Аутсорсинг тестированияДавайте жить дружно!

План докладаЯ ТМ и мне нужен аутсорс

А точно нужен?

Что им делегировать?

Как с ними общаться?

Что им сообщать, а что нельзя?

Я работаю в аутсорс-команде

Что они от меня хотят?

Как с ними общаться?

Как решать задачи?

Как получать информацию?

1. Принятие решенияНужен ли аутсорс?

Когда рассматривать аутсорс?

1. Мы не успеваем

2. Неравномерная нагрузка

3. Не можем найти людей в команду

4. Хотим сэкономить

5. Нужна специфичная квалификация и/или окружения

Потребности и решенияНе успеваем тестировать сами, не можем найти людей в команду

Привлечь разово помощь на время расширения

Неравномерная нагрузка

Привлекать помощь в пиковые моменты

Хотим сэкономить Удалённые сотрудники дешевле, чем в столицах

Нужна специфичная квалификация

Найти исполнителя с подходящим опытом

Решения и ограниченияПривлечь разово помощь на время расширения

И искать сразу станем медленнее, и может долго не найдём…

Привлекать помощь в пиковые моменты

И рисковать, т.к. мы к сложностям не готовы…

Удалённые сотрудники дешевле, чем в столицах

Но и взаимодействие с ними сложнее…

Найти исполнителя с подходящим опытом

И всегда от него зависеть…

Ограничения и решения Замедленный поиск своих специалистов

Чёткость в постановке задач и ограничения по срокам

Риск неготовности к пиковым нагрузкам

Гарантии выделения сотрудников в аутсорсе

Сложнее взаимодействие с внешними сотрудниками

Учиться взаимодействовать правильно

Зависеть от квалификации сторонних сотрудников

Обучение, перенимание опыта

Принятие решения1. Определив конкретную

цель2. Конкретизировав исходя из

потребностей

2. Какие цели?Что требовать ТМу?

Что делать аутсорсеру?

Стратегия ТМ’а1. Полное делегирование тестирования

2. Делегировать наименее интересное / не развивающее

3. Делегировать пиковые нагрузки

4. Делегация-консультация

5. Делегирование недоступных окружений

Делегируем простое Регрессионное

тестирование

Проверка окружений

Выполнение тестов

Пиковые нагрузки Прописать в

договоре сроки и количество предоставляемых ресурсов

Гарантировать дублирование 2-мя компаниями

Обеспечить готовность ресурсов

Делегация-консультация Получить высокую

экспертизу в команду

Быстро получить требуемый результат

Обучить на практике свою команду и получить новую компетенцию

Стратегия аутсорсера1. Брать в работу наиболее подходящее по

квалификации команды

2. Заранее детально прорабатывать риски с заказчиком

3. Точно выявлять проектные цели и ожидания

просто сложно

подходит!

Риски Учесть

Обосновать затраты

Избежать

На будущее – расширять список и учитывать новые риски

Определение целей1. Конкретизировать

ожидания2. Повышать ценность своей

команды!

3. Эффективные коммуникацииКак понимать друг друга?

Как общаться удалённо?

Успех коммуникаций Регулярность общения

Инструментарий

Взаимообмен знаниями

Списки открытых вопросов / проблем

Инструментарий Единое место хранения

задач (Jira, Redmine)

Скайп-чаты (по проекту, по типу задач)

Инструменты для работы распределённых команд (f.e. Jaconda)

Обмен знаниями

1. Прикладная область 2. Особенности и правила компании

1. Методология и инструменты2. Навыки (тестирование, разработка и т.д.)

Проблемы Единое место хранения

задач

Скайп-чаты (по проекту, по типу задач)

Инструменты для работы распределённых команд (f.e. Jaconda)

Коммуникации1. Долгосрочная задача –

только развитие2. Вопросы, задачи, статусы -

централизованно

Главный вывод:Win-Win – для сильных!

Natalya Rukolhttp://natalyarukol.ru mailto: natalya@quality-lab.ruSkype: natalya.rukol