하나투어 유럽 배낭여행 Sales Manual

배낭 여행 분류배낭 여행 분류

* 단체배낭이란?

호텔팩(항공+호텔+유레일패스)과 같은 형태로 진행되지만 인솔자와 함께 출발 하는 상품이며

최소 15인 이상 시 출발 가능. 10인 미만 시 호텔팩으로 출발.

* 인솔자의 역할 :

- 출국수속 대행, 각 도시 도착 시 호텔 찾기, 야간열차 예약대행,

- 현지 위급 상황 발생시 수습처리

(호텔 체크인후 도시여행은 자유롭게 개인이 해야하며 인솔자는 가이드 역할을 하지 않음)

* 이런 고객에게 추천:

- 혼자 출발하는 고객 (싱글룸 추가 비용 없음, 인솔자와 성별을 맞춰 100% 멀티가능),

- 부모님이 직접 배낭여행을 신청하는 등 상품 선택 시 현지의 안전에 대한 부분을

가장 중요시 여기는 고객

[인솔자와 함께 단체배낭][인솔자와 함께 단체배낭]

*유럽 배낭여행의 가장 기본적인 형태

항공, 호텔, 도시간 이동패스(유로스타, 유레일패스)를 포함하여 출발

2인 이상 출발 가능(1인 출발 시 싱글룸 사용 추가 비용 발생)

*이런 고객에게 추천 : 가격보다는 편안한 숙소가 상품 선택에 영향을 미치는 고객단체여행을 기피하는 일행들만의 여행을 중요시 여기는 고객

- 호 텔 팩- 호 텔 팩

- 점프호텔/믹스팩- 점프호텔/믹스팩

* 항공 + 호텔 혹은 민박 4박(조식) + 유로스타 + 유레일패스가 포함된 상품

첫 도시의 런던3박과 마지막 도시 파리 1박의 숙박만 포함된 상품으로 중간 일정은 자유

* 이런 고객에게 추천 :

자유여행을 선호하지만 항공권, 패스, 유로스타 등의 개별적 구입에 부담을 느끼는 고객

첫 숙박과 마지막 숙박은 호텔로 편안하게 예약하고 중간은 마음대로 일정 조정을 하고 싶은 고객

* 투어리스트급 호텔과 현지인 호스텔을 숙소로 이용하는 상품

- 런던, 파리, 로마 등은 투어리스트급 호텔

- 브뤼셀, 뮌헨, 프라하, 비엔나, 바르셀로나, 마드리드 등은 현지인 호스텔에 투숙.

* 이런 고객에게 추천 : 한국인들만이 머무르는 숙소를 기피하고 외국인들과 함께

투숙 하는 숙소 이용을 선호하는 오픈 마인드를 가진 고객

- 호텔 + 호스텔팩- 호텔 + 호스텔팩

- 민박+호스텔팩- 민박+호스텔팩

* 한국인 민박집과 현지인 호스텔을 숙소로 이용하는 상품

- 런던, 파리, 로마, 베네치아, 프라하, 비엔나, 인터라켄은 한국인 민박집,

- 브뤼셀, 뮌헨, 베를린, 바르셀로나, 마드리드 등은 현지인 호스텔에 투숙.

* 공동투숙(최소 6인 ~ 최대 12인)과 공용 화장실, 샤워실 사용

* 이런 고객에게 추천 : 가격이 배낭여행 선택의 가장 중요한 포인트인 고객,

- 1인 출발 시 싱글 추가 비용에 대한 부담감을 느끼는 고객,

- 외국인들과 함께 투숙 하는 숙소 이용을 선호하는 고객

제 1장 누구나 쉽게 판매할

* 호텔의 위치- 런던, 파리와 같은 대도시는 지하철을 타고 관광지로 20분 정도 이동해야 하는 거리

(단 지하철역에서는 도보 10분을 넘지 않는 거리)

- 그 외의 지역 로마, 뮌헨, 프랑크푸르트, 스위스 쪽 소도시 등은 역에서 도보거리에 호텔이

예약되는 경우가 많으며 그런 경우는 관광지도 도보로 이동 가능.

* 객실규모나 시설- 유럽의 호텔은 한국의 기준으로 본다면 모텔 급의 규모(객실 20-30개)이며 시설이 오래되고

낡은 경우가 많음.

- 기본적으로 수건,샴푸,비누 등의 용품은 비치되어 있지만 칫솔과 치약은 준비해서 가야함,

- 아침식사는 일반적으로 콘티넨탈. 씨리얼과 빵과 음료, 차, 커피 등

- 유럽의 배낭호텔- 유럽의 배낭호텔

런던 호텔 위치 예시

- 호텔 찾아가기- 호텔 찾아가기

*호텔정보(주소,전화번호,가까운 지하철역,가장 가까운 역 등의 정보가 기재)와 현지의 지도가 있는

프린트 물에 호텔의 위치를 형광펜으로 마크해 준다.

* 유럽은 길 정비가 정확히 되어 있으며 거리마다 길 이름과 번지 표시가 잘되어 있으므로

주소와 지도만 있으시면 호텔을 찾는 것이 용이함

- 파리 투어리스트급 호텔 샘플 사진- 파리 투어리스트급 호텔 샘플 사진

- 민박과 호스텔- 민박과 호스텔

민박, 호스텔의 위치런던과 파리는 역에서는 지하철로 숙소로 이동해야 하나 지하철역에서 도보 10분 이내 거리이며 관광지도보로 이동 가능그 외의 지역 로마, 뮌헨, 프랑크푸르트, 인터라켄 등은 역에서 도보거리에 민박과 호스텔이 위치.

객실규모나 시설*6인~12인이 함께 이용하는 공동객실의 침대를 하나 배정받음.

*한국인 민박집에서는 한국인 주인들에게 위급한 사항 시 도움을 받을 수 있으며, 컴퓨터를 무료로 이용

할 수 있으므로 메일체크, 사진 시디굽기(시디는 본인이 준비)등의 부가 서비스 이용이 가능.

*현지인 호스텔 투숙 시에는 한국인들만이 아닌 전세계여행자들을 만날 수 있음.

판매 시 주의사항 : 한국인 민박집은 남녀구분이 있지만 호스텔은 남녀 구분이 없으며 기본적인

세면도구가 없으므로 수건과 모든 세면도구를 챙겨 가야 함.

- 런던 민박 샘플사진- 런던 민박 샘플사진

- 뮌헨 EURO YOUTH HOSTEL 샘플사진- 뮌헨 EURO YOUTH HOSTEL 샘플사진

- 런던-파리, 런던-브뤼셀간 도버해협의 해저터널을 통과해 운행되는초고속 열차

- 한국에서 좌석 지정되어 티켓이 발권됨- 나이와 상관없이 모두 2등석 탑승 가능

- 유로스타- 유로스타

- 유로스타- 유로스타

- 상품별 포함 유레일 투어패스- 상품별 포함 유레일 투어패스

* 유레일 투어패스란? 정규요금표의 패스가 아닌 숙박과 함께 판매 할 수 있는 패스이며

1등석의 경우 세이버 패스가 없다.(하지만 정규패스의 세이버 요금보다 저렴함)

유레일 셀렉트 투어 패

스

* 15일 미만 단기 호텔팩 에 이용

유레일 투어패스유레일 투어패스

- 유레일 패스 관련 주의 사항- 유레일 패스 관련 주의 사항

* 현지 유럽 열차 첫 탑승일 기준 85년생 생일이 지나지 않은 사람까지만 2등석

유스 패스 사용가능(2012년의 경우 86년생)

* 동행이 1명은 26세 이상, 1명은 26세 미만일 경우 1등석과 2등석은 야간 열차를

제외한 주간열차는 탑승 칸이 다르므로 동행 모두 1등석으로 하는 것이 좋으며

그렇지 않을 경우 1등석 패스 구입자가 2등석에서 함께 여행은 가능함

*유럽 기차의 1등석과 2등석의 차이는 우리나라의 우등버스와 일반버스의

차이라고 생각하면 됨

*유럽,터키,러시아에서 6개월 이상 거주한 사람은 유레일 패스 사용이 불가능하니

현지 유학생 랜드 조인 시 패스 사용 불가에 대한 안내를 해야 함

(6개월 이상 거주자를 위한 현지에서 구입 가능한 인터레일 패스가 따로 있음)

- 불포함 내역 주,야간 예약 필수 열차- 불포함 내역 주,야간 예약 필수 열차

* 유레일 패스는 예약이 불 포함된 탑승권 티켓(즉 입석 티켓)

* 탑승 열차가 예약이 필요 없는 열차일 경우에는 탑승 후 빈자리에 착석하면 됨

• 예약 필수 열차일 경우에는 미리 기차역 혹은 한국에서 소정의 예약 비용을 지불 후

예약 티켓을 지참 탑승해야 함

* 야간열차는 예약 필수 여부와 상관없이 무조건 예약 하도록 상담

(빈칸이 없을 경우 밤새 서서 이동 할 수 없으며 컴플레인의 주요 원인이 됨)

*주간 열차는 한번 예약을 하면 취소 변경이 불가능하므로 현지에서 오전이나 오후

여행자의 스케줄에 맞춰 예약 하도록 상담(야간열차는 하루 한편이며 다음 도시에

숙소가 예약되어 있으므로 예약 후 취소나 변경할 일이 없음)

열차 예약비

주간 열차 10~25유로, 6인1실 쿠셋 30~35유로, 4인1실 침대 칸 75~80유로

*단체배낭

출발 7일 ~ 5일 인솔자가 직접 오리엔테이션 진행

팀 확정 후 오리엔테이션이 진행되므로 OT 시기가 늦은 편이므로 미리 참가를 원하는 고객은

다른 팀 오리엔테이션 참가 가능하며 본인 출발 팀 오리엔테이션에도 반드시 참가 해야 함

*그 외의 상품(호텔팩/믹스팩/단기상품)

1명이라도 오리엔테이션 가능하며 매주 화/목 2~3시 사이 본사에서 진행되며 미리 상품 담당

자에게 신청한 후 참가하면 됨

*배낭여행은 오리엔테이션 필수이며 참가 못하는 경우 자료를 미리 요청하여 고객께 발송요망

하나투어 배낭 어떤 점이 강점 일까?하나투어 배낭 어떤 점이 강점 일까?

1. 출발전 오리엔테이션1. 출발전 오리엔테이션

*개별 자유여행 고객을 위한 24시간 여행 정보 안내 서비스

*상품 예약 시 고객님들께 문자 안내

공항 물품 전달 시 센터 전화 번호와 예약 번호 등을 프린트 하며 재 안내 실시 중

2. Travel Care Service! – 해외 여행의 보디가드2. Travel Care Service! – 해외 여행의 보디가드

3. 하나투어 전문 인솔자3. 하나투어 전문 인솔자

*매년 이력서 지원을 통해 아르바이트생을 고용 하는 타사의 인솔자와 차원이 다릅니다.

*년간 수십 회 패키지 인솔 뿐만 아니라 수회 배낭 인솔 경험이 있는 하나투어 전문 인솔자가

함께 출발합니다.

상 품 하 나 투 어 타 N 사

단체배낭 15일 264만원 264만원

단체배낭 22일 319만원 315만원

단체배낭 29일 377만원 369만원

호텔팩 15일 221만원 224만원

호텔팩 17일 249만원 254만원

호텔팩 22일 267만원 264만원

호텔팩 29일 327만원 320만원

4. 직판 여행사에 뒤지지 않는 합리적인 가격4. 직판 여행사에 뒤지지 않는 합리적인 가격

Q: 단체배낭 상품 15명 미만 시 행사는 어떻게 되나요?

A: 15명~11명일 경우는 상황에 따라서 팀 출발 여부를 출발 열흘 전 확정10명 이하의 경우 호텔팩으로 출발 가능

Q: 단체 배낭 여행의 경우 랜드 조인 시 팀과 합류는 어떻게 하나요?

A: 랜드 조인하시는 분의 첫 도시 도착 시간이 팀과 30분 이내 차이: 공항-호텔간 함께 이동그 이외는 개별 이동하여 호텔에서 팀과 합류

Q: 세명이 신청을 하면 3인1실 사용 가능한가요?

A: 사용가능 하지만 보조침대 제공으로 불편함단체배낭의 경우도 세분이 일행이라고 해도 다른 분과 멀티로 편하게 룸을 이용하는것이 좋다

Q: 성인2인과 아동2인 총 4가족의 경우 한 객실 사용이 가능한가요?

A: 유럽의 호텔은 객실이 작은 편이므로 최대 성인2인과 아동1인까지만 허용 가능아동2인으로 총 4인 이라면 객실 2개 사용 하셔야 하며 그런 경우 아동 요금은 상승

유럽 배낭 BEST Q&A

유럽 배낭 BEST Q&A

Q: 국제 학생증은 어떻게 발급 받나요?A: 사진과 학생증(휴학생은 휴학증명서,학생증 분실 시에는 재학증명서)스캔하여 파일로 전달/ 즉시 발급 가능최소한 출발 3일전까지 보내주시면 됩니다.

Q: 현지에서 열차 예약 하는 것은 어려운가요?A: 어렵습니다. 또한 2009년부터 벨기에 브뤼셀과 네덜란드 암스테르담에서는 해당 역에서 출발하는 열차만 예약이 가능/ 현지에서 문제가 생기지 않도록 모두 한국에서 유도해주세요.

Q: 현지에서 야간열차 예약을 못 했을 경우 숙소 예약에 맞춰 도시 이동을 해야 하는데 그런 경우어떻게 해야 하나요?A: 2-3시간 거리의 주변 도시로 야간이동 하신 후 1회 환승 목표로 한 도시에 도착하시는 것이좋습니다. (예-베네치아-파리 => 베네치아-피렌체-파리 야간이동)최악의 경우 본인의 비용으로 현지숙박 1박을 한 후 다음날 주간 이동 해야함.

1600-6578

유럽 배낭여행도 역시