Upload
-
View
203
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ. «Те, кто не могут сварить суп, заваривают
кашу.»
ПЛОХОЙ МИР ЛУЧШЕ ХОРОШЕЙ ВОЙНЫ……..
Невыполнение руководством
договоренностейНежелание объяснять
сотрудникам действительное положение дел
Несправедливое распределение ресурсовНевозможность достаточно зарабатывать
Организационный бардак.
Подстрекательская деятельность
неформальных лидеров
Перманентные нарушения режима работы. Отсутствие баланса между работой и личной жизнью
Внутренние факторы
Ущемление прав работников в
законодательных актах
Резкие экономические и социальные изменения в стране
Что еще? Что еще?
Внешние факторы
ПО
ДАН
НЫ
М М
ТИ ( 2014) И
САЙТА PRO
-PERSON
AL
52%33%
15%
ПричиныПо вине руководителейНесовместимость комнадных ролей"Человеческий фактор"
ПО
ДАН
НЫ
М М
ТИ (2014)
43%
52%
5%
ПриверженностьУстойчивые УклоняющиесяКонфликтные
Авторитарный
Переключение внимания
Командные мероприятия
Принудительное изменение
приоритетов
Переговоры
Конкурентное соперничество
Избегание, уклонение, прерывание
Приспособление
Компромисс
Сотрудничество
ПозицииИнтерес
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИАнализ ситуации
Ограничение числа участников
Проверка мотивации
Подготовка
Выработка решений
Реализация
Участники
Прямые• Инициатор• Конфликтующ
ие• Провокатор
Косвенные• Посредники• Пособники• Жертвы
Невротики
Хочу и хочу
Хочу и Надо
Хочу и Могу
Надо и Надо
Надо и Могу
ВНУТРЕННИЙ КОНФЛИКТ. АДАПТАЦИЯ.
ДИНАМИКА КОНФЛИКТА. ВАРИАНТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ
Нарастание
РеализацияЗатухание
Я занят! Мне за это не платят
Возможно, это звучит
глупо, но…
Не обижайтес
ь, но…
Ты в своём репертуар
е
Ведешь себя, как
И.И.
КАК НЕ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ КОНФЛИКТА? .
СЛОВА
КОНФЛИКТОГЕНЫ
КАК НЕ СТАТЬ УЧАСТНИКОМ КОНФЛИКТА?
… Я-
Выражения
Активное слушание
Командный дух
Гамбургер
РАДЮК АЛЁНАHR ДИРЕКТОР
УНИКАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ
ОСОБЕННЫХ ЛЮДЕЙ.