SUBSISTEMA DE MERCADEO

LEIDY GISETH GUTIERREZ GOMEZ

APRENDIZ

MAURICIO ALVAREZ

DOCENTE

CONTABILIDAD Y FINANZAS

UNIMINUTO - SENA

FICHA – 661543

GIRARDOT

Subsistemas de Mercadeo

1.    Marketing

2. Automatización de la fuerza de ventas

3. Publicidad y Promoción

4. Investigación de Mercado

MARKETING Es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".

Canales de Distribución Para Productos de Consumo:

Este tipo de canal, se divide a su vez, en cuatro tipos de canales:

Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores): Este tipo de

canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante desempeña

la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte,

almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario. 

Las actividades de venta directa (que incluyen ventas por teléfono, compras por correo y de

catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al detalle, como las compras en

línea y las redes de televisión para la compra desde el hogar) son un buen ejemplo de este

tipo de estructura de canal.

Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de éstos a los

Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o

minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de

conveniencia, gasolineras, boutiques, entre otros). 

En estos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una fuerza de ventas

que se encarga de hacer contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos

al público y hacen los pedidos.

Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de éstos a los

Detallistas y de éstos a los Consumidores): Este tipo de canal de distribución contiene

dos niveles de intermediarios: 1) los mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente

actividades de venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas como los

detallistas que los adquieren para revenderlos) y 2) los detallistas (intermediarios cuya

actividad consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al consumidor final).

Este canal se utiliza para distribuir productos como medicinas, ferretería y alimentos de gran

demanda, ya que los fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a

todo el mercado consumidor ni a todos los detallistas.

Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes

Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los

Consumidores): Este canal contiene tres niveles de intermediarios: 1) El Agente

Intermediario (que por lo general, son firmas comerciales que buscan clientes para los

productores o les ayudan a establecer tratos comerciales; no tienen actividad de fabricación

ni tienen la titularidad de los productos que ofrecen), 2) los mayoristas y 3) los detallistas.

Este canal suele utilizarse en mercados con muchos pequeños fabricantes y muchos

comerciantes detallistas que carecen de recursos para encontrarse unos a otros. Por

ejemplo, un agente de alimentos representa a compradores y a vendedores de comestibles.

El intermediario actúa a nombre de muchos productores y negocia la venta que éstos

fabrican con los mayoristas que se especializan en productos alimenticios. A su vez, éstos

mayoristas venden a los comerciantes y tiendas donde se venden alimentos.

En este tipo de canal casi todas las funciones de marketing pueden pasarse a los

intermediarios, reduciéndose así a un mínimo los requerimientos de capital del fabricante

para propósitos de marketing. La investigación de mercados Es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (DAFO) de una organización.

PLUBLICIDADSe define a la publicidad como una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.Dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para adquirir espacios en un contrato de compra-venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio durante un determinado tiempo o estando presente en otros medios durante un periodo determinado como en pasacalles, revistas e internet. De este modo, la publicidad permite la independencia económica de los medios de comunicación respecto del Estado.

PROMOCIÓNLa promoción es una herramienta o variable de la comunicación comercial, consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.Los objetivos están asociados generalmente con resultados como la venta de corto plazo, y no con resultados permanentes.

Romper la lealtad de clientes de la competencia. Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas. Influir en las actitudes y comportamientos del público objetivo a favor de los productos y

de la empresa que los ofrece. Dar a conocer las características, ventajas y beneficios de un producto (informar),

conseguir que los potenciales clientes actúen comprando el producto (persuadir) y mantener el nombre de marca en la memoria de los clientes (recordar).

Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, entre otras: Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba. Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del

producto o servicio. Rembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio.

Generalmente en la siguiente compra. Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta. Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio

base. Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se

entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o público en general. Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de

los productos o servicios de una compañía. Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de venta. Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, válido por un tiempo. Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios. Concursos de venta: concursos entre vendedores o entre miembros del canal. Asociación de producto: regalar una muestra o un obsequio al cliente que aliente la

venta y compra.