32

Споживачу небанківських фінансових послуг

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Споживачу небанківських фінансових послуг

�������������� ��������� ����������������������� ��������������� ������ ���

��������� ��������������������������

Page 2: Споживачу небанківських фінансових послуг
Page 3: Споживачу небанківських фінансових послуг

!��

" !�������������������� ��������#����$����

%!�������������&

'����!�� �����

(���� ����������&

)����� ������$������ ������ ���

. . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

9

15

19

23

27

��������� �������������������������

Page 4: Споживачу небанківських фінансових послуг

���*+*,���$�����-�'�&��/0//04��*68/::;<-:=->=:?www.nfp.gov.ua

)�*=$!*=�/>6//��0@6//)!*=�/>6//��0?6:AB#�����������=�0-6//��0-6:A%#*���*=�������

4������,���$�&����&68/::;<-:=>>=/C

�������������������������������������� �������������������!������������������������������"

�������� �#����������������#�"

Page 5: Споживачу небанківських фінансових послуг

�$%&'��#�

����!��$� ����D��� ������$�������� ������ ���*+���!�������#������!���D���������!� $� �!�����! �����!� ���$��! ��� ������ ����� ��� �� �#� �������! ����� !�������������������������E� ��������� ������� ������*

F������$� ����� ���� �� ��� �����$�� �� ���! �� !�!��& ���������& !� ���� ����#G���!������� ��#��� �� ����� �� ������ ����! �����!� ����� ��� ��� ������� � ��&���#�!����#��H��������!�����������!�������� ��������������������*

I��� �������!����� !�!� ��&����������������� ������ ���$��������������������!� !���!����������� �����#��#�!J

%������� � ���������������� �$� ! ����������� ������#�������!�� !� ��$�!�#��D������!� � ��� ��#��������* K�� ������!�� ����� ���������! � ����!� ������������� ����$� �� !�� �� ��������� ��������� �� �� �����#�$���* 4��� ��& ������!��� �����D����� ��������� !��� � ����� ������� ���������& ��� ��#�������� �� ������������!�����#��H�������*I���� ������������������!�� �������������� !����������!��� �� !��������������� �D��$������������!#�!���������������*

%�������� !��$��! ��������������D�������D!��!L,��D���!�����#���� !����#�������������������#������$�!����M�#�L'����!�D�����!���D���M*" !�����������������!���� �����$� !������� !����!����������#���������������#�����!���#����� �������� ����� !����*N��$������!��������� ���� !��!D����&�����#����!����!������!��D��� �� ���!������!�������& ���8��������������!�;*I�!���������!������������!����������!� ���$����D!�����������$����!������!� ���!���� �!���������������������!������ ����������!������!!������!�����*

Page 6: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

I��� ����� ������$�� ��!���� ��� ��� � N����� "���&�� L)�� ���� ! ���� ������$��M�!���������� !����� ������$�� �������� ������ ����� !�! ��#���!��������������������!����� ��� ����*

'���� ! !� �����!�� ������� ������$�� �� ������!��� ����� ��#����� ��� ����� ������ ��� ���$�!������� !�!������������������������#����$���� ������$������� ������ ���!����#����� !���������!������ ��������!�� !* ��� ����!����� ��������������������������� ����� ��!���!��������!��!���������� !�����!��������D!��� ������������ !�������� �� ���������!�����������*

�D� ����� ��� �������� � ���#�!�� ������! ��� ����� �D�&� �#� !�& ����� ���& �����!�� !�� ������� ��� ������ ���� !�!� ��&���D�*������������� ����������� ����������������� !������� ������ ����������#�!� � ���!���D����&�*

�������������� ��������� ����������������������� ��������������� ������ ���

Page 7: Споживачу небанківських фінансових послуг

�$%&'��������#������*

������������� ������E ���������� !��$� ���������������� ������ ������!���������!� �������������������� ������ ���*O������������ ������ ���������!����� ������ ������������#����� ����� ���� !��������� �������� !��������� ����������������������������!���D������������������#����$��!�#������� ������!����*

������������E�����$��� �#��������������������������������$������������� ������ ���� � !���� ��D� �� ���� 8�������&;� ���H����� � ������������� ������ ���� � ��������� ����������$���� �������� !� ��� ��� �� ������������ ��� !�� � � !���������� ������� �������* O������ ����� !����������!#����������!�� ���������#���������������������&������$�!����� !��� !�������������&�� !�����������$����������� ��������#����$��������� !�������������������&!���D������$��� �#�������$�������������� !������������������ ������ �������������������������$������������E��D��� ����8�������&;����H������������������� ������ ���*

�������������E����� ���� !������������������������������������������������$������D!��������!������ ��������!������ ��������*

������������E�������&������ �������!������������ ���! ����!��� ��!��!��� �#����� ����������$�������������� �#�����������������#�$������������� !����E ��������������$������� ��D��� �#����� ������!��������!���!����������#�!���#��#��������������&���!� !������ ������!����*

����������������E��D!����������! �������������$����#�����$���� �#��������$���� !���!����������!*

�������������E��D!��������������#��������#��H������!������������#�������������� ������������������*

������� ������ ������� � ����� E � �#�� ��� ���������� �� ������ ���! ����� ������!������ ����� ������!���!���&"���&��P� �#������������!������ !���������� ������������ ����� ������ ����� ���� �� ���P �#H������� ����� ���� � !����� ����$��� �� ��� !�� �������������������������������! ����������������� ���!������������������������������ ������ ���P ������$������ ������ ���*

���������������� ��� ���������������������������������������������� �����������������

Page 8: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

������������� ��!����!"�#��E���������#����� ����� ���!������� !������������D!��P

�����������$�!���%�&$�'������(�)�)*"�+�,��-��.�+�/��"��!0E�����������������������!����������������������8������!����;P

�����������$�!���%�&$1�2��'.�3%�$&�.*"4�+�*�"*/0�$+���5�0�%-*"��"��!�+�-����%�+�(�)�%�0/1E������D������������� ������ ���*

�������������� ��������� ����������������������� ��������������� ������ ��� ����������� ���!����������#����� �������� ���� ��!��"���&���������������!6

!�������������&������!�� �����!���D���#����� �������!��� !�����������$��� �#���#��$�����������������!����� ����� ������������������ ���������!�&������� !��!�������#�����

����� ����������&��������!!����� ����������� ��������������!������������!������!�&������$��� �#�#�� !�!� ������ ���&� !������������!�����������!��������������� ������ ���8����� ����������;*

����������� ��� !������������������"����)�������!�"���&�����<-�� !�����</00����Q0/C/*B������� ������&&���������������������������� ������ ���!����� !���� ������$������� ������ ��������� ��&�����������*

����������� ����� !����������#�!� �� ������$�������� ������ ���������� !� &������!��� ��*" ������������������"���&��������������� ������ !���! ������������! ���������!���������������*

<�����</0-��������������� ��� !������"���� ������#�����$� ���������������� ������ �����������������������!�!����!��������������������!�����$��������8����� ����������!��;!�������������� !����������!!���D���������!�!����������������������������������������� �����������,�����!�$���������������� �����!��������� !����!����������*

ORSTK �RSR,"UV K��ISW�'X (X�K�%B WY)B%U",NOXZ%�V[4\%I6

1 2 3

Page 9: Споживачу небанківських фінансових послуг

$%()

+,-)./.04(,)

+5+'.)$67

)+5+

8(9.8'

.:.));

�#�������������������������������� �������!

]�#��#����$�!� �#��� !�!����������!!��� �������$����!������&������ !������&� ��������������!������!������!���������������������� ������������������ �����������E��������$� !��!����������*

���!"�#���)*�%�3���%�%,*���%!��.�&,�%5�'�,"��(�"�+��+6

���<���������

�%+0=�>

#��#���������

��������������!�������� #��!����������#� �������� � !��� �������=�#��H�������� ���������� ���= ������ !���������� � ���� � ���D!�� �� �����������! � ���=����� !���� !� �� !����������� �#��� �� )�� ������ �����"���&��� ������ � �����$��! �����D������ �������*

� !��� ������������ ��� ������ ��#����$����� � ���� ����! ��#������� #��!��$� !������$��� �#��!��������$��� �#�=��#�!����������!�����������!���������������#��H��������������������� ������ !������������ ����������!*

������$������ � !�����������#��H������������������ ��� ������ !���������* ^� !����#��H���������� ���������������8��C_�������#�!��&���!�����������;#��� ����������� ������������ ������$������ ������� ���=�����*̀ ���D!����� !���!���! ������&� ����������������� !�������������#��D���!������������#�!������ ����������!*

1

3

2

Page 10: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

�����7����� �������������� 8���9 E �����$�� � �#�� ��� ��� !�!� �����#�!����&����������& 8����������������� !����� !��;� ���������� !� �������! ������ ! �����$�����!��������$������� �������� ��������� !�$� �������� �����������������D���������������� ��������!�������!�������� ������ ���������!��$� ����������$������������������������$�����N������"���&��L)��������������� ������#����$����M*

������:����������������������$��� �#�������� !���& ���$��! ���� ������� �����)(!�������8�#���#���;������������������� ����������!����������*

��������:��������� �#����� ���$����� ������� �������� !�$� ���������D��������������������D!������� ������������������������������ ���������!���!�!�������*`������������������!#�!� ���$� ���������#������������8$������;���!��#�!��!���#�!��������!��������� �����#H��������$��������������*"$� ���#��=������)(����#�!�����$� ����������������*

�%+0=�?@

S�������� ����������!��)(�����$��! �������$� � ��� ������$���� ��D!���$� ����� ��� ������! ��� ���������� ����� ��� ���� !������ &� ������$����!������������������ !��������������*

Page 11: Споживачу небанківських фінансових послуг

$%()

+,-)./.04(,)

+5+'.)$67

)+5+

8(9.8'

.:.));

�#�������������������������������� �������!

�%+0=�??

������������"�)(E����������� �#�������������������������������$�!���D!�!���#����$�!� �#��������������!!������ �&P��D!�� ��� ������$��! � �� �������������� ��� ������ �������� ����� � ��D!�����D���$� ��������� !��! ��������!����������� !��������������P� ���D!�����#�������! �������������������� ��������������$� ������������������ �� !�������������!�����!����!����� ��E ���$� ����������#�!������$�����$�P����� ��� !�����#��!���������� �������� ���!��������$�� !&� ���!�8���� ����������!�����������;������������������������)(��� ���������!���!�P���� !������� ����� ��� ���� ����� �������� � ��!���������� 8������ �� ��!��! ���# ����������������;����� !�����������! �����$� �����������P����������������&��� �&�����!������!����$� ����)(������������������������������&��� �&P��� ������� �����)(�������!�����! �P�����!�����������&��� �&�����$����! ������� ��������$� ����������!�����������������$��������������*)�� ����������������$��! ��$� ��������������������$���!� ������D��#���� ������0/���������D�����!��������������������������������� ��P��#������� �������D���� #�����! !�� �)( E � ��� � �#���� ��������� �������������� �������D!��������&��� ����&� !���������D�&�����������������!��!���� �������D!����������$� �����)(P������� !�)(6���������!��$� �������������!�!����!����#������������������ ���� ������ !� � �$� ��������� E !���� ��� ��!�$��� !�� ���� ��� ������������� 8�!���$� ����� ���� !������������;����������#����� !� E������ !� ��&��D!�����D����)(P����#����������D!���$� ���������������&�)(������������!�&������������� !��������� !�����!����������������������� !��8��������������� !������6$��#��D������ !���� !���������D�������������������������$�����$� ������!�������;P

Page 12: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

O������������!����!������������ !��)(�!�����! �������� �����������*`����������#��=����$� ������!��������&����# �������!�)(� ���� &��� ������ ! #��� ������� ������!�����* S��� �������!������� ���� !������ ����������� ��� �����$�� ������� ���� !��������� �������!����*

" �)( ���� ! ��� ����� ��!���� ��#����$��! � $�!��� �������������������� !� �� ����� ���������������� �������� �� ����������� �# �������! �)(� ������ ������� !� &���& ������ !� �������������������� � !���#��H������&���!�� !� !������������� ���������&��������� !�)(*N��������$�������������!����!������������!� &�

�������&������������ !���� �!��� !�������������������$��� �#�������� ����# ������������)(� ���������� ����� ��� ����� ������ ��&������� �� �#�������� !� ������ ������ !�������������$� �������� �����������$��*

O���������� ����� !������������������� !��)(� �#H��!�� � !���6������ !�)(!������� !��!�������!����� ����������� ���� ������ ! ��������� ���������� ��!����� !� �#�����$�� E �������������� �� � ������ ������� !� ��������� ������ ������� !�#�����$��E�����������#���"���&��*

�%+0=�?A

��� ������D!��$� ��������!� ���������!����� ���������P���������$��������������������������)(!�#���!� !�����������!���� � !������������������ ��������#����$���� !�����!����������������� !���� ����������������������*

Page 13: Споживачу небанківських фінансових послуг

$%()

+,-)./.04(,)

+5+'.)$67

)+5+

8(9.8'

.:.));

�#�������������������������������� �������!

�%+0=�?B

������������"�

������$������ � !��������������������������������D!������$� �������� ������������� �$� ����� � ���������������� � ����� ��� �& ������!�����$�������� ���� ���$������������������ �#��P������$����������#����#�!�������������������!��!������� ���������� �����������������!������$�!��� !�!�����D������!���������� !����������!P � !��� ���� �����!� � ��� �������� � ������ !������& �� ���& �������& �#� �������&���������� ����������P���������D�������!� !���� �������!����$�����#H��!���������������� ������������������! ��� ������$� ���������*

���#�������������!��������� ���� !��������� ����������������!�6

�����!�������� �������������&����)(��O������������ !������� ����� !����8�����! ������������ ���;P���������� �������& � �#� ��� �����!�� �����)(� ������� ������ !��!����)(8�������� �� ����������� ������ !� � ������ !������� ��� ����� ������;� � �#������� ���!������������!������)(8�������������������������� ����&������ !���������������������E������ !��������������!�����;�!��#�����$�8�������� �� ����������� ������ !� �� ����� ������ ������� E ������!����&������ !��#�����$��������������;P

���)�.)�%���5� 0.�;5!�/��.�/�+�"0�,��!�"�%,0+���5� 0.�;5!�$�)�%�0/�$<������#�� �������#�������������� �����!����

Page 14: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

��� ������!� � �#���� ����� �� � �#� �� �# �������! �)(� ������� �� �������� �������������!��������� ���� !���!�����D!��!�#�����������#������! ���� ������D!�* b���� �� ���� ������ ����!���� !� ����� �������� �!!��� �������! �� ��������� �����������$������ ������! ��� !�������� ���� � !���� � � ���� !��������������* O� ���$��� �������& ��������! ���������� ��� ��� ������ ! �� ��� ��� ��!����!���$� ����������!�!��# ������������)(P

����� !�$� �����!������ !����������=�����$���� �#P��� ������� ��!���� ���������!�P����������!� !!�$� !����!� !��!����P$� !����!� !���������� �������!����P�����$� !�&���!� !���� �������!����8��� !����$�����D����;P�# ���������������� �������D!������ �����������*

!��#� �!����!� ���������� ��� ������ ! ��� ������ ������ ��� ����������! ��������!� ����� �� ��������� ������ !� �)( � ��$�!�� ������ !� �� � !������ ������!��������!�������������6

���#�������������������!� �����������������������! ������� ����� !������P

B���� �� �������� ����������� �� �����!������ ������ ! �)(� � $� !� ���!� ! ���������� ����� ��!����� ��� �����$��! � D����� ������� $� !�& ���!� !� ��!���� �� ������������ !��������� �������!�������������������*̀ �������������!���� !����� !��������� �������D!��6$��#��D���$� !����!� !���������� �������!�����!��#��D���D!���� !�! ������������������� ��������������$� �������� �����������*

�%+0=�?C

=�(�%,�,��%+�#�+!��.����4��+��>��*� (�.���+�.)�+�.������)�.�3,��.��+� �"0��*.*"4�+��/��)*�%�3��/��-��.0?�

Page 15: Споживачу небанківських фінансових послуг

�%0(D+,6�E+F

'()6G

�#���������������

�� ����@E������������=������������� ���������� !�����������!��� ������$���!������$���� �#������� !���������������8 !���������������;������$������������� !����������#�$�������������� !����������������D�������������������! �D����� ���!�����$����!������$����� �#��� !����������!����8 !���������� ���� !�������������;!�����������������������D!�����������*

B ��������!�� !������������#����$�������� !�����������!��� �� !������������*

�� ���A����E�����$�������$��� �#������������� !������������������ !����������#�� !���������������������������������� !��"���&��*

�� ����:� 8!���� �!� ����� �� ���� !��������� B04�/� ����� !� ��!��� ��;� ,� ,��%,"�(�+���� !��)���5��� � "���&�� ����! #�!� ��D� ����� ��� � !������ ����������� !������������������ �������������� ����������������������� �����O������������ !������� ����� !����!�����!������������������������*

%!�������������#�!���#��������$��#��H�������*

:������ �� ����@ E !���������� ���H����� � ����������� ���� !������� � �����=���������������*

�� ����@����������A����E !�������������H���������D���������� !���������������������&���D����� �#��#�&&�������!����D��������������&�����$���� �#�*

��C���� �� ����@ E !���������� ���H����� � ��!!��� ������H��� ��������!�� !� !���� �������#����$�����*

�%+0=�?H

Page 16: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

��� !�!�!��� !���� !�� �������� ��� !���������P��������������������� !�����!� !������������ �����&��P������� ! ��� �������� ���$���!� !������ ���!��� $� !����� 8���� !��$���#���#��D�������!� !� !�����������!���;P������� ! �!������� ��� ��� �� ���� ���!� ! ���� ��������� ������ !�����������!���8����������������������$���� !���������;P������� ! �!����!� �� ��D� !������� ���� ! �� ������� �� !���������$������������� !�����������!!�����������������$��� !������ ��� !� ����!����� ���� !������� ����� 8#��� �; �� �� �����$���� ������������*

��� �!�� !�� ������& � !��������!������ !������&�����!�P������ !����#�� ��� ��� !���������*

�%+0=�?I

����������#�������!"

����������#�������!"

�� ����@�7���@E������ �#� !��� !�������������������#�$���#��H���� !������������ ��!� !�����������!����������������� !�������������� ���!��� !��������&� �#��� !����� �����������#�$������������ !���������� � ���� ����!!� �� !��������& � �#��� �����$���� !���� ��& �������� !��������� !� 8�#�; �� ������� �� !��������� � �#�������$������������������*"������������ !�����������!!�����!!���������#�$�!��#��H���� !�������� ���� ��!� !������ �����!� � ���� ���� ���� �������� �� !�� � ���� !���������� �#���!�8�#�;�����#��� !��������&� �#�*

Page 17: Споживачу небанківських фінансових послуг

�%0(D+,6�E+F

'()6G

�#���������������

�%+0=�?J

��������!� �� N������� "���&�� L)�� !���������M� L)�� �#��H������ !����������������=�������& ������������ !� ��� ����� �������� !��� ���!��� �� �#��M!� ��������� !��������� ��� ������� #�!� ����� !������ � O�������� ��� �#������������ ���P��������!� ������������������������ !������&�������&����������O�������� ����#� ����������� ��� !� ������� #�!� ��������� ��� ������ � ���������� !������&�������&P����� �����������������!���� !����������������!� ���������������������O������������ !������� ����� !������ ��!�www.nfp.gov.uaP������ ��������!� � � ������� �������� !��������� !� ��������� !���������������������������������! �!�����������P !������������������!� !���������������!�����������������6

������#�� �������#�������� �������#���������������)�.)�%���5� 0.�;5!�/��.�/�+�"0�,��!�"�%,0+���5� 0.�;5!�$�)�%�0/�$<

!�������� ����������������! ������!���������$��������!� !����&�� ������������!�8������D��������#�$��������������!������������������������������� ������ ���;P����������������!������� ���!�&����!� !P������� ���!�����!�����#�����������������$��&� �#�������!�!��!������� !������&�� ����P��������� �����!������������ ���������������������$���� �#����� ������� !������������������������� !������&�� ����P�������� ���� !� !��������� ���� ������$�� !� ������� ������������ ��������!������������!������ �������� !������&�� ����P�������!� ������� ���� ���� ��������������������������������� ������ ���8���� �������!�������!���;*

Page 18: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

4�����*� (�.���'��,��������#��H�������� !���������8���������� �������=�������& ������������ !� ��� �������������!��� ���!����� �#��;�������� �!�� !���������!����� !��������� �� !�� ������������ !� � !����������������� !���"���&��*K��#������� !�������������$������ �#� ��� !�����#����� !������!� �&�$���*

!� "��#$� �� �%��� ������ ������������&�'�'�%��������(��)��"�������������'*����� �� ��������� � �%���� �������"��� ��� �������� %����)� �� �� ��'*�����������������)�� ��(���+� �����#,� !�(�� �� ���%�&��� ��������-� �� ���� �����)��� ��!�� ��� ������ � ������ ���������������,

�%+0=�?K

�*�0!��.�3,*�.�/�+�"� %,"�(0+���5����+0����� � ��+��*)"�%,�%�+���(�.�5����/��)"���2*��5(1� �� +�.+�.�3,*� �-�%� %,"�(�+�#� !��)���#1� '+*"��,�%5� .�� "�!*"�� � ��%,"�(�+�/���/*�,��.�5��,"�����5�!��%0��,���#�%,�%�+���.�/�+�"0�%,"�(0+���56

Page 19: Споживачу небанківських фінансових послуг

�0./-%)6�$'

6LE-

�����#���������

�%��+�����+�.����.�5����%,��!"*.�,��(�%)���!�&<

� �$���������!��& ������ && ������ ������������������� !�������$���������!��& �����������!���&&������ !P#��D� ! �����!��� ����� !�����! � � ����� �����& ������ !��!����=!���!�������&�������8�#�� !��������;�#���#����������� !�����$������������� $� ��D�� �����$��� � �#� ����� ����� ������ ������ ��� $����������� ������������ �� �������� �����!��� ����� ��!� ����������������������������$���� �����P�����!�� ������ �� ����� ���� !�$� !���������� !���������� ����� !������������&����!������!� ���D������� ��&����!��#���P�����!�� ��������#��D���������!�������#����$������ �������P�������� !���� �������������!������ �� �*

��� �!�� !�����!�&����������$����������!��� �����&������� ���8�������;�� ������!�� ������� � ��H���� � ��� �!�� !� �����& ��������& � !��������!������!������� ���8�������;P$��� �����!��& ����� ������� ��� ����� ��D!���� �� � #��=���� ��� ����������� !���#������������!������#������#���� ������#����$� !����������������!��� ������*

������� �����!�� ��&� $����� �� ������ ���!�� !�� !������ !� !� ��#����$��� !� ���!�������!�#����!������������P����$������������������������� ���8�������; ��&�$�������������!��������������!��������!����#����!������������*

�%+0=�?>

������������E�������#�!������������������ ����������$����� �#��������� ������ ��������&��#H������������������!������� �������!���������������!��#&&$��������������������!������!������������� ������ �������������#H����������D������� ���$����������!��& �����*

��������������#����������"

��������������#����������"

Page 20: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

�%+0=�A@

�����!� ��&��!��#�������!�!�������� !����� ���$� �����# �����������8����D����;P���������!� ��& ����� ��� ������� !� ������$� � �������& !� ����!����& $� !�� ��������#����!�P������������!� ���#����!��������������� !��������!���E�����#�!�����!����������!�P������!�����!������������!������#�$���#��H�����������!��� !����������������� !����� ����� ���#���� 8 �������#����!�������������������&;��!���� ���!�!���� �!�������� !�����������!��*

���)�.)�%���5� 0.�;5!�/��.�/�+�"0�,��!�"�%,0+���5� 0.�;5!�$�)�%�0/�$<

�����$�������������������!���������!���D��!����!�������������D�!�*)�����!�������������!����#�����6

������#�� �������#�������� ������������#�������

�6M.));�'0+�+%0-F());�E0./-%&�N�O.�,6/'+,6/(LP).�06M.));Q

���#�������������!��$�����$��������!�� �������O������������ !������� ����� !�������������! ������������ ������ ��!�ccc*deh*ijk*lm�!�$�������� �����!�������� �������������&��O������������ !������� ����� !����P��������!� �� ����� ����� �����!�� ����� ������ �� ����� � ����� � ������� !������������&&&$�����P���� � ������!� ����� !�!� ��D!� �� ������!��� ������� � �����!��� ������ !��#���������!� $���� ! && �������& �� ���� ����� ������ !� �����!��� ����� �� ����$������� ���8�������;$����������!��& �������������!���������P��������������!� ���������������� ��������!�������!��� ������*

Page 21: Споживачу небанківських фінансових послуг

�0./-%)6�$'

6LE-

�����#���������

�%+0=�A?

���� ! ��&�������������P���������� !�# �����������P����������� ���!���D������������������������������������� !������D��������P�#H�������������� ������������& ������$��8�#H������� ������$��;*

O�� ������!!� ���������� ��D���� ���!� �����$�� �����! ���#����� �!����!� ��� �����#�!���������� ���&� !�������$����������������������������!������������������ �#������!�����!����������H�������!����������# ������������!�����D����������!�*

N�����! �����6 +�.)�+�.��� .�� %,�,,�� DD� =�!��0� �!"�#��� E�"�� '�(�%,� )"�+� %)�4�+�B�+F������!������ ����� ���������� �������� ��� ������� �����$��� �����!� ��#��H��������������!� ������$� � �� ����� ����� ��� �����!���� ������ ���!� ! �����!� 8�������!���� ���$���� !� ���D����� ������; � ����������� ��� �!����& !���� �� �����!��!� ���!� !� � �� �� ��� 8��� !��!���� ��!���� �� !��������� �������$� !���;� ���H������ ����������������!�!����������������������������� �����$��������!�*

�D���������!������� ���$� ��&8������������������!������������;������&����#�����&��� !����&!��� !������&���������&����������%������&���'��()������� ����� ����#��������� ����������� ������ ����� ���� �� ���* #�##� +,!* 4��� ���������� ���������#����$���!������������������ �!������ ���&�� ����#�����H��������&&����#����*

��.)�+�.���.��'�!��0�%)�4�+�B����$,��)"�+����<�

Page 22: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

�%+0=�AA

B#��H������������!�������#����������������!�����!�#!� ��������� !������&��#�!���! ����������� �D�����!����*N�������������#�!� ����������������!�� ���������D����������!��#���� ����� ���!���*B���������������!����������!���!�����������D�$� !��� !�������� !�����������!��*

)���� ����� ����� �����!���� �������� ��!���� ���$�! ���� ��� !* I��� � � � !���������� !� �����! �����! �����!���� �������� 8�� ���� ����� ����; ������ ��� #��D�������� ���$���� !�� ����� ��� � !�������! �D� ��#��H������* )��������!� � ���������������� �����!��� ������ ��� ����� ���� ��� ! �����!���� �������� �� �� !�!��������������� � ����*

I���#��=�������������!������ ���������������� �!���H� �����������������������!�� �����#�!����������!��& �������H� ����!���!�$���!�� ���!�������� � �������!*I���� ��������������#����������H� �������������������!��D��������!������������!�*

^����� �����!��& ����� ��� ���H�!�!�� �� ��� �!�� ���������! � !� ���$��! � ��#��H���������������!��������� ��8�����;��������!����������* �� �!��������������� ��������!#�!������$�������������� !�������!��& ��������������������������*"���������������!�!�������� !����!��������� ���������������!��& �������� �!������������������������� ������� ���$����� �!���������������� ����*

(�� � .� ���/� �� ���'���-� ���� � �����"���� ��%���-� ��������%� ����%� �'� ����������� ����� '���0������ �� .� ����/��� ���'���-� ���� ,� 1� ��-��� 0���# �� ��� �)��� �%�� 0����� ���� ��)� '���0���#��� ����������� ����"�'������-����,

Page 23: Споживачу небанківських фінансових послуг

�6)()$+,6�E+F

'()6G

������������������

�%+0=�AB

����������������1�@���:�7��A�������������G���������������1����7�A<

N����$�������� ���� !��������!�����������!�!����� ����6

����� ����������&8�!���$� ��������!���;P�����$�!����� !��P���#����P�����$�� � �#� E �#H��!� �� ������������ ��� �� ��&� �������� !�!� �� �� ������ ����� � !�������� ��� ���! �����$��� �������� !� �����!����=�����������!�������������� ��������������!��� ���������� ������������8������������;*

�����$���������������� �������!�����P����$��������� ������!�������� !�����&������������P����� ����������P���������D!������������������������������ ����������!�P������������!��!�����$�!�� !�P�#��� ����! !� ������� ��D!�� 8���!��� �� ��!�������� ����� ��������� !�� ���������� ��� ����� ���� �� ������� ��� ����������� #���"���&��;P���!�����P������ !������������ ������!�����������#����!�������������*

Page 24: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

�%+0=�AC

����������������!������������� ������ ���������!��������������!���!��#� ������$��P������� !�!�������LD�����������!��M����� !���������������D��������������������� ������!��P���������� ������#�������!��!����������������������� !�E�������� �� �#����#������!����������!��������*

����������� !���� !���������������P���� �������������!�������&����� ������������P���� !�!��������� !�������!� !������������ ������$�������� ������ ���*

�����������������������������#����� �����"

�����������������������������#����� �����"

��������� ��%����� &���'�� ()�� ����� ��� �� ���� #� �������� ����������� ����������� ���� �� ���* ����� ��� �� �������! ����� ������!������ ��� � !������ � !���������������������#�$���������������$��� �#�=������������������������ !�8������������ ������ ���;���#�!������$�������������� !�!��������� ����� !����*

%���������D����������!��������������������� �#H��!����� �����������!������ ����������� !������������ ������!�����������#����!��������������#�� !�!� ������ ���&� !����� !� �������& ��� ����������� ���* 4��� �� ������� �#H��!� �� ����������� ������� !�����! ���� ����$���� ��D!�� ��������� ������ �� L������� ����� 8�����!��;D����������� !������� ��D!�� �$� ����� ����M* I� �������� !��� ���� ��������� �� �D��������������������$������!!����# !�����!����������!��#��!���D������D!��8���������������������;����������!�!����!������!�#����$���D������� ����� !�����*

Page 25: Споживачу небанківських фінансових послуг

�6)()$+,6�E+F

'()6G

������������������

�%+0=�AH

)���� ��$� #��=���� ������� ��� ������� ����� ���� �� ���� #��!� �������� !� $�!���������!����������8�����!��#��H���� !����� !�����&��������!��������������������;*

���0!��.*��5�8)�.)�%���59�.�/�+�"0�)"����.���5�-����%�+�(�)�%�0/<

���������!� ���������$��� �#������� ��������!��������6

I��� �� ��������! ���� !� �������� ���� �����#�$������ ��� �!����������#�!���������!���!��#�� ���!�!��������� ��8� !����������� !��!��������� �$�������� ��!�������� ����!���;�#��!�����$��#������D�* � �������! ���� !�������J

N����$��D����&�����!����������!� �������!�����������! � ��������!���� �D� $���� �� �!������������!����������D�����!��#�!��D����$���!������������ �#��H������ �!�����!� �����!� ��� ��� ������!��#�� ����������!� ���$���!� ���� �$�� ��� ��*I���� ��� ���!�!��� ������ !��������!��������!���������������������������������!����� �������!������������� �����*

������ ����� !������P��� �����O������������ !������� ����� !����8�� ��!�www.nfp.gov.ua;!�q�#������������������������������������ ������ ���*

������#�� �������#�������������������������������

Page 26: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

�%+0=�AI

����#����!���D�������������������������������������������!�����!���������� ������� �#������������D��������&����� !� ��D�� ������ � � ������D��� ������� ��� !� �#����!���D� � ������ ��$��� �� �����!* (���� ��� �������� �#����!����� ������#�!������������������ ��!�D��������� !������*4������#�!������!�������!�!�������������������������D��������& ����� !� ����������� !��������&* +��=�������� ����������� ���� $� ����� ��������! �� !����� ���D�� �� � �� ���� !�$��*%!���� �������!���&��������E-=>�� ����*

H� � �*� %,�,�� 4*",+�$� -����%�+�#� )�"���.�1� )*"*.0%��� ,"* �� 0+�4���)"�B�,�,��.�/�+�"1�5!�3�����)"�)��0$,��0!��%,�1�,��"�'0��,�1�2��%��*����)�.)�%0&,*6

�����G�A��������������:���?

Page 27: Споживачу небанківських фінансових послуг

�+0(/-�$'

+4-,(:&

�������������������������������

�%+0=�AJ

����#�� ��� ��� �#����!��#��=�����!�������#�!����!� �D����D�*4�� !������������������$��������������!�������#���D���!�����������������$�!�!���#����������� �����*"!���������������������! ������!����� ����������������!��� ��D����� ��!�� ���� �������� �������� ��� ����� �������!� ����! �� ���$����� ��� !�* " � ����#�! ����������!��E������!�������D��������������� !�!�������������������� !�����������!�!� �D�����D������� ��������� ���������������� !����� �������� ������������*

O���$� !�������������������� ��������$���� �#����������������� �������6��#������������������������!�������� �#H��!��� ����������������$�!��!�� !������ !������������D������$��� �#��������!�� !��������������������!������ ����& !��!�&� �#�����$�!��E�������$�!���!�&*`���#�! ����!�������!�!� � !�� ������!����� ! �D������������D���J

������������4+/)+5+�/+5+,+0&�'0+�)(/());�R6)()$+,-D�'+$L&5� ���������������������������%(�'+,)+5+�0+8&F6));�7+5+�8F6$%&Q�

Page 28: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

�%+0=�AK

��� ������� ����������� �� ���!"�#� ���� ��!�����!���������������$�

"#��=������������������!�����������#��������������� ���������!���!���������=����������� ���!���� � ����$��� ��� ��� !� ��������� ���������* "�����!� ������������������ ��� ������������ ���� �� ��� ���� ���� ������� ������!������ ��� !��=��� ��!� ��D������#�������������������� �!��#���!������*4�����!�������#�� ��� ������������� !����!���!������#��� ��!� �D������ !��#������ !*

'�������!�������������������� �#������������������$� ���$�!�!������������!� ����� !���* ��!����� ��!� ����!���$������!� ��������!� ��&���D�������������!� ������������!��� ���������������! �*I�������������� ��&����!���� �������!�����!��������!��!�!� ��&���D������!��������*

���%�3,��III6JKL6MNO6PQ�+�"0 "����E�*"4�+��3�"*&%,"�-����%�+�(�0%,���+R���)�*!%�����-�"����3���%�%,*��FS

��� %�3,�� �*"4�+��/�� )�.)"�&�%,+�� E��-�"����3��;"*%0"%��3� �*�,"F����������III6TUV6MNO6PQ�+�"0 "����E��W0!�+�X��F6�

Page 29: Споживачу небанківських фінансових послуг

�+0(/-�$'

+4-,(:&

�������������������������������

�%+0=�A>

���������!�������������������*r����&$� !������� !����!#����!� !�������8��� !�����; ������ ��� ����������! ��!�������� �����!�� ��� !�� �� ���� ����� ���� !��� ��� ���������&�����$��&� �#�����������!������������������!������!�!����������� �!��������D�������������!�* �������!���!���� � !��� �#���$�����6���#�����!��������� �!��������������!�!�� !�������� ��E������!������ �D����D���J

I������$� ��������������� !������������$��&� �#������������������ ����� ����� ��������!��� ������� !�������������������������������#���!���� ���������� �����8�������������D��� !�������� ���#���� ��!�������� ����#����D!����;�����!��������������#����E!��#��!��#������J

��!��#��������!��������!�!��!��� �#�� ��&�������!�$�&�����&E��������! ���� !�!� �D����&��������������� �D� ��s������!�* "#��=�������������!��!� �� ���!� �#� ��D�� �������!�� ���#����� !�������� ��������!� �����������������������������!������ �������������&*

)��D ��� ������!� ��D!� #��=���� ����� ���� ����������&� ��� ��������!� ������ ! � ��&�������& !� �����!� � ��� �� ��� && ��#�!�� � ����� #��D� ! D����&� �� ����! � �� ���L����������� !�!� M���$��� ������&������� ��� ���!��D�!�����$��� ��!�������!���!���������#���!���D�������������������*

���������!�����������������������#������������!������#�!�����#�� ��� ���6���������������������!�� !������� !����! ��#�����!���L+*K*�*'*M8����#�!�����$��L+��D��!��������������!M;������������ �������������!�������������������#�����*

Page 30: Споживачу небанківських фінансових послуг

���������� ��������������������������

)�.�+�&��%51�2�����+4*��,"������+�.)�+�.����� ���W�%,��'�)�,����)"��-����%�+��)�%�0/�1�5!����.�$,�%5��* ��!�+%�!����-����%�+����0%,���+���6�

K���� !���� �D����������� ������$�E#��D������!� ���������� !����� ����� !�������� �D�!�&��������!��#��H����

��������������������� !��*`���#����$�!����!���� !�������� ! �D������� ������������*

Page 31: Споживачу небанківських фінансових послуг
Page 32: Споживачу небанківських фінансових послуг

)����!�������� �������