– Erros, aprendizados e boas práticas na implantação de transformações organizacionais a partir de um BPMS [Privado]

BPMS melhoria do processo DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL;

BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS(software gestão);

BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos.

INSIGHTS''

ALINHAMENTO

DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL

X AUTOMAÇÃO DE PROCESSSOS

REDESENHO' REQUISITOS'''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.'

DESENVOLVIMENTO+TRADICIONAL+

ESFORÇO+

REDESENHO'REQUISITOS'

''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.'


UC4003'Descrição:+

Buscar'passagem+

Fluxo+principal:+

4  Após'selecionar'o'passageiro'o'usuário'deve'inserir'os'dados'do'vôo'para'procurar'as'passagens'disponíveis.'Devem'ser'preenchidos'os'campos:'

4  Origem'4  DesNno'4  Data'da'ida'4  Data'da'volta'

#+ CASO+DE+USO+

UC4001' Realizar'login'no'sistema'

UC4002' Selecionar'passageiro'

UC4003' Buscar'passagem'

UC4004' Selecionar'passagem'

UC4005' Enviar'comprovante'

ESFORÇO+




ESFORÇO+

PASSAGEIRO+

ORIGEM' DESTINO'

IDA' ++++/++++++++/' VOLTA' ++++/++++++++/'

OBSERVAÇÕES'

‘'




ESFORÇO+




ESFORÇO+




ESFORÇO+

REDESENHO' REQUISITOS'''''''''''PROTOTIPO' DESIGN'''' DESENVOLV.' HOMOLOG.'

AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+



AUTOMAÇÃO+

ESFORÇO+

BPMS melhoria do processo


1'

CASE'1:

CASE'2: FORTE DESENVOLVIMENTO INTERNO. COMO ERA O DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL DELES ?

DESENVOLVIMENTO'INTERNO'4'CENÁRIO'

T.I.+precisava'de'alternaNvas'

para'entregar'MAIS;+

Área'de'PROCESSOS+ganhando'força;+

Já+Lnham+um+GED+com'workflow;+

Desafio'da'POC:'FAZER'O'MESMO'

mais+rápido+

Independência'na'implementação'(TI'+'Negócio)'

RESULTADOS'

58+processos'em'produção'em'2+anos+

95%+de'independência'no'desenvolvimento+

550++atores/todos'os'departamentos+

Agilidade'na'evolução'(ciclos'rápidos'e'versionamento+

Consolidação'do'escritório'de'processos'com'TI'

Orquestração'de'aNvidades'humanas'

LIÇÕES'APRENDIDAS'

Modelos+TI+e+NEGÓCIO+

são+diferentes+

BPMS+saber+onde+e+

como+usar+

Escopo+adaptável+

Orçamento+vs+esLmaLva+

BPMS melhoria do processo


BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS

(software gestão);

BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de

sistemas e processos.

2'

CASE 3 FLUXO+DE+

FATURAMENTO+

BPMS+=>+ATIVIDADES+HUMANAS++BPMS+=>+SERVIÇOS+

AUTOMÁTICOS++

SISTEMAS+LEGADOS+

SAP$=>$Gera$um$“relatório"$diário$de$pedidos.$

Robô$=>$Um$serviço$do$LecomBPM$lê$o$relatório$e$abre$as$instâncias$via$WS.$ CONFERÊNCIA+DE+

ACORDO+COM+O+TIPO+

(carro,+moto+ou+Mini+

Cooper)+

ANÁLISE+DE+CRÉDITO+

EMISSÃO+NF+Um$serviço$do$LecomBPM$verifica$se$a$NF$foi$emiKda$

e$encerra$o$processo$automaKcamente.$

SERVIÇO'

SOA'

SERVIÇO'

SQL'

Milenium$=>$Verifica$se$faturamento$foi$feito.$

PROCESSO'DE'FATURAMENTO'DE'CARROS'E'MOTOS'

CASE 4: PROCESSO+DE+

PAGAMENTO+

+

O+CENÁRIO'

ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO'

SISTEMA+GESTÃO+

(ERP)+

CONTAS+A+PAGAR+

SOLICITANTE+

CENTRO+DE+CUSTO+

! ERROS+

ANÁLISE+CONTÁBIL+

ANTES'

SISTEMA+GESTÃO+

(ERP)+

ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO' ANTES'

SOLICITANTE+ CONTAS+A+PAGAR+ CENTRO+DE+CUSTO+ ANÁLISE+CONTÁBIL+

“Preciso+pagar+essa+

NF+urgente!!!”+

+

“Esses+caras+do+

Contas+a+Pagar+só+

atrasam!”+

+

“Assim+não+dá+para+

trabalhar!”+

+

“Vamos+ficar+sem+

aquele+serviço+se+

conLnuar+assim"+

“E+tudo+para+ontem!”+

+

“Fala+que+mandou+o+

eomail+mas+não+achei!+

Duvido!”+

+

“Essa+multa+não+é+

culpa+minha!”+

+

“Estamos+perdendo+

dinheiro!"+

“Que+bagunça”+

+

“Como+controlar+o+

centro+de+custo+certo+

dessa+forma?!?!”+

+

“Estamos+perdendo+

visão!!!”+

+

“Cadê+a+gestão?!"+

“Não+fecha!!!”+

+

“Como+cumprir+o+

prazo+dessa+forma”+

+

“Estamos+correndo+

risco!”+

+

“Os+caras+não+fazem+

direito+e+depois+nós+

que+temos+que+correr+

atrás!"+


O+QUE+FOI+FEITO+PRIMEIRO+?'




DEPOIS+DE+ALGUM+TEMPO...'



Ao+digitar+o+

número+da+Nota+

Fiscal,+buscar+os+

dados+no+ERP+

Pesquisar+o+

centro+de+custo+

dentro+do+ERP+

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+

GRAVAR'OK' PESQUISAR'

1' 2' 3'

1O'REQUISITO'DE'TI'

Ao+digitar+o+

número+da+Nota+

Fiscal,+buscar+os+

dados+no+ERP+

OK'

1'

PASSO+1:+ACESSE+O+STUDIO,+ÁREA+SERVIÇOS,+BASE+DE+DADOS+

PASSO+2:+VERIFIQUE+SE+EXISTE+BASE+DE+DADOS+

CADASTRADA,+CASO+CONTRÁRIO+CADASTRAR+

1O'REQUISITO'DE'TI'

Ao+digitar+o+

número+da+Nota+

Fiscal,+buscar+os+

dados+no+ERP+

OK'

1'

PASSO+3:+ACESSE+O+PROCESSO,+ETAPA+E+CAMPO+EM+QUESTÃO+

PASSO+4:+ADICIONE+A+CLÁUSULA+SQL+PARA+CONSULTAR+O+ERP+E+

SELECIONAR+O+BANCO+



Ao+digitar+o+

número+da+Nota+

Fiscal,+buscar+os+

dados+no+ERP+

Pesquisar+o+

centro+de+custo+

dentro+do+ERP+

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+


1' 2' 3'

2O'REQUISITO'DE'TI'

PESQUISAR'

Pesquisar+o+

centro+de+custo+

dentro+do+ERP+

2'

PASSO+1:+ACESSE+O+PROCESSO,+ETAPA+E+CAMPO+EM+QUESTÃO+

PASSO+2:+ADICIONE+A+CLÁUSULA+SQL+PARA+CONSULTAR+O+ERP+E+

SELECIONAR+O+BANCO+

PASSO+3:+AVISE+O+SISTEMA+QUE+SERÁ+UM+CAMPO+

PESQUISÁVEL,+O+RESULTADO+APARECERÁ+EM+TELA.+INFORME+

OS+CAMPOS+DE+RETORNO+



Ao+digitar+o+

número+da+Nota+

Fiscal,+buscar+os+

dados+no+ERP+

Pesquisar+o+

centro+de+custo+

dentro+do+ERP+

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+


1' 2' 3'

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+

3'

3O'REQUISITO'DE'TI'

PASSO+1:+ACESSE+O+STUDIO,+ÁREA+SERVIÇOS,+INTEGRAÇÕES+

GRAVAR'

PASSO+2:+CASO+NÃO+EXISTA+NENHUMA+INTEGRAÇÃO,+

DESENVOLVER+

BIBLIOTECAS+

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+

3O'REQUISITO'DE'TI'

PASSO+3:+DESENVOLVIMENTO+

GRAVAR'

BASES CADASTRADAS

TODOS OS DADOS DO FORMULÁRIO QUE

CHAMOU A INTEGRAÇÃO

SERVIÇOS NATIVOS

SERVIÇOS EXTERNOS (Serasa, Correios, etc)

OUTROS PROCESSOS

CODIFICAÇÃO FEITA APROVEITANDO AS

BIBLIOTECAS

GERA A GRAVAÇÃO VIA BANCO OU

VIA WEB SERVICE

3'

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+

3'

3O'REQUISITO'DE'TI'

PASSO+4:+ACESSE+O+STUDIO,+ÁREA+SERVIÇOS,+INTEGRAÇÕES+

PARA+ADICIONAR+O+NOVO+SERVIÇO+CRIADO+

GRAVAR'

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+

3'

3O'REQUISITO'DE'TI'

PASSO+5:+ACESSAR+A+ETAPA,+BOTÃO+DE+GRAVAR+E+ESCOLHER+O+

SERVIÇO+CADASTRADO+

GRAVAR'



Ao+digitar+o+

número+da+Nota+

Fiscal,+buscar+os+

dados+no+ERP+

Pesquisar+o+

centro+de+custo+

dentro+do+ERP+

Gravar+o+

pagamento+

aprovado+no+

ERP+


1' 2' 3'


MUITO+BEM...+MAIS+UM+

TEMPO...'

ESTUDO'DE'CASO'4'PROCESSO'DE'PAGAMENTO'V2'


PermiLr+abrir+

esse+processo+

por+eomail+


4'Monitorar+o+ERP+

pois+tem+situações+

que+não+estão+

passando+pelo+

fluxo++

5'

PermiLr+abrir+

esse+processo+

por+eomail+

4'

4O'NOVO'REQUISITO'DE'TI'

PASSO+1:+ACESSE+O+STUDIO+E+O+COMPONENTE+DE+ENVIO+DE+

LEITURA+DE+EoMAIL+

PASSO+2:+CONFIGURE+O+COMPONENTE+PARA+LER+A+CAIXA+

POSTAL+E+ACESSAR+O+WS+DE+ABERTURA+DE+UM+PROCESSO+


BIBLIOTECAS



PermiLr+abrir+

esse+processo+

por+eomail+


4'Monitorar+o+ERP+


que+não+estão+

passando+pelo+

fluxo++

5'

Monitorar+o+

ERP+pois+tem+

situações+que+

não+estão+

passando+pelo+

fluxo++

5'

5O'NOVO'REQUISITO'DE'TI'

PASSO+1:+CRIE+UM+SERVIÇO+QUE+FIQUE+LENDO+A+TABELA+DO+

ERP+REFERENTE+AO+PAGAMENTO+

PASSO+2:+ADICIONE+ESSE+SERVIÇO+PARA+EXECUTAR+DENTRO+DO+

BPMS+


BIBLIOTECAS

PermiLr+abrir+

esse+processo+

por+eomail+

4'



PermiLr+abrir+

esse+processo+

por+eomail+


4'Monitorar+o+ERP+


que+não+estão+

passando+pelo+

fluxo++

5'


MAS+CADÊ+OS+

INDICADORES+???'

RESULTADOS'

250k+Economia'com'licenças'do'ERP'(mil/ano)'

33%+ONmização'no'tempo'de'resposta'dos'processos'(média)'

$2+Milhões+Redução'com'atraso'de'pagamentos/devoluções'(1º'ano)'

Agilidade'na'resposta'as'necessidades''De'adaptação'da'organização.'

Acesso'em'qualquer'lugar'e'a'qualquer'tempo'

Customizar'ERP'(Som'Gestão)+ BPMS+

!  TRIBUTÁRIOS'/'FISCAIS'

!  O'CADASTRO'(clientes,'cc,'fornecedor,'produtos,'etc)'

!  O'PROCESSO'das'requisições'

!  Os'FLUXOs'dos'Cadastros'

!  O'PROCESSO'DE'APROVAÇÕES'

!  A'folha'de'RH' !  OS'PROCESSO'de'RH'

!  O'ATIVO'IMOBILIZADO' !  OS'PROCESSO'de'movimentação'

!  A'GRADE'DE'APROVAÇÕES'

!  A'REQUISIÇÃO'

!  O'Processo'de'pagamento'!  O'Registro'do'pagamento'


Foco+em+virtualizar+e+organizar+o+trabalho+


Implementação+por+

ciclos+(evoluLvos)+

Cadastros+no+ERP+

LEGADO,+fluxos+no+BPMS+

Integração+com+foco+no+

processo++

ULlize++ao+máximo+

componentes+(APIs)+do+ERP+

BPMS ampliando o uso do ERP/LEGADOS (software gestão);

BPMS agilizando INTEGRAÇÃO de sistemas e processos.

OBRIGADO'

lecom.com.br

Tiago Amor [email protected]

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Education

– Erros, aprendizados e boas práticas na implantação de transformações organizacionais a partir de um BPMS [Privado]