кросс функциональное взаимодействие

1

Кросс-функциональное

взаимодействие

в мире VUCA

Новая норма

2

VUCA

• изменчивость, нестабильность,

неустойчивость, волатильность Volatility

• неопределенность Uncertainty

• сложность Complexity

• неясность, двусмысленность,

неопределенность Ambiguity

3

Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World, People and Strategy, Volume 33, Issue 4-2010

Бизнес в мире VUCA

Это все об изменении сознания от:

“Я знаю, что изменения грядут, но не вижу

потенциальных изменений, которые могут

затронуть нашу организацию,”

к:

“Я вижу, что изменения грядут, и я готов

и уже делаю что-то по этому поводу.”

4

Лидерство в мире VUCA

Лидеры могут поддержать успех в мире VUCA только

постоянно изменяя людей, процессы, технологии и

структуры

Лидерство требует способности чувствовать

изменения во внешней среде и реагировать на них

с помощью сфокусированных, быстрых и гибких

действий

5

Leadership Agility: A Business Imperative for a VUCA World, People and Strategy, Volume 33, Issue 4-2010

Лидерство в мире VUCA

Vision

Understanding

Clarity

Agility

6

Volatility

Uncertainty

Complexity

Ambiguity

Кросс-функциональное взаимодействие (CFC)

В ближайшие годы VUCA будет тиранить рынки

Компаниям потребуются лидеры, которые способны

быстро адаптироваться, постоянно развиваться,

возглавлять диверсифицированные группы и

добиваться успеха и результатов там, где у них НЕТ

формальных рычагов влияния на людей или

ресурсы

7 Источник: Beyond cross-functional collaboration. Roland Berger, November 2010

Функциональное мышление?

МНЕ НУЖНА

ПОМОЩЬ В

ВИРТУАЛЬНОЙ

КОМАНДЕ

НЕ МОЙ

БЮДЖЕТ

НЕ МОИ

ЦЕЛИ

ХОТЕЛ БЫ

ПОМОЧЬ,

НО…

Функция Регион Продукт

8

Почему без CFC никак нельзя?

Несогласованность действий

Разобщенность в глазах клиента

Взаимные претензии

Перекладывание ответственности

Повышение уровня конфликтности

Снижение конкурентоспособности

9

Мы ведь говорим о бизнесе, так?

Внедрение кросс-функционального взаимодействия

обеспечивает:

Рост уровня инноваций

Сокращение времени на разработку и внедрение

Более быстрое усовершенствование продукта

Улучшение обмена лучшими практиками

Сокращение числа ошибок

Рост качества обучения

Повышение качества внутренних перемещений

10 Источник: Dr. John Sullivan, Cross-Functional Collaboration: Discovering Its $ Value and the Genius of Google

«Классическое» CFC

обеспечивает сотрудничество различных

подразделений

подразумевает достижение общих целей

выходит за рамки функциональных задач и

функциональных показателей эффективности

осуществляется в рамках проектных команд, то есть

за рамками ежедневной работы

осуществляется в рамках существующей

организационной структуры


Почему «классическое» CFC не работает?

Недостаточное поощрение

Страх потери власти

Ограниченность ресурсов

Функциональное мышление (Silo thinking)

Недостаточное обучение

Отсутствие методик


Как внедрить CFC в практику?

Внедрять альтернативные модели

организации (проектные, сетевые,

процессные)

Усиливать роли,

способствующие

взаимодействию

(менеджер, драйвер,

персонал «напрокат»)

Развивать компетенции работников


Функциональная структура вам впору?


Добро пожаловать в сетевой мир!

15 http://wirearchy.com/what-is-wirearchy/

16

Проблема координации

http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html

17

Институциональная модель

http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html

Координационная модель

18 http://www.ted.com/talks/clay_shirky_on_institutions_versus_collaboration.html

Какой вклад нужен Вам?

19

20

Это возможно в организациях?

Crowdsourcing: примеры

21

Crowdsourcing: примеры

22 http://create.av.ru/?utm_source=fb&utm_medium=group-etc&utm_campaign=witav

ВНЕДРЯЕТСЯ И ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ

ПО СУТИ, ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ

НАБЛЮДАЕМОЕ ПОВЕДЕНИЕ

КАЖДОГО СОТРУДНИКА

Кросс-функциональное взаимодействие

23

Ключевые компетенции

1. «Вертолетный взгляд» на бизнес компании

2. Кросс-функциональный подход к решениям

3. Фокус на клиента

4. Управление собой

5. Эмпатическое слушание

6. Влияние без полномочий

24 Источник: исследования Hey Group 2012 г.

1. «Вертолетный взгляд» на бизнес

Понимание общей

бизнес-стратегии

компании, того, как

совместные усилия

приводят к реализации

этой стратегии

Взгляд на

противоречия с точки

зрения общих целей

компании

25

2. Кросс-функциональный подход

Понимание

потребностей,

показателей

эффективности,

структуры мотивации и

задач различных

функций,

подразделений и

бизнес-единиц

26

3. Фокус на клиента

Не только понимать

запросы и

потребности клиента,

но и знать, как

сконцентрировать

усилия команды на

том, чтобы привнести

в бизнес клиента

дополнительную

ценность

27

4. Управление собой

Сохранять контроль в стрессовых ситуациях

Проявлять выдержку и терпение при общении с коллегами, которые не до конца поняли концепцию кросс-функционального взаимодействия

Не принимать разногласия на свой счет

28

5. Эмпатическое слушание

Понимать и проявлять

уважение к точке

зрения собеседника,

воспринимать

различные точки

зрения

29

6. Влияние без полномочий

Развивать в себе

навыки влияния на

различные

заинтересованные

стороны с целью

привлечения их на

свою сторону

30

Как развить культуру CFC?

Иметь четкое представление о конечной цели

Развивать взаимопонимание

Знать, когда руководить, а когда подчиняться

Назначить и соблюдать сроки

Поощрять обмен информацией

31

Источник: The Collaboration Imperative by Rick Lash, Leadership | Jan / Feb 2012 (http://www.iveybusinessjournal.com)

Что Вы можете сделать уже завтра?

32

CBSD/Thunderbird Russia T. +7 (495) 540 05 45 (ext. 116)

M. +7 (965) 373 66 34 [email protected]

www.cbsd.ru

09 June 2012

Если вас заинтересовал курс, позвоните нам + 7 (495) 540 05 45

CBSD/Thunderbird Russia 127015, Россия, Москва, Ул.Бутырская, 77, 10 этаж Тел.: +7 495 540 05 45 E-mail: [email protected] Сайт: www.cbsd.ru

mailto:[email protected]

http://www.cbsd.ru/

http://www.cbsd.ru/

«Мы знакомим наших клиентов с лучшими практиками мирового бизнеса, тем самым помогая компаниям-клиентам повысить свою эффективность.»

Кристофер Ли Президент CBSD

• С 1994 года на рынке обучения и развития персонала в России и СНГ

• Филиал Школы международного бизнеса Thunderbird (США) в России (№ 1 в мире по данным Financial Times от 2012)

• Входит в тройку лидеров российского тренингового рынка (по данным агентства Амплуа Брокер)

• Более 20 штатных тренеров-консультантов

• Более 100 обучающих программ и уникальных тренинговых проектов, основанных на передовых западных методиках

• Более 200 000 участников программ за 17 лет работы

• Современный учебный центр в 5 минутах ходьбы от метро Дмитровская

Мы предлагаем комплексный подход к развитию персонала с учетом потребностей и специфики бизнеса клиента.

Мы обучаем навыкам и даем практические инструменты, которые участники могут сразу же применить на своих рабочих местах.

Почему CBSD – Кто мы

Области экспертизы

Руководитель высшего звена

Специалист

Начинающий руководитель

Руководитель среднего звена

Менеджмент

Лидерство

Личная эффективность

Финансы

Управление проектом

Программы для HR

Продажи и Маркетинг

Методы обучения

ПРЕД-ТРЕНИНГОВАЯ

РАБОТА ТРЕНИНГ

ПОСТ-ТРЕНИНГОВАЯ

РАБОТА

ЗАКРЕПЛЕНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ

НАВЫКОВ В СЛЕДУЮЩИХ

КУРСАХ

Снятие потребности

Анкетирование

Оценка

Тестирование

Подбор/разработка кейсов

Подбор/разработка модулей

Информационная поддержка

Чтение литературы

Теория 30-40% / Практика 60-70%

Кейсы и ситуации

Ролевые игры

Симуляции настольные/ компьютерные

Работа в группах

Видеозапись и разбор

Мини-лекции

Оценочные формы

Отчеты

Выжимки из курса

Домашние задания

Сессии сопровождения

Информационная поддержка

Чтение литературы

Индивидуальный коучинг

Преемственность курсов и моделей

Сквозные кейсы и домашние задания

Education

кросс функциональное взаимодействие