Relacionamentos

interpessoais

Relacionamento interpessoal

• Relacionamento entre pessoas de um grupo, seja profissional, familiar ou social.

• Exemplo: relações interpessoais entre professores e alunos

Tipos de comunicação

• Comunicação verbal – oral e escrita• Assertiva- uma conversa equilibrada entre

ambas as partes

• Agressiva- defender as opiniões esquecendo-se dos outros

• Passiva- pessoas fazem de tudo para evitar qualquer confronto, não dão a sua opinião e não mostram interesse na conversa

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Comunicação não verbal

Olhar Gestos

Postura

Olhar

Gestos

Postura

Tom de voz

• Influencia o relacionamento.

• Devemos usar um tom de voz calmo e adequado.

Conflito

Gestão positiva de conflitos

• Gostou da atividade de simulação?

• Conseguiu manter a calma?

• Foi capaz de escutar o outro?

• Conseguiu pensar antes de falar?

• Foi capaz de se pôr no lugar do outro?