48
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Κριτήρια Αξιολόγησης Της Ποιότητας Υπηρεσιών Φροντιστηρίων Μέσης Εκπαίδευσης

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

  • Upload
    edu4u

  • View
    3.008

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Το Έλληνικό Εκπαιδευτικό Πρότυπο 1433 που συνδιαμόρφωσε ο ΕΛΟΤ με την Ομοσμπονδία Εκπαιδευτικών Φροντιστών Ελλάδος.

Citation preview

Page 1: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κριτήρια Αξιολόγησης Της Ποιότητας Υπηρεσιών Φροντιστηρίων Μέσης Εκπαίδευσης

Page 2: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ2

ΕΛΟΤ 1433: Μια Σημαντική ΕΛΟΤ 1433: Μια Σημαντική Εκπαιδευτική ΚαινοτομίαΕκπαιδευτική Καινοτομία

Κάποιοι άνθρωποι, βλέπουν τα πράγματα όπως είναι και ρωτούν «γιατί;».

Κάποιοι άλλοι, οραματίζονται πράγματα που δεν υπήρξαν ποτέ και ρωτούν «γιατί όχι;».

Όμως…Δεν είναι καθόλου τυχαίο (είναι τιμή και πηγή

υπερηφάνειας) που, σε ό,τι αφορά στην εκπαίδευση, οι δεύτεροι είναι φροντιστές…

Page 3: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ3

Από Τον 25Από Τον 25445/1940… 5/1940… Στο ΣΔΠ ΕΛΟΤ1433/2008… Στο ΣΔΠ ΕΛΟΤ1433/2008… Το Μάρτιο του 2008, για πρώτη φορά στην Ελλάδα… Ορίστηκαν θεμελιώδεις έννοιες, αναφορικά με τους

φροντιστηριακούς εκπαιδευτικούς οργανισμούς Τέθηκαν οι ελάχιστοι απαιτούμενοι σκοποί ποιότητας,

για την εκπαίδευση που αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν Θεσπίστηκαν διεργασίες μέσω των οποίων τα

φροντιστήρια μπορούν να διαχειρίζονται και να βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους

Καταγράφηκαν διαδικασίες, μέσω των οποίων τα φροντιστήρια επιτυγχάνουν τους εκπαιδευτικούς και αναπτυξιακούς τους στόχους

Page 4: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ4

Οι ΣτόχοιΟι Στόχοι Του ΠροτύπουΤου Προτύπου

Η ικανοποίηση των μαθητών και των γονέων, από την εφαρμογή των διατάξεων του προτύπου στα φροντιστήρια μέσης εκπαίδευσης

Η ικανοποίηση των τελικών χρηστών του παραγόμενου προϊόντος (εκπαιδευτικοί φροντιστές), μέσω της πολύμορφης ανάπτυξης των εκπαιδευτικών τους μονάδων (ανεξαρτήτως μεγέθους, δομής, τρόπου διοίκησης και λειτουργίας)

Η ικανοποίηση των μετόχων της διαδικασίας έκδοσης του προτύπου (ΕΛΟΤ – ΟΕΦΕ)

Η αναβάθμιση της ποιότητας της παρεχόμενης εκπαίδευσης (& όχι μόνο της φροντιστηριακής…)

Page 5: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ5

Το (Δύσκολο) Το (Δύσκολο) Puzzle Puzzle Της Της Ποιότητας Στην Εκπαίδευση Ποιότητας Στην Εκπαίδευση

Μέσα

Εξοπλισμός

Αξιολόγηση

ΟργάνωσηΥποδομές

Σχεδιασμός

Ευθύνη Διοίκησης

Επικοινωνία

Ενημέρωση

Εκπαιδευτές

Προγραμματισμός

Βελτίωση

Page 6: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 1Κεφάλαιο 1

Αντικείμενο & Πεδίο Εφαρμογής

Page 7: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ7

Το Πρότυπο «ΕΛΟΤ 1433»Το Πρότυπο «ΕΛΟΤ 1433»

Καθορίζει… Τις απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ένα

φροντιστήριο, ώστε να καταχωρείται στο «μητρώο φροντιστηρίων που διαθέτουν το Ελληνικό σήμα ποιότητας»

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για… Αυτοαξιολόγηση Βελτίωση Πιστοποίηση

Page 8: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 2Κεφάλαιο 2

Τυποποιητικές Παραπομπές

Page 9: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ9

ΕΛΟΤ: «Ελληνικός ληνικός Οργανισμός ργανισμός Τυποποίησης»υποποίησης»

Πρότυπο = τυποποιητικό έγγραφοΥπόκειται σε τροποποιήσεις και

αναθεωρήσειςΠροτείνεται οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί

που εφαρμόζουν το παρόν πρότυπο να χρησιμοποιούν τις τελευταίες εκδόσεις των τυποποιητικών εγγράφων

Page 10: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 3Κεφάλαιο 3

Οι (Πρωτοποριακοί Και Καινοτόμοι) Ορισμοί

Page 11: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ11

«Εκπαιδευτικός Οργανισμός» «Εκπαιδευτικός Οργανισμός» (ή «Εκπαιδευτική Μονάδα»)(ή «Εκπαιδευτική Μονάδα»)Ένωση προσώπων με συντεταγμένη κατανομή

ρόλων / ευθυνών, αρμοδιοτήτων και σχέσεων και σκοπό την προσθήκη αξίας ή / και την επίτευξη οφέλους μέσω της παραγωγής προϊόντων και υπηρεσιών εκπαίδευσης

Ο εκπαιδευτικός οργανισμός μπορεί να είναι ιδιωτική κερδοσκοπική επιχείρηση ή εταιρεία, δημόσιος κοινωφελής οργανισμός, ίδρυμα, σωματείο ή νομικό πρόσωπο άλλης μορφής με συγκεκριμένους σκοπούς

Page 12: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ12

«Φροντιστήριο»«Φροντιστήριο»

Κρατικός ή ιδιωτικός εκπαιδευτικός οργανισμός ο οποίος, υλοποιώντας το θεσμό του ολοήμερου σχολείου ή / και της δια βίου εκπαίδευσης, λειτουργεί παράλληλα, συμπληρωματικά και ενισχυτικά στο υφιστάμενο τυπικό σύστημα εκπαίδευσης, προσαρμόζοντας τα προγράμματα των σπουδών του στις ειδικές απαιτήσεις των μαθητών ή / και των κηδεμόνων τους, ώστε να ικανοποιεί τις ιδιαίτερες εκπαιδευτικές τους ανάγκες και να καλύπτει τους προσωπικούς εκπαιδευτικούς τους στόχους.

Page 13: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ13

«Φροντιστήριο Μέσης «Φροντιστήριο Μέσης Εκπαίδευσης»Εκπαίδευσης» Εκπαιδευτικός οργανισμός θεσμοθετημένος και

εποπτευόμενος από το υπουργείο παιδείας, που η λειτουργία του και τα προγράμματα των σπουδών του αφορούν στην ενίσχυση των μαθητών της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, στην κάλυψη των μαθησιακών τους αναγκών, στη βελτίωση των επιδόσεών τους, στον σπουδαστικό και επαγγελματικό τους προσανατολισμό και στην επίτευξη των στόχων τους για επιτυχή μετάβαση στην επόμενη βαθμίδα εκπαίδευσης.

Page 14: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 4Κεφάλαιο 4

Προϋποθέσεις Λειτουργίας

Page 15: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ15

4.1 Γενικά4.1 Γενικά Μια πιστοποιημένη εκπαιδευτική μονάδα,

πρέπει να προκαθορίζει τις απαιτήσεις εγκατάστασης, λειτουργίας, διαχείρισης & βελτίωσης του ΣΔΠ

Πρέπει να υπάρχει σήμανση για:1. Χώρους υποδοχής2. Χώρους διαλειμμάτων3. Εξόδους διαφυγής4. Αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών

(π.χ. σεισμός)

Page 16: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ16

4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (1/5)4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (1/5)

Η διοίκηση του φροντιστηρίου είναι υπεύθυνη για:1. Την τήρηση των νομοθετικών και κανονιστικών

διατάξεων2. Την τήρηση των απαιτήσεων του παρόντος

προτύπου3. Την επίτευξη των στόχων ποιότητας της

εκπαιδευτικής υπηρεσίας Το φροντιστήριο πρέπει να ενημερώνεται για τις

απαιτήσεις της εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας και να διαθέτει τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα

Page 17: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ17

4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (2/5)4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (2/5) Η διοίκηση πρέπει να καθορίσει τους υπεύθυνους που

επηρεάζουν τη λειτουργία του ΣΔΠ και να καταγράψει τις αρμοδιότητές τους

Ανάλογα με το μέγεθος & τον τρόπο λειτουργίας του φροντιστηρίου, η διοίκηση πρέπει να καθορίσει υπεύθυνους για τις πιο κάτω λειτουργίες:

1. Διεύθυνση σπουδών2. Διαχείριση3. Εκπαίδευση4. Παρακολούθηση στόχων μαθητή5. Επικοινωνία6. Συντήρηση εξοπλισμού & μέσων

Page 18: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ18

4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (3/5)4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (3/5) Η διοίκηση πρέπει να: 1. Καθορίζει τα χαρακτηριστικά της παρεχόμενης

εκπαιδευτικής υπηρεσίας2. Διασφαλίζει την επικοινωνία των εκπαιδευτικών

της στόχων3. Παρέχει πληροφόρηση και μέσα σε καθηγητές,

μαθητές, κηδεμόνες, για:a) Τα αναλυτικά προγράμματα σπουδώνb) Τα εκπαιδευτικά μέσα & τον εξοπλισμόc) Τις εκπαιδευτικές οδηγίες d) Το ενημερωτικό – πληροφοριακό υλικό

Page 19: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ19

4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (4/5)4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (4/5) Η διοίκηση είναι υπεύθυνη για: 1. Τον καθορισμό της εκπαιδευτικής πολιτικής

του φροντιστηρίου2. Τη θέσπιση & λειτουργία διεργασιών, μέσω

των οποίων εφαρμόζεται η πολιτική της Τουλάχιστον μία φορά ανά έτος, η διοίκηση

και οι εκπαιδευτές παρακολουθούν, διαμορφώνουν και, αν χρειάζεται, ανανεώνουν ή αναπροσαρμόζουν τους εκπαιδευτικούς στόχους

Page 20: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ20

4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (5/5)4.2 Η Ευθύνη Της Διοίκησης (5/5)

Η διοίκηση πρέπει να εκδίδει αναλυτικές και επιμέρους οδηγίες (για καθηγητές και μαθητές), οι οποίες περιγράφουν τους σκοπούς και τις απαιτήσεις των εκπαιδευτικών προγραμμάτων.

Με ευθύνη της διοίκησης, η εκπαιδευτική πολιτική του φροντιστηρίου, οι διεργασίες, και οι πόροι που χρησιμοποιούνται για την υλοποίησή της, καταγράφονται στον «οδηγό σπουδών» της εκπαιδευτικής μονάδας.

Page 21: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ21

4.3 Υποδομές, Εξοπλισμός, 4.3 Υποδομές, Εξοπλισμός, ΜέσαΜέσα

Το φροντιστήριο πρέπει να διαθέτει την κατάλληλη υλικοτεχνική υποδομή, τον εξοπλισμό και τα μέσα για την υλοποίηση των εκπαιδευτικών του προγραμμάτων. Αυτά πρέπει να είναι:

1. Επαρκή (για εκπαιδευτές & εκπαιδευόμενους).2. Ασφαλή και σε καλή κατάσταση. Το έντυπο υλικό (οδηγίες, βιβλία, σημειώσεις),

πρέπει να είναι ευανάγνωστο και να διανέμεται έγκαιρα, μέσω ενός ελεγχόμενου τρόπου παραγωγής, αναπαραγωγής, διαχείρισης & διάθεσης.

Page 22: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ22

4.4 Εκπαιδευτές, Ανθρώπινο 4.4 Εκπαιδευτές, Ανθρώπινο Δυναμικό & Αρμοδιότητες (1/2)Δυναμικό & Αρμοδιότητες (1/2)

Το προσωπικό που επηρεάζει το ΣΔΠ πρέπει να διαθέτει τα κατάλληλα προσόντα:

1. Επάρκεια 2. Εμπειρία 3. Γνώσεις 4. Δεξιότητες Το φροντιστήριο πρέπει να διασφαλίζει την

επιμόρφωση και την αξιολόγηση των υπευθύνων που επηρεάζουν το ΣΔΠ

Page 23: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ23

4.4 Εκπαιδευτές, Ανθρώπινο 4.4 Εκπαιδευτές, Ανθρώπινο Δυναμικό & Αρμοδιότητες (2/2)Δυναμικό & Αρμοδιότητες (2/2)

Η διοίκηση του οργανισμού πρέπει να δημιουργεί ένα περιβάλλον εργασίας στο οποίο αναδεικνύονται και αναβαθμίζονται οι ικανότητες των εκπαιδευτών, προς εκπλήρωση των εκπαιδευτικών στόχων

Τα προσόντα των εκπαιδευτών είναι τυπικά και ουσιαστικά και καθορίζονται με κριτήριο την εκπαιδευτική πολιτική του οργανισμού

Πρέπει να καθορίζεται σαφής και αξιοκρατική διαδικασία πρόσληψης

Page 24: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 5Κεφάλαιο 5

Τα Χαρακτηριστικά Της Παρεχόμενης Υπηρεσίας

Page 25: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ25

5.1 Εκπαιδευτική Πολιτική 5.1 Εκπαιδευτική Πολιτική ΠοιότηταςΠοιότητας

Σεβασμός στο υπάρχον θεσμικό πλαίσιο & στην ισχύουσα νομοθεσία.

Συνυπολογισμός του κοινωνικού πλαισίου. Εναρμόνιση δράσεων για:1. Εντοπισμό & κάλυψη εκπαιδευτικών

αναγκών.2. Ικανοποίηση εκπαιδευτών, εκπαιδευόμενων

& κηδεμόνων.

Page 26: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ26

5.2 Διαχείριση Ποιότητας Στην 5.2 Διαχείριση Ποιότητας Στην ΕκπαίδευσηΕκπαίδευση

1. Εντοπισμός & καταγραφή εκπαιδευτικών στόχων κάθε μαθητή

2. Έλεγχος συμβατότητας μεταξύ στόχων & μαθησιακής υποδομής

3. Ενημέρωση – Συμφωνία4. Επιλογή εκπαιδευτικού προγράμματος5. Ορισμός υπεύθυνου σπουδών μαθητή6. Παρακολούθηση επίτευξης στόχων7. Δυνατότητα βελτιωτικών κινήσεων

Page 27: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 6Κεφάλαιο 6

Εκπαιδευτικός Σχεδιασμός & Προγραμματισμός

Page 28: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ28

6.1 Η Γενική Απαίτηση6.1 Η Γενική Απαίτηση

Η εκπαιδευτική υπηρεσία πρέπει να σχεδιάζεται και να προγραμματίζεται, ώστε να είναι αποτελεσματική, αποδοτική και να επιτυγχάνει τους στόχους της (κάλυψη εκπαιδευτικών αναγκών και εκπλήρωση προσδοκιών μαθητών & κηδεμόνων), με τη βέλτιστη αξιοποίηση των διατιθέμενων πόρων.

Page 29: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ29

6.2 Τα Δεδομένα Του 6.2 Τα Δεδομένα Του ΣχεδιασμούΣχεδιασμού

Οι εκπαιδευτικοί στόχοι του μαθητήΤο υλικό, οι οδηγίες και οι απαιτήσεις των

αρμόδιων θεσμικών φορέωνΤα δεδομένα των εξετάσεων στις οποίες θα

συμμετέχουν οι μαθητές, καθώς και ο τρόπος και τα κριτήρια βαθμολόγησης

Οι διαθέσιμοι πόροι της εκπαιδευτικής μονάδαςΟι προσωπικές & ιδιαίτερες ανάγκες,

απαιτήσεις, ικανότητες μαθητών και κηδεμόνων

Page 30: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ30

6.3 Τα Αποτελέσματα Του 6.3 Τα Αποτελέσματα Του ΣχεδιασμούΣχεδιασμού

Για κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα, τα αποτελέσματα του σχεδιασμού πρέπει να περιλαμβάνουν:

1. Τους εκπαιδευτικούς στόχους του προγράμματος2. Τη δομή και το περιεχόμενό του3. Τη χρονική του διάρκεια4. Τους απαιτούμενους πόρους Η εκπαιδευτική μονάδα καταγράφει τα

αποτελέσματα του σχεδιασμού και διατηρεί τα σχετικά αρχεία

Page 31: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ31

6.4 Προγραμματισμός6.4 Προγραμματισμός

Για κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα, η εκπαιδευτική μονάδα πρέπει να:

1. Ορίσει τους καθηγητές ανά μάθημα2. Συντάξει τα ωρολόγια προγράμματα3. Επιλέξει τα μέσα διδασκαλίας, τα βιβλία,

τις σημειώσεις και το εκπαιδευτικό υλικό που θα διανεμηθεί στους μαθητές

Page 32: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ32

6.5 Αξιολόγηση Εκπαιδευτικών 6.5 Αξιολόγηση Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων (1/2) Προγραμμάτων (1/2) Η διοίκηση της εκπαιδευτικής μονάδας πρέπει να καθορίσει

τους τρόπους και τα μέσα αξιολόγησης των προγραμμάτων της.

Η αξιολόγηση πρέπει να γίνεται τουλάχιστον μία φορά ανά έτος και να συνυπολογίζει:

1. Την πολιτική ποιότητας του φροντιστηρίου.2. Τους εκπαιδευτικούς στόχους μαθητών & κηδεμόνων.3. Τα εκπαιδευτικά αποτελέσματα των μαθητών.4. Το βαθμό ικανοποίησης μαθητών – κηδεμόνων –

εκπαιδευτικών.5. Τα δεδομένα ανάπτυξης της εκπαιδευτικής μονάδας.

Page 33: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ33

6.5 Αξιολόγηση Εκπαιδευτικών 6.5 Αξιολόγηση Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων (2/2) Προγραμμάτων (2/2)

Εάν, μέσω της διαδικασίας αξιολόγησης της εκπαιδευτικής μονάδας, κριθεί ότι, για οποιαδήποτε τάξη ή γνωστικό αντικείμενο, απαιτούνται αλλαγές στην εκπαιδευτική προσέγγιση, ο υπεύθυνος σχεδιασμού πρέπει να προτείνει και η διοίκηση να αναλάβει ενέργειες ανασχεδιασμού του εκπαιδευτικού προγράμματος

Page 34: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 7Κεφάλαιο 7

Υλοποίηση Της Εκπαιδευτικής Υπηρεσίας

Page 35: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ35

7.1 Υποδοχή Των 7.1 Υποδοχή Των ΕκπαιδευομένωνΕκπαιδευομένων

Ο οργανισμός πρέπει να… Διασφαλίσει την ενημέρωση των εκπαιδευομένων για τους

χώρους υλοποίησης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, καθώς και για τις εξόδους διαφυγής.

Μεριμνά για την εγγραφή των εκπαιδευομένων, την οργάνωση των διοικητικών & οικονομικών υπηρεσιών και τον καθημερινό έλεγχο της παρουσίας τους.

Ορίζει υπεύθυνο για την υποδοχή των μαθητών. Αυτός έχει σαφή και πλήρη γνώση για:

1. Το οργανόγραμμα της εκπαιδευτικής μονάδας.2. Τον προγραμματισμό των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων.3. Τα δεδομένα των εκπαιδευτικών προγραμμάτων.

Page 36: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ36

7.2 Ενημέρωση Εκπαιδευομένων 7.2 Ενημέρωση Εκπαιδευομένων Και Κηδεμόνων (1/2)Και Κηδεμόνων (1/2)

Ο οργανισμός ορίζει υπεύθυνο, ο οποίος γνωρίζει:1. Την οργάνωση 2. Τους κανόνες λειτουργίας 3. Τον προγραμματισμό του οργανισμού Ο ίδιος είναι υπεύθυνος να παρουσιάσει το

εκπαιδευτικό πρόγραμμα σε νεοεισερχόμενους μαθητές – κηδεμόνες, αλλά και να αξιολογήσει και να καταγράψει τη μαθησιακή υποδομή και τις προσδοκίες κάθε νεοεισερχόμενου εκπαιδευόμενου

Page 37: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ37

7.2 Ενημέρωση Εκπαιδευομένων 7.2 Ενημέρωση Εκπαιδευομένων & Κηδεμόνων (2/2)& Κηδεμόνων (2/2)

Ο υπεύθυνος παρουσίασης, ενημερώνει μαθητές & κηδεμόνες για το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και συγκεκριμένα για:

1. Τους εκπαιδευτικούς του σκοπούς2. Τις ανάγκες που καλύπτει3. Τη δομή του και τους τρόπους ανάπτυξης4. Τα διδακτικά μέσα5. Τους καθηγητές6. Τους τρόπους αξιολόγησης & επικύρωσης

κατανόησης του περιεχομένου του7. Τη σύνθεση της ομάδας των εκπαιδευομένων

Page 38: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ38

7.3 Εφαρμογή Του Εκπαιδευτικού 7.3 Εφαρμογή Του Εκπαιδευτικού Προγράμματος (1/2)Προγράμματος (1/2) Κατά την υλοποίηση του εκπαιδευτικού

προγράμματος, ο οργανισμός πρέπει να διασφαλίζει τα ακόλουθα:

1. Έλεγχο παρουσίας εκπαιδευτών και έγκαιρη αντιμετώπιση απουσίας τους

2. Προετοιμασία & συντήρηση μέσων & εξοπλισμού

3. Έλεγχο τήρησης προγράμματος, καθώς και των ενδεχόμενων τροποποιήσεών του

Page 39: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ39

7.3 Εφαρμογή Του Εκπαιδευτικού 7.3 Εφαρμογή Του Εκπαιδευτικού Προγράμματος (2/2)Προγράμματος (2/2) Ο έλεγχος της τήρησης του εκπαιδευτικού

προγράμματος περιλαμβάνει:1. Καταγραφή απουσιών εκπαιδευομένων2. Αξιολόγηση της δυνατότητας των

εκπαιδευομένων να παρακολουθήσουν το πρόγραμμα

3. Χειρισμό (& ενημέρωση) των αποκλίσεων Ο οργανισμός ορίζει υπεύθυνο

παρακολούθησης της τήρησης του εκπαιδευτικού προγράμματος

Page 40: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ40

7.4 Εξετάσεις7.4 Εξετάσεις

Ο οργανισμός πρέπει να διασφαλίζει την οργάνωση της συμμετοχής των εκπαιδευομένων σε ένα σύστημα εξετάσεων

Page 41: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Κεφάλαιο 8Κεφάλαιο 8

Έλεγχος, Ανάλυση Αποτελεσμάτων Και Βελτίωση

Page 42: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ42

8.1 Μέτρηση Της Ικανοποίησης 8.1 Μέτρηση Της Ικανοποίησης Των ΕκπαιδευομένωνΤων Εκπαιδευομένων

Η εκπαιδευτική μονάδα πρέπει να:1. Ενημερώνεται για τα παράπονα των

εκπαιδευομένων2. Μετρά την ικανοποίησή τους,

τουλάχιστον μία φορά ανά έτος3. Τηρεί τα σχετικά αρχεία

Page 43: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ43

8.2 Αξιολόγηση Της 8.2 Αξιολόγηση Της Αποτελεσματικότητας Της Αποτελεσματικότητας Της ΕκπαίδευσηςΕκπαίδευσης

Η εκπαιδευτική μονάδα πρέπει να καθορίζει σύστημα μέτρησης και αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του εκπαιδευτικού προγράμματος, σε συσχέτιση με τους προκαθορισμένους εκπαιδευτικούς στόχους

Η εκπαιδευτική μονάδα πρέπει να ορίσει υπεύθυνο για την αξιολόγηση του εκπαιδευτικού προγράμματος

Page 44: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ44

8.3 Ανάλυση Αποτελεσμάτων (1/2)8.3 Ανάλυση Αποτελεσμάτων (1/2)

Ο οργανισμός πρέπει να διασφαλίζει: 1. Την ανάλυση των αποτελεσμάτων της λειτουργίας

του2. Τον έλεγχο των δραστηριοτήτων του3. Την αξιολόγηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων

του, από συντελεστές και ενδιαφερόμενους (εκπαιδευτές – εκπαιδευόμενους – κηδεμόνες)

Τα πιο πάνω εντοπίζουν ευκαιρίες βελτίωσης και παρέχουν στη διοίκηση εισερχόμενα δεδομένα για ανασχεδιασμό

Page 45: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ45

8.3 Ανάλυση Αποτελεσμάτων (2/2)8.3 Ανάλυση Αποτελεσμάτων (2/2)

Τα, προς επεξεργασία, εισερχόμενα δεδομένα είναι:1. Τα αποτελέσματα της μέτρησης ικανοποίησης,

καθώς και τα παράπονα εκπαιδευομένων, κηδεμόνων, εκπαιδευτών

2. Τα αποτελέσματα των εξετάσεων των εκπαιδευομένων

3. Οι αποκλίσεις κατά την εφαρμογή του εκπαιδευτικού προγράμματος

4. Οι επισημάνσεις συντελεστών των εκπαιδευτικών υπηρεσιών

5. Τα αποτελέσματα των ελέγχων

Page 46: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ46

8.4 Υλοποίηση Διορθωτικών 8.4 Υλοποίηση Διορθωτικών Και Προληπτικών ΕνεργειώνΚαι Προληπτικών Ενεργειών

Ο οργανισμός πρέπει να διασφαλίζει:1. Την εφαρμογή διορθωτικών και προληπτικών

ενεργειών2. Την παρακολούθησή τους και την

αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους3. Την τήρηση των κατάλληλων αρχείων Ο οργανισμός πρέπει να ορίζει υπεύθυνο για

όλα τα πιο πάνω

Page 47: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Ως Επίλογος…Ως Επίλογος…

Επειδή (Και) Το Καλό Πρέπει Να Λέγεται…

Page 48: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΟΕΦΕ - ΕΛΟΤ48

Συνεργασία ΕΛΟΤ – ΟΕΦΕ: Ένα Συνεργασία ΕΛΟΤ – ΟΕΦΕ: Ένα Μήνυμα Από Το… Μέλλον…Μήνυμα Από Το… Μέλλον… Κάποια μέρα, όλες οι εκπαιδευτικές μονάδες (και όχι

μόνο τα φροντιστήρια), με το πρότυπο ΕΛΟΤ 1433 θα διαχειρίζονται την ποιότητα των υπηρεσιών τους.

Τότε, όπως και τώρα, οι εκπαιδευτικοί φροντιστές θα ξέρουν ότι συνέβαλαν αποφασιστικά στη δημιουργία του, θα αναζητούν νέα οράματα, θα συζητούν καινούργιες ιδέες για να βελτιώσουν την εκπαιδευτική τους υπηρεσία, για να παραμείνουν δημιουργικοί και πρωτοπόροι, πάντα αλληλέγγυοι και συμπαραστάτες στην προσπάθεια της Ελληνικής οικογένειας να σπουδάσει τα παιδιά της…