10/04/2023Guillermo Mauricio Pérez 201410010813

INFORMATICA APLICADA

Y realizada por el alumno Guillermo Mauricio Perez

Impartida por el catedratico Ing.Guillermo Brand

Esta es una presentacion de la clase:

OBTENCIÓN DE LA EXCELENCIA OPERACIONAL E INTIMIDAD CON EL CLIENTE:

aplicaciones empresariales

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La información mejorada de la cadena de suministro proveniente de RapidResponse permite a Cannondale responder a los pedidos de sus clientes con mucha mayor rapidez y menores niveles de inventario y reservas de seguridad.

Los tiempos de ciclo y plazos de entrega para producir los productos también se redujeron. Las fechas de la compañía para prometer entregas son más confiables y precisas.

10/04/2023

Guillermo Mauricio Pérez 201410010813

UN SERVICIO DE SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO BAJO DEMANDA DE KINAXIS AYUDÓ A RESOLVER ESTE PROBLEMA. EL SOFTWARE RAPIDRESPONSE DE KINAXIS RECIBE LOS DATOS DE LOS SISTEMAS DE FABRICACIÓN EXISTENTES DE CANNONDALE Y ENSAMBLA LOS DATOS DE VARIOS SITIOS PARA PROVEER UNA SOLA VISTA DE LA CADENA DE SUMINISTRO DE CANNONDALE,CON BASE EN INFORMACIÓN ACTUALIZADA. EL PERSONAL DE CANNONDALE PUEDE VER CON EXACTITUD QUÉ PIEZAS ESTÁN DISPONIBLES O BAJO PEDIDO, ASÍ COMO EL ESTADO DE LAS BICICLETAS EN PRODUCCIÓN. CON MEJORES HERRAMIENTAS PARA PLANIFICAR, LOS USUARIOS PUEDEN VER ELIMPACTO DE LOS CAMBIOS EN LA OFERTA Y LA DEMANDA, DE MODO QUE PUEDAN TOMAR MEJORES DECISIONES EN CUANTO A CÓMO RESPONDER A ESOS CAMBIOS. EL SISTEMA HA MEJORADO DE MANERA CONSIDERABLE LA EFICIENCIA OPERACIONAL Y LA TOMA DE DECISIONES.

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SISTEMAS EMPRESARIALES

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES?

Los sistemas empresariales, también conocidos como sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), que se basan en una suite de módulos de software integrados y una base de datos central común. La base de datos recolecta información de muchas divisiones y departamentos diferentes en una firma, y de una gran cantidad de procesos de negocios clave en manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, así como recursos humanos; después pone los datos a disposición de las aplicaciones que dan soporte a casi todas las actividades de negocios internas de una organización. Cuando un proceso introduce nueva información, ésta se pone de inmediato a disposición de otros procesos de negocios (vea siguiente figura).

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Procesos financieros y contables, entre ellos libros de contabilidad, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos, administración de efectivo y pronósticos, contabilidad por costos de producción, contabilidad de activos, contabilidad fiscal, administración de créditos e informes financieros.

Procesos de recursos humanos como administración de personal, contabilidad del tiempo, nóminas, planificación y desarrollo de personal, rastreo de solicitantes, administración del tiempo, compensación, planificación de la fuerza de trabajo, administración del desempeño e informes sobre los gastos de viajes.

Procesos de manufactura y producción, implica adquisiciones, administración del inventario, compras, envíos, planificación de la producción, programación de la producción, planificación de requerimientos de materiales, control de calidad, distribución, ejecución de transporte y mantenimiento tanto de plantas como de equipo.

Procesos de ventas y marketing, comprende procesamiento de pedidos, cotizaciones, contratos, configuración de productos, precios, facturación, verificación de créditos, administración de incentivos y comisiones, y planificación de ventas.

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PRINCIPALES PROCESOS DE NEGOCIOS SOPORTADOS POR SOFTWARE EMPRESARIAL

LA CADENA DE SUMINISTRO DE UNA FIRMA ES UNA RED DE ORGANIZACIONES Y PROCESOS DE NEGOCIOS PARA ADQUIRIR MATERIAS

PRIMAS, TRANSFORMAR ESTOS MATERIALES EN PRODUCTOS INTERMEDIOS Y TERMINADOS, Y DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS TERMINADOS A LOS CLIENTES.

ENLAZA PROVEEDORES, PLANTAS DE MANUFACTURA, CENTROS DE DISTRIBUCIÓN, PUNTOS DE VENTA AL MENUDEO Y CLIENTES PARA PROVEER

BIENES Y SERVICIOS DESDE EL ORIGEN HASTA EL CONSUMO.LOS MATERIALES, LA INFORMACIÓN Y LOS PAGOS FLUYEN POR LA CADENA

DE SUMINISTRO EN AMBAS DIRECCIONES

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

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Las ineficiencias en la cadena de suministro, como la escasez de piezas, la capacidad sin utilizar de las plantas, el inventario en exceso de productos terminados o los costos elevados de transporte, se deben a una información imprecisa o inoportuna.

Por ejemplo, tal vez los fabricantes tengan demasiadas piezas en el inventario debido a que no saben con exactitud cuándo recibirán los siguientes envíos de sus proveedores. Tal vez los proveedores ordenen muy poca materia prima debido a que no tienen la información precisa sobre la demanda. Estas ineficiencias en la cadena de suministro desperdician hasta un25 por ciento de los costos de operación de una compañía.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ADMINISTRACIÓNDE LA CADENA DE SUMINISTRO

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Un problema recurrente en la administración de la cadena de suministro es elefecto látigo, en donde la información sobre la demanda de un producto se distorsionaa medida que pasa de una entidad a la otra en la cadena de suministro. Un ligeroaumento en la demanda por un artículo podría ocasionar que los distintos miembrosde la cadena de suministro (distribuidores, fabricantes, proveedores, proveedores secundarios (proveedores de los proveedores) y proveedores terciarios (proveedores de los proveedores de los proveedores) almacenaran inventario para que todos tuvieran lo suficiente “por si acaso”. Estos cambios se propagan a través de la cadena de suministro, amplifican lo que empezó como un pequeño cambio de los pedidos planeados y crean costos debido al inventario en exceso, la producción, el almacenamiento y el envío (vea la figura 9-3).

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONESCON EL CLIENTE

Es probable que haya escuchado frases como “el cliente siempre tiene la razón” o “el

cliente es primero”. En la actualidad, estas palabras son más verdaderas que nunca.

Puesto que, con frecuencia, la ventaja competitiva basada en un nuevo producto o servicio

innovador tiene un tiempo de vida muy corto, las compañías se están dando

cuenta de que tal vez su única fortaleza competitiva duradera esté en las relaciones con

sus clientes. Algunos dicen que la base de la competencia ha cambiado, pues antes se

trataba de determinar quién vendía más productos y servicios, pero ahora se trata de

determinar quién es “dueño” del cliente, además de que las relaciones con los clientes

representan el activo más valioso de una firma.

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SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES

CON EL CLIENTELos paquetes comerciales de software CRM pueden ser de varios tipos: las herramientas

de nicho que realizan funciones limitadas, la personalización de sitios Web para

clientes específicos y las aplicaciones empresariales de gran escala que capturan una

multitud de interacciones con los clientes, las analizan con herramientas para informes

sofisticados y las vinculan con otras aplicaciones empresariales importantes,

como los sistemas de administración de la cadena de suministro y los sistemas empresariales.

Los paquetes CRM más completos contienen módulos para la administración

de relaciones con los socios (PRM) y la administración de relaciones con los

empleados (ERM).

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APLICACIONES EMPRESARIALES: NUEVAS OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS

En la actualidad, los distribuidores de aplicaciones empresariales están ofreciendo más valor al ser más flexibles, tener capacidad Web y ser capaces de integrarse con otros sistemas. Los sistemas empresariales independientes, los sistemas de relaciones con el cliente y los sistemas de administración de la cadena de suministro se están convirtiendo en algo del pasado.Los principales distribuidores de software empresarial han creado lo que se conoce como soluciones empresariales, suites empresariales o suites de negocios electrónicos para hacer que sus sistemas de administración de relaciones con el cliente, administración de la cadena de suministro y empresariales funcionen en estrecha cooperación unos con otros, y se enlacen con sistemas de los clientes y proveedores. SAP Business Suite,Oracle e-Business Suite y la suite Microsoft Dynamics (orientada a compañías medianas) son ejemplos de esto, y ahora usan servicios Web además de una arquitectura orientada al servicio.Las aplicaciones empresariales de la próxima generación de SAP se basan en su arquitectura empresarial orientada al servicio. Ésta incorpora estándares de arquitectura orientada al servicio (SOA) y usa su herramienta NetWeaver como una plataforma de integración que vincula las propias aplicaciones de SAP con los servicios Web desarrollados por distribuidores de software independientes. El objetivo es hacer que las aplicaciones empresariales sean más fáciles de implementar y administrar.

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Muchas gracias ,espero les haya gustado

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FIN.