Herramientas de trabajo: equipo computacional con monitor, CPU, mouse, teclado, impresora.

Internet: Obtener información de interés para el hotel.

Operador lógico O: hoteles hospedaje hotelería

Operador lógico NO: Hoteles+pequeños-montaña.

Operador de la frase: ej:``el salvador``

Correo electrónico: Comunicación con clientes, promoción, reducción de costos de mercadeo.

Como hacer una cotización: Ofrecer los servicios que brinda el hotel. Incluir tarifas. Brindar información detallada de cómo contactarnos. Dar seguimiento oportuno a las ofertas presentadas.

Ama de llaves: Persona responsable de la planificación, limpieza de habitaciones y áreas publicas y lavandería.

Reportes: Ocupación y estado de las habitaciones. Hoja de inspección y limpieza profunda. Reportes de limpieza. Manejo de inventario. Control de gastos.

•Utilizar internet para contactar posibles huéspedes, realizar operaciones bancarias.

• Encontrar información sobre hoteles.

•Obtener una cuenta personal de correo electrónico.

•El reporte de ocupación permite llevar un mejor control sobre que habitaciones se deben limpiar u ocupar, al igual la hoja de inspección y limpieza.

•Estos reportes se deben imprimir.

El manejo de inventarios permite realizar procesos de compra sin desperdicios, llevar control de costos.

Este reporte puede ser realizado en excel y se puede analizar por fechas.

Control de gastos controlar los gastos de manera efectiva

GASTOS Ene Feb Mar Abr Mayo Jun Jul Agos Set Oct Nov Dic Totales

en $

Jabones 200,00 100,00 300,00

Suministros

de Aseo 100,00 100,00

Champú 45,00 45,00

Papelería y

Utiles 122,00 100,00 222,00

Jabón de

Lavandería 30,00 35,00 65,00

Decoración 23,00 1,00 24,00

Contratos

de Limpieza 2.323,00

1.000,0

0 3.323,00

Diversos 10,00 10,00

TOTAL

GASTOS 2.853,00

1.236,0

0 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4.089,00

Los reportes quizás no sean entregados a tiempo para verificar el estado de las habitaciones y su debida limpieza.

Los correos por problemas en la red puede que no lleguen al destinatario.

Virus cibernéticos que dañen el equipo computacional y los documentos que ahí se guardan.

Los reportes se pueden extraviar por la cantidad de personas que manejan dichas hojas.

o Reservaciones : Se hacen en hojas de excel por mes anotando el nombre del huésped, la fecha de ingreso y salida.

oExcel es una herramienta de cálculo y se pudencrear varios libros en un solo documento.

oCreación de filtros donde se puede extraer la información que nos interesa.

o Confeccionar una hoja de entrada, salida y reservas por aparte para evitar confusiones y enlazarlas.

El plan operativo es un resumen financiero con datos históricos de ocupación, parámetros, salarios, y gastos del hotel.

Se pueden hacer hojas de algunos servicios ofrecidos, como cambio de dinero, cartas, toma de mensajes, reservación de restaurantes y taxis.

En el PAO se pueden hacer proyecciones para el próximo año aplicando cálculos como estadística promedio, tarifas, gastos, reservas, etc.

Los salarios deben manejarse aparte, tomando en cuenta las cargas sociales y horas extra.

Puede que las formulas de prueba lógica no sean realizadas correctamente y dé el resultado deseado.

Puede que la comunicación con el huésped no sea la esperada.

Las proyecciones pueden resultar menores o mayores a las esperadas en el año, el hotel podría no estar preparado financiera y administrativamente.

Competencia en otros hoteles que pueden ofrecer mejor atención al huésped.