Gestão ComercialMarketingAula de Alinhamento – Bases do Marketing

Técnico em Gestão Comercial

DISCIPLINA: MARKETING GERAL

PROFESSOR: MÁRCIO A. KARSTEN, Esp.

E-MAIL: marcio@hbkconsultoria.com.br

CELULAR: (47) 9904.6959

REDES SOCIAIS: FACEBOOK; LINKEDIN; SLIDESHARE; TWITTER

Apresentações

Quem sou eu? Minha formação?

Onde trabalho,o que faço? O que espero?

Gestão Comercial

O curso de Tecnologia em Gestão de Comercial tem por objetivo principal propiciar aos alunos condições de desenvolver competências e habilidades que possibilitem aos profissionais atuarem na gestão de comércios varejistas desde o planejamento, organização, operação, até controle das lojas que comercializam bens e/ou serviços utilizando as melhores ferramentas. [...]

Este curso busca entregar para o mercado profissionais preparados para atuarem no comércio, sendo referência em formação de profissionais para a área varejista, fornecendo recursos humanos para o comércio varejista de Joinville e região.

Marketing - Conceito

“Marketing é o processo de planejar e

executar a

concepção, promoção, distribuição e

estabelecimento de preço de ideias, bens e

serviços, para criar trocas que satisfaçam

objetivos individuais e organizacionais” AMA - 2004

Marketing – 4Ps

Marketing (Empresa)

Produto

Preço

Praça / Distribuição

Promoção / Comunicação

MERCADO

(Cliente)

Gestor Comerci

al

Tudo começa com o Produto

Produto

Características Tangíveis

Aspectos Intangíveis

Diferenças entre Produtos

e Serviços

Níveis de Produtos

Níveis de Serviço

Produtos - Características Tangíveis

Características Tangíveis

Rótulo

Embalagem

Apresentação

Tamanho

Desempenho

Produtos – Características Intangíveis

Aspectos Intangívei

s

Utilidade

Valor

Benefício

Qualidade

Design

Produtos – Níveis de Produtos

Níveis de Produtos

Benefício Base

Produto Básico

Produto Esperado

Produto Ampliado

Produto Potencial

Produtos – Níveis de Serviços

Níveis de Serviço

Benefício Núcleo

Serviço Principal

Suporte e Bens de Suporte

Serviços e Bens

Adicionais

Infraestrutura

Todo Produto tem um Preço

Pre

ço

Estratégias de Precificação

Construção de Preço

Indicadores Ligados a Preço

Preço é Parte do Valor

Preço – Estratégias de Precificação

Est

raté

gia

s d

e

Pre

cifica

ção

Markup

Balizamento

Skimming

Premium

Baixo Custo / Baixo Preço

Preço – Construção do Preço

Const

ruçã

o d

e P

reço

Custos

Fixos

Variáveis

Despesas

Fixos

VariáveisVariáveis de

Venda

Formulação

Preço – Indicadores Ligados a Preço

Ind

icad

ore

s Li

gad

os

a

Pre

ço

Margem de Contribuição

Margem de Segurança

Pontos de Equilíbrio

Preço – Preço é Parte do Valor

Pre

ço é

Part

e d

o V

alo

r

Qualidade e Acesso

Características x Benefícios

Características do Valor

(Multidimensional)

Contextual

Econômico

Perceptivo

Psicológico

Funcional

Produtos têm que ser Distribuídos

Multicanais

Desempenho

Padrão

Cobertura

Vantagens e Desvantagens

Canais

Produtos devem ser Divulgados

Promoção / Divulgação

Posicionamento

Criação

Cuidados

Tipos de Posicionamento

Tipos de Promoção

Mídias

Tradicionais

Novas Mídias