La organización como sistema,Teoría General de Sistemas (TGS)YSistemas de Información Gerencial

(SIG)

Universidad Fermín ToroVice-Rectorado

AcadémicoDecanato de Postgrado

Maestría en Comunicación Corporativa

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Catedra: Gerencia en VenezuelaNoviembre-2015

Teoría general de sistemas ( TGS )

Se presenta como una forma sistémica y científica de aproximación a la realidad. No busca solucionar problemas, pero si produce teorías y formulaciones de aplicación en la realidad empíricaPerspectiva holística e integradora donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que de ellas emergen Los objetivos originales son: Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características ,

funciones y comportamientos sistemáticos Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos los comportamientos Promover una formalización matemática de estas leyes.

La primera formulación la hizo el biólogo Ludwing von Bertalanffy (1901-1972.Quien manifestó que debería constituirse en un mecanismo de interacción entre las ciencias naturales y sociales

Surge en respuesta al

agotamiento e inaplicabilidad

de los enfoques Analítico -

reduccionistas y sus principios

Mecánico - causales

Definiciones Nominales para Sistemas Gerenciales

Entre estas definiciones se identifican los sistemas como conjunto de elementos que guardan estrechas relaciones entre si y lo mantiene unido a lo que persigue algún objetivo (teleología)

Grupos de estrategias para La investigación

Relación entre todo : (sistema) y sus partes (elementos)

Relación procesos de frontera: sistema/ambiente

Clasificaciones Básicas de Sistemas Generales

Según su Entitividad:

Reales, Ideales y Modelos

Con relación a su origen:

Naturales y Artificiales

Con relación al ambiente o

grado de aislamiento: Cerrados o

Abiertos

Bases Epistemológicas de la TGS

Filosofía de valores de sistemas Estudia problemas fundamentales Relación de los hombres con el mundo

EpistemologíaEstudia el conocimiento desde circunstancias históricas, psicológicas y

sociológicasMarca la distancia entre positivismo y

empirismo lógico

OntologíaRama de la metafísica que estudia lo que

hay e intenta resolver preguntas generales

Distingue los sistemas entre real y conceptual; Real: ocupa un tiempo y

espacio; Conceptual: construcción simbólica general

Enfoques de la TGS

Teoría de los Conjuntos

(Mesarovic)

Teoría de las Redes

(Rapoport)Cibernética

(Wiener)

Teoría de la Información(Shannon y

Weaver)

Teoría de los Autómatas

(Turing)

Teoría de los Juegos

(Von Numann)

Conceptos básicos de la Teoría General de Sistemas

Conceptos claves

Output: un sistema que esta dirigido a la mantención del sistema mayor en que se encuentra inscrito.

Input/Output: (modelos) problemas de frontera limites sistemas abiertos

Input: importancia de recursos (energía , materia e información ) Ouput: corrientes de salida de un sistema ( servicios , funciones y

retroimputs)

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Desde el principio el hombre siempre a buscado la manera de organizarse y progresar desarrollando siempre directrices que le permitan avanzar y mejorar ante un universo cambiante y competitivo, detectando modelos y teorías que le permitan llegar al éxito.

La siguiente presentación desarrollara de manera resumida precursores, características, definiciones y complejidades de la organización como sistema, teoría general de sistemas (TGS) y sistemas de información gerencial (SIG)

Organización: estructura que trabaja conjuntamente para formar un sistema junto a un grupo social desarrollando de manera efectiva y coordinada sus objetivos.

Sistemas: se pueden vislumbrar de dos maneras Cerrados• Su comportamiento es programado y opera con un intercambio de energía con el ambiente.

Abiertos • Son aquellos que presentan intercambio en el ambiente , por medio de entradas y salidas , estos intercambian también materia y energía, adaptándose como medio para vivir en el ambiente.

Estructura , Crecimiento y adaptación

La estructura organizacional habla de la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. La organización puede ser de tres tipos: funcional, por productos o mercadotecnia y matricial.

Organización Funcional: fue creada por Frederick Taylor, consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

Organización por productos: con frecuencia llamada organización por división, reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o un grupo relacionado de productos a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

Organización matricial: también llamada matriz, combina los tipos de organización mencionados anteriormente, tomando los beneficios de ambos. Así, existe un gerente funcional a cargo de las labores inherentes al departamento, con una sobre posición de un gerente de proyecto que es el responsable de los resultados de los objetivos de dicho proyecto. En general, es un sistema de mando múltiple o dos jefes.

Estructura, Crecimiento y adaptación

La estructura organizacional en ocasiones se representa en graficas o en organigramas , como estructura formal de una organización.Estas se representan en cuatro formas diferentes en donde se muestran interrelaciones, niveles jerárquicos, funciones , deberes y autoridad y son:

• Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba abajo.

Vertical

• Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.

Horizontal

• Los niveles jerárquicos quedan determinados desde el centro hacia la periferia

Circular

• Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical.

Mixto

Estructura, crecimiento y adaptación

Principios de las estructuras organizacionales con el fin de lograr el crecimiento y la adaptación: Objetivo. Todas y cada una las actividades establecidas en la organización deben

relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa. Especialización. Fue establecido por Adam Smith, afirma que el trabajo de una

persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.

Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara y continua.

Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

Estructura, crecimiento y adaptación

Unidad de mando. Establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberá reportar a más de un superior, pues el hecho de que un empleado reciba ordenes de dos o mas jefes solo ocasionará fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.

Difusión. Para maximizar las ventajas de la organización, las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de todos los miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.

Amplitud o tramo de control. Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, esta no puede sobrepasar más de 6 empleados.

Coordinación. Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones de la empresa, ya que cualquier fuente de deficiencia puede ocasionar serios problemas para la empresa.

Continuidad. Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio.

Teoría de la organización

Comprende las diversas instancias que conforma las administraciones de la mano a la teoría gerencial de sistemas analizándose de manera integral en cuanto a las siguientes dimisiones fundamentales :- entorno- objetivos- estructura administrativa- recursos humanos- recursos tecnológicos, financieros y materiales - procesos administrativos

Subsistemas administrativos

Parte de un análisis organizativo para comprender las pautas de funcionamiento de las organizaciones con el objetivo introducir dinámicas que permitan mejor la eficacia y eficiencia de la organización perimiendo añadir dimensiones para ejercer control, cambio o mejora.Dimensiones : socio técnico, político-cultural y control y mejora

Psicosocial: Interacción con los individuos

Técnico: Conocimientos en grupo o en unidad

Administrativo: Relación con el medio ambiente

Sistemas de Información Gerencial

El SIG es un sistema integrado usuario-maquina para suministrar información que ayude a las operaciones, la administración y la toma de decisiones inteligentes en una empresaQue optimiza ?Una estructura integrada que optimiza la recopilación, la transparencia y la parentación de información a través de una organización con niveles múltiples Nombres alternativosEstos sistemas son conocidos en inglés como Management Information System. Esto ha dado lugar a varios nombres que derivan de diferentes traducciones. Entre las que se encuentran: sistema de información administrativa (SIA), sistema de información para la administración (SIA), sistema de información gerencial (SIG) y sistema de información para la gestión (SIG).

Elementos de un SIG

Personas Para operar

Hardware

Software

Base. D Base de datos para almacenar

Para analizar y controlar.

Para procesar

Niveles de operación (SIG)

Nivel estratégico

Dispone de los recursos necesarios de información para apoyar la planeación estratégica y la definición de políticas

Nivel táctico Control operacional comprende las operaciones diarias de control.Control administrativo dispone de los recursos para ayudar a la planeación y a la toma de decisiones

Nivel operativo Comprende el procesamiento de transacciones

ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL SIG

Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones Es un sistema de procesamiento de datos que sirve principalmente

para manejar transacciones en el nivel operativo, pero no es un Sistema de Información Gerencial. Ejemplo:

NECESIDADES

PLANEACIÓN Y CONTROL DE LOS SIG

Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial. Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

Necesidades de acuerdo a la actividad Control operacional: Debe proporcionársele información (sobre todo de fuentes internas) muy precisa y detallada

en forma diaria o semanal. Gerencia media: (Jefes de división) Estos necesitan tanto información interna como externa. Se ocupan del

desempeño actual y futuro de sus unidades, por lo que necesitan información de problemas a gran escala con proveedores, disminuciones de ventas o aumento de la demanda.

Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas pues requieren información destinada a la planeación y al control gerencial. Para dichas actividades es fundamental conocer las tendencias y pronósticos actuales, así como también necesitan información (interna) de las ventas, desempeño de la competencia, etc.

FACTORES QUE DETERMINAN EL DESEMPEÑO DE LOS SIG

Un sistema de información gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los administradores para analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos y encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les permitan formular objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humanos como financieros y materiales.FACTORES Recolección de información en forma continua y regular Confiabilidad en la información recolectadaOperación del SIG en los niveles de la organización Mecanismos de retroalimentaciónInformes periódicos .

Bibliografía

http://laorganizacioncomosistemaunesr2010-2.blogspot.com.co/ http://saia.uts.edu.ve/moodle/pluginfile.php/384851/mod_resource/

content/1/Conceptos_Basicos_de_la_TGdeSi.pdf http://

marcesig.blogspot.com.co/2012/08/sistemas-de-informacion-gerencial.html

https://www.google.com.co/search?q=sistema+de+informacion+GERENCIAL+SIG&espv=2&biw=1280&bih=631&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI9qjMmrGbyQIVhTYmCh2Jvwhp

http://saia.uts.edu.ve/moodle/pluginfile.php/384852/mod_resource/content/1/TeoriaOrganizacion_9_.pdf