of 82 /82
ص خ مل وعة م ج م ن م ب ت ك ل ا ي لت ا ش ق ا ن! ت دارة& ا" ة رف مع ل ا" ا رش مد ج م مد ح/ الأ م ي ص ق ل ا- ات9 ي ج ي ت را ست ا دارة& الأ ة ي ق ر مع ل ا ي ف ماتB ظ ن م مال ع/ الأ اد ن س/ .. الأI ارك ش م ل ا ن شي ح د. لأن ج ع ن س ح ة ن/ ا لأ د وج ي ا ف ي ر ع ي واجدا لأ م ا ش ة رف مع ل ل ا ف ف ت م ة ي ل ع د& ا ن/ اI اك ن ه ات لأف ي ح ا c رة ت ث ك ول ح د جدي ت وم ه ف م واجدد جد م ا هد ل ح صطل م ل ا د دي ج ل اI اك ن ه وc ر ت ث ك ل ا ن م c ن ي ي ح ا ن ل ا ن ي الد رونB ظ ن ت ى ل& ا ا هد ح صطل م ل ا ي لع ة ن/ ا ر عت ي ن ع ل ف ح د دي ج لأ ال ز ي ي ف لة رج م ور ط ن ل ا اف ش كت والأ ى ت ا الدself-discovery حة ف ص( 14 ) I اك ن ه ن مزى ي ن/ ا ة رف مع ل ا ي ه د ي ر م ن م رات ت ح ل ا ومات ل ع م ل وا دة دي ج ل ا ة ي م ض ن م ل ا ي ف مةB ظ ن م ل ا ع م ت ج م ل واLaudon رة ت ح ل : ا ي لت ا دم ج ت س ت ي ف اج ن ;pma&ت ا ع ل ش ل ا و دمات ج ل اBadarco ال : ف ها عن مة ك ج ل ا و/ ا رة ت ح ل ا ة ي س د ن ه ل ا و/ ا c رة ت ح ل ا ة ي ق ي و س لت ا ي لت ا ن ك م ي ن/ ا ر ت ث ع ي ل م عا م ه م ي ف اج ج ت. ركات ش ل ا اة ج ت الأ ر كت/ الأ وعا ي س رف ع ي ة رف مع ل ا ها ن/ ا ي ح9 ي س ت ن م رات ت ح ل ا رات ها م ل وا ومات ل ع م ل وا درات ف ل وا ة ي ق ر مع ل ا ة ي من ض ل ا و حة ض وا ل اc م ك را مت ل ا لدى ن لي م عا ل ا لدى. مةB ظ ن م ل ا ات اي ن لن ا ل ن م ي ة رف مع طة نس ت و/ ا ة ي ل و/ ا م ث ة رف مع مةB ظ ن م ة ق س مت و ها ل ن م ي ومات ل ع م ل ا م ث ة رف مع ة ق م ع م شدها ج ت ق ف ي ل ا ل م/ ا ن ل واc را ت وا ل ص ت ى ل& ا لة رج م ة رف مع ل ا لة كام ت م ل ا لة ن م ت م ي ف مة ك ج ل اWISDOM ي لت ا ل ن م ي c رة ت ح ل ا و/ ا م ك را لت ا حة ف ص( . ي ف ر مع ل ا38 )

مفهوم إدارة المعرفة

Embed Size (px)

DESCRIPTION

مفهوم إدارة المعرفة -- ملخص الفصول الخاصة بإدارة المعرفة من ستة كتب عربية

Text of مفهوم إدارة المعرفة

  • 1. " " - .. . ) self-discovery ( :Laudon :Badarco . . WISDOM . ) ( 1( . , ) (.2( .3( : , .

2. )( INFORMATICS .) ( , , , , , , ............. , , , , ) (. . ) ( ) ( ) ( ) ( , scarcity , . 3. . . : , , . , , " " . ) ( ) (Planyi :- .- .- . , , . ) ( )-( )( : . )(: , , , -. ) (: , , . ) ( . 4. , . ) ( : ,, . ) ( : : .)( : .) ( , , ) (codification , ) (personalization . , . ) ,, , ( . ) -( : : .. . ) ( : . ) ( : . ) ( : , . ) ( )( 5. ) ( ) ( )( , , . :- .- . - . ) (. : . ) ( . , , . ) ( .. . ) (. . ) (. , 6. , ) (. : . )( ),( ),( : , ) ( )( . ) ( )1002, (wiig , .)( ) , , ( . " , , .)( ) ,( systematic . ) ( ) ,( , ( ) ( 7. )2002, (Little et , , , . )( )9991, (Frappaolo, Capshaw .)()8991, (Gartner Group , .)8991, (Dorthy Yu,Zerega . )8991, (Klasson,Zerega .),( , . ) ( ) ( : . . ) (. )0002, (Natarajan & Sherhar : )( , , , ) (Organizational Learning . )( :- - - - 8. - - - ) ( ) ( ) (1. 2. 3. ) ( 9. . , ) ( , , " " . ) ( ) ,( , , , , , , , . )( ) ,( , " " . )( ) (wissen Wissen Schaft , )9991,) . (Hauer ( )1791, (Pears , ) . (know to , . : , ) (Knowledge of things , ) (knowledge of facts )8791,. (Mckechine) ( : , .) ( ) --( . 1. . 2. , , . 10. 3. , . 4. , , .5. , , , , .6. , , , )5991, (Nonake & Takeuchi . : .)( : . , .) ( : , , . , : , . , ),(... ) ( . Activity theory )3991, (Blackler , , , use value exchange value .. ) ( 11. : : )0002, (Saffady , . . )( , )-( , , . )0002,)(Stromquist & Samoff -(:1. , . 2. , . : - :1. . 2. . 3. . )9991, (Lundvall :1.- Know-what 12. 2. know-why3.- know-how4. know-who )9991, (Blumentritt & Johnston :1. codified knowledge 2. common knowledge 3. Social knowledge 4. Embodied knowledge : , , , , . ) ( )9991, (Tuomi ),,( , , , , ) ( . ) (Tuomi , , , , , . )( : , . 13. , , , . ) ( Don Marchand "" ..... , .... HP , , .... ... . )1002,(Turban,etal .) -( , , , HP , Skandia, . ) -( : , : , , , .) ( )-(:1- : ..... , , .2- : , .... , .... , 14. . , . ) ( 3- - : , , .............. , , , , , . ) (4- : .5- : , . ) ( 6- : , , . 7- : . process : "" , .) ( : ) ( : ) ( : : 15. )9991 ,(Blumentritt & Johnston ) ( 1- . 2- , .3- Knowledge economy , . , , . )0002, (Kapoor ) (: 1- 2- : ) (1- .2- .3- . 4- .5- . : ) ( 1- )0002, (McElroy :1- 2- 2- 3- CKO 16. 4- - The socio-Technical approach 5- )1002, (Daft :1- 2- . . . . ) (. , ) (: ) ( ) ( . . . ), , (. . . . . , . 17. : , , . . . . , . ) , ( ) ( : 1. .2. ,, . ) ( , ) ( . , . ) ( , . .) ( " " .) ( : ) ( : : : 18. - . - . - .- , , . )knowledge (base , . . : : , :- . - . . ) (Codification , ) (Personalization . ) ( : : . : . : . 19. : . : . : ) (.Gibbons et al : ) ( : ) (.Mode-I K . . . : ) (.Mode-II K ) ( . , . ) (S. Fuller ) ( , . . . . )( , , ) (Pilot Plants . ) ( ) ( . ) -( : , M. Polany ) ( ) .(Explicit 20. " " . ) (. M. Zack , : 1. Core Knowledge 2. Advanced Knowledge3. Innovation Knowledge ) (T. Backman , ) ( :1. 2. 3. 4. )( )( . ) ( . ) ( , . . ) ( .. - . 21. - : ) ( . : . . :- . - . : ) -(- . - . .. .. : . :1. 2. . ... . . 22. ) ( ) ( .) ( , , ) Corporate Amnesia ( , ) ( IT . ) - ( . . , . . , . )(. : ) .. ( . ) ( . . 23. . ) (: 1. . . ) ( .2. . ) (Improvement T.Adeson .3. , ) ( , . . : , , , ).(SECI Model . , . . , . : - : 3M , , , . 24. - : Boeing Rocketdyne , . - : Millennium ,, . - : NASA . - : The world Bank , , . : Know-What : .IT Know How . ... % % . ..... . : Knowledge Organizations , .) (. . . . . . 25. . . Malcolm Baldridge , % %. , , . ) -( . )-( . IT. ) , , , ( . )-( . ) (. , . Explicit . . , . .) ( : ) (- . - . 26. , .- . . : , ... . )( : . - ) (.Top-Down A , . , . . .Bottom-Up A . , . , . : . , ,... , . 27. , ) ""( ) ( : )( : . - : Leverage Approach . . , . , , , .) ( ) ( , , . . . Gartner . . ) ( Fahey & Prusak , ) . Anti-Knowledge Culture (. : .Combination A . 28. . . ) ( : .Innovative A . . . Maturana & Varela , . . . ) (. . :) ( : . : ... , ) (... . ) ( . : . : . . ), , .. (. . ) ( ) (Toyota Know How . 29. , ... .) ( : ) ( ) ( . . www.brint.com . ) , , ( . . . . . I. Tuomi : , , . . , , . , ,, , . . . . . . K.-based artifacts 30. . . . Predictability . ) ( Chaos , , . . KM . ) ( : 31. . . , , , , . ) (. , , . ) ( : , , - : . . . . Alavi and Leidner . ) ( .. ) (. ) , , -( , Tacit ) Explicit( : )( , )& Balogun 86-76 (Hailey,2004,p )113,5002,(Cullen , , . , . 32. Hunch Intuition , Ideals )3,4002,.(Nonaka & Takeuchi )602,3991,: (Wiig 1- . 2- , .3- .4- . ) Allen ,,( , , , . ) ( (,) Coakes Cognitive: , , . , )( . Nonaka Takeuchi )57,4991( )021,5991( )441,4002( : , , , , , . . , Articulate , . , Crafts ) Know-How ( , 602,3991( (Wiig Internalized , . , , , , . . ) ( : , , , , , , , , . )3,4002,(Nonaka & Takeuchi 702,3991( (Wiig , , . , . , , , , . 33. )11,4002( , , , . ) (. : ) (- Programmed Knowledge , . ) ( : ) ( - .- - ) ( - - - - ) (- .- .- .- . ) , , -( :- - - 34. ) ( :- - - .- )(. Awad and Ghairi : ) -( - - - - - - - - : ) ( - - : ) ( 35. - - . - . - - - - . : ) ( - - - - . - - - , . : ) ( , , , . , , , . . , , , , 36. . ) (. , )2002:.(Wilson , , )1002, (Alvesson & Karreeman , , )21) .(Wilson,2002,p-( , , , . Globalization ) ( .. .) ( )9-7: (Ghziri & Awad:2002,p , , . , , . . . ) ( , . , 37. . , , . , . , . , , . . , , , , , , ):, -( : , . ), , , -( , , . , , , , , , , , , )3991,: (Wiig 38. - .- .- , . - , . , , . . , 22,6991( (Keibeler . 5,2002( (Kothuri , , . Pan 55,8991( (Scarbrough . ) (. , . Quintas Managing Knowledge in a new Century Marshal , Driver . , Drucker , )24,2991,.(Drucker , " , , . " ))1,3991,Wiig 4,3002,) ((Coakes ( , ) Little et al.,2001,2-3) Quintas - % , % % . . . 39. , 3,3002( (Coakes . 11,2002( (Kothuri The Delphi group % , % . . Hansen 62,3002, (Sarvar (Coakes , , . , - - , . ) (. : . . . , , . , Edward Freignebaum " " Knowledge is power " " Knowledge engineering . , . .)(. : ) ( - - - 40. - - .- - .- - - . : , , , , , , , , . , , , , . , , . , , , . , , , , . ) ( 41. , , , , , . , . , , . ) (. : , , , , .) (.- ) 1 .(Newman,1999,p- , ):Bertels 2.(1991,p - , )8991:5,(Gatner group- )8991:(Zerger - , , )7991 :3, (Horder & Fearnley . ) (. 42. - " , , , , , " ), ( - , , ): -(- Frappola & Capshaw .) 9991:44: (Frappola & Capshaw .- " , )2002:9(Little: p - .. )2002,(Wiig- )1:1002,.(Alee , ),, : -( ) ( 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 43. 61,3991( (Wiig , , , , , . wig ) ( :1- . 2- . 3- , .4- . ),, ( : 1. , .2. .3. .4. , . 5. , , , ) , , , ( , , , , , , , , , . 44. ) (: - .- , .- . - . - .- . - . - , .- . - . : , , : , : . ) (. : 1. ) ( .2. .3. .4. .5. . 45. 6. . ) , ,-( : 1. , , , .2. , , .3. )( . , , . 4. , , . , , .5. , . , .6. , , , .7. , . 8. .9. . 01. , . , , . 46. 11. , . . 21. , , , . 31. , . , : , , , , )25-63,8991,(Earl : 1- . 2- .3- . 4- .5- .6- .7- . 8- . 9- . : ) (1- )(2- . 3- .4- . 47. ), : ,, -( :1- . 2- . 3- )(. : , .- : , : - , Internet Group Ware .- . , , , , . 2- : , , , , . : 48. - Dysfunctional .- , Heuristic views : - .- . , , .- : , :- , . - , . - , .- , . : ) ( 1- . 2- . 49. 3- . 4- . , . ) ( Biotechnology , , . ) (. : Wiig : External factors1- 1. 2. .3. .4. . Internal factors 2-1. .2. . 3. . : ) ( 1. .2..3. . 50. 4. . 5. 6.. : ) ( , , ) , , -( :1. , .2. .3. , , .4. , , Gaps and bottleneck .5. , , . 6. , , , . 7. , . : ) ( , , : 51. 1. , .2. : . . 3. : . 4. . 5. .6. . Wiig : : ) Idealistic (. , . , , , , ) (Know-why : ) Systematic , , (. , , , . , , : , ) (Know-That : ) Pragmatic (. Practical . , ) (Know-How : ) Automatic (. , , , .