Administración Estratégica

Situación

Usted conoce que a un amigo suyo le gusta una persona. Sin embargo, su

amigo es tímido y no se atreve a abordarla, pese a que es evidente que

harían buena pareja. ¿Qué le recomendaría hacer?

Estrategia

Cómo Cómo Competir con éxito Atraer y satisfacer clientes / usuarios Cumplir propósito

Administración Estratégica

Planificación Organización Dirección Control

Cumplirobjetivos

Robbins, p240-243

Modelo de Negocios

Acciones -> Ingresos

Dos incógnitas: ¿Clientes valoran lo que ofrece la empresa? ¿Se puede generar ingresos?

Modelo de Negocios Caso Noé Sushi Bar

Caso Urwerk

Caso elBulli

Caso Urko

Otros

Importancia de la Administración Estratégica

Medir desempeño de la organización

Examinar entorno y proponer acciones

Coordinar el trabajo en conjunto de departamentos

Proceso de la Administración Estratégica

1• Misión, Visión, Objetivos y

Estrategias2 • Análisis Externo3 • Análisis Interno4 • Formulación Estrategias5 • Implementación Estrategias6 • Evaluación de Resultados

Proceso de la Administración Estratégica

Figura 9-1

Proceso de la Administración Estratégica

«El genio es 1% inspiración y 99%

transpiración»

Misión

Autodefinición de la organización Propósito del producto/servicio en el

mercado Qué usuarios Qué valor ¿Para qué existe la organización?

Hernández y Rodríguez, unidad 10, p176

Misión (cont.)

Preguntas para formular la misión: ¿En qué negocio se está? ¿Quiénes son los usuarios? ¿Qué se les proporciona? ¿Por qué dan su preferencia sobre los

competidores? ¿Quiénes son los stakeholders? ¿Qué parte de la cadena de valor?

Hernández y Rodríguez, unidad 10, p176

Misión

«Formar personas competentes, emprendedoras y con visión

internacional-global, comprometidas con la sociedad, y basadas en principios

y valores éticos.»

Misión - Ejercicio

Respondiendo las preguntas mostradas con anterioridad, elabore su misión de vida en este momento.

Visión

«Conjunto de ideas rectoras y mapa de rutas del futuro de la organización, de la dirección que lleva, de la posición

que pretende ocupar y de las capacidades que requiere.»

Hernández y Rodríguez, unidad 10, p177

Objetivos

Objetivos

Resultados o propósitos que se desea lograr

Diferencia entre decir y hacer

Robbins, cap8, p221

Objetivos: Método Tradicional

Determinados por gerentes de alto nivel

Sub-objetivos por cada área

Dificultad en convertir lo macro a lo micro

Interpretación y sesgo personal

Robbins, cap8, p224

Desventajas del establecimiento tradicional de objetivos Figura 8-2

Robbins, cap8, p225

Establecimiento de objetivos

Robbins, cap8, p227

Revisar la Misión

Evaluar Recursos Disponibles

Determinar objetivos

Comunicar los objetivos

Revisar los resultados

Objetivos bien redactados

Resultados más que acciones

Medibles y Cuantificab

lesMarco

Temporal

Desafiantes pero

logrables

Explícitos (por

escrito)Todos los conocen

Robbins, figura 8-4, p226

Ejercicio

De acuerdo a su misión de vida, establezca por lo menos tres objetivos específicos. Los mismos deben cumplir con los requisitos de un objetivo bien redactado.Ahora, haga lo mismo para un hermano menor, un sobrino, primo o su novio(a).

Administración por Objetivos (APO)

Proceso

Objetivos derivados de acuerdos

Evaluar el desempeño de los trabajadores

Desventajas del establecimiento tradicional de objetivos Figura 8-2

Robbins, cap8, p225

Pasos de la Administración por Objetivos (APO)1 • Objetivos y estrategias generales2 • Asignación objetivo-departamento3 • Objetivos específicos (colaboración)4 • Objetivos específicos – todos los involucrados5 • Planes de acción6 • Implementación7 • Revisión de cumplimiento / Retroalimentación 8 • Recompensas por desempeño