1
ISO 9000: ISO 9000; ISO 9001; ISO 9002; ISO 9003; ISO 9004.
.
2016
ISO () 1947 . , . . . 15 , . .
ISO 9000 1987 , :ISO 9000 . ;ISO 9001 . / , ;ISO 9002 . ;ISO
9003 . ;ISO 9004 .
. . : / . . , . . . : , 2010. 336.
ISO 9000 6 TQM :
ISO 9000
ISO 8402:1994. . .
ISO 9000-1:1994 (EN 29000, ISO 9000). . ;
ISO 9000-2:1993. - 2: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003.
ISO 9000-3:1991. - 3: ISO 9001 , .
ISO 9000-4: 1993 ( 300-1). - 4: .
ISO 9001:1994 (EN 29001, ISO 9001). . () , , .
ISO 9002:1994 (EN 29002, ISO 9002). . .
ISO 9003:1994 (EN 29003, ISO 9003). . .
. . : / . . . : , 2006. 471 .
9000 ISO 9000 " - ". ISO 9001 " - " - , . 9000, .
. . . : / . . . : , 2004. 324.
11.3 - ISO 9000
: . . / . . ,. . , . . , . .. : 2006, 2015. 336.
ISO 9000:2005 " .
ISO 9000:2005 ISO 9000. , . 9000:2005 , . (ISO 9000:2000), 2005
, , ISO 9000.
ISO 9000:2005. ISO 9000:2005 :
1 - , . 2 - , , ISO 9000, , , . 3 - , ISO 9000. - , . B - . - ,
9000:2005.
. . : / . . , . . . : , 2008. 240.
ISO 9001:2008 " . ." ISO 9001:2008 ( - ISO 9001:2000) , '. , ISO
9001:2008 , , (). , . - . , , .
ISO 9001:2008. 9001:2008 :
1 - . 2 - ISO 9000 3 - , . 4 - , . 5 - , . 6 - , , . . 7 - . 8 ,
- , , . - ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 B - ISO 9001:2008 ISO
9001:2000. - . .
ISO 9004:2000 " . ". ISO 9004:2000 , . . ISO 9004:2000 , . ISO
9001:2008. , . ISO 9004:2000 . , , , , , .
, . . : . . / . . . : , 2007. 368.
ISO 9004:2000.
ISO 9004:2000 ISO 9001:2000. ' , ISO 9004:2000 ISO 9001:2000. 1
- . 2 - , ISO 9004:2000. 3 - , . 4 - 9001:2000 , . 5 - , 5- ISO
9001:2000. 6 - , , , , .
7 - 7 ISO 9001:2000, . 8 , - 8 ISO 9001:2000, . - . B - . C - .
, 9004:2000.
, .. : / . . , . . . : , 2000. 243.
. . , : / . . , . . , .. . : , 2006. 264.
ISO. , . , , , . , ISO 9001:2009 , ISO 9001:2008.!!! 9000 20
.
