Università degli Studi di Milano BicoccaDipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione

Corso di Strumenti e applicazioni del Web

Social network sites

Roberto Polillo

Edizione 2014-15

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Queste slides fanno parte del corso “Strumenti e applicazioni del Web”. Ilsito del corso, con il materiale completo, si trova inwww.corsow.wordpress.com . Data la rapida evoluzione della rete, il corsoviene aggiornato ogni anno.

Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative Commons“Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo – 3.0”(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it ):

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R.Polillo - Marzo 2015

Queste slides

Social media

Due categorie principali:

Content sharing sitesServizi online che permettono di pubblicare in rete e di condividere con altri utenti materiale di varia natura

Social networking sites ("social networks")Servizi online che permettono di comunicare e interagire con la propria "rete sociale"

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Social network sites: tipologie4

SN generalisteConnettono persone di ogni tipoEs.: Facebook, Google+

SN d’interesseConnettono persone con un interesse comuneEs.: MySpace (musica), LinkedIn (business connections), Goodreads (libri), …SN di scopoConnettono persone per uno scopo d’azione specifico Es.: MeetUp (organizzazione di gruppi locali), …

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SN di interesse: le origini

Newsgroup di Usenet (dal 1979)

Forum tematici

Google GroupsServizio gratuito che permette di creare e gestire gruppi di discussione, attraverso un browserContiene anche l'archivio più completo di post Usenet creati a partire dal 1981 (acquistati nel 2001). https://groups.google.comhttp://en.wikipedia.org/wiki/Google_Groupshttp://groups.google.com/support/?hl=it

Ora: da comunità tema-centriche a comunità ego-centricheR.Polillo - Marzo 2015

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Social network sites timeline

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Social network: active monthly users

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Fonte: http://vincos.it/social-media-statistics/ su dati provenienti dai servizi

(per LinkedIn e Pinterest mancano dati)

I principali social network nel mondo

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(segue)

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www.facebook.com10

Creato nel febbraio 2004 da Mark Zuckenberg, studente diciannovenne presso l’Università di Harvard, come rete sociale per gli studenti universitari

Il nome si riferisce agli annuari con le foto di tutti gli studenti (facebooks) che alcune scuole statunitensi pubblicano all'inizio dell'anno scolastico

Gratuito, con ricavi da pubblicità

IPO May 2012 (market cap 104 B$, la valutazione maggiore alla data)

Oggi è il 2° sito più visitato al mondo (dopo Google, fonte Alexa)

Dati di oggi: http://www.wolframalpha.com/input/?i=facebook&a=*C.facebook-_*Financial-

http://en.wikipedia.org/wiki/FacebookR.Polillo - Marzo 2015

…

…

Attività→ Notifiche

www.facebook.com

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…

CARLO

Elenco contatti:

Profilo → - Pagina [fan]

- Profilo personale

Contatti →- Fan (like)

- Amici, followers

Bacheca → Diario, timeline

…

Stream

→ Home, notizie

Facebook: qualche dato (feb 2015)

Utenti attivi mensilmente: 1,39 Mdi (+13% YoY) (in Italia: 25 ml)

53% donne, 30% 25-34 anni

Crescita utenti 2013/2012: +22%

Utenti mobili: 680 Ml

Fakes: 83 Ml (in crescita YoY)

In media, 20 minuti per visita

Lingue utilizzate: 70

300 ml di foto caricate ogni giorno

N°medio di amici per utente: 130

Fonti (NB: i dati delle varie fonti spesso non concordano)

http://www.statisticbrain.com/facebook-statistics/

http://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/

http://vincos.it/osservatorio-facebook/

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Di che cosa si parla su Facebook(un'analisi di S.Wolfram su un campione)

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http://blog.stephenwolfram.com/2013/04/data-science-of-the-facebook-world

Facebook: la pagina fan

Dal 2007, destinata alle organizzazioni e ai brand (che "non devono" utilizzare profili personali)

Non amici, ma "fan" ("Mi piace")

Gestita da uno o più amministratori (che devono avere una loro pagina personale)

Gli amministratori non possono inviare messaggi broadcast ai fan

Facebook Insights Dashboard (per gli amministratori)

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La pagina fan

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Esempio

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Statistiche sulle pagine fan in Italia

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/italy

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Pagina fan: statistiche (I)

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Persone che hanno generato "notizie": mi piace su un post, commento, tag, ecc.

Persone che hanno visualizzato contenuti della pagina

Pagina fan: statistiche (II)

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Pagina fan: statistiche (III)

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www.linkedin.com21

SN per il networking professionale, attivo dal 2003, freemium

Permette di contattare persone attraverso conoscenze comuni, che possono anche scrivere recommendations (recruiting, contatti di tipo commerciale, business networking in generale)

"If it's social, we'll leave that to Facebook. But if it's about money, then it's LinkedIn." (K.Guericke , cofondatore di Linkedin)

In borsa dal 2011 (NYSE)

Oggi, circa 200 ml utenti registrati in oltre 200 paesi, 7 ml in Italia

http://en.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

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Linkedin: i gradi di separazione22

Mario Rossi

Luigi Bianchi

Luigi’s connections

Luigi

gradi di

separazione

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www.goodreads.com

Social network "to help people find and share books they love", dal 2007

Acquistato da Amazon nel 2013

A fine 2012 > 12 ml membri, > 400 ml libri, >20.000 book clubs

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www.myspace.com24

Fondato nel 2003, nel 2005 acquisito dalla News Corporation (Rupert Murdoch), che lo ha venduto nel 2011

Membership gratuita, i ricavi provengono solo dalla pubblicità

A metà 2006 raggiuge i 100 ml di iscritti, a fine 2008 secondo alexa.com è il 7°sito più popolare al mondo, poi il declino

Nel 2013: completo redesign

http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace

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Build your own SNS

Servizi online che permettono di costruire interattivamente SNS privati (aperti o chiusi)

Esempi:www.ning.com (dal 2004)

www.socialgo.com (UK, dal 2009)www.grou.ps

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www.ning.com26

Fondato nel 2004 da Marc Andreessen e Gina Bianchini

Permette a chiunque di creare facilmente, in modo interattivo, un social network site, pubblico o privato

Il servizio (che comprende l’hosting del sito), inizialmente gratuito, da tempo è a pagamento

A ottobre 2008, dichiarava 500.000 social networks http://en.wikipedia.org/wiki/Ning_(website)

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Ning - caratteristiche27

Membri, profili, gruppi

Blogs, forum

Mail, chat

Eventi

Upload di foto e video

Tags e ricerche

Feed RSS

Accesso privato o pubblico

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R.Polillo - Marzo 201528

Fonte: http://trends.builtwith.com/widgets/Ning (feb 2014)

Ning: esempi di reti di interesse29

Fire engineershttp://community.fireengineering.com/groups?page=7

Occult community (http://paganspace.ning.com/profiles/members/)

Navy for moms(http://navyformoms.ning.com/)

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www.meetup.com

Nato nel 2001, ispirato ai raggruppamenti spontanei di persone nell'attacco dell'11 settembre

Facilita l'organizzazione di incontri fra persone che condividono gli stessi interessi

(2013) 13 ml membri in quasi 200 Paesi, 25.000 gruppi

In Italia, il principale strumento del M5*

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Social network: temi importanti31

Costruzione e manutenzione del capitale sociale

Definizione e gestione della propria identità in rete

Gestione della reputazione in rete

Privacy e diritto all'oblio

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Impression management32

Nella psicologia sociale, l'impression management è il processo attraverso il quale gli individui tentano di controllare la loro impressione sugli altri

Nel suo libro seminale The presentation of self in everyday life (1959), il sociologo Erwin Goffman (1922-1982) usa la metafora della performance teatrale (http://en.wikipedia.org/wiki/Erving_Goffman)

“All the world's a stage,And all the men and women merely players:They have their exits and their entrances;And one man in his time plays many parts,His acts being seven ages. […]”

W.Shakespeare, As you like it (1600)

(Il seguito in http://www.phrases.org.uk/meanings/28900.html )

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The presentation of self as a theatrical performance

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“The perspective employed in this report is that of the theatrical performance; the

principles derived are dramaturgical ones. I shall consider the way in which the individual in ordinary work situations presents himself and his activity to others, the ways in which he guides and controls the impression they form of him, and the kinds of things he may and may not do while sustaining his performance before them.

In using this model I will attempt not to make light of its obvious inadequacies. The stage presents things that are make-believe; presumably life presents things that are real and sometimes not well rehearsed. More important, perhaps, on the stage one player presents himself in the guise of a character to characters projected by other players; the audience constitutes a third party to the interaction - one that is essential and yet, if the stage performance were real, one that would not be there. In real life, the three parties are compressed into two; the part one individual plays is tailored to the parts played by the others present, and yet these others also constitute the audience. Still other inadequacies in this model will be considered later. “

dalla prefazione ddel libro di Erwin Goffman

http://www.mdx.ac.uk/WWW/STUDY/xgof.htm#Presentation

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☺digital self

Identità digitale

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☺

☺☺ ☺☺

others

self

self1

self2

self3

☺☺☺

☺☺☺☺

Un profilo diverso per ogni

applicazione?→ coerenza

• Audience sconosciuta

• Fusione di contesti separati

• Persistenza

• Ricercabilità

• Replicabilità

Cfr. danah boyd

Gestione della privacy

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Associare diritti di accesso

all'informazione a ciascuna

cerchia di contatti

Le nostre cerchie

Ma nel tempo cambiano:• le cerchie

• le nostre esigenze di privacy

• le opzioni dei servizi

• i servizi che utilizziamo

Identità digitale: alcuni problemi36

Audience sconosciutaNella vita reale, vediamo il nostro interlocutore e il contesto dell’incontro; queste informazioni ci aiutano a presentarci nel modo più appropriato. In un SNS non sappiamo chi ci potrà vedere in futuro, ed il contesto.

Fusione di contesti separatiNella vita reale, manteniamo separati aspetti diversi del nostro“self” collocandoli in contesti fisicamente separati (es. l’ufficio, il bar, la casa). In un SNS questo è molto difficile: come fare?Possiamo creare il nostro profilo in modo che sia generalmente accettabile, ma la rete dei nostri amici “dice di noi” in modo non controllabile.

Per un’analisi molto interessante dei profili di Friendster, vedi http://www.danah.org/papers/HICSS2006.pdf

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Spazi pubblici mediati dalla tecnologia: caratteristiche secondo danah boyd

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1 Persistence: Unlike the ephemeral quality of speech in unmediated publics networked communications are recorded for posterity. This enables asynchronous communication but it also extends the period of existence of any speech act.

2 Searchability: Because expressions are recorded and identity is established through text, search and discovery tools help people find like minds. While people cannot currently acquire the geographical coordinates of any person in unmediated spaces, finding one’s digital body online is just a matter of keystrokes.

3 Replicability: Hearsay can be deflected as misinterpretation, but networked public expressions can be copied from one place to another verbatim such that there is no way to distinguish the “original” from the “copy.”

4 Invisible audiences: While we can visually detect most people who can overhear our speech in unmediated spaces, it is virtually impossible to ascertain all those who might run across our expressions in networked publics. This is further complicated by the other three properties, since our expression may be heard at a different time and place from when and where we originally spoke

http://www.danah.org/papers/WhyYouthHeart.pdf

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Alcuni riferimenti38

Boyd, Ellison, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship (2007), http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html

Cercare in rete altri articoli (più recenti) di danah boyd

http://www.firstmonday.org/issues/issue11_12/boyd/index.html (però è del 2006)

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LAVORO INDIVIDUALE

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Confrontate Facebook e Google+ (struttura, meccanismi di privacy, applicazioni e meccanismi di sharing)

Esplorate www.goodreads.com , www.linkedin.com e www.meetup.com

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