35
ل ا ص ت ا ل ا ن ف ي ف ت ا ي ن ق ت و د ع ا و ق ي ف ش ه ز م ح م. طارقTel: 0545336067 E-Mail: [email protected]

مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

Embed Size (px)

DESCRIPTION

- تقنيات الاتصال - مقص الحوار - نموذج الاتصال الانساني - قواعد ذهبية للتواصل - الاصغاء - أنواع التواصل - بناء التوافق

Citation preview

Page 1: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

في وتقنيات قواعداالتصال فن

شفي. حمزه طارق م

Tel: 0545336067 E-Mail: [email protected]

Page 2: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

والدورات الشهادات

للتدريب العامة المؤسسة من معتمد مدربوالمهني التقني

تدريب واستشاري خبير شهادة على حاصلللتدريب ) الدولي الكندي المركز (CGCمن

العصبية اللغوية للبرمجة معتمد مدرب (CTC NLP )

اإليحائي التنويم لـ معتمد مدرب

الزمن بخط للعالج معتمد مدرب (TLT)

. السريعة القراءة دورةللمهارات دورة الذهنية التطبيقات

دراسية.. الشخصية المعلومات أمن دورة

العلمي البحث أساليب دورة. اإلنترنت باستخدام

. الذاتية السيرة كتابة دورةرسالتك وتكتب تخطط كيف دورة

. الحياة في. الذاتي االسترخاء دورة

العصبية اللغوية البرمجة دوراتالمستويات) (. جميع

التي الدورات أهمأقدمها

Page 3: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

ما الذي تخططين فعله بهذه المعلومات الجديدة؟

قبل أن نبدأ

اسأل نفسكما الذي دفعك أن تدرسي

وتتعلمي..

Page 4: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

اإلنساني االتصال نموذج

العنوان؟ • هذا معنى ماالموضوع؟؟ • لهذا نحتاج لماذافي • األمر هذا سيؤثر هل

حياتي؟؟؟

Page 5: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االتصال فن مبادئ

. إيجابي .......... سلوك كل وراء

Page 6: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االتصال فن مبادئ

أنا إذا عقلي، في أتحكم أنا. أفعالي نتائج عن مسؤول

Page 7: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االتصال فن مبادئ

تحصل التي النتيجة هو االتصال معنىعليها.

Page 8: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

من • باألخطاء الموظف تعريف. المدير مسؤوليات أهم

التربية • في مهم الضرب منعوالتعليم.

الدولة • بيد البطالة مشكلة حلفقط.

•. أمريكا أم اليابان أقوى أيهمااألبناء • بأخطاء األبوين معرفة

. جدا المهمة األمور منالفضائي • الطبق وجود أهمية

. البيت في•. المرأة تعليم

جلسة اتصال

Page 9: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

اإلصغاء تقنية

الفعال :• االصغاء

المركز االستماع هوالمعلومات من لمجموعة

اية دون ، ما موضوع حولإليه المرسل من مقاطعة

•: االصغاء مستوياتالسطحي – االصغاء

–.......................

المركز – االصغاء

Page 10: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

في اساسية قواعداالصغاء

التركيز 1. مع للمتحدث التام التفرغالمتحدث يقوله ما لكل

لغرض 2. ال الفهم بغرض االصغاءالمعارضة

اللفظية 3. غير للتعابير االنتباهالمتحدث عن الصادرة

او 4. القرار اتخاذ فى التسرع تجنباالستجابة او الرد

واطالق 5. المتحدث تصنيف تجنباالنتهاء قبل القطعية االحكام

Page 11: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االصغاء دالئل:

المتحدث 1. قاله نص، اعادة

.2.................

تتصف 3. استجابات تقديمالعاطفية بالصبغة

بنفس 4. الصياغة اعادةاخرى بكلمات او العبارات

المعنى نفس تحمل

.5......................

Page 12: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

بسؤال الجواب تقنية

شيء • عن شخص يسألك عندماما..

السؤال – نفس كرر؟ ................ مع

Page 13: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

في ) أنا التعاطف تقنيةمكانك (

تبدأ • عندمامع حوارك

شخص:بالحالة.......... –

التي الشعوريةهو

فيها ................

Page 14: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االنساني االتصال نموذج

الخمس الخمس الحواس الحواس

حذفتعميمتعديل

اللغةالذاكرة

...............................

الزمني الترميز

التمثيلالداخلي

الفسيولوجية الحالة

الشعورية الحالة

السلوك

مرشحاتمرشحات

مرشحات

الحقيقي العالم

Page 15: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

نحتاج لماذاللتواصل

•!! طوال عمرنا ليزداد•.............•. بالحب لتشعر•. بأمان لنعيش•.................

Page 16: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

تستفيد أن يمكن كيفالدورة هذه من

من • جزءحياتك.

مع • جربثم نفسك

اآلخرين.ناقش •

اآلخرين وعلمهم.

Page 17: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

من الهدفالتواصل

بناء عالقة

...........

هة ح وج

طر

ظرالن

ثيرالتأ

Page 18: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االتصال أنواع

الصم

تالحوارالكلمات

جسم

اإلنسا

ن

حركات

الجسأعضاء م

األفكار

الرائحالهدايا

ة

التذكر

Page 19: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال
Page 20: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االتصال فن مبادئ

كما اآلخرين وتقبل احترامهم .

أفعل أن أحب اللكني و مثله

وأقدره أحترمه

Page 21: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

االتصال فن مبادئ

. المنطقة ........ هي الخريطة

Page 22: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

أن إال يمكن النتصل

االتصال فن مبادئ

Page 23: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

الشخصية أنماط•. هيرمان مقياساأللوان.••. الكتابة طريقة•. الحسي البصري، السمعي،الشمال، • الغرب، الشرق،

الجنوب.•. واألشكال الرسم

االتصال فن مبادئ

Page 24: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

مرونة األكثر الشخصباألمور التحكم يمكنه

االتصال فن مبادئ

Page 25: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

يؤثر والجسم العقلاألخر على منهما كل

االتصال فن مبادئ

Page 26: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

مستويان إنسان لكل : الواعي االتصال من

والالواعي

االتصال فن مبادئ

Page 27: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

التوافق بناء

؟ التوافق هو مامن جو خلق إلى الوصول هوبدون اآلخرين مع واأللفة التفاهمعليهم الحكم أو تغييرهم محاولة

, واحترام تصرفاتهم وعلىواعتقاداتهم أفكارهم

الثقة, من جو وخلق ومشاعرهم. المتبادل واالحترام

Page 28: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

التوافق بناء

: التوافق مستويات ( واأللفة ( 5للتوافق

مستويات:1 ( الجسم،- طريقة الجسم تعبيرات

.) الوجه التنفس، العين، حركةالصوت- 2 نغمة

......... .......... ...............................(.).......

3 ( الكلمات- اللغوية التأكيداتالمستخدمة(.

4........................... -

5 ( أو- التفصيل العقلية البرامج.) عن بعيدا أو من قريب اإلجمال،

Page 29: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

العقلية البرامج

االجمالي والتفصيلي

نحو عن وبعيدا

وأسود أبيضمتدرج رمادي

التشابه الفرق

السبب

الحل

Page 30: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

على تؤثر كيفاآلخرين

ألبرت • النفسي العالم اكتشفأن هارفارد جامعة من مهارابيان

غير% 93 تكون االتصال عملية منبه : يمر ما كان أيا ويقول ملفوظة

سيظهر ذلك فإن داخليا الشخصجسمه تحركات في خارجيا عليه

وجهه . وتعبيراتالكلمات ............–الصوت ......– نبرةالجسم ........ – تعبيرات

Page 31: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

التواصل مجاالت

فكري••.........

.علمي••.........

......

فكاهي••..........اجتماعي•صحي••..........

Page 32: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

الحوار مستويات

مشاعر

الحقائقالتحية والسالم

Page 33: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

المقص

•. يقول ما بمعرفة التفاخر•. الحوار مقاطعة•. السابقة الخالفات اخراج•.............•...........................•. ذهب من الصمت•...........................

Page 34: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

اإلدراك مواقع

أو • الموقف إلى النظر أن إدراك هيزاوية من أكثر خالل من التجربةالمعلومات من هائل قدر يعطيناو التعامل في النجاح على والقدرة

باآلخرين . االتصاللإلدراك :• أساسية مواقع ثالث هناك

– .................................. : األول الموقع. للذات كاملة

الموقع –الثاني: .................................. ........

. لآلخر كاملةالموقع –

.... ...................................... الثالث: بين............................ والعالقة

. الثاني والموقع األول الموقع

Page 35: مذكرة قواعد وتقنيات في فن الاتصال

وصلى الله وسلم على سيدنا محمد