MEJORAMOS LA CONVIVENCIA

---- M E D I A C I Ó N ----

LA COMUNIDAD EDUCATIVA ES NUESTRA

¿QUÉ OBSERVAMOS?

¿DIFERENCIAS?

¿DESACUERDOS?

¿DIVERSIDAD?

¿CAMBIOS DE OPINIÓN?

¿CONFLICTOS?¿ENFRENTAMIENTOS?

¿PROBLEMAS?

¿CHOQUES?

¿PELEAS?

¿DESAVENENCIAS?

¿QUÉ HAY DETRÁS?

INTERESES: beneficios que desean obtener a través del conflicto (¿por qué?)

UNOS PROTAGONISTAS: entre los que surge el malestar y la discrepancia.

PERCEPCIONES: manera individual de percibir e interpretar el conflicto, sus causas y sus explicaciones.

UNA RELACIÓN: la que existe previamente entre los protagonistas.

UN CONTEXTO: sus características determinan la comunicación.

NECESIDADES: aquellas de las que no pueden prescindir, tanto biológicas como psicológicas (¿para qué?)

EMOCIONES: estado afectivo subjetivo de los protagonistas.

POSICIONES: lo que reclama inicialmente cada protagonista (¿qué quieres?)

CREENCIAS Y VALORES: elementos de identidad que orientan el comportamiento.

“NUNCA PODREMOS RESOLVER UN CONFLICTO

EN EL MISMO PLANO EN EL QUE FUE CREADO”

ALBERT EINSTEIN.

¿QUÉ HACEMOS?

SEPARAR PREGUNTARHABLAR

SANCIONAR ACONSEJARCALMAR

DESAPROBAR ENFADARSEMANDAR

INTERROGAR CONSOLARANIMAR

SERMONEAR AMENAZARAPROBAR

IRONIZARINTERPRETAR DIRIGIR

¿QUÉ VEMOS?

FIGURA 1 FIGURA 2

¿QUÉ VEMOS?

FIGURA 4FIGURA 3

¿QUÉ VEMOS?

FIGURA 5 FIGURA 6

¿QUÉ VEMOS?

FIGURA 7

FIGURA 8

¿DÓNDE ESTÁN LAS DIFERENCIAS?

PERCEPCIÓN

OPINIÓN

ACTITUD

MENSAJE

EMOCIÓN

¿NOS COMUNICAMOS?

¿NOS ESCUCHAMOS?

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

COMPRENDER * RECONOCER

RESPETAR * INTERESARSE

OBSERVAR * ACOMPAÑAR

ESPERAR * PERMITIR

ACEPTAR * GUARDAR SILENCIO

AYUDAR* COLABORAR

VER OTROS PUNTOS DE VISTA

ACTUAR CON CONCIENCIA

OBSERVAR ASPECTOS POSITIVOS

VALORAR CAPACIDADES

UTILIZAR EL HUMOR

HABLAR DESDE CADA UNO

TENER EN CUENTA LAS EMOCIONES, VALORES,

JUICIOS, FORMAS DE PENSAR, CREER, SENTIR

Y ACTUAR

ESCUCHA ACTIVA TÉCNICAS COMUNICATIVAS

✏ACERCAMIENTO FÍSICO

✏MIRADA

✏TONO DE VOZ

✏GESTOS

✏ASENTIMIENTO

✏SONRISA

✏EXPRESIÓN FACIAL

✏COHERENCIA

✏ESTAR PRESENTES

✏SIN PREJUICIOS

✏SIN JUICIOS

✏CURIOSIDAD

✏COMPRENSIÓN

✏SER CONCIENTES DE LO QUE EL

OTRO DICE

¿CÓMO LO PODEMOS HACER?

¿Escucha?

Cooperación

ComunicaciónEmpatía

¿CÓMO LO PODEMOS HACER?

A TRAVÉS DE

LA MEDIACIÓN

¿EN QUÉ CONSISTE?

“Camino a recorrer por los protagonistas de un conflicto, que voluntariamente y con ayuda de un tercero ajeno a dicho conflicto, la persona mediadora, construyen por sí mismos y en mutua colaboración, un acuerdo satisfactorio y estable para resolver pacíficamente el conflicto que les enfrenta”.

DEFINICIÓN:

PRINCIPIOS BÁSICOS:

VOLUNTARIEDAD

IMPARCIALIDAD

CONFIDENCIALIDAD

MODELO V.I.C.

PROCEDIMIENTO: fases o momentos del encuentro de mediación

UTILIZANDO EL CONFLICTO COMO INSTRUMENTO…

- DETECTAR

- DERIVAR

- DETERMINARANTES DEL ENCUENTRO

DURANTE EL ENCUENTRO

DESPUÉS DEL ENCUENTRO

- CONTEXTUALIZAR

- CONFRONTAR

- CONSTRUIR

- REPARAR

- REVISAR

- RESULTADOS

FIGURA DEL MEDIADOR

PAPEL Ayudar a los mediados a identificar y satisfacer sus intereses, generando confianza entre las partes y el proceso, animando a

tomar en consideración el punto de vista del otro y a sopesar sus propios planteamientos, sin asumir responsabilidad de ofrecer soluciones, aunque sí de proponer procedimientos de búsqueda

conjunta de soluciones alternativas.

PERFILContrario a la violenciaAcepta el conflicto como parte natural de la vidaConsidera que todos somos diferentes y valiososSabe que la sanción no es la mejor soluciónNo permanece indiferente ante algún problemaActúa preventivamenteAnte el conflicto todos pueden salir ganandoHay muchas formas de luchar contra las injusticias (p.e.: la mediación)Aprende estrategias de gestión positiva de conflictosConsidera el conflicto como una oportunidad de aprendizaje

FIGURA DEL MEDIADOR

¿QUIÉN? profesorado, alumnado y familias

FUNCIONESDecide la viabilidad de llevar a cabo una mediaciónSolicita cambio de mediador/a si es necesarioInforma a las partes sobre el procedimientoEscucha de forma imparcial a las partes involucradasDebe hacer respetar las normas del procesoAyudar a definir el conflicto y descubrir lo que hay detrás de las posicionesBuscar el entendimiento entre los mediados para que lleguen a acuerdosDecide la continuación o no del proceso y si es necesario la comediaciónDivulga el procedimiento de la mediación, promoviendo, gestionando, colaborando e impartiendo la formación específica al equipo de mediación

EQUIPO DE MEDIACIÓN

OBJETIVOS:INCORPORAR LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS DE FORMA PACÍFICA

ORGANIZAR TALLERES Y ACTIVIDADES PARA INFORMAR A LOS DISTINTOS SECTORES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

IMPREGNAR AL CENTRO DE LA CULTURA DE LA PAZ

MEJORAR EL CLIMA DE CONVIVENCIA

APRENDER A RELACIONARSE DE FORMA MAS SANA CONSIGO MISMO Y CON LOS DEMÁS

INCORPORAR Y FORMAR PERSONAS MEDIADORAS

TRASMITIR LA CONFIANZA DE QUE TODOS SOMOS CAPACES DE UTILIZAR LA MEDIACIÓN SIN MEDIADORES

MEJOREMOS LA CONVIVENCIA CON RELACIONES MAS SANAS

LA COMUNIDAD EDUCATIVA SOMOS NOSOTROS