٣ من ١صفحة تعریف بحوث التسویق

١

إن الغرض من البحث التسویقي ھو الحصول على المعلومات التي تساعد

.في التعرف على فرص السوق و المشاكل التسویقیة

: بحوث التسویق بأنھا « Dubois و دیبوا Kotlerكوتلر »عرف عملیة اإلعداد، الجمع، التحلیل و االستغالل للبیانات و المعلومات "

" .لقة بحالة تسویقیةالمتع

:، بقولھ Lambinو عرفھا المبین اختیار من المعلومات و االحتیاجاتتتضمن بحوث التسویق تشخیص "

المتغیرات المالئمة التي بخصوصھا یجب جمع، تسجیل و تحلیل معلومات " . سلیمة و موثوق فیھا

: و عرفھا إسماعیل السید، بقولھ

فة التي تربط المستھلكین و العمالء و الجمھور بحوث التسویق ھي الوظی" برجل التسویق، من خالل ما تقدمھ من معلومات یمكن إستخدامھا في

تحدید وتعریف الفرص أو المشكالت التسویقیة، أو في التوصل إلى بعض التصرفات التسویقیة أو تعدیلھا أو تقییمھا، أو في متابعة أداء النشاط

و ھي في سبیل . لفھم للعملیة التسویقیة و طبیعتھاالتسویقي أو في تحسین اتحقیق ذلك تحدد المعلومات المطلوبة و تدیر و تنفیذ عملیة تجمیع البیانات

و تحلیلھا و توصیل النتائج، و ما تعنیھ من تطبیقات إلى متخذي القرار " .بالمنظمة

:و عرفت الجمعیة األمریكیة للتسویق، بحوث التسویق في اآلتي

ھي الطریقة العلمیة في تجمیع و تسجیل و تحلیل اإلحصاءات عن " " .المشاكل المتعلقة بتسویق السلع و الخدمات

بحوث : " ومن خالل التعاریف السابقة الذكر یمكننا إدراج التعریف اآلتي التسویق تقوم على جمع و تسجیل و تحلیل البیانات و المعلومات حول

ینة، و ذلك بأسلوب علمي موضوعي منظم، مشاكل أو ظواھر تسویقیة مع ".بما یساعد على إتخاذ القرار السلیم تجاه تلك المشاكل

٣ من ٢صفحة تعریف بحوث التسویق

٢

بإمكاننا من خالل التعاریف المقترحة أن نلمس محتویات بحوث التسویق و

:التي یمكن توضیح جوانبھا في النقاط اآلتیة ھرة إن بحوث التسویق تقوم على أساس وجود مشكلة معینة، أو ظا-١

معینة أو موضوع محدد لھ أھمیة معینة و یحتاج إلى قدر من البیانات و المعلومات غیر المتوافرة حالیا لدى المؤسسة أو أن البیانات و المعلومات

علیھا لعدم االعتمادالمتوافرة لدى المؤسسة حول ھذا الموضوع ال یمكن المسئوللحالیة لدى التأكد من شمولھا أو دقتھا أو حداثتھا، أو أن الخبرة ا

غیر كافیة وحدھا إلتخاذ القرار المطلوب أو أن ھذا الموضوع لھ أھمیتھ و آثاره الكبیرة بحیث یستدعي ذلك كلھ ضرورة الدراسة و البحث قبل إتخاذ

القرار؛ و موضوعیا Systématique إن بحوث التسویق ھي منھجا منظما -٢

Objective؛ ویقي یجب أن یمر من خالل خطوات منظمة یعني أن البحث التس: منظما

تبدأ بتحدید الھدف أو المشكلة و تنتھي باستخالص النتائج و كتابة التقریرالنھائي، أي یجب أن یتم تخطیط كافة مراحلھ بدقة من البدایة،

) .سیتم الحقا شرحھا بالتفصیل(

أن یكون مجردا من ھذا یعني أن البحث التسویقي یجب: أما موضوعیا األھواء و النزاعات الشخصیة، بمعنى أن ھذا البحث یجب أال یكون متحیزا و أال تتحكم العاطفة في إجرائھ، خالل أي مرحلة من مراحل

البحث، حتى یمكن تعظیم المنافع الناجمة عن عملیة جمع البیانات و إتخاذ .القرارات الرشیدة على أسس علمیة

بحوث التسویق بأنھا " عمرو خیر الدین. د" طة فقد عرف و دعما لھذه النق

األسلوب الموضوعي و المنظم لتولید المعلومات للمساعدة في إتخاذ : " القرارات التسویقیة، و یشمل ذلك تحدید البیانات المطلوبة، و تصمیم طرق

"جمع البیانات و جمع المعلومات، و تحلیل و تفسیر النتائج

٣ من ٣صفحة تعریف بحوث التسویق

٣

داد المؤسسة بالمعلومات للمساعدة في مبحوث التسویق ھو إ الھدف من -٣

إتخاذ القرارات التسویقیة، فبعد تحلیل و تفسیر البیانات ینتج لدینا معلومات و . مفیدة تساعد في إتخاذ القرارات، و ذلك یقلل من عنصر عدم التأكد

یجب أن نؤكد أن بحوث التسویق ال تقوم بإتخاذ قرارات و لكنھا تقوم بالمعلومات التي تساعد في إتخاذ ) متخذ القرار(فیر و إعداد اإلدارة بتو

.القرارات التسویقیة على أسس سلیمة إن القیام بالبحوث یتضمن جمع و تسجیل و تحلیل و تفسیر البیانات -٤

التسویقیة الالزمة، و یشیر جمع البیانات إلى تلك التي تقتضیھا الدراسة، و أي یتم جمعھا خصیصا لغرض البحث المطروح و قد تكون بیانات أولیة

یتم ذلك میدانیا، أو قد تكون ثانویة أي یتم جمعھا من قبل و ھي منشورة أما تسجیل و . إما من مصادر داخلیة أو مصادر خارجیة عن المؤسسة

تشغیل و تحلیل البیانات فتشیر إلى عملیة جعل البیانات التي تم جمعھا ن خالل ھذه العملیات تأخذ البیانات معنى معینا محل فائدة لمستخدمھا، فم

.یجعلھا صالحة إلتخاذ القرارات

:و على ھذا یجب أن تتمیز بحوث التسویق بالخصائص اآلتیة الموضوعیة؛-أ الشمولیة؛-ب مستقبال؛. حالیا: ھادفة -ج ذات ارتباط بالمشكالت الحالیة أو القضایا العلمیة القائمة؛-د

.كن ترجمتھا إلى معلومات یتم اإلستفادة منھا یم-ه

:إعداد

حازم محمود محمود أبو النیل اخصائى بحوث مالیة و تسویقیة