Межкультурная коммуникация. Лекция 4. (Черняк Н.В., 2011)

Межцивилизационные коммуникации

Курс лекций для групп ДЛЭ-501мвфо, ДЛЭ-501мид, ДЛЭ-501мт

осенний семестр 2011/2012

Черняк Надежда Валерьевнапреподаватель кафедры Международных экономических отношений

Московский финансово-промышленный университет «Синергия»Лекция 4, 7 ноября 2011

©

Последнее входное тестирование

Тест на выявление культурно обусловленного поведения. Культурный ассимилятор по теме «Бизнес». Тест на общекультурные знания (по теме 4, 5 и 6).

07.11.2011 2Черняк Надежда Валерьевна, МФПУ, курс "Межцивилизационные коммуникации"

Тема 4. Общие подходы к классификации деловых национальных культур

Параметры дифференциации культур Э. Холла. Система ценностных ориентаций Ф. Клакхона и Ф.

Стродбека. Четырехмерная классификация культур Г.

Хофштеде. Критика теории Г. Хофштеде. Источники культурных различий по Р. Льюису.


Поведение


Пользоваться палочками для еды Женщинам следовать на расстоянии 5 шагов за мужчинами Идти пешком, а не ехать на автобусе Чувствовать сожаление, когда случайно наступаешь на ногу кому-либо Уважать старшее поколение Есть суп или лапшу, причмокивая Одеваться теплее, когда холодно Быть подавленным из-за смерти близкого человека Спать с включенным светом Пожимать руку при встрече с кем-либо в первый раз

Поведение: предлагаемые ответы


Пользоваться палочками для еды - культурно обусловленное поведение Женщинам следовать на расстоянии 5 шагов за мужчинами - культурно

обусловленное поведение Идти пешком, а не ехать на автобусе - индивидуальное поведение Чувствовать сожаление, когда случайно наступаешь на ногу кому-либо -

универсальное поведение Уважать старшее поколение - универсальное поведение Есть суп или лапшу, причмокивая - культурно обусловленное поведение Одеваться теплее, когда холодно - универсальное поведение Быть подавленным из-за смерти близкого человека - универсальное

поведение Спать с включенным светом - индивидуальное поведение Пожимать руку при встрече с кем-либо в первый раз - культурно

обусловленное поведение

Помните!

«Нет культур плохих или хороших, правильных или неправильных – бывают разные культуры».


Параметры дифференциации культур Э.Холла

отношение к информации, сопровождающей сообщение: высоко- и низкоконтекстуальные культуры

отношение ко времени: монохронные и полихронные культуры


Параметры Холла: высокий/низкий контекст


Высокий контекст большая часть информации

заключена в физическом контексте сообщения и образе говорящего

важна интерактивность, процесс и ситуация общения, невербальные компоненты.

Низкий контекст Основная часть информации

заключена в вербальном сообщении

Параметры Холла: высокий/низкий контекст


Параметры Холла: отношение ко времени


Монохронные культуры время понимается как

линейный вектор от прошлого в будущее

жизнь – цель и результат один вид активности

одновременно придерживаются планов и

расписаний время скоротечно, цениться

продуктивность и пунктуальность

Полихронные культуры время рассматривается в виде

непрерывного цикла жизнь –процесс, дорога возможно совершать несколько

дел одновременно приоритеты меняются в

зависимости от обстоятельств

Параметры Холла: отношение ко времени

Монохронные культуры•Германия•Америка•Россия•Испания•БразилияПолихронные культуры


Система ценностных ориентаций Ф. Клакхона и Ф. Стродбека

В каждой культуре люди пытаются ответить на 5 глобальных вопросов:Какой человек по природе?Каково отношение человека к природе?Как относиться человек ко времени?Как человек относится к деятельности?Какая модальность человеческих отношений?


Клакхон и Стродбек: природа человека

Человек по природе может считаться:хорошимплохимсочетающим в себе и хорошее, и плохое нейтральным


Клакхон и Стродбек: отношение к природе

подчиняет природу: контроль, борьба, не любовь к фаталистам, «все в твоих руках» (североамериканская культура, немецкая, британская, австралийская)

находится в гармонии: единство человека, природы и высших сил, образуют единую систему (Япония, Китай, Азия)

природа властвует над человеком: фатализм, надежда на «авось», недоверие к врачебной помощи (латиноамериканские, средиземноморские культуры)


Клакхон и Ф. Стродбек:отношение ко времени

культуры, ориентированные на прошлое: традиции, опыт предков, семейные узы (Япония, Китай)

культуры, ориентированные на будущее (североамериканская культура)

культуры, ориентированные на настоящее: ценятся изменения, инициатива, инновации, нет боязни перед будущим (латиноамериканские культуры)


Клакхон и Стродбек: ценность деятельности

активные: деятельность устремлена вперед, нацеленность на результат, реализация себя через внешнюю деятельность, эффективность и продуктивность (США, Великобритания, Австралия, Германия)

пассивные: спонтанность действий (латиноамериканские страны, Италия, Россия)

экзистенциональные: все виды активности устремлены на развитие внутреннего мира, созерцание (Азия)


Клакхон и Стродбек: индивидуализм и коллективизм

индивидуализм (США, Канада, Австралия, Великобритания, Бельгия, Германия)

коллективизм (Япония, Китай, Азия, Латинская Америка, Испания, Италия, арабские страны)


Четырехмерная классификация культур Г. Хофштеде

коллективизм или индивидуализм высокая или низкая дистанция власти женское или мужское начало в культуре высокий или низкий уровень избегания

неопределенности


Хофштеде: коллективизм и индивидуализм


Коллективизм Социальные нормы Коллективные цели, уникальность

индивида на втором месте Я лишь отдельный представитель

моего народа «Мы»-идентичность Двойные стандарты для «своих» и

для «чужих» Успех приписывается помощи

других людей Неудача – следствие лени

Индивидуализм Личная воля Индивидуальные цели и

самореализация Я личность

«Я»-идентичность Универсальная шкала ценностей Успех приписывается способностям

личности Неудача – неблагоприятное

стечение обстоятельств

Хофштеде: дистанция власти


Высокая дистанция власти

власть – наиболее важная часть общественной жизни

уважение иерархии обязательность и

исполнительность поощряется жесткий стиль управления

(страх потери доверия услужливость

Низкая дистанция власти

уважение к отдельному индивиду

равенство возможностей и в общении

Хофштеде: избегание неопределенности


Низкий уровень сопротивление любым

изменениям нетерпимость

двусмысленности мало склонны к риску склонность к

формализованным нормам и правилам поведения

Высокий уровень легко принимают

изменения терпимы к людям с иными

взглядами и поведением склонны к риску

Хофштеде:мужское/женское начало


Мужское начало ориентированы на

достижение результата ценится героизм,

агрессивность, материализм, исполнительность, независимость

подчеркивается различие в ролях

Женское начало сильный помогает

слабому уважают скромность и

отзывчивость ценится сам человек,

воспитание и смысл жизни

роли не фиксированы строго

Четырехмерная классификация культур Г. Хофштеде


Страна Индивидуализм Дистанция власти

Терпимость к неопределенности

Мужское начало

Бразилия 38 69 76 49

Великобритания 89 35 35 35

Германия 67 35 65 66

Испания 51 57 86 42

Италия 76 50 75 70

Канада 80 39 48 52

США 91 40 46 62

Франция 71 68 86 43

Япония 46 54 92 95

Арабские страны 38 80 68 53

Латинская Америка (Уругвай)

36 61 100 38

Скандинавские страны (Дания)

74 18 23 16

Источники культурных различий по Льюису

моноактивные культуры (скандинавские страны, Германия, Великобритания, Канада, Австралия)

полиактивные культуры (Латинская Америка, арабские, средиземноморские, Испания, Италия, Россия)

реактивные культуры (Япония, Китай)


Льюис: моноактивные культуры

Моноактивные культуры:ориентация на получение результата, инициативностьследование очередности спланированных действий, все заранее планируется по этапамтолько один вид деятельности за единицу временипунктуальностьценится фактическая информация и конкретикаразделение профессионального и личногоравенство возможностейвнутреннее и внешнее личное пространство очень важно07.11.2011 25Черняк Надежда Валерьевна, МФПУ, курс "Межцивилизационные коммуникации"

Льюис: полиактивные культуры

Полиактивные культуры:ориентированы на людей и гармонизацию окружающего мирапрофессиональное и личное не разделяется за единицу времени выполняют несколько видов деятельностилегко меняют свои планы, которые непредсказуемывсе планируется в общих чертахважен не результат, а процессне отличаются пунктуальностьюдетали и факты носят второстепенный характер, часто подгоняются под теориюв достижении успеха большую роль играют связи07.11.2011 26Черняк Надежда Валерьевна, МФПУ, курс "Межцивилизационные коммуникации"

Льюис: реактивные культуры

Реактивные культуры:в общении ценят монолог и держат паузыважно сохранить свое собственное лицо и лицо собеседникаориентация на общение, но стремятся избегать острых темгибки, но не любят самостоятельно составлять планы, подстраиваются под окружающих.пунктуальны, так как дорожат своим лицомизбегают конкретики, предпочитают полунамеки


Кейс «Бремя ответственности»Содержание кейса в заметках к слайду.

Вопрос: Почему рядовые русские сотрудники неохотно принимают на себя бремя дополнительной ответственности?


Кейс «Бремя ответственности» В России любое руководство воспринимается негативно.

Рядовые сотрудники в России хотят, чтобы их ценили как специалистов.

Русские сотрудники привыкли работать в условиях, когда за них отвечает старшее по социальному положению лицо, и считают это комфортным.

Рядовые сотрудники в России стараются избежать лишней неоплачиваемой работы.


Домашнее чтениеСкосарев С.А. Кросскультурная компетентность глобального менеджера. Учебное пособие / С.А. Скосарев. – М.: Восток – Запад, 2010. Глава «Основные параметры оценки деловых культур», с. 64-77.Головлева Е.Л. Основы межкультурной коммуникации: учебное пособие / Е.Л. Головлева. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. Глава «Деловые культуры в межкультурной коммуникации», с. 157-177.Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. Глава «Теории межкультурной коммуникации», с. 80-97. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2008. Глава «Классификации культур», с. 35-53. Авсеенко Н.А. Теория и практика межкультурной коммуникации для специалистов в области мировой политики. М., 2004. Глава «Система ценностных ориентаций Ф. Клакхона и Ф. Стродбека».


Письменное домашнее заданиеГрупповая презентация:•1 слайд - ФИО всех студентов команды,• Культуру какой страны исследовали •2 слайд – Параметры дифференциации культур Э.Холла•3 слайд – Система ценностных ориентаций Ф. Клакхона и Ф. Стродбека•4 слайд – Четырехмерная классификация культур Г. Хофштеде•5 слайд – Источники культурных различий по Льюису•6 слайд – С какими культурами больше общего, а с какими может быть потенциальный конфликт•7 слайд – Библиография (Источники)


Спасибо


Использованная литератураАвсеенко Н.А. Теория и практика межкультурной коммуникации для специалистов в области мировой политики. М., 2004.Головлева Е.Л. Основы межкультурной коммуникации: учебное пособие / Е.Л. Головлева. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 224 с. – (Высшее образование).Культурный ассимилятор. Тренинг адаптации к жизни в Санкт-Петербурге / Отв. Ред. Р.К. Танглычева и Н.А. Головин – СПб: Издательский дом «Петрополис», 2009. – 400 с. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2008. – 224 с.Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. – 288 с. Скосарев С.А. Кросскультурная компетентность глобального менеджера. Учебное пособие / С.А. Скосарев. – М.: Восток – Запад, 2010. – 176 с.Storti, C. & Bennhold-Samann, L. (1997).Culture Matters: The Peace Corps cross-cultural workbook. Washington, DC: Peace Corps Information Collection and Exchange.Mikk, B.K., Cohen, Andrew В and Paige, R. Michael (2009). Maximizing Study Abroad: An Instructional Guide to Strategies for Language and Culture Learning in Use. Minneapolis: Center for Advanced Research and Language Acquisition. С. 207-212.


Использованные изображенияhttp://img15.nnm.ru/3/8/3/d/e/81c81b65e26cc6433109295b088.jpgHall, E. and M. Hall (1990) Understanding Cultural Differences.


http://img15.nnm.ru/3/8/3/d/e/81c81b65e26cc6433109295b088.jpg

Электронный ресурс курса

http://intercultural.ru/mfpu/


Education

Межкультурная коммуникация. Лекция 4. (Черняк Н.В., 2011)