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Pablo Garaizar (@txipi)
ALGUNAS CUESTIONES PSICOLÓGICAS QUE NOS PUEDEN AYUDAR A DISEÑAR MEJOR
23/05/2014
EL CEREBRO HUMANO
1.300-1.400 gr 2% del peso total→No es el más pesado, va a menos.
20% del consumo de energía (O2 y glucosa) estable→Pérdida de consciencia a los 8-9 segundos sin flujo de sangre.
Muy densamente interconectado20.000.000.000-100.000.000.000 neuronas x 1.000-10.000 sinapsis.
EL SISTEMA NERVIOSO
La neuronaAxones, dendritas, vainas de mielina, sinapsis...
No solo somos nuestro cerebroSNC = encéfalo + médula espinal
No solo somos nuestro cerebroSNA = SN Simpático (estrés) + SN Parasimpático (reposo) + SN entérico (gastrointestinal)
¿CÓMO ESTUDIAMOS SU ACTIVIDAD?
EEG (Electroencefalografía)Registrar la actividad eléctrica del cerebro en función de estímulos y actividades.
fMRI (functional magnetic resonance imaging)Registrar los flujos sanguíneos del cerebro en función de estímulos y actividades.
PET (tomografía por emisión de positrones)Registrar la actividad metabólica del cerebro en función de estímulos y actividades.
A NIVEL CASERO...Neurosky, Synetiq, etc.
LOCALIZACIONISMO vs.
FUNCIONALISMO
LocalizacionismoEstudio en pacientes con traumatismos (s. XX muchas guerras)→
Mapa somatotópicoEl homúnculo cortical
Hemisferio izquierdo vs. hemisferio derecho(abstracto/conceptual vs. concreto/sensorial)
FuncionalismoImposible localizar las funciones cerebrales con precisión,
ya que las diferentes estructuras cerebrales interactúa entre sí creando sistemas funcionales.
CAJA NEGRA vs.
CAJA BLANCA
ComportamientoCaja negra, no analizamos qué pasa a bajo nivel.
Correlatos fisiológicosCaja blanca, analizamos qué pasa a bajo nivel ¿tiene sentido a alto nivel?→
Brain hackinghttps://www.youtube.com/watch?v=V43t_S7VGJA
Beware neuro-bunkhttp://www.ted.com/talks/molly_crockett_beware_neuro_bunk
NEUROMITOS
Usamos solamente el 10% de nuestro cerebro
Left-brained vs. Right-brainedhttp://www.brainfacts.org/brain-basics/neuroanatomy/articles/2012/left-brained-or-right-brained/
El cerebro adulto no puede crear nuevas neuronas
Crucigramas, puzles y juegos mantienen a nuestro cerebro joven
Los cerebros de hombres y mujeres son esencialmente diferentes
Escuchar música clásica nos hace más inteligentes
Se puede mejorar el aprendizaje si se enseñaen función del estilo de aprendizaje preferido
Disponemos de inteligencias múltiples que operan a través de un conjunto diferente de mecanismos neurales
MODELOS
La metáfora del ordenador
CPU Neocórtex↔Procesamiento de información
RAM Memoria a Corto Plazo↔Datos para la tarea en curso
Disco duro Memoria a Largo Plazo↔Almacenamiento permanente de datos
Bus de datos Médula espinal↔Transmisión de datos
Sensores Sentidos↔Entrada de datos continua desde el mundo real
Digital ¿Analógico?↔Valores discretos vs. continuos
Alma vs. cuerpoEl cuerpo, cárcel del alma (Platón)
Mente vs. cuerpo
Conducta voluntaria vs. involuntariaDescartes
Sistema 1 vs. Sistema 2Kahneman
A = casado, C = soltero¿hay una persona casada mirando a una persona soltera?
a) Sí. b) No. c) Es imposible determinarlo.
INTELIGENCIA, EMOCIÓN Y GRUPOS
INTELIGENCIA
Todavía no hay consenso sobre lo que esY mucho menos sobre cómo se mide
Spearman: G, inteligencia general
Horn & Catell: modelo jerárquicointeligencia fluida (Gf) e inteligencia cristalizada (Gc)
Thurstone: habilidades mentales primarias (7 factores)comprensión verbal, fluidez verbal, numérica, espacial, memoria, razonamiento inductivo, velocidad perceptiva
Gardner: inteligencias múltipleslingüística, lógico-matemática, espacial, musical, kinestésica, interpersonal, intrapersonal, naturalista
Sternberg: teoría triárquicaanalítica, creativa, práctica
EMOCIÓN
Valencia y arousal
Componentesfisiológicos (SN Simpático), comportamentales (expresión facial), cognitivos (sentimientos y pensamientos)
PSICOLOGÍA DE GRUPOS
Paradigma del Grupo Mínimo (Tajfel)Experimento de Jane Elliot: https://www.youtube.com/watch?v=1ONoIqabYp4
Pensamiento de grupo (groupthink)Sobrestimación del grupo, reducción de la discrepancia, guardianes de la mente.
ConformidadAsch
ObedienciaMilgram
Los 6 principios de Cialdini
Principio de ReciprocidadCuando recibimos cualquier cosa, sentimos la necesidad de devolver algo a cambio.
Principio de CoherenciaDeseo de ser y parecer una persona de actitudes y comportamientos consecuentes a lo largo del tiempo.
“pie en la puerta”, “cada céntimo cuenta”
Principio de la Aprobación SocialLos famosos testimonios y casos de éxito de usuarios refuerzan en nosotros
el sentimiento de pertenecer a la manada y hacer una compra inteligente.
Principio de la SimpatíaRaramente compraremos algo a alguien que no nos gusta.
(belleza, semejanza, halagos...)
Principio de la AutoridadCreencia de que las personas que llegan a puestos superiores en la jerarquía
tienen más conocimiento y experiencia que el resto (uniforme, traje, bata de médico, títulos académicos...)
Principio de la EscasezLas oportunidades parecen más valiosas cuanto más difíciles nos resulta conseguirlas.
(edición limitada)
¿SE TE DA BIEN MENTIR?https://www.youtube.com/watch?v=yRAmvLV_EmY
APRENDIZAJE
¿Qué es el aprendizaje?Cambio duradero en los mecanismos de conducta que implica estímulos y/o respuestas específicas y que es resultado de la experiencia previa con esos estímulos y respuestas o con otros similares.
REFLEJOS, HABITUACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
Suceden en todas las especies animalesHabituación: disminución de la tendencia a responder (obviar estímulos, específica)Sensibilización: incremento de la tendencia a responder (normalmente generalizada)
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
Experimentos de PaulovEI RI→
EC RC→
Contingencia y contigüidaddemorado (EC ligeramente antes que EI), simultáneo (EC a la vez que EI),
de huella (EC tiempo antes que EI), retrospectivo (EC después que EI)
Adquisición, extinción y recuperación espontánea
CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL
Experimentos de SkinnerReforzadores incrementan la probabilidad de respuesta→
Castigadores decrementan la probabilidad de respuesta→
Programas de refuerzoIntervalo (tiempo): fijo y variable Razón (cantidad): fija y variable
Reforzadores de segundo ordenEconomía de fichas
Reforzadores de segundo ordenEconomía de fichas
Reforzadores virtualesVideojuegos Ludificación (Gamification)→
APRENDIZAJE POR OBSERVACIÓN
BanduraPuede haber aprendizaje sin refuerzo,
basado en la observación de la conducta y las consecuencias en otros
EXPERIMENTACIÓN EN PSICOLOGÍA DEL APRENDIZAJE
EnsombrecimientoPalo azul = olor a gato miedo→
Los ratones del grupo 2 han asociado palo azul + luz roja al olor a gato solamente palo azul = menos miedo→
BloqueoGrupo 2: Palo azul + luz roja = olor a gato miedo→
Grupo 3: Palo azul = olor a gato miedo ||| Palo azul + luz roja = olor a gato miedo→ →
Luz roja Grupo 2 tiene miedo, Grupo 3 no tiene miedo→
Metodología experimentalGrupo de control, replicación, tamaño del efecto, correlación vs. causalidad, etc.
https://www.youtube.com/watch?v=9kf51FpBuXQ
MEMORIA
Proceso1. Un estímulo es captado por los sentidos atención precodificación→ →
2. Lo mantenemos en la memoria de trabajo codificación, repetición→
3. Lo almacenamos en la memoria a largo plazo procesado, almacenamiento, recuerdo→
Modelo multialmacén de Atkinson y ShiffrinMemorias sensoriales: icónica y ecoica
Memoria a corto plazoMemoria a largo plazo: declarativa (episódica y semántica) y procedimiental
Memoria sensorial icónicaMucha información, brevísima duración vídeos→
Memoria sensorial ecoicamenos información, algo más de tiempo, bucle fonológico lenguaje hablado→
Memoria a corto plazo (memoria de trabajo)7 ± 2 elementos (Miller) chunking→
A los 18-30 s se pierde su contenido si no se repasa
Memoria largo plazo: declarativa episódicaorganización espaciotemporal (“Querido diario...”)
Memoria largo plazo: declarativa semánticaorganización conceptual (“Wikipedia personal”)
Memoria largo plazo: procedimentalCómo hacer las cosas
Implícita a veces no sabemos explicar cómo→
Procedimental implícito→Priming, IAT, etc.
Niveles de procesamientoCraik y Lockhart: es más importante centrarse en el modo de procesamiento
que en hipotéticas estructuras de memoria
Niveles de procesamientoLeer vs. comprender.
Primacía y recencia
Reconstrucción de recuerdos“How fast were the cars going when they hit each other?” vs “How fast were the cars going when they smashed into each other?”
“Did you see any broken glass?” (there was none) “hit” 14% yes, “smashed” 32% yes→ →
TOMA DE DECISIONES
Ilusiones visuales e ilusiones al decidirSe dan porque normalmente son muy adaptativas, no por error
SE NOS DA MUY MAL...
Estimar y calcular probabilidadesNate Silver: http://www.economist.com/blogs/democracyinamerica/2014/03/data-and-straw-men
Considerar excepcionesHoróscopos, eneagramas, etc.
Estimar causalidad“Si una tarjeta tiene una vocal en una cara, tiene un número par en la otra”
Valorar pérdidas y gananciasAversión a las pérdidas, la atracción de lo gratis
Estimar el tiempoBinding temporal
DOS VISIONES DE LA INTUICIÓN
Intuición sesgos, irracionalidad→Kahneman, Tversky, Ariely, etc.
A veces decidimos mejor con menos informaciónGigerenzer
PREVISIBLEMENTE IRRACIONALES
Opciones por defectoLa gente tiende a evitar cambios, incluso si son pequeños, incluso si la otra opción es mejor.A medida que la complejidad de la decisión crece, más fuerza toma la opción por defecto.
Preferencias y el heurístico de disponibilidadEscribe 3 razones por las que te gusta Bilbao.
Escribe 10 razones por las que te gusta Menorca.
El precio justo¿Cuánto cuestan estos objetos?
Heurístico de anclajeSomos borregos, incluso somos borregos de nosotros mismos.
Elecciones y relatividadEscalas Likert engañosas
Elecciones y relatividad¿Cuánto valor concedemos a 2000 $?
Elecciones y relatividad¿Cuánto valor concedemos a 8 $?
El efecto señueloUna opción fácilmente descartable puede hacernos cambiar de elección
El efecto señueloUna opción fácilmente descartable puede hacernos cambiar de elección
Dinero: el dolor de pagar+ pago en efectivo, notificaciones cuando gastamos dinero, incrementar saliencia→
- pago a crédito (prepago), ocultar pagos, mínima saliencia→
Dinero: contabilidad mentalVamos a la ópera y perdemos...
la entrada → no vamos (coste percibido: 100 € + 100 € = 200 €)un billete de 100 € con el que íbamos a pagar la entrada → sí vamos (coste percibido: 100 €)
Dinero: aversión a las pérdidasEjemplo: cara, gano yo 100 €, cruz, ganas tú 130 €, ¿juegas?
Asignamos ~ 2.5 veces más valor a las pérdidas que a las gananciasConcedemos mucho más valor a lo que tenemos que cuando no lo tenemos.
Dinero: el precio de lo gratisEl cero y lo gratis no son cualquier cosa, nos sentimos atraídos irremediablemente hacia ellos.
No vemos los posibles costes de lo gratis elegir algo gratis puede suponer renunciar al resto de alternativas.→
Dinero: normas socialesDominio social (favores, regalos, cercanía, reciprocidad) vs. Dominio de mercado (capitalismo)
SESGOS Y HEURÍSTICOS
AnclajeTendencia a ser influenciados por números irrelevantes.
DisponibilidadProbabilidad de que ocurra un hecho = facilidad para pensar en ejemplos.
SustituciónSomos propensos a sustituir una pregunta complicada por otra más fácil.
OptimismoPensamos que tenemos un substancial control sobre nuestras vidas.
Falacia de la planificación: la tendencia a sobrestimar los beneficios y subestimar los costes.
Efecto marcoSupervivencia del 90% vs. mortalidad del 10%
Cognitive Bias VideoSonghttps://www.youtube.com/watch?v=3RsbmjNLQkc
VISIÓN POSITIVA DE LA INTUICIÓN
A veces decidimos mejor con menos informaciónEjemplo: predicción de ganador de deportes por neófitos
Inferimos todo el ratoEjemplo: distancia de un objeto tamaño en la retina, nitidez, etc.→
Las heurísticas ignoran información y se basan en una buena razón
Riesgo vs. incertidumbre
Riesgo¿Cómo deberíamos tomar decisiones cuando todas las alternativas,
consecuencias y probabilidades son conocidas? Razonamiento estadístico.
Incertidumbre¿Cómo deberíamos tomar decisiones cuando NO todas las alternativas, consecuencias y probabilidades son conocidas? Heurísticas e intuición.
¿TENEMOS ESTO EN CUENTA AL DISEÑAR?
MUCHAS GRACIAS
Ariely, D. (2008). Predictably irrational (p. 20). New York: HarperCollins.
Ariely, D., & Jones, S. (2010). The upside of irrationality: the unexpected benefits of defying logic at work and at home (Vol. 159). New York, NY: Harper.
Domjan, M. (1998). The principles of learning and behavior . Thomson Brooks/Cole Publishing Co.
Gigerenzer, G., & Todd, P. M. (1999). Simple heuristics that make us smart.
Gigerenzer, G., & Hoffrage, U. (1995). How to improve Bayesian reasoning without instruction: Frequency formats. Psychological review, 102(4), 684.
REFERENCIASArtículos y libros
Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica: Journal of the Econometric Society, 263-291.
Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Macmillan.
Taleb, N. N. (2010). The Black Swan:: The Impact of the Highly Improbable Fragility. Random House LLC.
Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. science, 185(4157), 1124-1131.
Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211(4481), 453-458.
REFERENCIASArtículos y libros
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Nature.
Neurosky Mindwave.
Wikipedia.
REFERENCIASMultimedia
