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Inhalt Vorbemerkungen; Fakten Unternehmenskultur: Jung versus Alt Sozialkapital Fallbeispiele Retro-Mentoring: Jung lehrt Alt Kommunikation Arbeitsmarktsituation: Steigende Arbeitslosigkeit bei 25-, 45+ besonders, Langzeitarbeitslosigkeit steigt; Langzeitarbeitslose 2014 +57% (ab 45+). Psychische Belastungen nehmen zu: Stress, burn out, krank zur Arbeit, Schonarbeitsplätze Betriebsschließungen Produktionsverlagerungen „Billige“ Junge statt erfahrene, teurere Ältere, Sonderpakete (BAWAG, IBM, Novartis…), blecherne Handschläge, Kostenverlagerung zur Allgemeinheit hin. SYMPOSIUM INFO LINK: http://www.business-doctors.at/symposium2014/index.html
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Präventionsfaktor Betriebsklima
Sozialkapital, Retro-Mentoring, Kommunikation
Univ. Doz. Dr. Dieter ScholzMitglied von ASEP
Stadtschlaining 2014
Inhalt
• Vorbemerkungen; Fakten
• Unternehmenskultur: Jung versus Alt
• Sozialkapital
• Fallbeispiele
Retro-Mentoring: Jung lehrt Alt
Kommunikation
Vorbemerkungen
• Arbeitsmarktsituation: Steigende Arbeitslosigkeit bei 25-, 45+ besonders,Langzeitarbeitslosigkeit steigt; Langzeitarbeitslose 2014 +57% (ab 45+).
• Psychische Belastungen nehmen zu:Stress, burn out, krank zur Arbeit, Schonarbeitsplätze
• Betriebsschließungen• Produktionsverlagerungen• „Billige“ Junge statt erfahrene, teurere Ältere,
Sonderpakete (BAWAG, IBM, Novartis…), blecherne Handschläge, Kostenverlagerung zur Allgemeinheit hin.
Psychische Belastungen
IFES Studie 2014:23% Unterforderung! Teilzeitkräfte Frauen: Dequalifizierung, Aufgaben unter Niveau32% Keine Zeit für „Durchschnaufen“, Überstundenhäufung, all inklusive Verträge34% gehen bei gesundheitlichen Beeinträchtigung arbeiten44% Haben keine Ansprechpartner im Betrieb
FÜHRUNGSFRAGEN = BETRIEBSKLIMA
Jung versus AltDie fünf gängigsten Vorurteile zur Unvereinbarkeit
von Alt und Jung
• Weniger flexibel• Weniger leistungsfähig• Weniger motiviert• Weiterbildungsresistent• Weniger innovativ
Zahlen, Daten Fakten widersprechen ALLEM!Trotzdem nicht aus den Köpfen zu bekommen.
Real: Teurer, aber zu teuer? Gleicht sich über die Jahre außerdem an.
ANGST
Betriebswirtschaftliche Folgen
• Reduzierte Produktivität• Reduzierte Kreativität• Intrigen gegen potentielle Konkurrenten• Politik mit Informationen• Wettbewerb um die Gunst des Chefs• Erhöhte Krankenstände• Schuldzuweisung
Hier kennen wir alle viele, viele Verhaltensformen
Ist die Angst real: Ja! WIFO Studie: Jeder 2. der heute Arbeit hat, wird in den nächsten 10 Jahren mindestens einmal arbeitslos
Sozialkapital I
Realkapital: „IT“ ↓
Humankapital: „Soft ware, bugs“ ↓
Sozialkapital: Probleme miteinander lösen!
Heute: Sündenböcke finden wichtiger als Lösungen, eine Folge der Angst
Sozialkapital II
• Schwer messbar (soft Faktor), aber Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit: Direkter Einfluss auf Produktivität
Soziale Produktivität: Beziehungsqualität x Kooperationsfähigkeit x Lösungskompetenz
Sozialkapital III
• Hohe Produktivität im Betrieb:Gute Mischung in allen TeamsStändige Weiterbildung für alle BeschäftigtenWertschätzender Umgang und eine Kultur des Vertrauens (Fehler machen ist möglich, müssen nur offen besprochen werden)
Arbeitsklima, System Unternehmungskultur: Eine Frage der Führung, statt Autorität Gemeinschaftlichkeit, Zuhörkultur, Kommunikation
Besonders wichtig in der Dienstleistungsgesellschaft:Kleine TeamsKunden- und lösungsorientiertFlexible Arbeitsanforderungen (keine „Fließbandarbeit“)
Menschlichkeit als messbarer Faktor, da die Firmen Daten benötigen:„4 Dimensions“ System: www.4dimensions.atSozialkapitalanalyse
Retro – Mentoring I
Ein Beispiel von der 1. BankAusgangslage: Alle Manager (60% > 40+)
bekommen schlagartig ein I Phon (Entdeckungsreise Web 2.0)
• Problem: Viele können es nicht optimal bedienen;
• Keine finanziellen Ressourcen für Training• Lösung: Hausinterne Kapazitäten und „know
how“ nutzen → Lehrlinge
Retro – Mentoring II
Workshop: Zielgruppe: Führungskräfte
Coaches: Lehrlinge, Junge haben ein viel intuitiveres Umgehen mit IT Fragen
WICHTIG: Sorgfältige Vorbereitung:Für Führungskräfte: Es dürfen dumme Fragen gestellt werden; Lehrlinge: Freiwillige via Recrutingabteilung: 22 Lehrlinge machen in Summe vier work shops
Retro – Mentoring III
Work shops (a 5h)• Einführung• „wild discovery“: Sich trauen, damit „herum zu
spielen“• Marktplatz der Lieblings-Apps
• Führungskraft erhält Gutschein, sie darf den Lehrling bei weiteren Fragen wieder kontaktieren
Retro – Mentoring IV• Vorläufe mit Freiwilligen aus der Managerebene
Dabei ausgearbeitet: notwendige Zeitrahmen, Gruppengröße etc. Der Erfolg überzeugte. Ausdehnung auf alle Führungskräfte.
• Ergebnis:Führungskräfte: Ungewohnt: Hilfe und Unterstützung von jungen Kollegen annehmen und auch aktiv einfordernLehrlinge: Fanden es lustig und ideal, auch die Führungskräfte kennen zu lernen.
Ein neues Umgehen miteinander.
Siehe auch: www.qualitaetszeit.at; www.saferinternet.at
Die Kommunikationsstiege I
Ein Beispiel von Novartis Basel:Problem: Entwicklungszeiten von neuen Medikamenten
verkürzen3 große Stufen: Primäre Forschung (Entdeckung, erste Profilierung, viel
Zufall, zeitlich nur bedingt steuerbar)Translational Medicine: Weiterentwicklung für klinische
TestungenKlinische Testung: Diverse Phasen, strenge gesetzliche
Regelungen, Versuchslängen und Teilnehmergrößenvon vielen Vorbedingungen abhängig, kaum Zeitgewinn “drinnen“
Die Kommunikationsstiege II
Also Translationale Medicine: Die Analyse ergab: Voraussichtlich zu wenig Kommunikation der an dem jeweiligen Projekt beteiligten Gruppen (scale up, Tox, Galenik…)
Testversuch: zwei Gruppen;Gruppe 1: Alles wie bisher (Phama liebt
Vergleichsgruppen)Gruppe 2: Neuaufteilung der Abteilungen auf zwei
Stockwerke, verbunden durch nur eine Treppe
Die Kommunikationsstiege III
Großzügige Ausgestaltung, Webzugang, Bildschirme (auch Zugang zu Forschergruppen in Shanghai, Cambridge (USA) und Singapur), Sitzgruppen, Kaffeeautomat, Flippcharts (elektronisch; beschreibbar und verschickbar!) und Fachzeitschriften für die ältere (Papier)Generation. Papier, Schreibgeräte.
Folge. Lebhafter Informationsaustausch, viel Informelles, fast automatische bessere Abstimmung der Zeitabläufe.
Resultat: Zeitgewinn 1 Jahr zur Vergleichsgruppe,viel mehr Verständnis für die KollegInnenprobleme, Nutzung von know how und Erfahrungen, Austausch „alte Hasen“ und „junge Löwen“.
Zusammenfassung I
Formale Papierkonzepte (CSR Manager) zu wenig.IBM CEO Österreich: Tatjana Opitz: „CSR und diversity bei IBM Teil der Firmenkultur.“
Zitat Exmitarbeiter: “Meine Entscheidung in der IBM Schluss zu machen, war das Beste, das ich tun konnte. Bin voll ausgelastet, auch ohne dem täglichen Büro-Wahnsinn und habe das Gefühl, mein Leben ist jetzt wesentlich sinnvoller.“
Zusammenfassung II
Gutes Betriebsklima ist wesentlich eine Führungsaufgabe, erfordert Hirnschmalz, Wertschätzung und Würdigung der MitarbeiterInnen: Sowohl Leistung als auch Person. Solider Altersmix wichtig, Experimentierfreude, Fehlerkultur, Lösungen statt Sündenböcke. Arbeitsplatz sinnstiftend!
„Von Stein zu Stein schreitend den Fluss überqueren“ (Deng Xiaoping).
Ein wenig ergänzende Literatur
• Michael J. Sandel, “Was man für Geld nicht kaufen kann. Die moralischen Grenzen des Marktes”
• George Packer: Die Abwicklung; Eine innere Geschichte des neuen Amerika
Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit