10.11.2016 Aineisto 4. työpaja

TyhyverkostoX –Työterveyttä, työturvallisuutta ja työhyvinvointia verkostoituen hankekokonaisuusESR-rahoitus 2015-2018

Vuorovaikutustaitojen kehittäminen

10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 2

Väittelyä, jossa argumentti

pyritään voittamaan hinnalla

millä hyvänsä

Keskustelua, jossa niin

sanotusti paras argumentti

voittaa

Neljä keskeistä dialogirutiinia (William Isaacs 1999)

1) pidättele nopeita reaktioita ja oletuksia/ennakkoluuloja2) kuuntele aidosti3) puhu suoraan4) kunnioita toisia

Aikomus

keskustella

”aidosti”

Ennakkoluulojen

pidättäminen

onnistuu

Ennakkoluulojen

pidättäminen

ei onnistu

Kunnioitetaan

toisia ihmisinä

Dialogia, jossa luodaan

yhdessä uusia

merkityksellisiä ajatuksia

© Timo Järvensivu

Dialogitaidot 1/2• Pidättely - “Suspending”

“Pysähdy” – älä toimi heti ensimmäisten reaktioidesi pohjalta

Ole tietoinen omista ajatuksistasi ja reaktioistasi – kysy itseltäsi, mistä ajatuksesi ja reaktiosi kumpuavat

Päästä irti oletuksistasi ja (itse)varmuudestasi

• Kuuntelu

Kuuntele, mitä muut sanovat

Mitä toiset sanovat sanasta sanaan?

Mitä on sanojen takana? – Kuuntele ja kysele nöyrästi, houkutellen esille oletuksia, tunteita, historiaa

Kuuntele omaa sisäistä dialogiasi

• Puhu suoraan, sanoittaminen

Puhu auki omat ajatuksesi, tunteesi ja sisäinen dialogisi

Pyri selkeään ilmaisuun (ilmaise asiasi tiiviisti, mutta kokonaisvaltaisesti)

© nommoC seugolaiD osk, Galina Kallio ja Timo Järvensivu (2016)


Dialogitaidot 2/2

• Kunnioita toista, pidä huolta “yhteisestä” - sekä sisällön että prosessin näkökulmasta

Puheenvuoron ottaminen ja antaminen

Toisten puheeseen liittyminen

Toisten puheenvuorojen ja ajatusten huomioiminen

Toisten puhuttelu nimillä – henkilökohtainen huomioiminen

“Yhteisen” kuuntelu ja esille houkuttelu

Jännitteiden ja erimielisyyksien havainnointi ja sanoittaminen

Piilevien kokemusten ja oletusten löytäminen

Yhteisten merkitysten etsiminen, asioiden nimeäminen yhdessä

© nommoC seugolaiD osk, Galina Kallio ja Timo Järvensivu (2016)


Hyvän dialogin käytäntöjä(esim. Schein 2013, Scharmer 2007, Senge 1990, Isaacs 1999)

• Kaikki läsnäolijat ovat dialogissa tasa-arvoisessa asemassa

• Kaikki osallistuvat ”kokonaisina ihmisinä”, eivät esimerkiksi oman organisaationsa tai ajattelusuuntauksensa edustajina pelkästään

• Etukäteen asetettu tiukka tavoite tai päämäärä estää dialogin syvenemisen. Tarkoitus on hakea ymmärrystä, ei päätöksiä. Luovat ajatukset ja päätökset kyllä kiteytyvät ennen pitkää, kun avoimelle dialogille raivataan tilaa

• Dialogi pohjautuu erityisesti aktiiviseen ja nöyrään kuunteluun – aktiivinen puhuminenkin on tärkeää, mutta kuuntelu ja kysyminen on tärkeämpää

• Motivaatiota dialogiin voi lisätä se, että keskustelun anti kiteytetään ja dokumentoidaan

• Dialogin sisältö ja kulku on luottamuksellinen, ellei toisin yhdessä sovita

© Timo Järvensivu10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 5

Harjoitus 1: Rauhanpiippudialogi

Tavoite: harjoitellaan pidättäytymistä sekä

kuuntelemisen ja puhumisen erottamista

Toteutetaan 3-4 henkilön pienryhmissä

• Keskustelun aihe: Joku näistä neljästä aiheesta

• Keskustelun menetelmä: Rauhanpiippu

o Se puhuu, jolla rauhanpiippu on – muut kuuntelevat

o Saa puhua niin kauan kuin haluaa

o Rauhapiippu kulkee ringissä myötäpäivään


© Timo Järvensivu

1. Esimiehet miettivät, miten

henkilöstökyselyn tuloksia puretaan

työpaikalla

2. Työsuojelutoimikunnan kokous, jossa

suunnitellaan, miten henkilöstöä (sekä

esimiehiä että työntekijöitä)

perehdytetään varhaisen välittämisen

mallin käyttöönottoon ja

toteuttamiseen.


suunnitellaan, miten arvioidaan

työpaikan psykososiaalisia riskejä.

4. Ryhmä valitsee itselleen sopivan

aiheen, josta puhuvat

Nöyrä avoin kuuntelu – ”Humble inquiry”(Schein 2013)

“Nöyrä kuuntelu on kysymisen taidetta, jolla saat toisen avautumaan kuorestaan. Tämä tarkoittaa:

• sellaisten kysymysten esittämistä, joihin et etukäteen tiedä vastausta ja

• sellaisen suhteen rakentamista, joka perustuu aitoon uteliaisuuteen jakiinnostukseen toista ihmistä kohtaan”


© Timo Järvensivu

Sama aihe kuin edellä, valitaan kolme eri roolia:

• Puhuja. Tehtäväsi on työstää valitsemaanne aihetta ja löytää siihen ratkaisuja

• Kuuntelija. Tehtäväsi on harjoittaa aktiivista, kysyvää kuuntelua ja auttaa puhujaa löytämään ratkaisuja

• Esitä aidosti avoimia kysymyksiä.

• Älä ohjaile puhujaa omilla ajatuksillasi, älä verhoile omia ideoitasi tai ratkaisuehdotuksiasi kysymyksiksi. Ota koppi puhujan omista ajatuksista

• Tarkkailija. Tehtäväsi on havainnoida keskustelua hiljaa kuunnellen:

• Miten puhuja onnistuu tehtävässään?

• Miten kuuntelija onnistuu tehtävässään?

• Miten puhujan ja kuuntelijan välinen vuoropuhelu onnistuu?

Harjoitus 2: Aktiivinen ja nöyrä kysyvä kuuntelu

© Timo Järvensivu10.11.2016 © Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 8


suunnitellaan, miten arvioidaan

työpaikan psykososiaalisia riskejä.


Psykososiaalisen kuormituksen arviointi, yhteenvetoSuunnittelu: milloin, ketkä osallistuvat

Perehdytys

koko henkilöstö

osallistujille tarkempi

Kierros tarvittaessa

Lomake ja sen purkaminen

Hyvien asioiden vahvistaminen

Havaittujen riskien arvottaminen

-> toimenpiteet, vastuut, aikataulut

Seuranta

Palaute

10.11.2016

Yhteistyö-

kumppanit

TTT-toiminnan kehittäminen yhteistyössä

Minä/me

Johto

Lähijohto

Henkilöstöhallinto

Jokin muu, mikä?

Työntekijät

Työterveyshuolto

Asiakas

Jokin muu, mikä Tyhyverkosto

Kenen kanssa olet toiminut ja

mitä olet tehnyt?

Kuvaa nuolilla,

keiden kanssa olet tehnyt yhteistyötä:

Paksu viiva: yhteistyö on ollut tiivistä

Ohut viiva: yhteistyö on ollut vähäistä

Katkoviiva: yhteistyötä tarvitaan lisää

Kirjaa ”laatikoihin”,

mitä olet ko. yhteistyötahon kanssa

tehnyt

ja katkoviivan kohdalla, missä asiassa

yhteistyötä tarvitaan lisää

© Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 10

10.11.2016

Yhteistyö-

kumppanit

TTT-toiminnan kehittäminen yhteistyössä

Minä/me

Johto

Lähijohto

Henkilöstöhallinto

Jokin muu, mikä?

Työntekijät

Työterveyshuolto

Asiakas

Jokin muu, mikäTyhyverkosto

© Työterveyslaitos | Uusitalo & Ylisassi | www.ttl.fi 11

Yhteyshenkilöt

• Jaana Lerssi-Uskelin; [email protected]

p. 043 - 8201020

• Helena Palmgren; [email protected]

• Hanna Uusitalo; [email protected]

• Sirpa Lusa; [email protected]

• Timo Järvensivu; [email protected]


Education

10.11.2016 Aineisto 4. työpaja