Embed Size (px)
Citation preview
Основные сведения
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика — это сервис веб-аналитики для оценки эффективности сайтов. Он позволяет анализировать:• конверсию и выручку сайта;• эффективность рекламы (Яндекс.Директ,
Яндекс.Маркет и т. д.);• аудиторию сайта и поведение посетителей;• источники, привлекающие посетителей.
Хронология
Яндекс.Метрика запустился 24 апреля 2009 года
21 апреля 2011 года технология Вебвизор была интегрирована в Яндекс.Метрику
С 23 января 2012 года Яндекс.Метрика внедрила инструмент «Анализ форм», который позволяет оценивать качество форм.
22 июня 2015 года запустилась Метрика 2.0
Принцип работы
Счетчик «Яндекс.Метрика» работает по принципу обычного счетчика посещений: JS-код — устанавливается веб-мастером на страницах сайта и собирает данные о каждом посещении.Сервис интегрирован с Яндекс.Директом и Яндекс.Маркетом и позволяет группировать посетителей ресурса по нескольким параметрам.
Может быть настроен для сайтов с Flash и Ajax
Пример счетчика Яндекс.Метрика
Терминология
Основные термины
Визит (сессия) - Последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит завершен, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время. По умолчанию — 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут визита.Переход из рекламных систем (например, Яндекс.Директ и др.) считается отдельным визитом. Даже если реклама повторно привела посетителя (или их было несколько с одного компьютера) до того, как закончился тайм-аут визита, каждый клик по объявлению станет отдельным визитом.Время на сайте - Разница по времени между первым и последним событием в визите (к событиям относятся просмотры, переходы по вешним ссылкам, скачивания файлов и достижения целей
Основные термины
Глубина просмотра - Количество просмотров страниц сайта в рамках одного визита. Является отношением общего числа просмотров к общему числу визитов за отчетный период.Источник - Способ попадания посетителя на сайт: по рекламному объявлению, из результатов поиска, из социальной сети и др.Конверсия - Доля целевых визитов в общем числе визитов.Отказы - Доля визитов, которые длились меньше 15 секунд.Просмотры (хиты) - Количество просмотров страниц на сайте за отчетный период, включая все перезагрузки страниц сайта.Сегмент - Часть визитов или просмотров, выделенная по какому-либо формальному признаку (например, по количеству просмотренных страниц).Целевой визит - Визиты, в рамках которых произошло достижение цели.Цель - Действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр конкретной страницы, нажатие на определенный элемент (например, кнопку «Оформление заказа») и т. п.
Внутренние переходы
Источник трафика "Внутренние переходы" тогда, когда визит начинается с перехода со страницы, того же домена. Например, в настройках счётчика указан адрес сайта http://mysite.example/, а визит начинается со страницы http://mysite.example/page1.html и при этом переход на неё был осуществлён не с какого-то внешнего источника, а со страницы того же сайта
2 основных причины:1. Пользователь был не активен в течении 30 мин, но не закрыл
страницу2. Пользователь начал посещение со страницы без счетчика
Показатель отказов
Google Analytics – процент посещений в ходе визита которых, было просмотрено не более 1 страницы
В Яндексе — доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Если в настройках счётчика включен режим “Точный показатель отказов”, то на такие визиты накладывается дополнительное ограничение по времени активности посетителя — если страница просматривалась больше 15 секунд, то визит не считается отказом.
Модели атрибуции
• Первый переход
• Последний переход
• Последний значимый переход
Представим посетителя, который пришел по рекламе, но до момента конверсии надолго оставил вкладку сайта открытой. В случае атрибуции по последнему переходу это был бы внутренний переход, но последний значимый переход будет с рекламной системы. Другой похожий посетитель из рекламной системы мог еще раз вернуться на сайт, введя адрес напрямую. Для него значимый источник визита — реклама — также не потеряется.
Метрика vs
Метрика 2.0
Старый интерфейс
Интерфейс Метрика 2.0
Новое в Метрике 2.0
Сегментация. Просмотр статистики по интересующей вас части визитовМодели атрибуции. Просмотр статистики с учётом значимости переходов на сайтСравнение сегментов. Анализ изменений активности разных сегментов аудиторииМетки счетчиков. Просмотр общей статистикидля группы сайтовНастройка отчетов. Создание отчётов с нужнымивам группировками и метрикамиНастраиваемая сводка. Всё самое важное о вашем сайте на одной странице
Создание счетчика и настройки
Создание счетчика
Общие настройки
Код счетчика
Цели
Доступы
Интерфейс и основные отчеты
Сводка
Сводка
Основные отчеты
• Посещаемость• Конверсии• Источники• Посетители• Содержание• Технологии• Мониторинг• Целевой звонок
Посещаемость
Отчет показывает общую картину посещаемости сайта с течением времени.Показатели за выбранные промежутки времени отображаются в виде гистограммы.
Конверсии
Отчет показывает общую статистику для каждой настроенной на сайте цели за выбранный период:• процент конверсии,• количество достижений цели,• количество целевых визитов
Типы целей Яндекс.Метрики
1. Просмотры страниц – количество просмотренных за визит страниц
2. URL страниц – переход на страницу «Спасибо за заказ», Контакты и др.
3. Событие – клик на кнопку/ссылку, отправка формы4. Составная цель – последовательность действий
посетителя на сайтеВажно! В рамках одного визита, не более 5 шагов, не обязательно подряд, важна последовательность
Источники
Распределение визитов по источникам, приводящим посетителей на сайт: рекламным объявлениям, поисковым запросам, социальным сетям и др.
Источники
Каждый визит на сайт имеет свой источник. Все источники Метрика собирает в несколько групп:Прямые заходы совершают посетители, набирающие адрес сайта вручную в адресной строке или переходящие из закладок браузера.Переходы по ссылкам на сайтах приводят посетителей на ваш сайт и оставляют в качестве реферера адрес страницы со ссылкой.Переходы из поисковых систем случаются по ссылкам на страницах выдачи результатов поиска. Метрика определяет большинство российских и зарубежных поисковых систем. Вместе с именем поисковой системы, как правило, регистрируется и поисковая фраза.Переходы из социальных сетей совершаются по ссылкам на сайт в социальных сетях. Большинства соцсетей позволяют определить пользователя или группу, разместивших ссылку.Переходы по рекламе регистрируются для рекламных сервисов Яндекса (Директ, Маркет), медийных площадок, а также для ряда «меток», таких как UTM, Openstat, Google AdWords.
Источники
Переходы с сохраненных страниц означают, что переход по ссылке был осуществлен со страницы, сохраненной на компьютере локально (обычно имеют реферер типаС:\\Documents\User\page.html).Внутренние переходы регистрируются, если активность пользователя на сайте прерывается на больший промежуток времени, чем указано в тайм-ауте визита, но пользователь не закрывает окно браузера. После возобновления активности создается новый «визит» пользователя, для которого в качестве источника будет указан этот тип.Переходы с почтовых рассылок означают, что переход пользователя был осуществлен из почтового сообщения. Для корректного учета таких переходов необходимо в ссылки, помещаемые в почтовые рассылки, добавить метки UTM (в которых utm_source=email илиutm_source=e-mail) или Openstat (в которых первое или последнее email или e-mail) илиfrom=email (или e-mail).
В ряде случаев источник может быть не определен.
Посетители
Анализ характеристик посетителей: • География• Интересы• Демография• Активность• Лояльность
Содержание
Взаимодействие посетителей с контентом сайта:• посещаемость отдельных страниц;• страницы, с которых начинаются и на
которых заканчиваются визиты;• параметры URL страниц;• переходы по внешним ссылкам;• загрузки файлов;• сделанные посетителями заказы и их стоимость, а
также произвольные параметрывизитов (если вы модифицировали код счетчика на сайте таким образом, чтобы он передавал в Метрику эти данные).
Технологии
Счетчик Метрики собирает данные об устройствах и программном обеспечении, которое используют посетители сайта. Эти данные представлены в следующих отчетах:• Отчет «Браузеры» — по браузерам и их версиям.• Отчет «Операционные системы» — по операционным системам и их версиям.• Отчет «Разрешения дисплеев» — по разрешению экранов. Также содержит агрегированную
информацию по типам экранов: стандартные, широкоформатные, мобильные.• Отчет «Устройства» — о доле визитов с мобильных устройств (телефонов, смартфонов,
планшетов), а также о производителях и моделях устройств.• Отчеты «Версии Flash» и «Версии Silverlight» — по версиям используемых плагинов.• Отчет «Наличие Java» — о доле визитов пользователей с установленной платформой Java.• Отчет «Наличие Cookies» — о доле визитов пользователей с отключенными сookies.• Отчет «Наличие JavaScript» — о доле визитов пользователей с отключенным JavaScript
(ECMAScript).В каждом отчете по умолчанию приведено количество визитов, процент отказов, глубина просмотра и продолжительность пребывания.
Мониторинг
Целевой звонок
Отчеты представляют данные, собранные с помощью инструмента Целевой звонок. Данные о звонках становятся доступны в отчетах в течение пяти минут после того, как были созданы или отредактированы правила подмены.
По источникам трафика - Предоставляет статистику по конверсии и количеству звонков за выбранный период с разбивкой по источникам трафика, указанным в настройках.По call-центру - Предоставляет сводную информацию по обработке входящих звонков за выбранный период.По целевым номерам - Предоставляет данные о конверсии и звонках с разбивкой по используемым номерам.Детально - Содержит список всех звонков, поступивших на специальные номера.
Рекомендации по отчетам
• Для быстрой оценки используйте разные виды диаграмм в отчетах
• Оценивайте эффективность исходя из конверсий в целевых отчетах
• Используйте сравнение сегментов для детальной оценки по различным параметрам
Наблюдение за поведением посетителей
Возможности наблюдения
Наблюдение за посетителями сайта:• воспроизведение действий в формате видео;• детальный анализ процесса заполнения веб-форм;• визуальные карты переходов по
ссылкам, кликов, прокрутки страницы и др.
Карта ссылок
Карта кликов
Карта скроллинга
Аналитика форм
Вебвизор
Памятка по Вебвизору
• Подключение Вебвизора не увеличит нагрузку на сайт• Вебвизор записывает не более 1000 посещений в день• Вебвизор не записывает вводимые данные в
password-поля• Видеозаписи хранятся 14 дней• Для Flash-элементов записывается только движение
мыши над ними
Ограничения и специальные
вопросы
Ограничение полноты данных
• В браузере не включен JavaScript• Отключение или удаление cookie-файлов• Срок действия cookie-файлов• Одно устройство несколько пользователей• Один пользователь разные устройства• Семплирование
Несовпадения данных GA и Я.М
• Счетчики установлены в разных местах HTML-кода.• Неверные настройки временной зоны. В метрике и аналитике имеется
возможность в настройках счетчика задать часовой пояс для расчета статистики. Если часовые пояса заданы различные, то данные статистики также будут различаться
• Настройки фильтров. Системы аналитики имеют как фильтры “по умолчанию” (типа защиты от роботов), так и ручные фильтры, где можно запретить учитывать свои посещения или посещения с определенных IP и т.д
• Учет сайтов-зеркал. Счетчик может быть установлен не только на одном сайте, но на нескольких, собирая статистику со всех из них в один аккаунт
• Другие настройки счетчика.• Залогиненные пользователи в Яндекс и Google это разные наборы данных, из
которых берутся всякие показатели, типа демографических характеристик.
Расхождение данных с Я.Директом
Директ отображает в статистике клики, причем только те, за которые заплатил рекламодатель — то есть без учета повторов и недобросовестных переходов, отфильтрованных системой защиты от склика. Метрика учитывает визиты на сайт. Считает все переходы, независимо от того, совершили их роботы или люди, скликивали рекламу или нет. в отчётах по Директу показываются только те переходы, которые система защиты от склика сочла корректными
