المدرب الناجح صفاته وكفاياته

Wadi 2015

حيث . مدرب دور كبير وأثر فعال في نجاح البرنامج التدريبي وزيادة فعالية التدريب•أن نجاح البرنامج التدريبي أو فشله ( 120م ،ص1999سهيلة عباس وآخر،)ترى

أن المدربين ( 445م،ص1991وليم تريسي،)ويرى .يتوقف بدرجة كبيرة على المدرب رعة هم أهم عنصر من عناصر نظم التدريب بعد المتدربين فهم يقومون بوضع معدل س

ي مادة العملية التدريبية ويقومون باإلرشاد والمساعدة للمتدربين ويوفرون الخبرة فتحقيق التدريب،كما أنهم يلعبون دورا مهما في تقييم نظم التدريب في أثناء مرحلة

ير على صالحية تصميم النظام ،وعلى ذلك فإن جودة نظام التدريب ككل تعتمد إلى حد كبولكل هذه األسباب فإن اختيار وتدريب المدربين ووضع معايير.كفاءة المدربين

( 60م،ص2001محمد عثمان،)كما يؤكد . لتوظيفهم مهمة في تصميم نظم التدريب وبة على أن المدرب هو العنصر األساسي في عملية التدريب إلحداث التغييرات المطله أكثر في األفراد والجماعات وما من شك في أن دوره يتزايد باستمرار وأصبحت وظيفت

ط سلوكها تعقيدا وأهمية بسبب صعوبة تقبل األفراد والجماعات لتغيير مفاهيمها وأنمالمتميز كما يتوقف نجاح التدريب على المدرب الماهر الخبير القادر على تدريب المعلم ا.

ولذلك .بلعصر يعتبر فيه النظام التعليمي الذي يعد فردا متوسط القدرات غير مناسرفة بل فالمدرب في ظل الثورة التكنولوجية والعلمية لم يعد دوره دور مصدر وناقل للمع

.أصبح دوره منظما ومعدا لظروف وشروط وأجواء وبيئة التدريب

أن التدريب ليس مجرد معلومات تخرج للناس ألن ( 38هـ،ص1423علي شراب،)يرى •هذه المعلومات لها طرق إخراج تحتاج إلى أساليب في التقويم وفي عرضها وفي

عمق هذه المعلومات تحتاج إلى شخصية مؤثرة ذات.ترتيبها ورصدها في الوقت نفسه كما والمدرب.مستوعبة تماما لكثير من األمور ولعدد من الشروط حتى ينجح التدريب

هو الشخص الذي يملك معرفة أو مهارة أو ( 53م،ص1999حبيب الصحاف،)عرفه ة خبرة ويعمل على نقلها إلى اآلخرين من خالل برامج تدريبية منظمة أو أثناء تأدي

عبد )ويرى . العمل والبد أن تتوافر لديه القدرة في توصيل المعلومات إلى اآلخرين أن المدرب هو في الواقع المحدد الرئيس لما يتم ( 128م،ص1998الرحمن توفيق،

مواد إنجازه في البرنامج التدريبي فالقرارات المتعلقة بأهداف البرنامج واستخدام الوقد .دريبالتدريبية والوسائل التدريبية المتعددة وتنظيم وإدارة قاعة التدريب وطرق التنظرة اعتبر المدرب في وقت ما مركزا للعملية التدريبية ومقدما للمعلومات ولكن الدرب الحديثة للمدرب ترتكز على المتدرب باعتباره مركزا للمتعلم مع النظر إلى الم

.باعتباره مرشدا وموجها وشخصا ومديرا للعملية التدريبية

م،نقال عن أحمد 1995محمد هالل،)ؤكد •المدربين في العملية على أهمية دور( 120م،ص1997العلي،

حديث إن المدربين هم مهندسو الصيانة والت:" التدريبية بقوله تغيرات والتجديد للعقل البشري ونظرا لما يحتويه هذا العقل من

فليس من السهل ألي فرد أن يتعامل معه كي يعطي أفضل ارات النتائج ولكن يحتاج إلى من يملكون المعرفة والخبرة المه

في الوصول إلى عقول اآلخرين ،كما أن المدربين هم عوامل لى رئيسة للتغير التنظيمي لألفراد والجماعات ويرجع ذلك إظة الحاجة إلى اإلدارة الفعالة والقوة الذاتية واالبتكار للمحاف

وذجية إيجاد بيئات نمكما يسهم المدربون في.على جو التنافس نتج لمساعدة اآلخرين في المشاركة وتحمل المسؤولية والتي ي

.عنها اإلنتاجية المتزايدة والجودة المميزة

:وظائف المدرب

عبد الرحمن )تصنيف وظائف وواجبات المدرب،كما يرى يمكن •:فيما يلي ( 128م،ص1998توفيق،

كن تعتبر وظيفة التخطيط أهم وظائف المدرب وبدونه ال يم: التخطيط -1•ث تقوم إثراء بقية الوظائف ،لذلك فهو يطلق عليها وظيفة اتخاذ القرارات حي

د عليها وتبنى في ضوئها الوظائف األخرى ،وهي تشتمل على مهام تحدياألهداف وترتيب الموضوعات التدريبية وتحديد الوقت الالزم،واتخاذ

.القرارات المتعلقة بالوسائل الالزمة

التدريبي وتتضمن وظيفة التنظيم إعداد وتنظيم وترتيب المناخ: التنظيم -2•والفعالية وتنفيذ المسئوليات الخاصة بتحقيق األهداف بأكبر قدر من الكفاءة

.وبطريقة اقتصادية

ومن خالل وظيفة القيادة يكون المدرب مسئوال عن حفز : القيادة -3•المتدربين واستثارة دوافعهم وتشجيعهم على تحقيق مجموعة األهداف

.التدريبية المحددة لهم

تي وتتضمن وظيفة التحكم تحديد مدى نجاح وظيف: التحكم -•إذا لم التنظيم والقيادة في تحقيق أهداف البرنامج التدريبي ،ف

تكن األهداف قد تحققت فإن المدرب قد يكون في حاجة إلى :إجراء ما يلي

.هداف تعديل الموقف التدريبي قبل الشروع في تعديل األ-أ •

ي ضوء تعديل األهداف التدريبية لتكون قابلة للتحقيق ف-ب •.االحتياجات التدريبية للمتدربين

ر هذه وتعتب.تعديل المصادر التدريبية وأساليب الدافعية -جـ•الوظيفة من الوظائف المتسمرة للمدرب حيث يقوم بمالحظةثناء وتحديد المشكالت التي يواجهها المتدربين وعالجها فورا أ

.تنفيذ البرنامج التدريبي

ا في الكفايات والشروط والصفات المطلوب توافره

:المدربين

ب أوردت األدبيات عددا من الشروط والصفات التي يج-1•

وليم )أن تتوفر في المدرب ،حيث يرى

أنه يجب أن يكون المدربون ( 446م،ص1991تريسي،

دريبية على أعلى مستوى ويجب فيمن يكلفون بالواجبات الت

الخبرة أن يكونوا أفضل العناصر من حيث التأهيل التعليمي و

والمعرفة والمهارة الفنية والمعرفة والمهارة في طرق

.التدريب

:كفايات وصفات المدرب

،وعبد 447م،ص1991تريسي،)تعتبر الكفاءة في أداء الواجبات التدريبية كما يرى •:دالة ألربعة عوامل أساسية هي ( م1997الرحمن توفيق،

د فالمعيار األول الذي يجب أن يؤخذ في الحسبان عن: الخبرة في مادة التدريب -1•ي اختيار المدربين هو تحديد األفراد الذين يملكون المعارف والمهارات التقنية الت

:تتطلبها الوظيفة التي سيتم التدريب عليها وتشمل ما يلي

وغير المعرفة بالمنظمة يحتاج المدرب الناجح إلى معرفة الهيكل التنظيمي الرسمي-أ •نظمة الرسمي للمنظمة وخطوط االتصال والسلطة والعالقات بين األقسام وسياسات الم

.وقواعدها وأنظمتها وأدوار المديرين والمشرفين والمواد المتاحة لهم

يفية المعرفة الوظيفية يجب أن يتوفر لدى المدربين ثروة من المعرفة الوظ-ب •ا من من حيث تاريخ وخلفية وعمليات الوظائف التي يدربون عليها وكل ما يرتبط به

.واجبات

تى المهارات الوظيفية يجب على المدربين االطالع على بطاقات وصف الوظائف ح-جـ•ب عليها يتم التعرف على المهارات والواجبات والمهام الخاصة بالوظيفة التي يتم التدري

.

؟ البد أن يعرف ما التدريب: المعارف والمهارات الخاصة بطرق التدريب -2•بينه وما أهدافه العامة والخاصة؟ وأن يستطيع التفرقة بينه وبين التعلم ون يقوم وبين السياسات األخرى إلدارة األفراد حتى يلم باألعباء التي يمكن أ

:وتتمثل .بها التدريب وتلك التي تدخل في نطاق آخر

يجب على المدرب أن يكون على دراية كاملة بالمادة : المعارف المهنية -أ •ال التدريبية التي سيدرسها وملما بأحدث التطورات والتقنيات في مج

.التدريس والتدريب وخاصة في مجال تعليم الكبار

المهارات المهنية من أهم المهارات التي يجب أن تتوفر في المدرب -ب •اختيار واستخدام طرق وأساليب التدريب والوسائل المساعدة ومهارات

التعامل مع الفروق الفردية للمتدربين ومهارة تحفيز وتوجيه وإرشاد.المتدربين ومهارة إعداد واستخدام وتفسير نتائج أدوات التقويم

يجب أن يكون المدربون األكفاء :مهارات االتصال-3•

.ي موصلين ناجحين في كل من االتصال الشفوي والكتاب

جب هناك سمات وصفات أساسية ي:الصفات الشخصية -4•

ياقة درجة الذكاء والل: أن تتوفر في المدربين األكفاء مثل

العقلية الجسدية والتوازن والفقه بالنفس والصبر والتفهم و

لعمل مع المتفتحة وتقبل النقد والتغيير باإلضافة إلى حب ا

.اآلخرين

ب الصفات العامة التي ينبغي توافرها في المدر

:الناجح ،ومنها

•.ةالمعرفة الكاملة بالمحتوى التدريبي لحلقة البحث أو الدراس-1

.القدرة على االستماع إلى الدارسين -2•

القدرة على تشجيع الدراسيين للحديث وإبراز ردود أفعالهم -3•.وآرائهم تجاه المادة المقدمة إليهم

ة القدرة على التساؤالت والتفاعل مع مشاعر الدارسين واإلجاب-4•.بصورة بناءة على األسئلة وتوجيه الحوار

.الحيوية والنشاط بما يمكن من جذب انتباه المتدربين -5•

ألدوات اإللمام بالوسائل التدريبية الحديثة والمقدرة على استخدام ا-6•.المساعدة في التدريب

:صفات المدرب الجيد،ومنها

الثقة بهم-4.دعم اآلخرين -3.الحماس -2.اإليجابية -1•

المعرفة -6. القدرة على التركيز والتوجيه نحو الهدف-5•

-9.التمتع باحترام الغير -8.قوة المالحظة -7.واالطالع

االعتزاز بالنفس-11.الوضوح -10.الصبر

:ية الناجح البد أن تتوافر فيه األمور التالالمدرب

•أن يكون شمولي النظرة لديه تصور متكامل عن الحياة ورؤية واضحة لكونه -1

.وخصائصه

طها أن المدرب يحتاج إلى خاصية تقليب المعلومات على أوجه كثيرة كما يجيد رب-2•بمعلومات كثيرة من جوانب الحياة وال يظل عند حدود المعلومة التي يدربها وأن ال

.يترك المعلومة كما هي

.يمتلك منظومة فكرية واضحة عن الحياة والكون -3•

ان رؤية واضحة لعالقة اإلنسان باإلنسان وعالقة اإلنسان بخالقه ،وعالقة اإلنس-4•.بالحياة واألحياء

طيط لديه تصور واسع للمعلومة وتصور واسع للحياة كلها بحيث يدرك أهمية التخ-5•ات وعالقته بالعقل ،والمهارات السلوكية والقيم والعادات والدوافع والرغبات والحاج

.النفسية وعالقتها بالتخطيط

يدرك وبدرجة عالية من الوضوح أبعاد المنظومة الكونية والمنظومة اإلنسانية-6•.بوضوح تام

:عدد من المهارات المطلوبة في المدربين ،وهي

•ين األساس المعرفي ،فيحتاج المدرب إلى وقت وجهد كبير-1

.للتنمية المستمرة لقاعدته المعرفية

ت تحديد االحتياجا-.االتصال -: المهارات األساسية وهي -2•.التحديد الدقيق لمستوى المشاركين -.المعرفية

ج استخدام منه-.استخالص المؤشرات من التغذية العكسية -•-.الحرص على إظهار السلوكيات الجديدة -. تدريبي متكامل

.توفير المناخ التدريبي اآلمن

-:وتشمل قدرات المتدرب الذاتية ،ومنها : القدرات الذاتية -3•ئج التوجه نحو النتا-.التوازن -.المواءمة -.الفطنة الحسنة

.

مهارات خاصة بالعرض والتقديم وهي

•

مهارات تقديم المشاركين -2. مهارات العرض -1

.تخطيط الموضوع التدريبي -3.والمدرب

صفات المدرب

•والتعامل اإلخالص ،واالنفتاح العقلي،والثقة والقدرة على االختيار واالستعداد لتفنيد اآلراء-1

.مع صعوبات الوظيفة

.أن يكون مؤمنا بقيمة ما يفعل إيمانا راسخا -2•

.أن يكون قدوة لمن يدربهم -3•

.أن يكون لديه القدر الكافي من المادة العلمية -4•

.أن يكون قادرا على نقل وتوصيل المعلومات والخبرات للمتدربين -5•

ملية التعليم أن يكون متفهما لطبيعة عملية التدريب أو التنمية ومدركا الفرق بينهما وبين ع-6•.

.أن يكون لديه القدرة على التجديد والتطوير المستمر في مادة التدريب وأساليبه -7•

.لذاتية ال تزيد أعباءه على القدر الذي يحافظ معه على فاعليته ويتيح له فرص التنمية ا-8•

.اإللمام الكامل بأساليب التدريب الحديثة وطرق استخدامها -9•

.أن تكون له خبرة عملية في مجال حل المشكالت -10•

.أن يكون مدركا للنواحي السلوكية وطرق التعامل معها -11•

:الشروط الواجب توافرها في المتدربين

•.ضرورة توفر الخبرة والمعرفة بالعمل الذي يقومون بالتدريب فيه -1

.توفر اإلدراك لدى المدرب الحتياجات المتدرب ورغباته أثناء عملية التدريب-2•

.توفير المكافآت والحوافز المادية المناسبة للمدربين -3•

ريبية على توفير وتهيئة كافة المستلزمات والتسهيالت الالزمة للقيام بمهمتهم التد-4•.الوجه األفضل

توفر الحماس والرغبة لدى المدرب وهما يعبران عن رغبته واهتمامه وإيمانه -5•.بالتدريب وموضوعه

.القدرة واإلمكانية على المواجهة -6•

.أن يلم المدرب بالجوانب التربوية والنفسية -7•

نامج أن تتوفر لديه المهارات القيادية من تخطيط وتنظيم وتوجيه وتقويم للبر-8•.وللمتدربين

أن تكون لـه القدرة على التفكير اإلبداعي في مجال تخصصه ومحاولة تطبيق-9•األفكار بطريقة عملية لتغيير السلوك في االتجاه الهادف

ء الشروط التي يجب أن تتوافر في المدرب الكف

:،ومنها •

ارية أن يكون مقتنعا تماما بأهمية التدريب والفرد كعامل أساسي من عوامل التنمية اإلد-1،وحريصا على تنمية المهارات المطلوبة في المتدربين

.أن يكون متحمسا ومهتما بالتدريب وموضوعه عن رغبة وإيمان شديد -2•

.أن يكون ملما بالمادة العلمية التي سيتحدث فيها -3•

.أن تكون لديه الخبرة العملية والممارسة الطويلة-4•

.أن يكوم موصال جيدا قادرا على توصيل رسالة التدريب إلى المتدربين -5•

عة أن تكون لديه القدرة على المبادأة ومواجهة المواقف أو األسئلة المفاجئة ببراعة وسر-6•.

.بيقها أن يكون تفكيره منظما وعقله بارعا في استحداث اآلراء في مجال تخصصه وتط-7•

أن تكون لديه الرغبة في متابعة التطورات العلمية من أبحاث ودراسات تتعلق بمجال -8•.تخصصه في مجال التدريب

.أن يكون ملما بمبادئ العلوم النفسية والسلوكية لعملية التعليم -9•

.أن تتصف أحكامه على اآلخرين باألمانة والنضج والموضوعية -10•

.أن يكون لديه شعور بأهمية الوقت واالستفادة التامة منه -11•

الختيار المدربينالمعايير

•

ح يريد أن يصب)الرغبة في التدريب أن يكون لديه-1

.الـذكـاء -3. يرتبط باآلخرين جيدا -2( .مدربا

يرغب -5( .اإلنجاز الذاتي )يعرف ما يريده من العمل -4•

.الخبرة -6.في تغيير نفسه أي قابل للتغيير

الوعي واإلدراك الذاتي -8.القدرة على التحليل-7•

.األمن الداخلي والرضا الذاتي -9.

الشروط التي يجب توافرها في المدربين

•.هأن يكون متخصصا في الموضوع الذي سيتولى التحدث في-1

مطلعا أن يكون مهتما بالموضوع وحريصا على األداء الجيد فيه و-2•.على كل ما يكتب أو يبتكر فيه

.م أن يكون ملما بالمبادئ النفسية والسلوكية لعملية التعل-3•

.أن يكون مهتما بالتدريب وحريصا على تنمية المتدربين-4•

أن تكون لديه الكفاءة في توظيف الوقت المتاح لديه لإلعداد-5•.للجلسة التدريبية وإدارتها بشكل جيد

.أن تكون لديه القدرة على االتصال الجيد بالمتدربين -6•

•

:المدرب الناجح هو من يراعي ما يلي

•

يركز على األهداف -2.يلتزم بتنفيذ جدول العمل -1

.يدرب الكبار على أساس أنهم كبار -3.التدريبية

يتعامل مع -5.يؤكد على المساواة والمشاركة -4•

.يعطي أحسن ما عنده -6.السلوك غير السوي

خمس سلوكيات نموذجية للمدرب الناجح

•

ركز على االختيارات الذاتية للمشاركين واعمل على-1

.اجعل هدفك سلوكهم وليس شخصيتهم -2. تقييمها

دعم -4.استخدم مهارة اإلصغاء واإلنصات بفاعلية -3•

اجعل األهداف واضحة -5.االستجابات الناجحة للمشارك

.وتابع األداء

(نموذج للمدرب الناجح : )وصايا هامة للمدربين

::عشرة أفكار مفيدة للمدرب حتى ينجح في تدريبه ،وهي •

( .جدول العمل)التزم بتنفيذ األجندة -1•

.ركز على األهداف التدريبية -2•

تشاف تعطيهم فرصة التعلم بواسطة االك-: درب الكبار على أساس أنهم كبار وذلك بما يلي -3•.تعطي تغذية راجعة بطريقة معينة -. توفير جو تعليمي آمن -.الذاتي

.أكد على المساواة في المشاركة -4•

م أشعر الشخص باهتما–تحدث إلى الشخص -:عن طريق .تعامل مع السلوك غير السوي-5•دتك اعرض مساع-. استمع إلى شكواه -. المشكلة ال تهاجمه شخصيا ركز على-. بسلوكه

.جه اطلب من الشخص التعاون باإلشارة إلى نض-. طالما أنك تستطيع السيطرة على المشكلة

ال تتغاضى عن أي خطأ فربما ال يشعر المشاركون -: أعط أحسن ما عندك ، عن طريق -6•.بوجودهم في المشكلة

اركين كن حازما في تعاملك مع المشكلة فضعف المدرب وعدم حسمه لألمور سيزيل ثقة المش-•.في البرنامج

سؤال المشاركين -. ملخص مختصر تقدمه -:راجع األجندة وجدول األعمال عن طريق -7•.تباعا

•دوران )الحظ لغة الجسد-. استمع للمدربين ،استمع إلى ما يقولونه وكيف يقولونه -8

ل العيون ،تجنب النظر إلى المدرب ،األرجل،األيدي ،وضع الذراعين خلف الرأس والميستطيع وعندما تالحظ مشكلة استمع لألسئلة حتى ت.إلى الوراء،مغادرة القاعة باستمرار

ال -.إعادة صياغة األسئلة لتؤكد فهمك لها -: اإلجابة عليها كاملة ويمكنك ذلك بواسطة.تشغل بالك بالتصدي لها بعنف وال حتى بفكرة جيدة إذا كان أحدهم يتحدث

ئة يحتاج المتدرب إلى ممارسة المهارات قبل أن يطبقوها في بي: وفر جوا آمنا -9•:العمل ويمكن توفير جو آمن عن طريق

الراجعة التركيز على أهمية التعلم من التغذية-. استعمال الفكاهة والسخرية الذاتية -•علم عمل عقودات للت-تكون نموذجا لدور تلعبه ثم تطلب تغذية راجعة عن فعلت -.

.تركز على أهمية مساعدة كل مشارك لآلخر عن طريق التغذية الراجعة

استمتع بنفسك فالناس يتعلمون أكثر عندما تكون البيئة مريحة وهم-10•.مستمتعون بأنفسهم

•

عشر وصايا للعرض والتقديم أثناء البرنامج

:التدريبي،منها•

.أنت لست وحدك ولكن معك من يشاركونك العمل التدريبي -1

.الهدف ليس عرض خبراتك ولكن تلبية االحتياجات المعرفية والمهارية للمشاركين-2•

.عامل المشاركين كما تحب أن يعاملوك به -3•

.كل ما هو موجود حولك من أجهزة ومعدات لمساعدتك فال تجعل نفسك مساعدا لها -4•

.عليك بالشرارة األولى للعمل -5•

.تعلم مواجهة المواقف المحرجة والصعبة -6•

.احذر أن يكون هناك خاسر -7•

ليك ثراء المدرب بخبراته فال تحاول إهمال المواقف والخبرات التي يعرضها المشاركون ع-8•.

.ينحركاتك ،صوتك ،نظراتك ،أدوات توظف من خاللها معلوماتك وخبراتك لصالح المشارك-9•

.ب متابعتك وتقييمك المستمر ألدائك أثناء وبعد العرض شهادة ضمان لنجاحك كمدر-10•

•

:العادات السبع لبناء الفريق

أن هناك خمس ( 250م،ص1996إبراهيم الفقي،)ذكر •

:أسس لبناء الفريق وهي

-5.التعاون -4.االلتزام -3.االهتمام -2. الثقة -1•

.المشاركة في المصداقية

:وهناك مبادئ سبعة لبناء الفريق الناجح وهي •

الرؤية -4.االتصال -3.التدريب -2.تشكيل الفريق -1•

اإلحساس بوحدة الهدف -7.التقدير -6.تحديد الهدف -5.

".

:أخطاء وسلبيات المدربين

ب في هناك سلبيات توجد في بعض المتدربين وتؤثر على نجاح المدر•التدريب

•القصص -2.المبالغة والحماس غير الصادق عند تنفيذ التدريب -1

.الشخصية الكثيرة التي ال تمت بصلة بالموضوع المطروح

تأخير بداية الدورة الستيعاب المشاركين من-3. سوء اإلعداد -2•.الثبات في مكان واحد -4. المتأخرين

.عدم السيطرة على المشاركين الذين يحتكرون الحديث -3•

القراءة من األوراق بدال من -6. التحدث إلى المجموعة بتعال -5•.التوسع في شرح النقاط المهمة

.عدم إنهاء الدورة في المواعيد المحددة -7•

من األخطاء التي يقع فيها المدربون ويجبعدد

:تالفيها ومنها

•1- -3.يعتمد على الكالم فقط -2.أن يتحدث نظريا

.ينظر لألوراق التي معه كثيرا -4.ال يشجع المناقشة

•5- ال -6.ال يتحرك من مكانه سواء كان جالسا أو واقفا.الرتابة والجفاف -7.يتكلم بوضوح

فقدان التسلسل في -9.إهمال االهتمام بالمشاركين -8•ال يتحكم في الوقت المتاح له بصورة-10.الموضوع

.صحيحة

ال ال ينظر للمشاركين ويفقد التأثير والتمييز لالتص-11•.البصري مع المشاركين