100 путей, 100 дорог

Среда обитания, жизнь, обучение и сертификация ИТ-менеджеров

Роман Журавлёв

Профессионально, честно, с удовольствием

Сто путей, сто дорог: поговорим об эволюции

• ИТ-менеджмент

• ИТ-менеджеры

• ИТ-обучение

• ИТ-сертификация

Путь ИТ-менеджмента

Extend…

Abstract…

Source…

…Your IT

…расширение аудитории

…повышение уровня абстракции

…усложнение модели сорсинга

Расширение аудитории

…

Партнеры и поставщики

Клиенты настоящие и будущие

Корпоративные пользователи

Повышение уровня абстракции

…

Управление услугами

Управление системами

Управление компонентами

Усложнение модели сорсинга

…

Облачные решения

Сети вместо цепочек

Поставщики и партнеры

Путь ИТ-менеджера

Путь ИТ-менеджера

…

Менеджер инноваций

Руководитель сервисной организации

Технарь, начальник технарей

Учиться, учиться и учиться…

• Управление персоналом

• Управление финансами

• Управление проектами

• Управление процессами

• Управление качеством

• Управление рисками

• Управление культурными изменениями

• Управление поставщиками

• Управление отношениями с клиентами

Обучение: Путь Cleverics

Management training provider

IT management training provider

IT Service Management training provider

ITIL training provider

Сертификация: путь ITIL

• Формализация

• Проверка буквального знания источника

• Количество предполагает переход в качество

• Multiple choice tests – на всех уровнях

Сертификация: путь EXIN

• Стандарты как структурная основа

• Широкий спектр источников практик

• Ориентация на роли в системе управления

• Эссе и практические задания на высоких уровнях

• Обучение и сертификация для руководителей

Спасибо!

• Вопросы и комментарии

– Сегодня – с 13:20 до 14:00

– В остальное время – на RealITSM.ru