تتطلب غامضة قضية كل هيالحل

من أمر في صغيرة تكون قد وفي النسان تواجه التي المور

اليومية حياتهكبيرة تكون قد و

النسان حياة في تتكرر ل قد وواحدة مرة إل

أنواع المشكلت في خمسة أنواع ) ريتمان( حصر : ـ مشكلت تحدد فيها المعطيات والهداف بوضوح 1

تامـ مشكلت توضح فيها المعطيات ، والهداف غير 2

.محددة بوضوح ـ مشكلت أهدافها محدد وواضحة ، ومعطياتها غير 3

.واضحة ـ5 ـ مشكلت تفتقر إلى وضوح الهداف والمعطيات 4مشكلت لها إجابة صحيحة ، ولكن الجراءات اللزمة

للنتقال من الوضع القائم إلى الوضع النهائي غير، وتعرف بمشكلت الستبصار واضحة

:

إلى المشاكل أمام ينقسمون الناس أن حيث ، الخطوات أهم من وهيأحدهما :نوعين

ونوع آخر تجده يكرر -2..عند كل موقف مشكلة

تجده دائما يكرر -1ل توجد مشكلة

مشاكل..دايما مشاكل

- ، المشكلة وزمان ، المشكلة مكان مثلالمشكلة بهم المتعلقة إلخ...والشخاص .

- الجاد التفكير مهارات من ...استخدم واستمععن راضيا تكون أن لبد الطراف جميع

الحل في البدء قبل .بياناتك

عرف المشكلة

حلل السبابالكامنة أو المحتملة

عرف الحلولالممكنة

اختر الحلالفضل

ضع خطة عمل

نفذ الحلوقوم التقدم

12

34

5

6

المشكلة مع التعامل : خطوات

تشخيص :-تحليل المشكلة

علج :-صنع القرار

متابعة :-تنفيذ القرار

بينما كانت وكالة ناسا الفضائية تبدأ في تجهيز الرحلت للفضاء الخارجيكبيرة، مشكلة واجهتهم

هذه المشكلة تتمثل في أن رواد الفضاء لن يستطيعوا الكتابة بواسطة القلمبسبب انعدام الجاذبية،

بمعنى أن الحبر لن يسقط من القلم على الورق بأي حال من الحوال

؟؟؟!!فماذا يفعلوا لحل هذه المشكلة

سنوات10 قاموا بدراسات استمرت حوالي مليون دولر ليطوروا قلمًا12 كاملة وأكثر من

جافًا يستطيع الكتابة في حالة انعدام الجاذبية،ليس هذا فقط بل والكتابة أيضًا على أي سطحأملس حتى الكريستال، وأيضًا الكتابة في درجة

درجة مئوية300 حرارة تصل إلى .

ذات مرة باليابان وبمصنع صابون ضخمواجهتهم مشكلة كبيرة وهي مشكلة الصناديق

الفارغة التي لم تعبأ بالصابون نظرًا للخطأفي التعليب فماذا يفعلوا لكشف الصناديق

؟؟؟؟!!!الفارغة من الصناديق المعبأة

يعمل جهاز بصناعة اليابانيون قامللكشف مخصص السينية بالشعة

الصناديق بداخل الصابون عنخروج خط أمام ووضعوه

تعيين التسليم، بقسم الصناديقالصناديق بإبعاد ليقوموا جدد عمال

الجهاز فضحها التي الفارغة

عندما السابق من أصغر آخر مصنع فيبمروحة أتوا فإنهم المشكلة نفس واجهتهم

وزن يناسب بما قوتها وضبطوا إليكترونيةخروج خط إلى توجيهها وتم الفارغ الصندوق

الصندوق أن بحيث التسليم بقسم الصناديقبفعل نفسه تلقاء من يسقط سوف الفارغ

الهواء اندفاع

الستعانه بال تعالى والثقة بعونه عز وجل -1

) صلى ال عليه وسلم ( كما قال واستعن بال ول تعجز(( ((

الثقة بالنفس والقدرة على حل-2 المشكلت

المل وعدم اليأس والقنوط-3

((انه ل ييأس من روح ال ال القوم الكافرون )(

الصبر والمصابرة في مواجهة المشكلت وعلجها-4

الستعانه بالفراد أحيانا وبأهل الخبرة أحيانا أخرى-5ل خاب من استشار (( ))

الموضوعية واتباع السلوب العلمي في حل المشكلت-6

عدم التهاون أو التباطؤ في حل المشكلت التي-7ل يكون الزمن جزء من العلج فيها

الحماس لتنفيذ علج المشكلت كالحماس لتلمس -8وتحليل ودراسة اسبابها

هي القرار اتخاذ مرحلة تعتبرالقرار صانعوا إليه يتوصل ما خلصة

القائمة المشكلة حول وأفكار معلومات ...منيعتبر القرار اتخاذ فإن ثم ومن

، القرار صنع مراحل أحدذاتها القرار صنع عملية نتاج هو .بل

http://www.anaqamaghribia.com/up//uploads/images/anaqamaghribiadd1cca6d28.gif