EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

ACTIVIDAD 1UNIDAD 2

MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE

EQUIPOS DE TRABAJOIMPARTIDO POR: (ASESOR) LILIANA YASMIN

GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ

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LAO: LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LAS

ORGANIZACIONESPOR: URIEL GPE. ZERMEÑO VERA

CÓDIGO: 208422753

CUANDO DOS O MAS INDIVIDUOS TIENEN IDEAS O INTERESES

CONTRAPUESTOS, LO QUE GENERA A LA POSTRE MEDIANTE SU OPOSICIÓN

DE PENSAMIENTO UNA CONFRONTACIÓN, YA QUE DE AMBAS PARTES SE MANTIENE UNA POSTURA DONDE SE DEFIENDE EL PUNTO EN

DISCUSIÓN, BUSCANDO OBTENER LA RAZÓN POR ENCIMA DE LOS ARGUMENTOS CONTRARIOS.

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¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

NEGATIVOS:• EVITAR LAS PARTICIPACIONES GRUPALES, PARA EVITAR NUEVOS CONFLICTOS,

PERO ESTO MERMA LA COMUNICACIÓN Y ENFRENTAMIENTO DE PROBLEMAS PARA SOLUCIONARLOS.

• PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN LOS INVOLUCRADOS DERIVADOS DE ELEMENTOS COMO LA FRUSTRACIÓN, FALTA DE RECONOCIMIENTO PROFESIONAL, PROVOCANDO ESTRÉS AFECTANDO A NIVEL PROFESIONAL Y HASTA PERSONAL.

• DISMINUCIÓN DE PRODUCTIVIDAD• ROTACIÓN DE PERSONAL• VIOLENCIA LABORAL

 

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¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?

POSITIVOS:MOMENTOS CONFLICTIVOS PUEDEN GENERAR EFECTOS POSITIVOS

DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO COMO LOS SON:• CREATIVIDAD EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (LLUVIA DE IDEAS)• UNA VEZ RECONOCIDO QUE LOS CONFLICTOS GENERAN EFECTOS

NEGATIVOS, APRENDEMOS A MEJORAR LA COMUNICACIÓN, EL RESPETO Y LA TOLERANCIA EN EL FUTURO.

• SE PROMUEVEN LAS PARTICIPACIONES DE NUEVOS PARTICIPANTES O PARTICIPANTES QUE NO EMITÍAN SUS OPINIONES.

• DE RELACIÓN: DERIVADAS POR DEMOSTRACIONES DE LAS EMOCIONES NEGATIVAS, PERCEPCIONES PERSONALES A VECES FALSAS Y SOBRE TODO FALTA DE COMUNICACIÓN.

• DE INFORMACIÓN: DERIVADAS DE ESTIMAR JUICIOS SIN PRECEDENTES O ARGUMENTOS VALIDOS DE INFORMACIÓN O LA FALTA DE LA MISMA, QUE CONFRONTAN ANTE QUIEN TIENE OTRA PERSPECTIVA DE CIERTA SITUACIÓN.

• DE INTERESES: UNO DE LOS MAS COMUNES YA QUE ESTÁN DE POR MEDIO BENEFICIOS PARTICULARES O CON UN FIN NO COMÚN, A LOS CUAL SE DEFIENDE UNA POSTURA DEFENSIVA.

• ESTRUCTURALES: ESTOS CONFLICTOS CON NORMALIDAD SON POR DEFICIENCIAS EN LOS RECURSOS EXTERNOS A LAS PARTES EN CONFLICTO, YA QUE SE VUELVEN DEPENDIENTES DE DICHAS ESTRUCTURAS Y PROVOCAN CONDUCTAS CONFLICTIVAS.

• DE VALORES: BÁSICAMENTE INCOMPATIBILIDAD DE CREENCIAS.• INTERPERSONAL: OCURRE ENTRE LAS PERSONAS INDIVIDUALES, REFERENTE

A LA FALTA DE SOLUCIÓN Y POSTURAS EN LA NEGOCIACIÓN Y LA MEDIACIÓN.• INTRAGRUPAL/INTERGRUPAL: ESTOS TIPOS SE DAN TANTO EN EL INTERIOR

DEL GRUPO YA SEA FAMILIAR O LABORAL O BIEN CUANDO SE INVOLUCRAN DOS O MAS GRUPOS Y ENTRE ESTOS SE GENERA EL CONFLICTO.E l c o n fl i c t o y l o s e q u i p o s d e t r a b a j o

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¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?

• COMPETICIÓN

• ACOMODACIÓN

• EVASIÓN

• COOPERACIÓN O

COLABORACIÓN

• COMPROMISO

• NEGOCIACIÓN E l c o n fl i c t o y l o s e q u i p o s d e t r a b a j o

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¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?

• EVASIVO: EVITAR O IGNORAR PACÍFICAMENTE DICHA SITUACIÓN. REPRESENTA UNA ACTITUD POCO

COOPERATIVA• COMPLACIENTE: CEDIENDO EN CIERTA MEDIDA ANTE

LA PARTE CONFRONTADA. REPRESENTA UNA ACCIÓN POCO EFICAZ, PERO COOPERATIVA.

• IMPOSITIVO: REPRESENTA UN ACCIÓN POCO EFICAZ CON UNA ACTITUD AGRESIVA.

• NEGOCIADOR: SE PROCURA LA MEDIACIÓN DE LOS ARGUMENTOS E INTERESES Y FORMA PARTE DE UNA

ACCIÓN COOPERATIVA Y RACIONAL.• COLABORADOR: SE PRETENDE CON ESTO RESOLVER

LOS CONFLICTOS SUPONIENDO UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA PARA AMBAS PARTES EN CONFLICTO.

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¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?

LO IMPORTANTE AL MOMENTO DE TENER EN CUENTA LA POSIBILIDAD DE UN CONFLICTO, NO SIEMPRE ES EVITARLO, SI NO TENER LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA SACAR PROVECHO DE DICHA SITUACIÓN Y VOLVERLA BENEFICIOSA

PARA NUESTROS OBJETIVOS EN EL ÁMBITO QUE SE PRESENTE. PONIENDO EN MARCHA LAS ESTRATEGIAS QUE MEJOR SE ADAPTEN AL EQUIPO O SITUACIÓN CONFLICTIVA Y A CADA UNO DE LOS INVOLUCRADOS EN UN CONFLICTO.

PERO SOBRE TODO DEJAR DOCUMENTADO EL CASO EXISTENTE DE TAL MANERA QUE PUEDA SER UTILIZADO COMO EXPERIENCIA DE NO CAER EN PRÓXIMOS CONFLICTOS SIMILARES O BIEN UNA EJEMPLO DE CÓMO RESOLVERLOS CON

UN RESULTADO SATISFACTORIO.

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CONCLUSIÓN

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?HTTP://DEFINICION.DE/CONFLICTO/HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/CONFLICTO¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?CENTRE FOR CONFLICT RESOLUTION INTERNATIONAL: "EL COSTO DE LOS CONFLICTOS"CNN: SEIS CONSEJOS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS DE TRABAJO; RACHEL ZUPEK, ENERO 2008"EHS TODAY MAGAZINE": NUEVOS DETALLES DE ESTUDIAR LOS EFECTOS DE LOS CONFLICTOS DE TRABAJO PARA LAS EMPRESAS; SANDY SMITH, OCTUBRE 2008"EL BUSINESS REVIEW": EL CONFLICTO LABORAL NO ES INEVITABLE, W. BRUCE NEWMAN, SEPTIEMBRE 2002HTTP://PYME.LAVOZTX.COM/LOS-EFECTOS-DEL-CONFLICTO-DENTRO-DE-UNA-ORGANIZACIN-4228.HTML¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?FUENTE: CURSO-TALLER DE HH DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL MARCO ESCOLAR- CUTC/GEUZ- FACULDAD DE PSICOLOGÍA UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO.AUTOR: NOREPLY@BLOGGER.COM (MONTSE GARCIA)LINK A FUENTE ORIGINAL: HTTP://NEWS.PSYKIA.COM/¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?HTTP://TOMA-DE-DECISIONES11.WEBNODE.MX/NEWS/ACTITUDES-ANTE-UN-CONFLICTO-1/¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO?HTTP://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS104/RESOLUCION-DE-CONFLICTOS/RESOLUCION-DE-CONFLICTOS.SHTML

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DE CONSULTA: