Unidad 2: Organización y coordinación de equipos de trabajo.

Actividad 1El Conflicto y los Equipos de Trabajo

Carrera: Administración de las OrganizacionesMateria: Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo

Asesor: Cecilia Irma Magaña JáureguiAlumno: Teresa de Jesús Aguirre Pérez

Código: I02080915

¿Qué es el Conflicto?

Un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse.

Para el alemán Ralf Dahrendorf, un conflicto es una situación universal que sólo puede solucionarse a partir de un cambio social. Karl Marx, por su parte, ubicaba al origen del conflicto en la dialéctica del materialismo y en la lucha de clases.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?Para que un conflicto se produzca hace falta que existan causas subyacentes que pueden ser conscientes o inconscientes. En algún lugar o de algún modo tiene que surgir y esas causas pueden ser profundas o superficiales, de acuerdo a dicha importancia el conflicto será más o menos grave. Siempre los conflictos se originan por algo.

Los conflictos no son la destrucción o la contaminación de la organizaciones, como algunas personas suelen decir; los conflictos más bien son oportunidades para lograr realizar cambios y una vez que estos se generen deben canalizarse y encaminarse de la manera correcta, para así tener como resultado el aprovechamiento de los mismos, es cierto que los conflictos denotan problemas e inconvenientes en las instituciones, pero también es un hecho que de ellos surgen avances y cambios.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Los conflictos que aquejan a las organizaciones son innumerables y van desde los más sencillos hasta los más complicados, lo cierto es que las situaciones más usuales de dichas diferencias son las originadas por:

• Vivencias, hábitos, experiencias de los individuos que colaboran para la organización.

• Costumbres, personalidades, nivel socioeconómico.

El conflicto es necesario para la supervivencia de cualquier organización. Tendiendo en cuenta que esta se concibe como un sistema en el que naturalmente se presentan interacciones y procesos internos (dentro de esa relación entre sus partes), e intercambios de información y recursos con el medio externo.

Tipos de ConflictosExiste una clasificación para la comprensión de los distintos tipos de conflicto en función del contexto en donde se presentan o se observa su ocurrencia; es decir, el conflicto se manifiesta en lo interno de los individuos, en las relaciones interpersonales y en el medio ambiente organizacional.

A continuación se especifica cada uno de estos tipos:

- Intrapersonales: En el mundo interno de los individuos se originan inconformidades, insatisfacciones, desacuerdos y contradicciones que dan como resultados una situación conflictiva interna consigo mismo.

- Interpersonales: En este caso se contraponen intereses, ideas, posturas, hay comunicación deficiente, actitudes hostiles, se percibe una situación de amenaza ante la cual surge predisposiciones y por tanto, se manifiesta el conflicto.

- Laborales, u organizacionales: Se originan dificultades de distintas naturaleza en el ambiente laboral u organizacional, entre individuos, grupos de trabajadores o miembros de la organización e incluso entre secciones departamentales que conforman la estructura organizacional.

Actitudes ante los conflictos

Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la importancia de los objetivos.

Las actitudes son las siguientes:

a) La competición,b) La sumisión,c) La evasión,d) La cooperación o negociación

Actitudes ante los conflictos

Competición: En esta se busca el propio interés dejando a un lado a la otra persona

Yo gano - Tu pierdes

Evasión: En esta ambos participantes muestran desinterés por la resolución del conflicto.

Yo pierdo - Tu pierdes

Cooperación / Negociación: En esta se busca un acuerdo que beneficie a ambas partes aunque se tenga que ceder.

Yo gano - Tu ganas

Acomodación: En esta se deja a un lado el punto de vista para evitar un conflicto con la otra persona

Yo pierdo - Tu ganas

OBJETIVOS +

OBJETIVOS -

RELACION -RELACION +

Estilos de enfrentar los conflictosCuando se habla de estilos de manejo de conflicto se quiere significar la particularidad que tiene una determinada forma para la intervención de la situación conflictiva a fin de generar una solución viable y que produzca la mayor satisfacción para las partes que intervienen en el mismo. Esta es precisamente la responsabilidad que tiene el directivo de una organización en la medida que se presentan situaciones que amenazan el ambiente

Rahim y Bonoma establecen cinco estilos para el abordaje de los conflictos que se dan en el contexto organizacional.

Estilos de enfrentar los conflictos

1.-Estilo Integrador: Lo particular de este estilo es el interés sumo que se evidencia por los objetivos que persigue la otra parte como por los propios. Hay coincidencia en los fines de los involucrados: Ambos quieren una vía resolutiva que los beneficie a los dos.

2. Estilo Complaciente: Se manifiesta cuando se quiere mantener las relaciones y se trabaja o se es complaciente con la contraparte hasta el punto que se baja el interés por los objetivos propios. En cierto modo se asume una postura de sacrificio propio, es aras de evitar dañar la amistad o el grado de relación con el otro.

3. Estilo Dominante: Este estilo es lo opuesto al anterior. El fin último que se persigue es salir triunfador de la situación conflictiva, sin importar lo que cueste y a como dé lugar. Es claro que esta actitud y forma de proceder resulte dañina para cualquier organización y para las relaciones futuras con la parte que resultare perdedora en este supuesto.

Estilos de enfrentar los conflictos

4. Estilo Evitativo: El objetivo es evitar el conflicto a como dé lugar. Constituye una especie de negación de éste, los intereses propios son colocados en un segundo plano y el huir de la situación generadora de tención pasa a tener primer orden.

5. Estilo Comprometido: Este estilo representa, una postura aparentemente más equilibrada en relación con los restantes estilos ya mencionados. Trata de no estar en los polos extremos, es decir, no es del todo complaciente, no huye, no es dominante; pero mantiene interés en sus objetivos; sin embargo, lo característico es que pretende una solución caracterizada por la prontitud y la efectividad de la misma; lo lamentable es que no es indispensable que la resolutiva a la que se llegue tenga la conformidad ecuánime de las parte. Esto hace que la misma no sea la mejor opción.

Consideraciones Finales

Una vez estudiados los tipos de conflicto y sus efectos, nos percatamos que en las organizaciones como en la vida diaria, los conflictos se dan de forma constante, y debemos aprender a manejarlos y aplicarlos de manera que resulten en algo positivo. Tenemos la posibilidad de obtener un beneficio de estos y mejorar las situaciones de forma asertiva una vez que identificamos las fallas que han venido provocando dichos conflictos.

La importancia de saber manejar los conflictos, radica en influir de forma correcta en las personas, para obtener el mejor acuerdo posible y mantener las relaciones sanas dentro de la organización.

Referencias Bibliográficas

Amorós, E. (2006). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Retrieved from eumed.ne: http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm

González Gamboa Guadalupe. (2012, Julio 12). Los conflictos en la empresa. Definición, análisis y soluciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/los-conflictos-en-la-empresa-definicion-analisis-soluciones/

Martinez Jesús, Manejo de conflictos en las organizacioneshttp://www.monografias.com/trabajos103/manejo-conflictos-organizaciones/manejo-conflictos-organizaciones.shtml#tiposdecoa