ГУУ, Февраль 2013, Семенов И.В. Никишов С.Н.

КАК РАБОТАТЬС КЕЙСАМИ

CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE

CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE CASE

в команде

Просмотр презентации не освобождает от прочтения полного текста «ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С КЕЙСАМИ»

2

Предупреждение

Цели Командная работа Этапы работы над кейсом

1. Внеуадиторный (Подготовка) 2. Аудиторный (Обсуждение) 3. Постаудиторный (Обратная связь)

Как оформить презентацию Как подготовить выступление Полезные материалы

3

План

Кейсы – использование теоретических знаний для решения практических задач

Кейсы – развитие аналитических навыков, ценящихся в бизнесе

Кейсы – приобретение навыков работы в команде. То что происходит в любом отделе маркетинга, любой компании

Кейсы – это ответ на вопрос: «Настоящий ли ты маркетолог?»

4

Почему это необходимо

5

О технологии кейсов

По кейсам обучают в:• Harvard Business School• University of California• Darden School of Business Administration• Simon Fraser University• University of Western Ontario

Данная технология обучения по методу анализа деловых ситуаций разработана специально для Института маркетинга ГУУ на основе опытаGeorge Washington University (США)

1. Сформируйте свою команду (3-5 человек)

2. Придумайте название

3. Выберите кейс для защиты

4. Распределите области ответственности

5. Напоминайте друг другу о сроках

6. Приложите усилия

7. И сделайте уже лучший кейс!

6

Командная работа

http://www.flickr.com/photos/27166589@N00/2779132008

7

Этапы работы над кейсом

ПОДГОТОВКА ОБСУЖДЕНИЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Совместный поиск

решения

Поиск проблемы

и выявление альтернатив

Подведение итогов работыв аудитории

Каждой команде необходимо:• Встретиться• Обсудить деловую ситуацию• Выработать общее решение• Ответить на вопросы кейса• Подготовить письменный отчет• Отправить отчет преподавателюпо e-mail

Отвечающая команда готовит презентацию в PowerPointи раздаточные материалы

8

#1 Подготовка кейса

http://www.flickr.com/photos/amirjina/2569410061

Внеуадиторный этап

1. Повторите теорию по кейсу2. Бегло прочитайте кейс и поймите суть3. Прочтите кейс 2ой раз внимательно, обращая внимание на факты и цифры4. Запишите стержневую маркетинговую проблему5. Определите цели и список маркетинговых инструментов для анализа6. Сформируйте успешную маркетинговую стратегию7. Соберите все альтернативные решения и обоснуйте выбор стратегии8. Разработайте конкретный план решения маркетинговой проблемы9. Сформулируйте общекомандную точку зрения. Разрешите разногласия

10. Отвечающая команда готовит Презентацию (20 мин.), Раздаточный материал и Формы оценки

9

#1 Порядок работы с текстом

Подготовка начинается не позднее чем за 7 дней до обсуждения Встречи лучше проводить в ГУУ во внеаудиторное время (после пар) Собирайте дополнительную информацию о компании в Интернете, особенно о ее текущем состоянии

Проведите полевое мини-исследование: опрос или посещение мест продажи продукции данной компании

Одна встреча команды длится не более 30 минут На встречах команды должен быть «time keeper» Ведущий (лидер) встречи команды должен постоянно меняться На встрече должен быть «стенографист» Обязательно ответьте на все вопросы кейса в презентации

10

#1 Рекомендации командам

ОТВЕТЬТЕ НА ВСЕ ВОПРОСЫ КЕЙСА!

11

Каждой команде необходимо:• Принести письменный отчет• Задавать и отвечать на вопросы др. команд• Озвучить и отстоять свою точку зренияна вопросы кейса• Заполнить форму оценки выступающей команды

Отвечающая команда рассказывает презентацию PowerPoint и защищает свою точку зрения на маркетинговую проблему компании

12

#2 Обсуждение кейса

http://www.kommersant.ru/gallery/pic/693163

Аудиторный этап

1. Отвечающая команда проверяет презентацию на проекторе, раздает формы и раздаточный материал по кейсу2. Отвечающая команда презентует свое решение кейса3. Оппонирующие команды записывают моменты, с которыми не согласны4. Дискуссия по кейсу. Задаются вопросы отвечающей команде (15 мин.)5. Команды заполняют и сдают преподавателю Формы оценки6. Выступающая команда определяет лучший вопрос, а оппонирующие команды озвучивают причины снижения оценки за презентацию7. Преподаватель озвучивает свою версию решения кейса

13

#2 Порядок работы в аудитории

Делайте презентацию небольшой. У вас только 20 минут на выступление Используйте больше изображений и меньше текста Не используйте анимацию Делайте текст и фон контрастными Выберите и соблюдайте единый стиль 1 мысль = 1 слайд Вставьте в презентацию короткое видео, если это возможно (3 мин. max) Все графики и таблицы перенесите в раздаточный материал Раздаточный материал ≠ Презентация

14

Как оформить презентацию

Время выступления = 20 минут Проговорите презентацию дома Выступать должны все Не читайте слайды или документ – рассказывайте ваши идеи Держите внимание аудитории – будьте яркими и неординарными Сосредоточьтесь на вашем решении кейса, а не пересказывании текста кейса. Сам кейс все уже прочитали

15

Как выступать

Для изложения решения кейса максимально используются все возможные технические средства (например: товары компаний, доску, флипчарт, спецодежду, наглядные пособия и т.д.)

Готовьтесь к дискуссии заранее; обдумайте какие вопросы вам могут задать и как на них ответить; найдите слабые стороны в вашем решении

Отвечая на вопросы, формируйте общекомандную точку зрения Отработайте порядок взаимодействия членов команды как при выступлении, так и при ответах на вопросы

Отслеживайте реакцию аудитории в процессе презентации

16

#2 Рекомендации командам

Команде необходимо:• Встретиться• Проанализировать свои ошибки• Внести изменения в работу команды

Презентовавшая команда оценивает результаты работы каждого члена команды на всех этапах работы над кейсом

17

#3 Обратная связьПостаудиторный этап

You suck at PowerPoint www.slideshare.net/jessedee/you-suck-at-powerpoint-2

Steal this presentation www.slideshare.net/jessedee/steal-this-presentation-5038209

Н. Дуарте. Slide:ology www.ozon.ru/context/detail/id/7330819

М. Белбин. Типы ролей в командах менеджеров www.ozon.ru/context/detail/id/1627650

М. Белбин. Официальный сайт www.belbin.com

Р. Гандапас. Камасутра для оратора vk.com/doc2051987_156780551

Р. Гандапас. Лекция о лидерстве www.youtube.com/watch?v=R3NAiLAR2xY

18

Полезные материалы

Я не терпел поражений. Я просто нашёл 10 000 способов, которые не работают.

Томас Эдисон

Вопросы вашему преподавателю: SVT2001@yandex.ru

Автор презентации – Никишов Сергей nikishof@gmail.com