Historia de la Administración

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En un principio la administración se consideró

asistemática, porque no habían hechos con una metodología científica.

Por el año 1856 la administración ya se denomina

sistemática, pues sus planteamientos tienen una

metodología científica, basados en:

Observación Hipótesis

Experimentación Comprobació

n

Leyes

Principios

Aportadores a la historia

Duglas McGregor en 1950 aprox. hace sus aportes a la administración Moderna.

En 1954 hace su aparición formal con la administración por objetivos Peter Drucker, donde lo que importa más en

el proceso administrativo son los objetivos y metas.

Herbert Simon en 1960 propone más atención a ala producción, gente y jerarquía , lo cual denomina Teoría Z o Círculos de Calidad.

En 1972 surge la Teoría de la Contingencia de la Administración con Woodwardd, Lawrence y Lorsch,

fundamentadas en el impacto ambiental.

En 1999 aparecen teorías administrativas como:o Calidad Total ( Ishikawa, Phil Crosby).o Planeación Estratégica (Ansoff, Humble George Odiome).

Teoría XAutor: Douglas McGregor

Es una serie de presunciones que se denominan enfoque clásico o tradicional de la administración. Las presunciones básicas de la teoría X son:

o El ser humano tiene un disgusto natural por el trabajo y trata de evitarlo.

o Para que la gente trabaje eficientemente, debe ser controlada y manejada.

o La gente busca seguridad, evade la responsabilidad y prefiere ser dirigida.

o La organización debe incorporar castigos y controles estrictos, así como las condiciones para lograr cierta armonía en el trabajo.

Teoría YSe basa en la interpretación de las modernas ciencias de la conducta.

Las suposiciones de la Teoría Y son la antítesis de la Teoría X:

o El esfuerzo natural, mental y físico, requerido por el trabajo es similar al requerido por el juego y la diversión.

o Las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que les estimule y permita lograr sus metas y objetivos.

o Bajo condiciones adecuadas, las personas aceptan responsabilidad.

o La creatividad es una condición natural, que puede desarrollarse.

Administración por Objetivos

Creada por Peter Drucker en 1954.

Es la estrategia que permite a cada momento analizar qué es hoy la empresa, dónde está ubicada en el mercado y hacía que escenario futuro conviene conducirla. Características:

Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.

Establecimiento de objetivos para cada depto. o posición. Interrelación de los objetivos departamentales. Elaboración de planes tácticos y de planes de control

operacionales con énfasis en la medición y el control. Continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes. Participación activa de la dirección. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.

Planeación Estratégica y planeación Práctica.

Estrategia: movilización de

todos los recursos de la empresa para alcanzar objetivos a largo plazo y lo

define la alta dirección.

Táctica: esquema de empleo de

recursos en una estrategia. Es a mediano o corto

plazo y la responsabilidad es

de cada depto.

Fases

Formulación de objetivos organizacionales por alcanzar.

Análisis interno de fortalezas y limitaciones de la empresa.

Análisis externo del ambiente. Formulación de alternativas estratégicas.

Ventajas Desventajas

• Claridad en los objetivos.

• Perfeccionamiento de la planeación.

• Estándares claros para el control.

• Aumento de la motivación.

• Evaluación más objetiva.

• Incremento de la moral.

• Coerción sobre los subordinados.

• Aprobación por objetivos incompatibles.

• Exceso de papeleo.• Énfasis en resultados

más fácilmente cuantificables.

• Seguimiento rígido de objetivos que bien podrían desecharse.

Planeación Estratégica

Teoría ZDesarrollada por William Ouchi y por su colaborador Richard Pascale.

También llamada Método japonés, es participativa y se basa en las relaciones humanas. Busca crear una cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita autosuperarse para su propio bien.

Principios fundamentales de la teoría Z:

Relaciones sociales

estrechas.

Atención a las

relaciones

humanas.

Confianza

Calidad

No es un problema, es una solución.

Es una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua. W. Edwards Deming.

Es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente. Dr. J. Juran.

Significa buscar cero defectos, hacer las cosas bien a la primera vez y cumplir con los requisitos del cliente. Daniel Inda.

El proceso de mejora continua, inicia cuando las personas saben lo que tienen que hacer y lo hacen correctamente. Harrington.

El resultado total de las características del producto o servicio que en si satisface las esperanzas del cliente. Armando V. Feigenbaum.

Calidad Total

Pretende buscar nuevos modelos y nuevas formas para administrar. La calidad total no se recibe porque sí, al contrario, la hace la gente.

Calidad Total

Orientar

Evaluar

Hacer partícipes a

sus funcionarios.

Planear

Comprometer

Administración por procesos

Según Voehl, el propósito es asegurarse de que todos los procesos clave trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional. Si se aplican en buena forma se obtienen resultados principales:

Un lenguaje común para documentar y comunicar actividades y decisiones para procesos claves de calidad.

Un sistema de indicadores de calidad total encadenados a través de toda la institución educativa.

Ganancias inmediatas y a largo plazo.

Fases para el mejoramiento de procesos y sus objetivos:

Diseño Producción Retroalimentación

Sandy Isamar González EspinozaPEM. En Informática y ComputaciónCarné: 201016217