĐN.

Chương 3: Tiến trình thực hiện Chiến lược Phát triển kinh

doanh của ACBS ĐN và những điều kiện cần có

KHOA KINH TẾ

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG

TY CHỨNG KHOÁN ACBS TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG.

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

CHƯƠNG 2:

KHOA KINH TẾ

2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐNMÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

MÔI TRƯỜNG

CÔNG NGHỆ

MÔI TRƯỜNG

VH-XH

MÔI TRƯỜNG

NHÂN LỰC

MÔI TRƯỜNG

TOÀN CẦU

MÔI TRƯỜNG

CT-LP

Bối cảnh kinh tế hiện tại cho phép sự phát triển sâu rộng về mọi mặt đối với

bất kỳ DN nào

Đà Nẵng đang là Trung tâm kinh tế của toàn miền Trung, khiến cho cơ hội của

các DN lại càng cao hơn

Song vẫn còn ẩn chứa và xuất hiện rất nhiều những hạn chế và những biến

động khó lường

Điều này đòi hỏi các nhà QT phải có được những chiến lược phù hợp với những

điều kiện hiện tại

KHOA KINH TẾ

2.2 NHỮNG TIỀN ĐỀ CHO CLKD CỦA ACBS ĐNPHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH NGÀNH

CÁC ĐẶCTÍNH

CỦA TTTC

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

CÁC CHÍNH SÁCH CỦA CHÍNH PHỦ

CÁC XU HƯỚNG

CỦA TTCK VN

CÁC BIẾN ĐỘNG CỦA TTCK VN

CÁC DỰ BÁO VỀ

YÊU CẦU TT

KHẢ NĂNG RA ĐỜI CỦA 1 SGDCK

Sự phát triển của TTCK VN trong những năm qua là rất dễ nhận thấy, mang đến

nhiều cơ hội cho các CTCK

Đà Nẵng đang trở thành Trung tâm Du lịch và Tài chính tại khu vực miền Trung

Tuy nhiên, những biến động theo chiều hướng tiêu cực của TTCKVN hiện nay

đang trở thành một vấn đề làm đau đầu

Điều này đòi hỏi các nhà QT phải nắm bắt được điểm mấu chốt, đồng thời có được

một CLKD thích hợp

KHOA KINH TẾ

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS1. Công ty Cổ phần Chứng khoán Đà Nẵng

Điểm mạnh

Điểm yếu

Là đối thủ cạnh tranh

lớn nhất của ACBS

ĐN

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

+ Là Công ty Chứng khoán duy nhất tại ĐN.+ Chất lượng DV tốt+ Cơ sở vật chất tốt+ SP cung ứng đầy đủ.+ CBVC có trình độ cao, năng động.+ Mạng lưới rộng phủ kín + Đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng.+ Marketing tốt.

+ Mới thành lập nên khách hàng trung thành chưa nhiều.

+ Vốn điều lệ thấp.

+ Đang trong bước đầu xây dựng uy tín và vị thế riêng nên bị cạnh tranh rất mạnh.

KHOA KINH TẾ

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS2. ĐLNL của CTCK An Bình tại Đà Nẵng

Điểm mạnh

Điểm yếu

Là đối thủ cạnh tranh cần quan tâm của

ACBS ĐN

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

- Chất lượng DV khá - Cơ sở vật chất khá - SP đa dạng - Quan hệ tốt với các cấp ban ngành địa phương - CBVC có nghiệp vụ tốt - Đáp ứng khá tốt các nhu cầu của KH.- Marketing mạnh mẽ

+ Mới thành lập nên KH trung thành còn hạn chế.

+ Uy tín chưa cao.

+ Chưa đủ chân rết phủ kín địa bàn.

+ Vốn ít.

KHOA KINH TẾ

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA ACBS3. ĐLNL của CTCK SBS tại Đà Nẵng

Điểm mạnh

Điểm yếu

Là đối thủ cạnh tranh mạnh của ACBS ĐN

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

- Chất lượng DV: Tốt - SP dịch vụ đa dạng- Cơ sở vật chất: Tốt - Uy tín tốt - CBVC trình độ cao- Mạng lưới hoạt động rộng, phủ kín.- Đáp ứng tốt nhu cầu KH- Marketing mạnh mẽ và độc đáo.

+ Chưa có nhiều khách hàng trung thành.

+ Gia nhập thị trường muộn, lại cùng lúc với các ĐLNL khác, và CTCK ĐN nên chưa gây được tiếng vang gì đáng kể.

KHOA KINH TẾ

PHÂN TÍCH SWOT CỦA ACBS ĐNƯu điểm và Yếu điểm:

Nguồn nhân lực tuy trình độ cao nhưng

ít về số lượng.

Thành lập từ năm 2000, ACBS có thế mạnh vè uy

tín, lượng khách hàng trung thành và chất lượng sản

phẩm cung ứng

Website của công ty chưa đuợc hoàn chinh, hạn chế sự truy cập của

khách hàng

Chưa có những chiến dịch PR đáng kể

Trang thiết bị hiện đại, nhân viên có trình độ cao

và kỹ năng phục vụ tốt

Có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ ACB

và ACBS VNACBS ĐN

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

KHOA KINH TẾ

PHÂN TÍCH SWOT CỦA ACBS ĐNCơ hội và Nguy cơ:

ACBS ĐN

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Thị trường Chứng khoán ngày càng mở rộng, và có xu hướng phát triển mạnh mẽ.

Số NĐT tăng cao, giá trị giao dịch tăng mạnh, nhu cầu dịch vụ ngày

một lớn hơn và đa dạng hơn.

Các chính sách tích cực và

khuyến khích của Chính phủ.

Cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt với những ĐTCT nước ngoài mạnh về mọi mặt

TTCK ẩn chứa nhiều biến động khó lường trong

thời gian gần đây.

Sự xuất hiện trở lại và gia tăng ngày càng mạnh các hình thức

đầu tư khác như Vàng, BĐS

KHOA KINH TẾ

NỘI DUNG CHIẾN LƯỢCKỊCH BẢN 1: TT PHÁT TRIỂN THUẬN LỢI

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Các điều Các điều kiện thỏa kiện thỏa mãn kịch mãn kịch

bảnbản

Lạm phát được kiềm chế, tình trạng tăng giá được kiểm soát

Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, ổn định

Giá cổ phiếu duy trì ở mức ổn định, hoặc tăng giảm với mức độ hợp lý

Chỉ số VN-Index được cải thiện, giảm bớt tâm lý e ngại của các NĐT

KH giao dịch với ACBS ĐB ở mức ổn định và tăng lên

Tốc độ phát triển của ACBS VN ở mức cao

KHOA KINH TẾ

NỘI DUNG CHIẾN LƯỢCKỊCH BẢN 2: TT PHÁT TRIỂN KHÔNG THUẬN LỢI

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Các điều Các điều kiện thỏa kiện thỏa mãn kịch mãn kịch

bảnbản

Lạm phát không được kiềm chế, hoặc kiềm chế ở mức thấp, tình trạng tăng giá quá mức nghiêm trọng

Tốc độ kinh tế thấp, hoặc có tăng cao, nhưng không ổn định

Cổ phiếu trượt giá nặng nề, và không có dấu hiệu hồi phục

Chỉ số VN-Index u ám, tâm lý e ngại của các NĐT tăng cao

Lượng KH giao dịch giảm, hoặc có tăng nhưng không đáng kể

Tốc độ phát triển của ACBS VN không cao, hoặc chững lại, giảm sút

KHOA KINH TẾ

NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

KỊCH BẢN 2

KỊCH BẢN 1

Tuyên bố viễn cảnh và sứ mệnh

Mục tiêu của toàn chiến lược

Các giải pháp chính của toàn chiến lược

Tiến trình thực hiện chiến lược

Các chính sách bổ trợ cần thiết

VS

KHOA KINH TẾ

TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA ACBS

ĐN VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN CÓ

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

CHƯƠNG 3:

KHOA KINH TẾ

3.1 TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC

KHOA NGÂN HÀNGKHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

BƯỚC 1 BƯỚC 2CÁC MỤC TIÊU LỚN TRONG GIAI ĐOẠN

NÀY

CÁC MỤC TIÊU CHI TIẾT TRONG GIAI

ĐOẠN NÀY

CÁC CÔNG VIỆC CẦN THỰC HIỆN ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU ĐÓ

KHOA KINH TẾ

3.3 CÁC ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT

1. Quản lý và Kinh doanh- Học hỏi kinh nghiệm từ ACBS VN và các tổ chức khác- Cần tạo ra một cách thức quản lý riêng thích hợp cho mình

CÁC ĐiỀU CÁC ĐiỀU KiỆN CẦN KiỆN CẦN

THIẾTTHIẾT4. Các điều kiện khác- Sự quan tâm khuyến khích của ACBS VN.- Các thiết bị hỗ trợ cho các DV mới- Truyền thông quảng bá- Sự cần thiết của các bộ phận hữu quan.

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

2. Nguồn Nhân lực:- Tăng cường bồi dưỡng và đào tạo Nhân viên.- Tăng cường nguồn nhân lực mới, trẻ, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng và kinh nghiệm làm việc.- Yêu cầu hỗ trợ về kinh nghiệm và năng lực từ ACBS VN

3. Nguồn tài chính- Các chi phí gồm: Chi phí hoạt động, quảng bá tuyên truyền, thu hút nhân lực, đầu tư trang thiết bị.- Tranh thủ sự hỗ trợ của ACBS VN và các tổ chức hữu quan khác.

KHOA KINH TẾ

3.4 CÁC NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CÓ THỂ CÓ

Tồn tại hạn chế trong bản thân công ty NHỮNG NHỮNG

NGUYÊN NHÂN NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CÓ THẤT BẠI CÓ THỂ CÓ ĐỐI THỂ CÓ ĐỐI

VỚI CÔNG TÁC VỚI CÔNG TÁC THỰC THI THỰC THI

CHIẾN LƯỢCCHIẾN LƯỢC

NHỮNG NHỮNG NGUYÊN NHÂN NGUYÊN NHÂN THẤT BẠI CÓ THẤT BẠI CÓ THỂ CÓ ĐỐI THỂ CÓ ĐỐI

VỚI CÔNG TÁC VỚI CÔNG TÁC THỰC THI THỰC THI

CHIẾN LƯỢCCHIẾN LƯỢC

KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

Nhân viên không biết CL được cụ thể hóa trong công việc hàng ngày của họ như thế nào

Cơ cấu tổ chức cũ của công ty không đáp ứng được chiến lược kinh doanh mới

Thước đo quá trình thực hiện và sự ghi nhận công lao không được gắn với chiến lược

Tồn tại hạn chế trong bản thân công ty

HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNGKHÓA 30K7

Đà Nẵng, ngày 11/6/2008