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Presentation about Lencioni\'s Five Disfunctions delivered at FNAC-SP in Oct/09
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FNAC, São Paulo, outubro/2009
The Five Dysfunctions of a Team
Os Cinco Desafios das Equipes
Fundador e Presidente, THE TABLE GROUP.
Seis livros nas listas dos Mais Vendidos, do New York Times, Wall Street Journal e Business Week.
Traduzido para 20 idiomas; 2 milhões de exemplares vendidos.
Patrick Lencioni
Apresentação e discussão das idéias centrais do livro
Mauro Mello
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
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O mundo cresceu à nossa volta, sem que tenhamos percebido
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Fonte: Centro de Memória – Colégio Visconde de Porto Seguro
Número de Alunos Evolução do em 25 Anos
321% = 6% a.a.
Número de Professores Evolução do em 25 Anos
271% = 5% a.a.
Colégio Visconde de Porto Seguro
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Nosso mundo está mais cheio
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Fonte: Relações com investidores - GPA
190% = 4% a.a.
Número de “Check-Outs” Por Ano Evolução do em 25 Anos
Grupo Pão-de-Açúcar
milhões
523 lojas
597 lojas
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Não porque a população tenha aumentado tanto...
• Crescimento 1985 - 2008:
Brasil
População = 49,1% CAGR = 1,6% a.a.
PEA = 94,2% CAGR = 2,7% a.a.
PIB = 65,2% CAGR = 2,0% a.a.
PIB per Capita = 41,7% CAGR = 1,4% a.a.
SP - Capital
População = 29,4% CAGR = 1,0% a.a.
PEA = 69,8% CAGR = 2,1% a.a.
PIB = 71,2% CAGR = 2,2% a.a.
PIB per Capita = 48,4% CAGR = 1,6% a.a.
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
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... mas porque estamos aumentando nossa dependência de grandes organizações
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Fonte: IBGE
Número de Hospitais e Leitos Privados - BRASILEvolução em 22 Anos
Oferta de Hospitais Privados
HospitaisLeitos
Número de Hospitais Privados – SP CapitalEvolução em 6 Anos
-23% = -4% a.a.
Hospitais
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Essas organizações estão operando, agora, em uma escala que nunca tiveram antes
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Fonte: Setor de Comunicação Institucional – HIAE
617% = 8% a.a. 330% = 6% a.a.
Número de Pacientes Atendidos Por Ano Evolução do em 25 Anos
Número de Médicos no Corpo ClínicoEvolução do em 25 Anos
Hospital Israelita Albert Einstein
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E sua administração está cada vez mais complexa
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Número de Médicos no Corpo ClínicoEvolução do em 25 Anos
Hospital Israelita Albert Einstein
• 1 presidente; 9 vice-presidentes
• Médicos não remunerados
• 1 presidente; 10 vice-presidentes
• 19 membros de Diretoria Vogal
• Executivos remunerados
Fonte: Setor de Comunicação Institucional – HIAE
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De maneira geral, as instituições ao nosso redor estão maiores e mais complexas
• Hospitais, aeroportos, polícias, serviços sanitários, etc.
• Empresas
• Bancos
• Governos
• Escolas
?
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
O Que Está em Risco ?
?
9© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Comitê deAuditoria
Conse lho deAdminis tração
Conse lho deFamília
Fundação( )ONG
Comitê deRH
CEO
Unidade de 1Negócio
Unidade de 2Negócio
Unidade de 3Negócio
Unidade de 4Negócio
. . Unid Neg. .Servs Comp
Conse lho de
Acionis tas
Unidade de 5Negócio
VP RHDO
CFO
VP Jurídico
. VP OperIndus tria is
. .Rel Ins tit
Comitê deFinanças
Auditoria
10© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Comitê deAuditoria
Conse lho deAdminis tração
Conse lho deFamília
Fundação( )ONG
Comitê deRH
CEO
Unidade de 1Negócio
Unidade de 2Negócio
Unidade de 3Negócio
Unidade de 4Negócio
. . Unid Neg. .Servs Comp
Conse lho de
Acionis tas
Unidade de 5Negócio
VP RHDO
CFO
VP Jurídico
. VP OperIndus tria is
. .Rel Ins tit
Comitê deFinanças
Auditoria
ESSA pessoa não tem como comandar & controlar esse grupo
• Não tem tempo
• Número de relações DENTRO do grupo é muito maior
11© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Comitê deAuditoria
Conse lho deAdminis tração
Conse lho deFamília
Fundação( )ONG
Comitê deRH
CEO
Unidade de 1Negócio
Unidade de 2Negócio
Unidade de 3Negócio
Unidade de 4Negócio
. . Unid Neg. .Servs Comp
Conse lho de
Acionis tas
Unidade de 5Negócio
VP RHDO
CFO
VP Jurídico
. VP OperIndus tria is
. .Rel Ins tit
Comitê deFinanças
Auditoria
Já ESSAS pessoas, são MUITO habilidosas!
• Sabem como evitar conflito visível
• Nunca cobram, uns aos outros
• Sabem como travar batalhas “invisíveis”
• Sabem como impedir que coisas aconteçam (se não tiverem nada a ganhar com elas)
12© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Presidentes sendo substituidos EUA & UK
1995 2001
Demitidos
Saída voluntária (ou falecimento)
turnover 53%>
Fontes: Booz&Co. Lucier & al., 2005; Globe & Mail, October 16, 2002, p. C10.
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E como é trabalhar numa organização assim?
• A organização parece que não “responde”, não “anda”
• As reuniões são chatas; o que é importante é discutido em outros lugares
• O que é combinado raramente é cumprido ― desvios e atrasos são a norma
• O Presidente parece ser o único com responsabilidade por cobrar os diretores
• Em toda a organização o moral é baixo, responsabilidades e prioridades não são claras ― ninguém é feliz
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
14© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
O que esse l ivro tem
a dizer sobre isso?
15© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
• Que organizações grandes e complexas só funcionam bem, se o grupo de liderança funciona como um time
• Que um grupo funcionar como um time, não é uma questão de vontade, é uma DISCIPLINA
• DISCIPLINA = um conjunto de CONHECIMENTOS e PRÁTICAS
• Como Finanças ou Administração da Produção
• Essa disciplina não é ensinada nas faculdades, nem nas empresas, nem nas escolas, nem nas famílias – muito pelo contrário!
16© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Por ser uma disciplina, grupos não se transformam em times naturalmente
• Os líderes ― Presidentes, Acionistas, Conselheiros, VPs de RH ― precisam aprendê-la
• Os membros do time ― executivos, diretores ― precisam ser incentivados a aprendê-la
17© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
• O que todos já sabiam: fins-de-semana fazendo rafting e cabra-cega não funcionam
• O que P.Lencioni descobriu: aprendizado e prática ‘on-the-job’ funciona
• Mas como treinar Presidentes e Diretores ‘on-the-job’ ?!
18© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
• O que todos já sabiam: fins-de-semana fazendo rafting e cabra-cega não funcionam
• O que P.Lencioni descobriu: aprendizado e prática ‘on-the-job’ funciona
• Mas como treinar Presidentes e Diretores ‘on-the-job’ ?!
Na MESA de reunião !
19© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Confiança mútua
Conforto com conflito
Comprometimento
Cobrança mútua
Compromisso com resultados
20© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Confiança mútua
Conflito
Comprometimento
Cobrança
Compromisso com resultados
Invulnerabilidade
Falsa harmonia
Certeza
Popularidade
Status
X
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Como estão os times de liderança de nossas empresas?
© 2009 TABLE PARTNERS. Reprodução proibida.
Fonte: Pesquisa TABLE PARTNERS, Set-2009.