58
ТРЕНИНГ «ТРЕБУЕТСЯ ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ!»

эффективный руководитель

  • Upload
    -

  • View
    471

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: эффективный руководитель

ТРЕНИНГ

«ТРЕБУЕТСЯ ЭФФЕКТИВНЫЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ!»

Page 2: эффективный руководитель

«В бизнесе главное — это результат. Ваш успех, доходы и позиция

определяется тем, каких результатов Вы добиваетесь»

Брайан Трейси

Page 3: эффективный руководитель

ЦЕЛИ

Познакомиться с 8 практическими инструментами для повышения результативности работы, которые можно реализовать сразу же после тренинга

Выстроить баланс в работе с сотрудниками: мотивация на выполнение задачи + контроль, хочу + надо.

Сформировать понимание истинных мотивов, которые движут подчинёнными и вами

Освоить 4 основных подхода к взаимодействию с подчинёнными. Произвести анализ своего коллектива.

Разобрать 6 стадий диагностики и устранения причин негативных симптомов в поведении подчинённых

По итогам тренинга сформировать план действий для улучшения/изменения текущей ситуации.

Page 4: эффективный руководитель

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

Собственники бизнеса

Директора компаний

Руководители любого уровня

Менеджеры среднего звена – настоящие

руководители структурных подразделений

Кадровый резерв

Специалисты по работе с персоналом

Page 5: эффективный руководитель

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА

УЧАСТНИКИ СМОГУТ

Page 6: эффективный руководитель

Смогут достигать больших результатов за меньший

промежуток времени

Снизить уровень стресса и повысить качество жизни

Освоить коуч – технологии при взаимодействии с

сотрудниками

Узнать как, сделать так, чтобы ваши сотрудники

работали «на результат».

Узнать ключевые инструменты влияния на

подчинённых.

Научатся экономить своё время и научить этому

сотрудников.

Лучше понимать и использовать сильные стороны

своей личности и превращать их в сильный ресурс

руководителя.

Page 7: эффективный руководитель
Page 8: эффективный руководитель

Наш опыт работы показывает, что

есть вопросы:

Page 9: эффективный руководитель

Что определяет эффективность руководителя?

Как добиться высоких результатов от своих подчиненных?

Как «заставить» сотрудника взять на себя ответственность?

Что делать, если подчиненный игнорирует распоряжения или не выполняет поставленные задачи?

Как быстро определить «своего» сотрудника при приёме на работу?

Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?

Как повышать мотивацию сотрудника ? Способы повышения мотивации сотрудников помимо использования материальных ресурсов?

Как не делать за подчинённых их работу?

Как управлять персоналом без применения карательных и запрещающих полномочий?

Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?

Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.

Методы самомотивации и управления эмоциональным состоянием. Где взять энергию и желание работать?

Page 10: эффективный руководитель

10 основных проблем управленческой

деятельности, противоречия и парадоксы

Page 11: эффективный руководитель

Руководителем обычно назначают

хорошего специалиста

Такой руководитель, хорошо разбирается в специфике бизнеса и, как

правило, плохо владеет инструментами управления. Уровень

знаний о методах управления обычно недостаточен для

эффективной практики. Человек подсознательно это чувствует.

Следствие. Руководитель предпочитает уделять время

хорошо знакомой работе, а не управлению

подчиненными. Усугубляют ситуацию собственная

амбициозность и отрицание ошибок.

Page 12: эффективный руководитель
Page 13: эффективный руководитель

плохо поставленная и сформулированная

руководителем задача

40% управленческих решений в компаниях не исполняются. Когда

руководителей спрашивают: «почему?», чаще всего они отвечают, что

основная проблема - люди. Часто источник не исполнения не в том, что

плохи исполнители, а в том, что руководитель не может правильно

поставить и сформулировать задачи, и организовать процесс выполнения.

30% случаев распоряжения не выполняются из-за низкой исполнительской

дисциплины, еще в 30% - непредвиденных обстоятельств, оставшиеся 30-

40% — из-за плохой разработки решений и подготовки указаний.

Следствие.

• рассогласованность целей и действий

• некорректное формулирование целей и задач

• нет обсуждения понимания распоряжений

• проблемы контроля над исполнением

Page 14: эффективный руководитель
Page 15: эффективный руководитель

Руководитель работает «пожарником»

Абсолютно нормальным является то, что ежедневно руководитель должен решить гораздо больше задач, чем он физически способен. Поэтому он все время занят делами. Зачастую гордится своей занятостью. Принимает посетителей, одновременно разговаривает по телефону, подписывает документы и дает устные распоряжения подчиненным.

При этом совершенно непонятно, какие из дел важные, какие срочные, а какие вообще не нужны. Это говорит о неумении или нежелании организовывать свой труд, устанавливать приоритеты в делах, делегировать часть работы сотрудникам.

Следствие. Всегда сталкивается с массой неожиданных, непредвиденных обстоятельств и тратит на их устранение колоссальное количество времени и сил. «Вот тебе и раз!», «Все у нас не слава Богу!», «Где тонко, там и рвется» — такие ситуации, «преследуют» слабого руководителя. Он все время занимается второстепенными вопросами, выпуская из вида главное —стратегические задачи, которые, если пустить их на самотек, порождают эти самые злополучные «непредвиденные обстоятельства».

Page 16: эффективный руководитель
Page 17: эффективный руководитель

Управление изначально носит характер

конфронтацииНе все подчиненные испытывают удовольствие от того, что им поручают

выполнение какой-либо новой работы или предъявляют дополнительные

требования к содержанию уже привычной. О своем отношении к ситуации

они тем или иным способом сообщают руководителю, используя отговорки,

демонстрацию обиды, жалобы на занятость и перегруженность, а также

так много говорящий тяжелый вздох, переглядывания, обсуждение с

коллегами, тихий саботаж.

Приходится преодолевать возникающее сопротивление. Поэтому управление

неизбежно связано с негативными эмоциями, которые возникают у

руководителя в процессе соприкосновения с сопротивлением подчиненных.

Следствие. В работе руководителя часто возникают манипуляции и

конфликты. Дальнейшее развитие ситуации зависит не столько от

структуры, сколько от агрессивности окружающей среды и,

соответственно, возможности пребывать в неэффективном

состоянии.

Page 18: эффективный руководитель
Page 19: эффективный руководитель

Привычка приписывать другим людям

собственные черты характера, а также

парадигмы мышления

Такой подход характерен для большинства людей вообще, и для руководителей в частности. Он обеспечивает нам иллюзорную легкость взаимодействия с окружающими.

Действительно, зачем напрягаться и тратить энергию на осмысление индивидуальных черт характера, прогноз возможной реакции на свои слова и отслеживание реальной обратной связи своего собеседника?

Большинство руководителей — люди положительные и ответственные с точки зрения их отношения к работе. Недаром же именно их в свое время выбрали из числа прочих специалистов. Поэтому, поручая работу подчиненным, руководитель предполагает, что они сделают с порученным им заданием точно так же, как он сам бы поступил, если бы находился на их месте.

Page 20: эффективный руководитель
Page 21: эффективный руководитель

Те, кто зависит, более внимательны к тем,

от кого они зависятПо этой же причине подчиненные гораздо более наблюдательны по

отношению к своим руководителям, чем руководители к подчиненным. Многие начальники при этом бравируют своим невниманием, целенаправленно подчеркивая дистанцию.

Следствие. Многие руководители не обращают внимания на настроение и эмоции своих подчиненных, не видят в них личность.

А некоторые, боятся формировать эмоциональный контакт, чтобы иметь возможность принимать прагматичные решения. Все это увеличивает уровень психологической разобщенности в структуре.

В итоге руководитель, может быть, и сохраняет управляемость, но в лучшем случае — на уровне жесткой исполнительности.

При этом он лишает себя того мощного ресурса, который заключен в самомотивации подчиненных.

Page 22: эффективный руководитель
Page 23: эффективный руководитель

Завышенные ожидания от подчиненныхРазочарованный

несоответствием повседневной реальности и своей светлой мечты, руководитель трудится в поте лица, так как просто не доверяет своим подчиненным.

Наверное, втайне от всех он ожидает: однажды распахнется дверь и на пороге в потоке света возникнет искомый герой, с которым и будет разделено тяжкое бремя ответственности за результат. А до тех пор он взваливает всю ношу на свои плечи.

Page 24: эффективный руководитель

высокая оплата труда ничего не

гарантирует

Оплата труда сотрудников имеет тенденцию роста. Причем общий рост компенсационных пакетов абсолютно не адекватен росту квалификации, так как вызван, в первую очередь, спросом на рынке труда. Данная тенденция не вызывает восторга у руководителей, ограниченных рамками бюджета. И они, подсознательно или сознательно, решают: если уж мы платим ТАКИЕ деньги, то сотрудник просто обязан демонстрировать чудеса целеустремленности, трудового энтузиазма, ответственности за порученный участок и тому подобное.

Дальше следует разочарование. Руководитель обнаруживает, что высокая оплата труда ничего не гарантирует. И получает он в лучшем случае не «автономную боевую единицу по производству денег», а нормального специалиста.

Следствие. Руководитель преисполняется обиды на неблагодарное человечество и вкалывает сам. Что, естественно, не оказывает большого влияния на поведение его подчиненных, и они совершенно не торопятся следовать положительному примеру или приходить к нему на помощь.

Page 25: эффективный руководитель
Page 26: эффективный руководитель

Синдром профессионального выгоранияПрофессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне

хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.

Причинами профессионального выгорания выступают противоречия в стратегическом и тактическом руководстве; чрезмерные, требования к работникам; отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда; неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.

Выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители. В профессиональную компетентность которых входит проявлять высокую эффективность.

Собственное неблагополучное состояние человеку, трудно увидеть со стороны, поэтому важно вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия. Обучаться приемам самовосстановления и самомотивации.

Page 27: эффективный руководитель
Page 28: эффективный руководитель

я нахожусь на работе — следовательно,

я занимаюсь управлением

Если спросить руководителя, какое количество времени в неделю он тратит на управление, то сама постановка вопроса вызовет удивление: «Ну, как правило, я работаю шесть дней в неделю, примерно по 10 часов в день». «я руководитель — я нахожусь на работе — следовательно, я занимаюсь управлением»?

Увы, такое рассуждение абсолютно неверно.

Профессиональное управление может быть только осознанным процессом, во время осуществления которого руководитель понимает, что он делает, почему он делает именно это, а также какой инструмент он использует для обеспечения желаемого результата в данной ситуации. Процесс управления может проходить автоматически у того, кто целенаправленно развивает свои навыки. Полноценное управление не может проводиться параллельно с чем-либо, в том числе и с собственной работой руководителя в качестве специалиста

Следствие. У руководителей возникает опасная иллюзия: процесс управления осуществляется как бы автоматически, и сам факт их присутствия в компании уже должен обеспечить желаемый результат.

Page 29: эффективный руководитель
Page 30: эффективный руководитель

20 % сотрудников всегда работают хорошо

80% людей работают

так, как ими управляют

Page 31: эффективный руководитель

Руководители уделяют управлению гораздо меньше времени,

чем требуется, предпочитая работать сами, а не управлять

своими подчиненными.

Качества сильного руководителя это цель, к которой нужно

стремиться. Так что в жизни вряд ли найдется менеджер, на все

100% соответствующий этим требованиям.

Но вместе с тем любой руководитель должен на все 100% не

соответствовать характеристикам слабого управленца. Ведь

знать, каким не надо быть — это первый шаг к тому, чтобы

найти свой путь и стиль в менеджменте.

Руководитель должен обладать хорошими профессиональными

навыками и уметь вдохновлять людей и создавать

благоприятную рабочую обстановку, в которой каждый

сотрудник сможет внести свой вклад в общее дело. Поскольку

менеджмент означает достижение целей посредством других

людей, управление людьми становится критически важным

компонентом эффективного менеджмента.

Page 32: эффективный руководитель

ФОРМАТ ПРОГРАММЫ:

• Предварительное количество участников – до 15 человек в группе

• Продолжительность тренинга 2 дня (в открытом формате)

• 2/3/4 дня в корпоративном формате в зависимости от целей Компании и уровня подготовленности участников.

• с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-паузы

• или любое другое удобное для Компании время- в корпоративном формате

Page 33: эффективный руководитель

Чем МЫ можем быть

ВАМ ПОЛЕЗНЫ?

Page 34: эффективный руководитель

Руководство компанииДиректор по развитию, бизнес-тренер

"Я придерживаюсь принципа "Быть здесь, и сейчас". Поэтому при

разработке любой программы опираюсь не только

на практику современных передовых компаний, но и активно

использую свой опыт в управлении и продажах. В отличие

от большинства тренеров, я пришла в психологию и тренинги

из бизнеса, а не наоборот.

Выгода от обучения на моих тренингах в том, что каждый

участник не только творчески находит решения своих

каждодневных проблем. Он ещё и развивает собственную

мотивацию и умение учиться новому.

Среди российских тренеров я выделяюсь тем, что особый упор

делаю как на передачу знаний, развитие умений, так и на

освоение конкретных приёмов, методов. Участники тренинга

смогут их использовать уже на следующий день.

В своём арсенале я имею более чем 10-ти летний опыт работы

в крупных международных корпорациях. Долгое время жила

в Западной Европе, в странах Ближнего Востока, Юго-

Восточной Азии, Африке, общее количество стран-34.

С уважением, Макогон О.В.»

Page 35: эффективный руководитель

Чем мы можем быть ВАМ ПОЛЕЗНЫ?

КОМПЛЕКСНЫЕ

ПРОЕКТЫ

Оптимизация

систем управления

Внедрение

корпоративных

стандартов

Построение

отделов продаж

БИЗНЕС-

ОБУЧЕНИЕ

Тренинги и

семинары

Тренинги по

спецзаказу

Маркетинг

Личная

эффективность

Коучинг для

руководителей

ВЫЕЗДНЫЕ

ТРЕНИНГИ/

МОТИВАЦИОННЫЕ

ПОЕЗДКИ

Вы приезжаете в

СПб

Мы приезжаем в

Ваш город

Интеллектуальный

туризм

Мотивационные

поездки

Page 36: эффективный руководитель

КОМПАНИЯ

знает, что ей нужно

МЫУмеем обучать

взрослых людей в

сжатые сроки

Проводить

положительные/

осознанные

изменения

Помогать

эффективному

взаимодействию

Поднимать

самооценку

Формировать

навыки

Page 37: эффективный руководитель

КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОЕКТЫ

Page 38: эффективный руководитель

Иногда работа Компании выглядит так:

Page 39: эффективный руководитель

Мы предлагаем: КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОЕКТЫ

Проводим организационную диагностику

Разрабатываем корпоративные стратегии

Внедряем системы управленческого учета

Внедряем системы бюджетирования

Оптимизируем организационные структуры

Разрабатываем системы мотивации

Разрабатываем и внедряем KPI (ключевые

показатели эффективности)

Построение отделов продаж

Организуем системы маркетинга

Помогаем в подборе персонала

Page 40: эффективный руководитель

ПРЕИМУЩЕСТВА

Комплексное сопровождение бизнеса

Собраны все области взаимодействия

Все процессы согласованы и взаимосвязаны

Индивидуальный подход в каждом случае

Page 41: эффективный руководитель

ПРЕИМУЩЕСТВА

Комплексное сопровождение бизнеса

Собраны все области взаимодействия

Все процессы согласованы и взаимосвязаны

Индивидуальный подход в каждом случае

Page 42: эффективный руководитель

БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ

Page 43: эффективный руководитель

Мы хотим чтобы наш сотрудник выглядел так?

Page 44: эффективный руководитель

Мы предлагаем: БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЕ

Краткосрочное обучение (тренинги/семинары). Более 75 программ различных тематик.

Менеджмент, тренинги для руководителей

Управление изменениями, стратегический менеджмент

Лидерство, управление, мотивация персонала

Продажи, закупки, дебиторская задолженность

Переговоры, деловое общение, деловая переписка

Клиетоориентированное обслуживание, сервис

Презентации и публичные выступления

Командообразование

Личная эффективность

Креативность

Page 45: эффективный руководитель

ПРЕИМУЩЕСТВА

Тренинг строится под конкретные задачи заказчика

Учитываем специфику компании

Учитываем уровень подготовленности сотрудников

Разрабатываем редкие и сложные запросы

Page 46: эффективный руководитель

ПРИ ОБУЧЕНИИ

МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ

Page 47: эффективный руководитель

При разработке модулей и кейсов используем

материалы по продуктам/услугам Компании

Дискуссии, интерактив

Участие в ролевых играх, направленных на поиск вариантов решения поставленных задач

Обучающие раздаточные материалы

Методики, сочетающие информационную и эмоциональную составляющую

Теоретическая подготовка в сочетании с практической отработкой навыков и умений

Освоение презентационных и коммуникативных навыков в игровой форме

Использование соревновательного фактора в достижении целей тренинга

Работа в группах, ролевые игры, case-study, анализ видео материалов и т.д.

Видеосъемку с разбором обратной связи

Page 48: эффективный руководитель

КАК МЫ

ВЗАИМОДЕЙСТВУЕМ

Page 49: эффективный руководитель

Какие формы взаимодействия

удобны ВАМ?

Page 50: эффективный руководитель

Мы подберем форму:

УДОБНУЮ ДЛЯ ВАС

Корпоративные тренинги/семинары

Открытый формат

Модульное обучение (2-4 часа в удобное время)

Вы приезжаете в СПб

Мы приезжаем в ВАШ Город

Совместный выезд за границу /тренинги/семинары/стажировки/обмен опытом/мотивационные поездки

Индивидуальный коучинг

Индивидуальные занятия

Деловые игры

Стратегические сессии

Page 51: эффективный руководитель

Есть несколько проблем…

Page 52: эффективный руководитель

• Все говорят одно и то же…

• Не понятно- чем измерять результат обучения?

• Как выбрать тренера?

• Какая цена будет адекватной?

Page 53: эффективный руководитель

РЕШАТЬ безусловно ВАМ!

Мы предлагаем 5 способов:

Page 54: эффективный руководитель

1. Пригласить тренера на встречу и оценить

уровень его квалификации

2. При согласовании определяем измеримые

результаты тренинга (что участники будут знать,

что будут уметь) и способы, которыми измеряем

3. Анкеты обратной связи

4. Гибкая ценовая политика и индивидуальные

условия при работе с каждой компанией

5. Посмотрите на Компании, с которыми мы уже

сотрудничаем!

Page 55: эффективный руководитель

Это далеко не все наши

любимые клиенты!

Page 56: эффективный руководитель

Это далеко не все наши

любимые клиенты!

Page 57: эффективный руководитель

Это далеко не все наши

любимые клиенты!

Page 58: эффективный руководитель

Все вопросы сотрудничества мы приглашаем Вас обсудить с нашими специалистами!

www.biz-obraz.ru

[email protected]

Санкт-Петербург

тел/факс (812)244-20-84

(812)919-25-98