Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015

Четверг 28 мая 2015Журнал факультета «менеджмента и психологии»

№8/2015

«НАРОД, НЕ ЗНАЮЩИЙ СВОЕГО

ПРОШЛОГО, НЕ ИМЕЕТ БУДУЩЕГО»

ФОРМУЛА УСПЕХА МЕНЕДЖЕРА: 2*2=5(!)

только в «Синергии»МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ

КОНФЛИКТАСтр. 7

МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС

Стр. 18

∙ Школьникам ∙ абитуриентам ∙ студентам∙ специалистам

Синергия - сотрудничество, содействие, помощь, соучастие, сообщничество

РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ

ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

Стр. 10

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Стр. 5

УПРАВЛЕНИЕ

КОНФЛИКТАМИ

Стр. 6

Дорогие друзья! От авторов

Очередной номер журнала содержит интересную, познаватель-

ную информацию. Этика делового общения, управление конфлик-

тами научат каждого правильному поведению, общению, разреше-

нию конфликтных ситуаций. О менеджменте и стрессе мы также

рекомендуем Вам почитать и надеемся материал заинтересует каж-

дого из Вас. В журнале содержится развитие теории и практики за-

рубежного менеджмента. Мы дали Вам возможность познакомиться

с моделями менеджмента японского и американского. Сравните их.

Надеемся, этот номер журнала Вас приятно удивит и Вы прочтете

все материалы с удовольствием.

Прочти и передай другому!

2

http://vk.com/mgeiclubsinergy

Наша группа

Ответственный редактор: Казачинский А. Е.Технический редактор:Иванова И.С.

Авторы:Кудрявцев М. и Хлестов А.

Гр. МДС-10

МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015

СОДЕРЖАНИЕ

3МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015

ПОНЯТИЕ И ЭТАПЫ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЫ…………...……………………………...4

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ………………………………………………………..5

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ……………………………………….........................6

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА……………………………….........................7

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ………………………………………..8

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ………………………………………..9

РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА…………..10

ТЕОРЕТИКИ ЗАРУБЕЖНОГО МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В………………………12

ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В…………………………13

ЯПОНСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА…………………..14

ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОГО

ПОВЕДЕНИЯ……………………………………………………………….....................15

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА……………………………………..........................16

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ………………………………17

МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС………………………………………………...........................18

МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ИЦХАКА АДИЗЕСА………………………………………...19

CАЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА………………………………………………....................20

ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИ……………………….........................21

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА…………………………………………….....................22

НОВОСТИ МЕСЯЦА…………………………………………………….......................23

Это важно!Это интересно! Это стоит запомнить!

Внутренние направляющие мотивы для карьеры: автономия; технико-функциональная компетентность; безопасность и стабильность; управленческая компетентность; предпринимательская креативность; потребность в первенстве; стиль жизни.

В деловой карьере выделяют несколько этапов:

Деловая карьера - продвижение работникав организационной иерархии или последова-тельная смена занятий в течение жизни, чтосоставляет ее внешнюю, объективную сторо-ну, а также восприятие человеком этих эта-пов, образующее внутреннюю, субъективнуюсторону.

ПОНЯТИЕ И ЭТАПЫ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЫ

Подготовительный (17 – 22 года)

Адаптационный (23 – 30 лет)

Стабилизационный (30 – 40 лет)

Зрелый (45 – 60 лет)

Предпенсионный(старше 60 лет)

Виды деловой карьеры:• динамическая карьера связана со сменой рабочих мест и должнос-

тей;• статичная карьера осуществляется на одном месте или в одной

должности путем профессионального роста;• вертикальная карьера представляет должностной рост;• горизонтальная карьера осуществляется в пределах одного уровня

иерархии, но со сменой видов занятий и даже профессий;• ступенчатая карьера сочетает и вертикальный, и горизонтальный

подходы к карьере.


Этикет руководителя включаетправила субординации: в деловых отношениях; приветствии и в обращении к подчиненным; организации служебных контактов; ведении деловой беседы; требовании к внешнему виду, манерам, речируководителя.

Реализация норм и правил этикета поможет эф-фективнее организовать процесс управления кол-лективом, упрочить демократический стиль руко-водства во всех звеньях управления.

В служебном этикете нет мелочей. Поведениечеловека, мужчины или женщины, на лестничнойплощадке, в лифте, на улице – все это создаетимидж делового человека.

Например, не рекомендуется жестикулировать,что считается неприличным. Допускается жестику-ляция как метод убеждения в ораторском искусст-ве. Но в принципе «разговаривать руками» нельзя.

С подчиненными следует устанавливать опреде-ленную дистанцию. Деловые отношения должныбыть уважительными и ровными, но обязательнотребовательными.

Руководителям любого ранга необходимо взятьна вооружение постулат Сократа. Древний фило-соф говорил: «Нельзя человеку говорить: „Вы неправы“». Следуя этому правилу, не рекомендуетсяс утра говорить своим подчиненным: «Не могу, нехочу, не нужно, нельзя».

Необходимо постоянно помнить, что нетпустяков в обращении с людьми, любая небреж-ность может повлечь за собой очень серьезные

выводы.Любому руководителю надо уметь выделить

главное, не позволить себе утонуть в мелочах, обя-зательно установить сроки исполнения того илииного поручения.

Никогда нельзя опаздывать. Опоздание - это са-мый большой недостаток любого человека, будь онна работе или вне ее. Культура поведения подчи-ненных выражается прежде всего в точности.

Требование дисциплинированности, уважитель-ного отношения друг к другу - не только админи-стративное, но и нравственное требование, по-скольку оно выражает уровень культуры человека.

Надо считаться с самолюбием подчиненных.Каждый человек – это личность, он имеет свой ха-рактер, свое представление о жизни, свое мнение,и не учитывать этого – значит игнорировать егоиндивидуальность.

Деловому человеку необходимо не только нестиморальную ответственность за свои поступкии действия, но и внимательно относиться к своемувнешнему виду, особо уделяя внимание элементар-ной чистоплотности. Следите за своим гардеро-бом. Это не «пижонство». Это суровая необходи-мость.

Руководителю следует взять на вооружениепринцип: «Руководитель любого ранга долженизучать, понимать, помогать своему подчинен-ному, чтобы правильно использовать его на рабо-чем месте».

«Этикет (фр. etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)».

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ


Типы конфликтов: внутриличностный;между личностью и группой; межличностный;межгрупповой.

Внутриличностный конфликтвозникает, когда к одному человеку предъявля-ются противоречивые требования по поводу ре-зультатов его работы. Конфликт может являть-ся ответом на рабочую перегрузку или недо-грузку.

Конфликт между личностьюи группой может возникнуть, если отдельнаяличность займет позиции, отличающиеся от по-зиции группы, в то время как производственныегруппы устанавливают нормы поведения и выра-ботки.

Межличностный конфликт в организа-циях чаще всего проявляется в виде борьбы заограниченные ресурсы, статусы, место в управ-ленческой иерархии, капитал, рабочую силу.Может проявляться как столкновение междуличностями с различными чертами характера,взглядами и ценностями.

Межгрупповой конфликт возникаетмежду формальными и неформальными груп-пами. Часто происходит между линейными штабным персоналом, между функциональны-ми группами.

Последствия конфликтов могут быть функ-циональные и дисфункциональные.

Функциональные – проблема может бытьрешена таким путем, который приемлем для всехсторон, и в результате люди больше будут чувст-вовать свою причастность к решению проблемы.Это располагает стороны к сотрудничеству.

Конфликт может уменьшить возможности груп-пового мышления и синдрома покорности, чтоспособствует улучшению качества процесса при-нятия решений.

Дисфункциональные: рост чувства не-удовлетворенности у персонала, усиление теку-чести кадров, снижение производительности;меньшая степень сотрудничества в будущем;сильная преданность своей группе и усилениенегативной конкуренции с другими группами;представление о своих целях как о положитель-ных; сворачивание взаимодействия и общениямежду конфликтующими сторонами; увеличениевраждебности между сторонами по мере умень-шения взаимодействия и общения; приданиебольшего значения «победе» в конфликтах, чемрешению реальной проблемы.

Эффективный менеджер долженвладеть способами предупрежденияконфликтов: • создание хороших условийдеятельности, четкое распределение функций,прав, ответственности, согласование интересовработников; • выявление потребностей работни-ков и создание условий для максимального ихудовлетворения; • формирование рабочих группс учетом личной совместимости, применениеадекватного стиля руководства; • своевременноеобнаружение противоречий и разногласий и ихразрешение на основе переговоров.

Если конфликта избежать не удалось, необ-ходимо найти способы его разрешения.

Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами; столкновение в сфере общения, вызванное проти-воречивыми целями, установками, поведением людей.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

6 МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

Структурные методы разрешения конфликтов

Система вознаграждений

Установление общеорганизационных комплексных целей

Координационные и интегральные механизмы

Разъяснение требований к работе

7

Означает признание различия во мненияхи готовность ознакомиться с иными точкамизрения, чтобы понять причины конфликтаи найти курс действий, приемлемый для всехсторон. В сложных ситуациях, где разнооб-разие подходов и точная информация явля-ются существенными для принятия реше-ний, появление конфликтов надо поощрятьи управлять ситуацией, используя данныйстиль.

Апеллируя к солидарности, «сглаживатель»старается не выпустить наружу признакиконфликта. Может наступить мир и гармо-ния, но проблема останется. Растет вероят-ность того, что в конце концов произойдетвзрыв.

Человек стараетсяуйти от конфликтаили старается непопадать в ситуа-ции, провоцирую-щие возникновениепротиворечий.

Характеризуется принятием точкизрения другой стороны, но лишь донекоторой степени. Сводит к миниму-му недоброжелательность, дает воз-можность быстро разрешить конф-ликт. Но использование компромиссана ранней стадии конфликта можетпомешать решению проблемы, сокра-тить время поиска альтернатив.

Лицо, использующее такой стиль, обыч-но ведет себя агрессивно, пытается за-ставить принять свою точку зрения лю-бой ценой. Стиль эффективен, когда ме-неджер имеет значительную власть надподчиненными.


СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Иерархия потребностей Маслоу

Модельмотивации

Ф. ГерцбергаПотребности

Факторы, связанные с характером и сущностью работы

Факторы, связанные со средой, в которой осуществляется работа (условия труда, отдых, оплата и т. д.)

Власть

ПричастностьПотребность в дружеских отношениях

УспехМодель мотивации Д. Макклелланда

Теория Z У.Оучи

Теория ERG К. Альдерфера

Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клеланда

Мотивационно-гигиеническая теория (Теория двух факторов Ф. Герцберга)


Субъективная оценка справедливости вознаграждения

Сопоставление с вознаграждением других людей

Теория справедливости

Субъективная оценка справедливости вознаграждения

Сопоставление с вознаграждением других людей

Модель мотивации Портера - Лоллера

Ожидание возможного результата

Ожидаемая ценность вознаграждения

Ожидание вознаграждения за результатыМодель мотивации

В. Врума

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Теория ожидания

Теория равенства (справедливости)

Модель процесса мотивации посредством постановки и достижения целей

Осознание окружения с учётом

эмоционального состояния

Удовлетворенность результатом

Осуществлениедействий

Определение цели, задающей направление

и интенсивность действий

Модель мотивации (Э.Лоулер, Л.Портер)


Предтечей возникновения школы научного управления стали опыты Ф.Тейлора с се-кундомером в руках, отсчитывающим время выполнения нормы контрольного задания.Обратив внимание на физиологические особенности каждого работника, Ф.Тейлор при-шёл к выводу о необходимости нормирования труда и вознаграждения за выполнениенормы. Изложил свои взгляды в трудах «Научная организация труда» (1912 г.), «Науч-ные основы организации промышленных предприятий», «Тейлор о тейлоризме».Тейлорпришел к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменилибы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного опре-делить, как и в каком объеме делать ту или иную работу исполнителю, значительно воз-растала. Тейлор рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоитсделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом.

РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

Фредерик Тейлор

Анри Файоль Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено и французским инженером АнриФайолем. В своей книге «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разбилвсе операции на предприятии на группы: • технические (производство, обработка);• коммерческие (покупка, продажа, обмен); • финансовые (привлечение капитала иэффективное его использование); • страховые (охрана собственности и личности);• учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация); • административные и опре-делил относительную важность этих операций для персонала и предприятия. Сог-ласно Файолю, управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим об-разом использовать его ресурсы, обеспечив правильный ход шести операций, при-чем последнюю Файоль и отнес к управлению.

20-30-Е ГГ. XX В.АДМИНИСТРАТИВНАЯ КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА

Теоретически работы Ф. Тейлора были обоснованы инженером-социологом МаксомВебером. Им были выдвинуты предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленныйсоответствующими правилами, – наиболее эффективный метод работы. Всю организа-цию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу каж-дой из них, в том числе можно регламентировать и функции, и количество управлен-цев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по линей-ному признаку, т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим на-чальником. В этом смысл бюрократической системы М. Вебера. На верхних ступеняхуправления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руко-водителю давались жестко ограниченные полномочия и заранее оговоренная ответст-венность, нарушать которые управленцам не разрешалось.

30-40-Е ГГ. XX В.

Макс Вебер

ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ

30-50 ГГ. XX В.ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Элтон Мейо

Э. Мейо Провёл «хоторнские эксперименты» в городке Хоторн вблизиг. Чикаго на предприятиях фирмы «Вестерн Электрик». Они продолжалисьс 1927 по 1933 гг. и не имеют аналогов по масштабности и длительности.Эксперименты показали, что искусство общения с людьми должно былостать главным критерием отбора администраторов, начиная с мастера.


60-70 ГГ. XX В.

Системный подход в 60-70-е гг. становится универсальной идеологией менеджмента, а сис-темный анализ - общепризнанным инструментарием. Применение теории систем к управлениюоблегчило для руководителей задачу увидеть организацию (фирму) в единстве составляющих еечастей и их разновременной динамики. Методология системности помогла интегрировать вкладвсех школ, в разное время доминировавших в теории и практике управления, не противопоставляя,а дополняя и пополняя известные управленческие новации.

80-90 ГГ. XX В.Ситуационный или кейзовый подход является и способом мышления. Разработанный в Гар-

вардской школе бизнеса. Направлен на выработку ситуационного мышления и непосредственноеиспользование полученных теоретических знаний, ведет к анализу реальных ситуаций и принятиютипологичных решений. Подход такого рода воспитывает у менеджеров особые качества: гибкость,предвидение, умение принять запрограммированные решения в нестандартных ситуациях, бытьоригинальными в достижении целей.

Основываясь на этой теории Дуглас Макгрегор сформулировал Теорию Х и ТеориюУ. Классический менеджмент основывается на первой из них, а вторая - более реа-листична и полна. Предположения теории У сводятся к тому, что нет врожденной не-приязни к труду, внешний контроль и санкции - не единственный и не самый эффек-тивный способ контроля (мотивации), большинство работников способны проявлятьизобретательность и что, наконец, потенциал интеллекта «среднего» индивида ис-пользуется далеко не полностью.

Дуглас Макгрегор

Сформировал теорию об инновационной экономике и предпринимательскомобществе. В основе теории Друкера лежит его представление о новом - ин-формационном - обществе, характеризуемом постоянными изменениями.В мире будущего "творческая деструкция" будет основополагающим призна-ком общества в целом, а не только его экономической сферы. Профессиона-лы - управленцы наступающей эпохи окажутся перед необходимостью при-спосабливаться к ситуации периодических трансформаций, когда последниеперестанут восприниматься как исключения и станут нормой жизни.

Питер Друкер СОЦИАЛЬНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

Психоаналитик и ученый-теоретик, он пришел к выводу, что существуетиерархия потребностей, основу которой образуют физиологические потребности,на которые опираются потребности в безопасности, принадлежности, самоува-жения и, наконец, самоактуализации.

Абрахам Маслоу 30-50 ГГ. XX В.

РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА


ТЕОРЕТИКИ ЗАРУБЕЖНОГО МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В.

Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли наше-го времени, он заслужил титул гуру для гуру управленческой науки. Егопервая книга «В поисках совершенства», написанная в соавторстве с Ро-бертом Уотерменом, была названа «величайшей в истории книгой о бизне-се» по результатам опроса, проведенного издательством Bloomsbury Publi-shing. Следом вышел целый ряд мировых бестселлеров Питерса. Питерсосновал Tom Peters Company, международную учебную и консалтинговуюорганизацию. Среди предприятий, получающих ее рекомендации по воп-росам организационных преобразований для подготовки к будущим пере-менам, такие крупные клиенты, как Rolls-Royce, Starbucks, Bank of Ameri-ca, Continental Airlines, Virgin Direct и Intel.Том Питерс

Филип Котлер - автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а такжеим написаны свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный ав-тор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваи-ваемой за лучшую статью для "Journal of Marketing". Имеет множество зва-ний и наград за выдающийся вклад в маркетинг. 13 марта 2014 Филип Кот-лер был удостоен степени почётного доктора Российского экономическогоуниверситета имени Г. В. Плеханова.Филип Котлер

Джим Коллинз называет себя «исследователем великих и долговечных компаний». Является автором известных книг «Как гибнут великие и по-чему некоторые компании никогда не сдаются», «От хорошего к великому: почему некоторые компании совершают прорыв, а другие нет», «Постро-енные навечно» и «Великие по собственному выбору». Публикуется в Harvard Business Review, Business Week, Fortune и других журналах.

Джим Коллинз

Роберт Каплан и Дэвид Нортон являются создателями мето-дик менеджмента эффективности под общим названием «картасбалансированных показателей». Роберт Каплан и Дэвид Нор-тон в соавторстве написали множество книг.

Роберт Каплан и Дэвид Нортон

Ицхак Адизес является автором семи книг, переведённых на 22 языка.Адизес известен своей теорией жизненных циклов компаний, а также под-ходом к типологии руководителей. По его мнению, идеального руководи-теля - супер-босса, который может всё, просто не существует. Это невоз-можно потому, что такой «идеальный» человек должен сочетать несочетае-мые, по мнению Адизеса, качества. Метод Адизеса применяется по всемумиру.

Ицхак Адизес


ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В.

Начал свою карьеру в General Electric в 1960 году, а в 1981 стал гла-вой компании, которой руководил до 2001 года. Под руководствомУэлча, корпорация превратилась из бюрократического «бегемота»в динамичную и устойчивую организацию, а ее капитализациявозросла с $13 млрд в начале 80-х до $500 млрд в 2001. После уходас поста главы General Electric в 2001 году Уэлч опубликовал своюбиографию «Джэк – самая суть», сразу ставшую мировым бестсел-лером. Сейчас эта книга входит в «список обязательной к прочте-нию литературы» по менеджменту.

Билл Гейтс - главный архитектор программного обеспечения корпо-рации Microsoft , ведущего мирового производителя программногообеспечения для персональных компьютеров. Автор книг «Дорогав будущее» и «Бизнес со скоростью мысли», которая показывает, какинформационные технологии могут решать бизнес-задачи в совер-шенно новом ключе.

Майкл Сол Делл - основатель и руководитель компании Dell.Начинал свою фирму в кустарных условиях, предоставляя са-модельные модификации IBM PC. Dell занимает лидирующиепозиции в таких сегментах как поставки IT-оборудования дляздравоохранения и образования, плоскопанельные мониторы,ISCSI-решения для хранения данных, x86-сервера и т.д.

Билл Гейтс

Джек Уэлч

Майкл Делл

Стив Джобс – отец-основатель Apple, распространивший по всемумиру одно из самых важных изобретений прошлого века – персо-нальный компьютер. Масштабы и инновации Apple просто поража-ют своим размахом, поэтому многие из нас привыкли думать, чтотакие гигантские корпорации появляются на свет только благодарясолидным инвестициям. Стив Джобс

Роберт Кийосаки является автором 25 книг, которые разошлись в коли-честве более 26 млн экземпляров. Разработал обучающую настольнуюигру «Денежный поток 101», предназначенную для освоения финансо-вых стратегий и её продолжение «Денежный поток 202».

Роберт Кийосаки


ЯПОНИЯ США

Управленческие решения принимаются коллективно, на основе единогласия Индивидуальный характер принятия решения

Коллективная ответственностьГибкая (индивидуальная для организации) структура управленияНеформальная организация контроляКоллективный контрольЗамедленная оценка работы сотрудника и служебный ростОсновное качество руководителя - умение осуществлять координацию действий и контроль

Индивидуальная ответственностьСтрого формализованная структура управленияЧетко формализованная процедура контроляИндивидуальный контроль руководстваБыстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службеГлавные качества руководителя -профессионализм и инициатива

Ориентация управления на группуОценка управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату

Ориентация управления на отдельную личностьОценка результатов по индивидуальному результату

Неформальные отношения с подчиненнымиПродвижение по службе по старшинству и стажу работыПодготовка руководителей универсального типаОплата труда по показателям работы группы, служебному стажу

Формальные отношения с подчиненнымиДеловая карьера обуславливается личными результатамиПодготовка узкоспециализированных руководителейОплата труда по индивидуальным достижениям

Долгосрочная занятость руководителя в фирме Наем на работу на короткий период

ЯПОНСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТАЭволюция теории и практики менеджмента

проявилась в многообразных направлениях.Начало «тихой управленческой революции»совпало с вступлением общества в информа-ционную стадию. На смену старому, традици-онному направлению в менеджменте, нашед-шему свое отражение в так называемой аме-риканской модели, и относительно новому,поведенческому, нашедшему отражениев японской модели менеджмента, приходит

неформальное направление, которое принятохарактеризовать как обновленческое, эмпири-ческое или маркетинговое, индивидуалисти-ческое, «информационное».

Многое из опыта в области менедж-мента других стран могло бы бытьполезным и в российской практике.Сравним две, наиболее признанные,модели менеджмента.


Украинская модель Российская модель Исламская модель Англо-саксонская модель Японская модель

1.Украина привержена неформальным подходам принятия решений, построения отношений, своими действиями предвосхищая ожидания партнеров.2.Многовекторностьэто склонность миссионерству и космополитизму проявляется в дружеских отношениях с востоком и западом 3.Инициатива следует за реальной мотивацией людей. 4.Хозяйский подход даже в лизинговых отношениях заслуживает доверия.

1. В социально-экономическом плане РФ выступает связующим звеном между цивилизациями западного и восточного типа. В экономике ближе к восточному типу. Огромная склонность го-вак патернализму и общественным формам присвоения (б.п образование, медицина). 2.Церковь благословляет мирскую жизнь, но не формализуют ее, жесткая норма отсутствует. 3.Экономическая свобода является второстепенной по отношению к задачам спасения. 4.Слабость личной инициативы при довольно сильных коллективных настроениях. 5.Исторический ход развития привел к неразвитости частной собственности, преобладанию финансового капитала над промышленным.

1. Особо подчеркивается преимущество этических ценностей перед материальными, экономическими благами, греховности стяжательства. Основной акцент на справедливом перераспределении материальных благ между всеми членами общества. 2.Запрет на ссудный процент в финансово-кредитной сфере. 3. Прямое долевое участие в работе фирмы.

1.Традиции протестантского капитализма. Активно ориентировано на прибыль финансовое мышление: выраженный индивидуализм, запрет на растрату времени, обязанность интенсивного труда, опора на средний класс, сбережение и приумножение средств как жизненная обязанность. 2.Инвестора отличает более отчетливая приверженность к риску, большой индивидуализм, подконтрольность не государству а крупным компаниям. 3.Человек обязан прикладывать все усилия выполнять свою работу, к зарабатываниюденег, в этом выражается его добродетель и умение в выполнении призвания.

1. Стремление к иерархичности, к верности боссу, система пожизненного найма, меньшая приверженность к риску. 2. Готовность быть опекаемым. Предпочтение руководством интересов персонала интереса акционеров. 3. Коллективизм, сбережение, честность и практицизм.

Все модели имеют исторические корни, реги-ональные причины социально-экономическогоповедения и в некоторой мере определяются те-кущим позиционированием и будущими ожида-ниями.

Украинская и Российская модель при том, чтоэкономики этих стран связывают множество раз-личных партнерств имеют характерные отличия.

Исламская модель очень близка в некоторых ас-пектах русской, украинской именно желаниямии устремлениями, но не всегда это удается во-плотить на практике. Англо-саксонская и японс-кая модели несмотря на ряд отличий на совре-менном этапе имеют ярко выраженную тенден-цию к взаимопроникновению.

ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ


ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТАТехнология - это сознательный выбор и построе-

ние комбинации и последовательности действия дляполучения необходимого эффекта.

Широко используется и понятие «технология ме-неджмента». Оно означает временную и пространственную организацию действий для осуществ-

ления целенаправленного и согласующего воздейст-вия на объект управления. Проще говоря, это спе-циально выстроенная комбинационная последова-тельность операций по критериям эффективностии качества не только управленческого решения, нои управленческой деятельности вообще.

Процесс управления

Механизм управления

Система управления

Технологии менеджмента

Производительность

Качество

Эффективность

Результативность(успех)

Целесообразность

Экономичность

Управленческое решение

Адресность

Организационная сила

СвоевременностьСоответствие цели

Адекватность содержанию

проблемы

Контролируемость

Конкретность

Современность - эпоха технологий

Успех определяется разработкой технологий

Технология - это путь к эффективности, производительности и качеству

Технология менеджмента - это последовательное, целесообразное, своевременное, экономное и успешное решение проблем (разработка и реализация управленческих решений)

16

Технологии менеджмента


Подсистема по производству

Подсистема по экономике и финансам

РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ

Подсистема по НОКР

Техническая подсистема

Руководитель проекта B

Руководитель проекта С

Маркетолог Инженер -конструктор

Экономист,бухгалтер

Экономист,бухгалтер

Инженер -технолог

Инженер -технолог

Подсистемапо маркетингу

Руководитель проекта А Маркетолог Произодственник Экономист,

бухгалтерИнженер -технолог

Маркетолог

Исследователь

Инженер -конструктор

Произодственник

Произодственник

Матричная структура управления - организационнаяструктура управления, основанная на принципе двойногоподчинения исполнителей. В случае матричной структурыуправления сотрудник предприятия подчиняется руково-дителю своего отдела и руководителю проекта (времен-ной целевой программы). Что касается руководства, на

данном уровне в матричной схеме происходит разделениеправ руководителей отделов и проектов. Так, например,первые могут заниматься распределением ответственнос-тей за задачи, а вторые - установкой сроков и содержанияработ.

Матричная структура управления

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ

Гибкие оргструктуры, строятся в форме пе-ревернутой пирамиды, в которой на верхнийуровень иерархии выведены специалисты-про-фессионалы, в то время как руководитель орга-низации находится в нижней части схемы.

Такие оргсруктуры могут использоватьсятам, где профессионалы имеют опыт и знания,дающие им возможность действовать

независимо и квалифицированно, удовлетворятьзапросы клиентов, например в организацияхздравоохранения и образования, где сконцентри-ровано большое число специалистов, работаю-щих самостоятельно при поддержке вспомога-тельного или обслуживающего персонала.

Гибкие оргструктуры

Специалисты - профессионалы

Руководитель организации

Обслуживающий персонал

17

Работоспособность – способность к работе, к труду в определенном ритме определенноеколичество времени. Работоспособность имеет свои пределы.

МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС

Предел работоспособности

Мотивации

Здоровья

Рационального питания

Фаза подготовки управленческого

решения

Возраста Особенности нервной системы

Профессиональной подготовки и опыта

Санитарно - гигиенических условий труда

Направленности личности

Причины стресса:• служебные проблемы, семейные переживания

и финансовые трудности (61% случаев);• «психологического» характера (32% случаев);• серьезные заболевания (7% случаев).

Со временем под влиянием прогрессирующейнапряженности труда у каждого человека склады-вается «своя» группа сигналов стрессоров.

Кратковременные сигналы: раздражительность;«говорливость»; периодические боли в затылке;усиленная тяга к курению; изжога и т.д.

Приобретающие постоянство сигналы: длительные боли в какой-то части головы, сердца; депрессия; полная потеря аппетита; затухание жиз-ненного тонуса; лихорадочный блеск в глазах и т.д.

Пути преодоления стресса могут бытьразличными.

1). Если человек будет довольствоваться прави-лом: «поступай так, чтобы завоевать любовь дру-гих, вызвать расположение и доброжелательноеотношение окружающих», он создает для себя мак-

симум психологического комфорта и возможностьуспеха. 2). Стремясь к хорошим отношениям с ок-ружающими, все же не заводите дружбы с «труд-ными», несдержанными людьми. 3). Цените ра-дость подлинной простоты жизненного уклада: на-пыщенная искусственность вызывает неприязньу окружающих. 4). С какой бы жизненной ситуа-цией Вы не столкнулись, подумайте, стоит ли сра-жаться. 5). Физические упражнения, заряжающиеорганизм бодростью и энергией. 6). В каждом видедостижений есть своя вершина, стремитесь к нейи довольствуйтесь этим. 7). Постоянно сосредота-чивайте внимание на светлых сторонах жизни; луч-ший способ уменьшить стресс - это отвлечься,«профилактика радостью». 8). Возможен и такойподход к сложившейся ситуации: я не принимаюобщество, в котором живу, однако не воюю с ним,а отгораживаюсь от него или учусь реализовыватьсвои жизненные программы в тех условиях, в кото-рых живу и которые не могу изменить.

Среди обязательных условий, обеспечивающихработоспособность человека и предупреждающихпереутомление, важное место занимает правильноечередование труда и отдыха. Менеджер часто нахо-дится в состоянии нервного напряжения, что разру-

шающе действует на его здоровье. Частота возникно-вения стрессовых ситуаций в деятельности менед-жера примерно 6 - 7 баллов при десятибалльнойшкале.

Стресс - постоянная и естественная реакция организма и психики человека на проблемную ситуацию в виде перегруппировки физических и нравственных сил.


МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ИЦХАКА АДИЗЕСА

Очень интересный взгляд накомпетенции менеджерови проблему лидерства предла-гает американский профессорИцхак Адизес.

Ицхак Калдерон Адизес - одиниз мировых экспертов в областиулучшения производительности

организаций путем проведенияизменений. Основатель и прези-дент Института Адизеса, препо-даватель Стэнфордского уни-верситета, Школы менеджментаКалифорнийского университета,Иерусалимского университета.

Код Стиль эффективного менеджмента Paei «Производитель»:

• знает, что нужно клиенту; • умеет создать то, что нужно клиенту; • самостоятельно производит продукт; • обладает мотивацией достижения

Стили эффективного менеджмента по И. Адизесу

pAei «Администратор»: • методичен и организован; • способен видеть «подводные камни»; • знает, что происходит в компании; • заботится о достоверности информации; • не производит продукт

paEi «Предприниматель»: • выбирает направление развития компании; • является творческой личностью; • проявляет смелость и готовность действовать

paeI «Интегратор»: • способен объединять людей; • обладает творческими способностями; • проясняет недоразумения; • чувствует и понимает других людей; • не стремится стать незаменимым

По его мнению, основополагающую задачуменеджера можно выразить следующим требо-ванием: «Сделать организацию результативнойи эффективной в ближайшей и долгосрочной

перспективе». Для решения этой задачи менед-жеру необходимо обладать многочисленными,порой взаимоисключающими качествами, уметьэффективно выполнять четыре функции.

1.Producing (P) - «Производство результатов».2.Administrating (A) - «Администрирование (управление)».3.Entrepreneuring (E) - «Предпринимательство (видение перспективы)».4.Integrating (I) - «Интеграция (объединение)».

Реализация каждой функции позволяет полу-чить ответ на соответствующий вопрос.Р - Что нужно сделать?А - Как это нужно сделать?Е - Когда и зачем это нужно сделать?I - Кто это должен делать?

По мнению И. Адизеса, большинство менед-жеров могут успешно выполнять одну-две израссмотренных функций, опираясь на которыеони формируют свой стиль управления. Однакоэффективный менеджер должен владеть хотя бы

элементарными навыками выполнения каждойиз них. Если же одна или несколько функций невыполняются (это обозначается прочерком в ко-де), то имеют место стили неправильного менед-жмента. Например:

(Р - - -) - «Герой-одиночка»;(- А- -) - «Бюрократ»;(- - Е -) - «Поджигатель»;(- - - I) - «Горячий сторонник».

Доминирование в манере управления одной из функций (успешное ее выполнение) при удовлетворительном выполне-нии трех остальных порождает, по мнению И. Адизеса, один из характерных стилей эффективного менеджмента.


CАЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА

Это канал для владельцев и менедже-ров компаний , показывающий положи-тельный опыт предпринимателей России,заменяющий прохождение дорогостоящихтренингов и курсов, дающий инструмен-ты, которые можно сразу использоватьв своей практике. Для участия в програм-мах телеканала «Успех» приглашаютсялучшие бизнесмены, консультанты и тре-неры, возможность пройти обучение у ко-торых - большая удача для любого пред-принимателя.

http://uspeh-tv.ru/

http://school.skolkovo.ru/ru

«Успех»

Московская школа управления СКОЛКОВО

Одна из ведущих частных бизнес-школ России и СНГ, основанная в 2006 г.по инициативе делового сообщества.

В состав партнеров-учредителей школывходят 10 российских и международныхкомпаний и 11 частных лиц, лидеров рос-сийского бизнеса.

Профессионалы.ruделовая социальная сеть #1

в России и СНГ

Российская деловая социальная сеть, объеди-няющая специалистов и бизнесменов по отрасле-вым, профессиональным и географическим при-знакам.

Созданная 31 июля 2008 года. На сервисе име-ются сообщества, используемые для обсужденияпрофессиональных вопросов, поиска бизнес-партнеров, инвесторов и новых идей.


ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИДокументально доказано, что первый в мире самолёт

был изобретён и построен в России АлександромФёдоровичем Можайским. Он не только теоретичес-ки, но и практически доказал, что летательный аппараттяжелее воздуха, является тем предметом человеческихпоисков, при помощи которого будут преодолены воз-душные пространства. Но, тем не менее, десятки летамериканская пропаганда пыталась внушить миру, буд-то первыми людьми, взлетевшими на самолёте, былиамериканцы братья Райт. Вертолёт - автомат перекоса,основной узел современного вертолёта изобрёл рус-ский учёный Б.Н. Юрьев в 1911 г., проложив тем са-мым дорогу для развития вертолётов.

Борис Львович Розинг. 25 июля 1907 года подал заявку наизобретение «Способ электрической передачи изображенийна расстояния». Развертка луча в трубке производилась маг-нитными полями, а модуляция сигнала (изменение яркости)с помощью конденсатора, который мог отклонять луч повертикали, изменяя тем самым число электронов, проходя-щих на экран через диафрагму. 9 мая 1911 года на заседанииРусского технического общества Розинг продемонстрировалпередачу телевизионных изображений простых геометричес-ких фигур и приём их с воспроизведением на экране ЭЛТ.Зворыкину принадлежит изобретение «чуда XX века» -электронного телевидения. Его ученик Владимир КозьмичЗворыкин продолжил дело своего учителя и в доскональнос-ти усовершенствовал его идею.

Первый в мире персональный компьютер былизобретен не американской фирмой «Эппл ком-пьютерз» и не в 1975 году, а в СССР в 1968 годусоветским конструктором из Омска АрсениемАнатольевичем Гороховым (род. 1935).РешениеГорохова было опубликовано в 1970 г. в советском«Бюллетене изобретений, открытий и товарныхзнаков», однако до промышленной технологиидело не дошло. В авторском свидетельстве №383005 подробно описан «программирующийприбор», как его тогда назвал изобретатель. Напромышленный образец денег не дали. Изобрета-теля попросили немного подождать. Он и подо-ждал, пока в очередной раз за рубежом не изобре-ли отечественный «велосипед».

МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015 21

Игорь Манн –«Маркетинг на 100%»

Игорь Манн рассказывает о марке-тинге, его основных инструментах,делится интересными примерамииз своей многолетней практики.Книга написана ярким, зажигатель-ным языком, насыщена полезными,практическими советами и побуж-дает к немедленному воплощениювсех идей! Для многих маркетоло-гов эта книга уже стала настольной.

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА

Александр Фридман. Вы или Вас: профессиональная

эксплуатация подчиненныхЭта книга - уникальное практичес-кое руководство по построению це-лостной и тотальной системы эф-фективного корпоративного управ-ления "с нуля" в рамках всей орга-низации сверху донизу. Книга помо-жет любому менеджеру структури-ровать уже накопленные знанияи навыки, продолжить целенаправ-ленное развитие своей управленчес-кой квалификации.

Репин Владимир, ЕлиферовВиталий. Процессный подход

к управлению. Моделирование бизнес-процессов

В книге приводятся методики вы-деления процессов в организации,моделирования процессов в нота-циях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS,«Процедура» среды моделированияBusiness Studio, BPMN, предлага-ются способы построения сети биз-нес-процессов.

Аллан Пиз«Новый язык телодвижений»

"Читать любого человека как кни-гу", выбирать правильную линиюповедения, чувствовать себя уверен-но и непринужденно в любой обста-новке, принимать самые верные ре-шения - все это теперь реально идоступно каждому. Эта книга такжепоможет вам осознать и собствен-ные невербальные сигналы, научитиспользовать их для эффективногообщения. Не позволяйте собой ма-нипулировать! Изучайте новую, сов-ременную версию языка телодвиже-ний - и вы непременно добьетесь ус-пеха во всем!

Брайан Трейси –Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения

личной эффективностиПрактические советы, данные вкниге, позволят обнаружить резер-вы, о которых вы и не подозревали,и правильно определять приорите-ты своих дел, грамотно планироватьраспорядок дня, всегда работать смаксимальной отдачей. Книгапредставляет интерес для любого,независимо от рода занятий, хотяв первую очередь автор обращаетсяк тем, кого принято называть дело-выми людьми.


Ален Дэвид –Как быстро привести дела

в порядок. 52 принципа эффективности без стресса

В книге скомпилированы эффектив-ные точки зрения и способы пове-дения, применимые повсюду и всег-да. Хотя они ценны и сами по себе,но их совокупность - больше, чемсумма составляющих за счет обще-го контекста. Эта книга для всех,кто хочет стать настолько эффектив-ным, насколько это вообще воз-можно - и при этом радоватьсяжизни.

22

НОВОСТИ МЕСЯЦА

По итогам Всероссийского творческогоконкурса плакатов среди студентов вузови сузов «Великая Победа», объявленногонакануне 70-летия Победы в ВеликойОтечественной войне по инициативеОбщественного Совета при МВД РФ,победа досталась 19-летней ВиолеттеСмирновой - студентке второго курсафакультета «Дизайн» Калужскогофилиала МГЭИ.

Победа была непростой – так какучастниками конкурса были около 150молодых людей из 50 регионов страны.

Около 20 млн человек по всей России принялиучастие в торжествах, посвященных 70-летиюПобеды.

Парад в честь 70-летнего юбилея Победы сталодним из самых масштабных мероприятий подоб-ного рода, в нём приняли участие 16 тысяч воен-нослужащих, более 190 единиц сухопутной техни-ки и 143 самолета и вертолета.

На параде присутствовали, в частности, главаКитая Си Цзиньпин, глава Индии Пранаб Мукрджии генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун.

Меньшие по масштабу парады прошли и в дру-гих городах, включая Севастополь и Крым.

Количество участников акции "Бессмертныйполк" - демонстрации с фотографиями родственни-ков и близких, участвовавших во Второй мировойвойне, - в Москве превысило полмиллиона чело-век. В марше принял участие президент РоссииВладимир Путин.

На факультете состоялась сдача госов,защита выпускных квалификационныхработ.


ОСНОВА СОЗДАНИЯОбъединение интеллектуально-образованных студентов и преподавателей для развития

и укрепления потенциала менеджеров XXI века.

ЦЕЛЬ СОЗДАНИЯФормирование устойчивых взглядов и системы знаний на природу интеллектуально-

информационной деятельности менеджеров нового поколения - менеджеров XXI века.

ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ•Формирование единого интеллектуально-познавательного и информационного поля в отношении профессиональной деятельности будущих менеджеров.•Формирование позитивного отношения к профессиональной деятельности менеджера с учётом появления новых требований и стандартов в бакалавриате и магистратуре.•Формирование образовательной и профессиональной культуры менеджеров XXI века.•Развитие организационных, коммуникационных и лидерских качеств будущего профессионального руководителя - наёмного управляющего, бизнесмена, менеджера-предпринимателя, менеджера-администратора, менеджера-наставника, менеджера-маркетолога, менеджера-исследователя организационных и бизнес-процессов.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ КЛУБА "СИНЕРГИЯ"•Привлечение новых участников и последователей идей Питера Друкера,Томаса Питерса, Стива Джобса, И. Уманского, А.А. Богданова, В.С. Алексеевского.•Формирование устойчивых взглядов и собственного видения и понимания на развитие современного менеджмента в России и за рубежом.•Обобщение и использование лучших идей мирового менеджмента и управленческих технологий в повседневной практике управления и практического менеджмента.•Формирование позитивного образа современного менеджера и управляющего через практические семинары, конференции, бизнес-диалоги, бизнес-встречи, информационные бюллетени, СМИ, используя современные информационные технологии и программы, модели и макеты.•Формирование позитивного отношения к профессиональной деятельности будущего менеджера и руководителя бизнеса и предпринимательства.•Создание интеллектуально-образовательного клуба менеджеров-студентов, преподавателей-менеджеров с привлечением профессиональных управляющих в сфере бизнеса и предпринимательства.

ПрисоединяйтесьК НАШЕМУ КЛУБУ!

Интеллектуально-образовательныйклуб студентов-менеджеров

«Синергия»

Education

Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015