15
Veranderende wereld Ontwikkelingen in de care Drs. P.J.M. van Zijl 5 oktober 2009

Ontwikkelingen en Strategie In De Care

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Deze presentatie gaat in op de ontwikkelingen binnen de care en behandelt de verschillende strategische keuzemogelijkheden.

Citation preview

Page 1: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

Veranderende wereldOntwikkelingen in de care

Drs. P.J.M. van Zijl

5 oktober 2009

Page 2: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

2

Inhoud

• Iets over mezelf

• Ontwikkelingen in de care

• Van “alles doen” naar het maken van keuzen

• De noodzaak tot het ontwikkelen en beheren van relaties

Page 3: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

3

Ontwikkelingen in de care

• P olitieke regelgeving

• E conomische gegevenheden

• S ociale gegevenheden

• T echnologische ontwikkelingen

Page 4: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

4

Politieke regelgeving – gaat verder dan “wie gaat dat betalen”

• Onderscheid tussen cure en care in toenemende mate ter discussie

� Zorgpaden, ketenzorg

� Inzet specialisten ouderengeneeskunde

� Zorgkantoorfunctie bij eigen zorgverzekeraar

• De noodzaak van innovatie

� Innovatie-vouchers

� Zin in zorg

� Domotica, normalisatie en kleinschaligheid

• Marktwerking, mededinging en normale bedrijfsvoering onvermijdelijk

� Kritisch toezicht op mededinging door NZa en door NMa

� NHC en beperking vermogenssteun

• Het voorkomen van ongelukken

� “Ruimte en rekenschap”, aansprakelijkheid, meldingsplicht, beperking professionele autonomie etc.

� Toenemende transparantie-eisen (kwalitatief en qua bedrijfsvoering)

Page 5: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

5

Economie - somber

• Moeizame overheidsfinanciën. De noodzakelijke bezuinigingen zullen naar waarschijnlijkheid vanaf 2011 hun invloed op de zorggaan doen gelden.

• Twintig procent bezuinigen?

• Ontwikkelingen in de beschikbaarheid van private middelen. AWBZ als aftrekpost. Eigen financiering huisvesting, servicekosten, aanvullende zorgmogelijkheden versus basispakket.

• Terughoudendheid van banken. Business plannen en garantiestellingen.

Page 6: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

6

Sociale gegevenheden – hoe erg wordt het?

+85%

Aantal

95+

+75%

Aantal

90+

+45%+25%+10%81.000

Aantal

80+

2025202020152009Nederland

Page 7: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

7

Sociale gegevenheden – hoe erg wordt het?

Prevalentie Psychogeriatrie:

55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85+

Page 8: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

8

Sociale gegevenheden – het blijven mensen

• Handhaving van de maatschappelijke verbanden en rollen

• Ontwikkelingen in de woonwensen. Mooier en groter maar ook lateren onzekerder

• Tweedeling tussen sjiek en sjofel. Bingo versus Bach

• De rol van vrijwilligers

• Arbeidsmarkt blijft ook de komende jaren gespannen

Page 9: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

9

Technologie

• Toenemend beroep op domotica om personeelsschaarste op te vangen

• Toenemende middelen beschikbaar voor innovatie op dit terrein

• Technologische infrastructuur in samenwerking met anderen

• Geautomatiseerde informatievoorziening door middel van ECD

• Door ketenaanpak andere inzet van mensen en middelen

• Verdere professionalisering van staf en ondersteuning

Page 10: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

10

Keuze 1: Marktstrategie

Operational excellence

Produ

ct leadershipC

usto

mer

intim

acy

Operational excellence

Produ

ct leadershipC

usto

mer

intim

acy

Lifelong klantenbinding:

• 1 loket

• co-makership

• PGB

• serviceabonnement

• niches

• full service

De beste specialist:

• diabetesdeskundigen

• expertiseontwikkeling

• onderzoek

• ketenvorming

De zuinigste leverancier:

• ZZP’s, kostenreductie

• logistiek herontwerp

• arbeidsproductiviteit

• lean management

• zelf doen of uitbesteden

Page 11: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

11

Keuze 2: markt en stakeholders

• Klanten (afnemers van onze producten en diensten)).

• Personeel (gezicht van onze producten en diensten).

• Vrijwilligers (ondersteuners van onze producten en diensten).

• Gemeenten (belangrijke partner bij Wowezo projecten/WMO).

• Zorgkantoor (productieafspraken).

• NZA (betaling van middelen).

• Ministerie (vergunningen/toetsing).

• Financiers/banken (financieren van plannen c.q. investeringen).

• Woningcorporaties (huisbaas/mede investeerders/partner WoWeZo).

• Welzijnsinstellingen (leveren activiteiten/partner WoWeZo).

• Leveranciers (verlengstuk van de organisatie).

• Huisartsen (doorverwijsfunctie van clienten/ketenpartner).

• Ziekenhuizen (doorverwijsfunctie en ketenpartner).

• Lokale middenstand (draagvlak voor lokale initiatieven en activiteiten).

• Ouderenorganisaties (vertegenwoordigen grote groep klanten/van daaruit veel vrijwilligers).

• Collega zorginstellingen (naast concurrentie ook samenwerking).

• Scholen (leverancier van stagieres/leerlingen).

• Kerken (leveranciers van vrijwilligers)

• Etc.

Page 12: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

12

Keuze 3: Productportfolio

Page 13: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

13

Keuze 3: Productportfolio P o rtfo lio v e rp leg in g e n v e rzo rg in g (o p b asis v an d e p o rtfo lio b a lan s)

P ro d u cte n F in a n cie e l

re su lta a t

O n tw ik k e -

in g o m z e t

O m va n g

o m ze t

M a r k t-

p o s it ie

M a a tsc h a p -

p e lijk e

b e te k e n is

A k tie

In tr am u r aa l

Z Z P 1 e n 2

Z Z P 3 e n 4

Z Z P 5 e n 7

Z Z P 6 e n 8

Z Z P 9 e n 1 0

E x tr a m u r a a l

W M O -zo rg

A W B Z -z o rg

P G B ’s

D a g ve rzo rg in g

E x tra m u ra le

b e h a n de lin g

K o rtd u re n de

o p n a m e

H u isv e st in g

K o o p w o nin ge n

S e rv ic efla ts

O v e rig

M a altijd e n

R e s ta u ra n t

A la rm e rin g

A lge m e n e

w o o n o n d ers te u n in g

Page 14: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

14

Keuze 3: productportfolio

Strategisch

Financieel

noodzakelijk

wenselijk

onbelangrijk

Positieve marge

Behouden en uitbouwen:

• behandelgroepen

• gezinshuizen

Behouden en

uitbouwen:

• Therapie

• Diagnostiek

Verzelfstandigen:

Geen marge

Behouden en eventueel

reorganiseren of in

samenwerking:

• reguliere

behandelgroepen

• trainingscentrum

• intensieve

orthopedagogisc

he behandel.

Reorganiseren en/of

uitbesteden:

• Crisisopvang

Afbouwen of

overdragen:

• intensief

begeleid

wonen

Negatieve marge

Reorganiseren of in

samenwerking:

Uitbesteden of

afbouwen:

• naschoolse

opvang

Afbouwen:

• weekend- en

vakantieopva

ng

Page 15: Ontwikkelingen en Strategie In De Care

15

Relatiebeheer

Als relatief nieuwe maar in de toekomst cruciale managementtool!

www.salescompanion.com