Embed Size (px)
Citation preview
צוות וקבוצה
הוא קבוצה קטנה של אנשים שיש להם מטרה צוות•משותפת ושהאינטראקציה בניהם מיועדת להשגת
המטרה. היא אוסף של אנשים שיש להם עניין משותף אך קבוצה•
הם אינם פועלים בהכרח למען מטרה אחת משותפת.
צוות יכול להיות בנוי למטרה ספציפית זמנית או קבועה.•צוות יכול לפעול עם אנשים בתפקידים שונים או דומים.•
הגדרת צוות מנצח
פט ריילי מאמן הלוס אנגלס לייקרס לשעברלפימהו צוות מנצח •הצוות המנצח)(
צוות מנצח הוא זה היודע למזג את •היכולות והכישרונות של אנשים שונים
לעוצמה הגדולה מסכום חלקיה
איש מאיתנו אינו חכם כמו כולנו יחדיו" (תובנת יחד)"
(רב-תחומי) ומתואם היטב, כדי מאמץ קבוצתיריבוי המשימות ומורכבותן מחייב •להתמודד עמן בהצלחה.
ואז ויעדי הארגוןלהשגת מטרותקבוצות וצוותי עבודה עשויים להיות ציר מרכזי •גם יהוו חלק פורמאלי מהמבנה הארגוני.
להנעה וליצירת הזדהות של , לגיוס מחויבותעבודה בצוות היא אמצעי אפקטיבי •העובדים.
החברתיים: לקבל תמיכה ותגמול, לספק צרכיושייכות לצוות מאפשרת לפרט •הערכה ומשוב ולהגשים עצמו.
חשיבות העבודה בצוותחשיבות העבודה בצוות
סוגי צוותים
:ציר מרכזי: הבעיה, הנושא, המטלה.צוות פתרון בעיה :ציר מרכזי: אנשים ותחום העבודה. צוות עבודה- צוות אורגאני
המשימות השוטפות מתחלפות. :מבצע את העבודה דרך אנשים או צוותים אחרים. הרכבו: צוות ניהול
בעלי תפקידים ניהוליים בארגון. :בוחן תהליכי עבודה כדי לראות מה אפשר לשפר.צוות הערכה:הובלת שינוי, להטמעת החזון של הארגון. צוות היגוי – לפיתוח מוצר שירות או טכנולוגיהצוות פיתוח – לאיתור מקורות וסיבות לכשל או פתרונותצוות בדיקה – צוות אד הוק למשימה מוגדרתצוות משימה :כל צוות מן הקטגוריות הקודמות, אשר חבריו צוות וירטואלי
משתמשים באמצעים טלקומוניקטיביים.
או צוות חדשתהליך שנועד להקים , בצוות שייעודו להתניע עבודת צוות
השתנה ו/או למובילו ו/או למרבית חבריו אין היסטוריה משותפת . כצוות
בניית צוותבניית צוות
להכיר פירושו להתקרב
אני
על עצמי
אתם עלי
כן יודעיםלא יודעים
יודע
לא יודעתת
מודע
התנהגות חופשית רק על עצמי
לספר ידעתי
פיקחו את עיני
עיוורון
סמוי
שלבים בהתפתחות צוות - טוכמן89איילון ג. ניהול ופיתוח עבודת צוות סינרגטית, משאבי אנוש ספט
•FORMING שלב הגישוש, ,שלב ההתהוות החשדנות, אי הודאות ואי הנוחות. ניהול ההיכרות,
.יעודד היכרות וקירבה•STORMING שלב חיפוש המקום שלב הסערה
בקבוצה, העימותים והמאבק על מעמד ותפקיד.ניהול יארגן תפקידים בהתאמה
•NORMING שלב יצירתשלב בניית הנורמות הנורמות, הנוהגים והרוטינות, הטקסים והסמלים.
ניהול יגדיר גבולות ונוהלים•PERFORMING התמקדות הצוותשלב הביצוע
.במטלה המשותפת על פי ההתארגנות המוסכמתהניהול יגדיר במשותף יעדים ומדדים
אדיג'אס יצחקחשיבות שונות בצוות ניהולי –
ביצועיסט פושר ריכוזיPהתכליתי – •
מנסח מארגן פורמליסטAהמנהלן –•
אנושי חברתי משתף תהליכיIהמחבר – •
– חדשן יזם יצירתי קופצניEהיזמי – •
Belbinסוגי תפקידים בצוות-
מעצב, ביצועיסט, שומר זמןתפקידים מכווני משימה – •
מתאם, פועל, מביא המשאבים והקשריםתפקידים מכווני אנשים – •
יצירתי, מבקר, מקצועןתפקידי חשיבה – •
המעגלים3מנהיגות צוות – אדאיר ומודל
דאגה לביצוע
המשימות
דאגה לצורכי הפרט
דאגה לצורכי
הקבוצה
נורמות קבוצתיות
הן חוקים בלתי כתובים ובלתי פורמאלים נורמותהמעצבים דרכי ההתנהגות המקובלות על ידי חברי
הקבוצהסוגי נורמות: בדבר ביצוע, הופעה, סדר חברתי, חלוקת
משאבים, ועוד התאמת ההתנהגות לנורמה המקובלת קונפורמיות:
בקבוצה
הן חוקים בלתי כתובים ובלתי פורמאלים נורמותהמעצבים דרכי ההתנהגות המקובלות על ידי חברי
הקבוצהסוגי נורמות: בדבר ביצוע, הופעה, סדר חברתי, חלוקת
משאבים, ועוד התאמת ההתנהגות לנורמה המקובלת קונפורמיות:
בקבוצה
קשיים אופייניים בעבודת צוות
תופעת הביטול העצמי והבטלנות בחסות האחרים (הם כבר יעשו)
צוותים מגובשים הנמצאים תחת תופעת החשיבה הקבוצתית כהרת אסון - לחץ החלטה כאשר הם מבודדים נוטים לקבל החלטות הרות אסון
– ככל שהצוות מגובש יותר הלחץ לקונפורמיות גדול יותר לחץ לקונפורמיות
)Asch( ניסויי הקונפורמיות
דומה באורכוSהאם •
B?Yes או ל-A ל-• YesYes
YesYes
AS Bhttp://www.youtube.com/watch?v=TYIh4MkcfJA&feature=related
ניסוי הקונפורמיות של מילגרם
• http://www.youtube.com/watch?v=BcvSNg0HZwkhttp://www.youtube.com/watch?v=BcvSNg0HZwk
רגע חושבים - מהם המאפיינים של צוות מנצח?
שימוש ב:בסיעור מוחות •
חשיבה קבוצתית•
באיפיונים מוכנים•
נאבחן ונתמודד
הקיימים בצוות.קבוצת הערכיםליצירת הסינרגיה תורמים
אמון בסיסישיתוף פעולהתמיכה וסיוע
פתיחות וקבלה
אחריות משותפתאכפתיות
.נכונות לתלות הדדיתמטרה משותפת
סינרגיה בעבודת צוות
שימוש בתמונות לאבחון ותיקון
בכל תמונה נסו לתת ציון לצוות שלכם כאשר הציון • רמה 1 מבטא רמה גבוהה של המאפיין וציון 5
נמוכה של המאפיין הזקוק לתיקון בעבודה משותפת
הבה נתחיל•
ומה בדבר אחד למען כולם וכולם למען אחד
שיתוף פעולה קשור תמיד לויתור כל שהוא מתי •שהוא כמו שנאמר במשל:
משל החבליםשני חבלים כי ירצו להתקשר זה עם זה בכורח המציאותיהיה על כל אחד מהם לוותר על כלשהו ממידת אורכו.
אם ירצה כל אחד לשמור על מלוא מידתולא ייווצר קשר לעולם
וראו נא:הקשר נוצר בתחום בו נעשה הוויתור.
הוויתור הוא איפה יסוד (או סוד)…הקשר
אז מה הציון שאתם נותנים לצוות שלכם במימד שיתוף הפעולה
[email protected] מיומנויות וכישורים מיקצועיים של חברי הצוות
תובנות ומסקנות
במה אנחנו חזקים•
מה דורש שיפור ושינוי•
מה סדר הקדימויות בטיפול•
כיצד נתקן•
מי היכן איך מתי •
איך נדע שהצלחנו•
עבודת צוות של צוותים
בכל ארגון גדול יש הרבה צוותים•
עבודת צוות ברמת הארגון פירושה שיתוף פעולה •בין צוותים
תיאום מוקדם וסיוע הדדי•
וכאשר זה לא קורה – התוצאה ברמת המערכת •הרת גורל
[email protected]לטנק ולג'יפ היו צוותים מעולים אבל זה מה שקרה בתרגיל הלילה
/ תפוקות בפריון ירידה הלקוחות מצד תלונות ” עובדים “ של קיטורים / עוינות קונפליקטים למשימות בנוגע בלבול ביחסים בהירות אי” קטן “ ראש אישית תחרותיות
סימפטומים ואינדיקציותלצורך בפיתוח צוות
סימפטומים ואינדיקציותלצורך בפיתוח צוות
סימפטומים ואינדיקציותלצורך בפיתוח צוות
יוזמה חוסר / טוב רצון נכונות חוסר / יצירתיות דמיון חוסר / מעורבות חוסר אפטיה במנהל גבוהה תלות ” למנהל “ התנגדויות” טובות “ לא החלטות החלטות יישום אי
שיטות לגיבוש ופיתוח צוות
מפגשים שבועיים קבועים:•
- לטוב ולדרוש תיקוןסיכום השבוע•
- מכל משתתףהעברה ושיתוף במידע•
חיצונית ופנימיתלמידה חדשה - •
- מהצלחות ומכישלונותהפקת לקחים•
- והצעות שיפורפתרון בעיות•
– הדדי במטרת למידה ותיקוןמשוב •
שיטות לגיבוש ופיתוח צוות
צוותיותיגמולהצבת יעדים צוותיים • - בשדהאימון חוץ• - מפגשי היכרות מעמיקה סדנאות•
הדדיתופתיחות וערכי צוותהצבת נורמות• וטקסים משותפים במקום חגיגות•
העבודה ומחצה לו
גיבוש צוות – גישה אישית
משוב אישי והערכה בונה•
הדרכה אישית•
יעדים אישיים•
העצמה אישית•
שיחות אישיות•
היכרות אישית•
יחס אישי•
תנאים לעבודת צוות מנצחמטרה ברורה ומוסכמת החשובה לכולם•מחויבות ונאמנות להצלחת הצוות•אקלים של אימון ופתיחות•תקשורת פתוחה ולמידה משותפת•שיתוף פעולה בונה: אחד בשביל כולם כולם •
בשביל אחדפתרון בעיות וקבלת החלטות בשיתוף ומעורבות •
הצוותנוהלים ונורמות מוסכמים סטנדטים של מצוינות •
ומיקצועיות
מאפייני צוות מנצח
וסמכויות • תפקידים של ברורה הגדרהמשאבים ואמצעים, טכנולוגיה כישורים וידע •
מודרנייםשוני ביכולות תכונות וכישורים וניצולם •
לסינרגיהופתרון • לתקשורת אפקטיבית מערכת
קונפליקטיםביצועים • ובקרת למדידה מנגנונים
משוב ומתן אישייםהצלחה • המעודדת תגמול מערכתנתונים • על המבוססת לקחים הפקת
עובדתיים מעצבת • מנהיגות
…לו היה לנו שכל של אווזיםבסתיו הבא כשתבחין באווזים בדרכם דרומה
…V להקה בצורת …למשך החורף
אולי כדאי שתחשוב מדוע הם עפים כך,
כפי שגילה זאת המדע.
ברגע שאחת הציפורים מכה בכנפיה,
היא יוצרת גורם עילוי לציפור הבאה בעקבותיה.
של כל הלהקה מוסיףVהמעוף בצורת לפחות,71%– טווח טיסה הגדול ב
בעצמה.מאשר אילו כל ציפור מתעופפת הייתה בני אדם שלהם כיוון משותף וחוש לקהילה
עשויים להגיע למקום אליו הם הולכיםיותר מהר ויותר בקלות,
כיוון שהם נעים עם הדחיפהשהאחד נותן לשני.
כשהאווז נשמט מן הלהקה
הוא לפתע מרגיש את
הסחיבה וההתנגדות
של הניסיון "לעשות זאת
לבד.."
ובמהירות חוזר ללהקה
ומנצל
את כוח העילוי של הציפור
שלפניו.
לו רק היה לנו שכל כמו
לאווזים
היינו נשאים בלהקה
עם אלה הנעים בכיוון שלנו.
כאשר מנהיג האווזים
מתעייף
הוא מתחלף וחוזר
וציפור אחרת …לאגף
טסה בראש החץ.
הגיוני לקיים תורנות
כאשר אנו עושים
תפקיד הדורש
…מאמץ
עם אנשים, או עם
אווזים העפים דרומה.
האווזים גם יודעים לעודד בקריאות
את קבוצתם.האווזים שמאחור צופרים כדי לעודדאת אלה שבראשכדי שישמרו על
המהירות.מה אומרים אנו
כשצופרים מאחור?
… ושים לכך לב…דבר אחרון
כשאחד האווזים חולה
או נפגע מאש הציידים, ונשמט מן הלהקה
נשמטים עמו שני אווזים נוספים
ועוקבים אחריו כדי לעזור או להגן.
הם נשארים עם הציפור עד שהיא מסוגלת שוב
לעוף,
או עד שהיא מתה, ורק אז הם ממריאים
ללהקה שלהם או ללהקה אחרת,
כדי להצטרף לקבוצתם.
לו היה לנו השכל של האווזים היינו מתייצבים
זה ליד זה כמותם.
