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LICENCIATURA EN PROCESOS GERENCIALES. Cátedra de Administración y Gerencia. Semestre 2017-I. Enero-Mayo 2017. Sección 02.

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LICENCIATURA EN PROCESOS

GERENCIALES.

Cátedra de Administración y Gerencia.Semestre 2017-I.Enero-Mayo 2017.

Sección 02.

Page 3: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Semestre 2017-I.S

eccion

02

SEM Und Objetivos Específicos y/o competencias

Contenidos (o criterios del nivel de

rendimiento)

Estrategias(Técnicas, instrum. y procedimientos)

Tipo de evaluación y Fecha %

01A 05

I Modulo I. Introducción a la Administración Moderna.Modulo II. Conocer la Administración en el siglo XXI.Modulo III Planificación.

Naturaleza y Desafíos. Visión Histórica. Glosario.Clima Organizacional. Globalización. Fusiones. Cultura. Glosario.Fundamentos. Formulación de Objetivos. Toma de Decisiones. Administración Estratégica. Glosario.

Exposición del facilitador y discusión socializada.Revisión bibliográfica y discusión en clase.

Sem.5/ Martes 21/02/17.Examen Escrito.Trabajo de Investigación, Exposición y Defensa.Asistencia:

101505

06A10

II Modulo IV. Organización.

Modulo V. Dirección.

Fundamentos. Diseños. Diseños Organizacionales. Fundamentos. Comunicación y Negociación. Liderazgo. Motivación. Glosario.

Exposiciones grupales e intervención del facilitador.

Sem10/Martes 28 /03/17.Examen Escrito.Trabajo de Investigación por Equipo, Exposición y Defensa.Asistencia:

1015 (+05)05

11A14

III Modulo VI. Control.Modulo VII. Temas Emergentes Para El Éxito.

Fundamentos. Métodos. Glosario.Fundamentos de Calidad y Productividad. Herramientas Gerenciales. Glosario.

Exposiciones grupales e intervención del facilitador.

Sem.13/Martes 25/04/17.Examen Escrito. Trabajo de Investigación por Equipo, Exposición y Defensa.Asistencia:

10

(-05)2505

Page 4: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Módulos I, II y III. I. Introducción a la

Administración Moderna.

II. Conocer la Administración en el siglo XXI.

III. Planificación.

Primer Corte Segundo Corte Cuarto CorteExamen Escrito 10Trabajo y exposición 15Asistencia 05

Examen Escrito 10Trabajo y exposición 15Asistencia 05

Trabajo final y Exp. 25 (-05) Examen Escrito 10 Asistencia 05

(+05)

Módulos IV y VV. IV. Organización. V. Dirección.

Módulos VI y VII. VI. Control. VII. Temas

Emergentes Para El Éxito.

Evaluación Continua y Relacionada:

Sección 02-Martes 21/02/17.

Sección 02-martes 28/03/17.

Sección 02-Martes 25/04/17.

Page 5: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Trabajo de Investigación Unidades I y II: I.

Modelo Capitalista.

Desarrollar una investigación bibliográfica sobre estos modelos.Esquema: Introducción, Desarrollo y Conclusiones.

Se debe responder entre otras consideraciones: ¿Qué son? ¿Cómo Impactan a las sociedades? ¿Cuál es su vigencia, en la actualidad?

¿Quienes son sus principales teóricos?El enfoque es libre.

Valor 15 puntos.Equipos: Máximo 9.

Trabajo físico para entregar el día de la Exposición.Trabajo en instrumento digital y en formato Power Point, para la

Exposición.Sección 02: Martes, 21 de Febrero del 2017.

II. Modelo

Socialista.

Page 6: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Secciones: Fecha:

02- Martes de 09.25 a 11:50 A.M.Sección 02- Salón 41.

21-02-2017

Examen Escrito. (10 puntos)Presentación del Trabajo de Investigación. (15

puntos).Asistencia: (05 puntos)

Page 7: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.PROCESOS GERENCIALES.

Bienvenidos.A menudo dedicamos tanto tiempo a

resolver problemas a lo largo del camino que solamente tenemos una mínima, incluso inexacta, idea de lo que realmente es importante para nosotros"Peter Senge

Page 8: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Estamos en el Siglo XXI, que se caracteriza por Mercados sin fronteras:

Page 9: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

P.I.G.S.

Portugal. Irlanda. Grecia. España

Page 10: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

CAN

UNASUR

Page 11: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Globalización.

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Page 13: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Calentamiento Global

Page 14: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Uso Intensivo de TI.

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Page 19: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

La Muerte

del Neoliberalism

o

Page 20: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

¿Con los cambios que rigen al Mundo Globalizado en materia

Económica, Sociales, Políticos, de Consumo, de Tecnología, de

Ecología, de Responsabilidad Social que se están produciendo en

“Tiempo Real” que cree Usted que sucederá con los Conceptos de

Administración y Gerencia?

Page 21: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Organizaciones: Dinámicas y Flexibles.Administraciones: No Rígidas y Modernas Tecnológicamente.Marco Jurídico: Adecuado y Transparente.Gerentes: Con Intuición, Emoción, Éticos, Vanguardistas, Tecnológicamente Adaptados, Que Promuevan El Cambio y con Visión de Futuro.Empleados: Participativos, Debidamente Adiestrados, Tecnológicamente Formados, con Jornadas y Métodos de Trabajo Innovadores.

Page 22: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Unidad I: Introducción a La Administración Moderna.

Objetivos: Conocer la Naturaleza y Desafíos de La Administración Moderna. Visión Histórica.

Contenido: Antecedentes. Definiciones. Principios. Naturaleza. Administración Actual.

Page 23: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Países de gran proporción o extensión territorial poseedores de

recursos naturales o inmensas fuentes de materia prima.

Conocimiento y tecnología que agregan valor a los productos y

servicios de mejor calidad y menor precio.

Costos bajos y Productividad elevada

Gestionar y utilizar los recursos escasos mucho mejor que los competidores

Organizaciones: Administraciones Eficaces y

Eficientes.

Grandes Empresa No dominan, no se tragan a las mas pequeñas,

el tamaño no es lo importante: Es la agilidad y Flexibilidad

El Capital Humano con Espíritu Innovador y Emprendedor.

Page 24: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Administración:

AD: Hacia.MINISTER: Inferioridad-----------------------------------(MAGISTER: Superioridad)

“El que realiza una función bajo el mando de otro”

“El que presta un servicio a otro”

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.Definiciones de Autores:

E.F.L. Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular de forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.”

H. Fayol: “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.” Koontz y O`Donnell: “La dirección de un organismo social y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.” J.D. Mooney: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en

un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.” Peterson y Plowman: “Una técnica por medio el cual se determina, clarifican y

realizan los propósitos y objetivo de un grupo humano particular.” F. Tannenbaum: “El empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar

subordinados responsables (y consiguientemente a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se presentan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa.”

G.P. Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.”

“La función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros.”

“Obtener resultados a través de otros.”

Page 26: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Objeto

Finalidad

Esencia

Instrumental

Organismo Social

Obtener Resultados

Máxima Eficiencia

En la Coordinación

Verdades(Ciencia)

Reglas e Instrumentos

(Técnica)Consejos

(Practicas)

Operación

Estructuración

Social

Publica

Privada

Análisis Objetivo de la Administración:

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Entonces, ¿Qué es Administración?

“Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de coordinar un Organismo Social”

“Es la técnica de la coordinación”

Page 28: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Todas las áreas y funciones de la Organización.

Organizaciones de cualquier tipo: Publica,

Privada o Social.

Organizaciones de cualquier tamaño.

Todos los niveles de la Organización.

La Administración es necesaria en:

Necesidad Universal de la Administración:

Page 29: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificación Organización Dirección Control

Definir objetivos, establecer

estrategias y establecer

planes para coordinar

actividades.

Determinar lo que es necesario determinar, para llevarlo a cabo y

con quien se cuenta para

hacerlo.

Comunicar, Liderizar, motivar y

cualquiera otras acciones para

dirigir personal.

Dar seguimientos a las actividades para asegurar

que se cumplan de acuerdo a lo

planificado.

Alcanzar los Propósitos establecidos por la Organización

Funciones de la Administración:

Page 30: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Control

Planificación

Organización

Dirección

Entrada

Insumo

Salida

Resultados

Ambiente Externo

ProcesoAdministrativo

Page 31: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Características del Proceso Administrativo.

Es Cíclico y Repetitivo: Es permanente y continuo y siempre se esta completando y repitiendo. Tiende a mejorar y perfeccionarse en cada ciclo.

Es Interactivo: Interactúa con los demás influenciándolas y dejándose influenciar.

Reiterado: Consta de pasos sujeto a ajustes y correcciones, avances y retrocesos.

Sistémico: No puede analizarse aisladamente, sino en su totalidad y globalidad. No se pueden administrar sin establecer estrecha relación con las otras.

Page 32: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

¿Qué es la Gerencia?

Es el proceso de Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar el

empleo de los Recursos Organizacionales para alcanzar

los Objetivos de manera Eficientemente y Eficazmente.

Page 33: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Eficiencia: Eficacia:Realizar las tareas de manera correcta.

Realizar las tareas necesarias.

Preocuparse por los medios.

Preocuparse por los fines.

Enfatizar en los métodos y procedimientos.

Enfatizar en los objetivos y resultados.

Cumplir los reglamentos internos.

Alcanzar las metas y objetivos.

Entrenar y aprender. Saber y conocer.Jugar futbol con habilidad. Ganar el partido de futbol.Saber luchar. Ganar la guerra.Ser puntual en el trabajo. Agregar valor y riqueza a

la empresa.

Page 34: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Uso de Recursos Logro de Objetivos

La Administración se esfuerza por:Desperdiciar pocos Recursos. (Alta Eficiencia)

Lograr Objetivos Difíciles (Alta Eficacia)

Eficiencia.(Medios)

Eficacia.(Fines)

Poco Desperdicio

GrandesLogros

Page 35: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Eficaz pero no eficiente. Alcanza objetivos pero se desperdician algunos recursos.

No es eficaz ni eficiente.No se alcanza los Objetivos y se desperdician recursos en el proceso. Desempeño deficiente.

Eficiente pero no eficaz. Los recursos se asignan bien pero no se alcanzan los objetivos. Desempeño precario.

Eficaciay

Eficiencia.

Consecuciónde

Objetivos.

Alta

Baja

Pobre Buena

Page 36: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

¿Que son las Organizaciones?

Son entidades sociales conformadas por personas que trabajan juntas y están estructuradas deliberadamente en divisiones de trabajos para alcanzar un objetivo común.

El propósito es elaborar un producto o brindar un servicio para satisfacer las necesidades sociales.

Page 37: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Propósito Definido

EstructuraDeliberada

Personas

Características de Las Organizaciones.

Page 38: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Que son los Niveles Organizacionales?

El Administrador es una figura esencial e indispensable para las organizaciones, cualquiera que sea su tamaño o clase.

El Administrador puede ser el Presidente, el Director, el Gerente o el Supervisor, dependiendo el nivel que ocupa en la Organización.

Nivel Institucional: Es el nivel administrativo mas elevado y donde se toman las principales decisiones de la Organización.

Nivel Intermedio: Llamado también nivel gerencial o táctico y su funcion es articular internamente el nivel institucional con el operacional.

Nivel Operacional: Es el mas interno de la organización y administra la ejecución y realización de las tareas y actividades cotidianas.

Page 39: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

PresidenteDirectores

Gerentes

Supervisores dePrimera línea

NivelInstitucional

NivelIntermedio

NivelOperacional

Empleados y Operarios(Personal no Administrativo)

Ejecución Operación

Administración

Page 40: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Materia Prima Recursos

Humanos Capital Tecnología Información

Actividades laborales de los Empleados.

Actividades Gerenciales.

Tecnología y métodos de operación.

Productos y Servicios.

Resultados Financieros.

Información Resultados

Humanos.

Entradas SalidasProcesos

Page 41: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Ejecución de las Operaciones Hacer y Ejecutar

NivelInstitucional

NivelIntermedio

NivelOperacional

HabilidadesConceptuales.(Ideas y conceptos Abstractos)

HabilidadesHumanas.(Relaciones Interpersonales)

HabilidadesTécnicas.(Manejo de objetosFísicos)

Page 42: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Gerente de AltoNivel

Gerente de Bajo Nivel

HabilidadesConceptuales

HabilidadesHumanas

HabilidadesTécnicas

Gerente de Medio Nivel

Habilidades Necesarias:

Page 43: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Conocimiento:Know how,

Información.Actualización Profesional.

Actualización Constante.

Actitud:Comportamiento

activo y proactivo. Énfasis en la acción y en el

hacer que ocurra. Espíritu

emprendedor y de equipo. Liderazgo y comunicación.

Perspectiva:

Visión Personal de las cosas.

Manera practica de aplicar el

conocimiento a la solución de problemas.

Las Competencias Durables.

Page 44: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Roles Gerenciales:

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Roles Interpersonales:

Representante.Líder.Enlace.

Roles Informativos:

Monitor.Difusor.Portavoz.

Roles Decisorios:

Emprendedor.Manejador de Problemas.Asignador de Recursos.Negociador.

Page 45: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Desplazamiento de los limites de la organización.Centro de trabajo virtuales.

Fuerza de trabajo mas móvil.Acuerdos laborales flexibles.

Empleados con mayor potencial.Equilibrio entre la vida laboral y personal.

Administración de riesgos.Incertidumbre con futuras fuentes de energía.

Centros de trabajo reestructurados.Preocupación relacionada con la discriminación.

Preocupación sobre la globalización.Ayuda a los empleados.

Redefinición de valores.Recuperación de la confianza.

Mayor responsabilidad.

Servicio al cliente.Innovación.

Globalización.Eficiencia y productividad.

Efecto del CambioCambio

Cambios Tecnológicos (Digitalización)

Cambios Relacionados con amenaza a la Seguridad

Mayor énfasis en la ética de la Organización y de los Gerentes

Mayor Competitividad

Page 46: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Conocimiento.

Actitud.Perspec

tiva.

HabilidadesTécnicas.

HabilidadesHumanas.

HabilidadesConceptuales.

ÉxitoProfesional.

Recursos Personales del Administrador.

Page 47: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

Sea Ignorante (y sufra las consecuencias) ¿Para que hablar Ingles (u otra lengua) si yo hablo fluido el

español?

¿Para que leer libros profesionales, si todo lo puedo “cortar/pegar”?

¿Para que seguir estudiando, si ya soy un profesional?

¿Para que seguir cursos de postgrados, si no sirven para nada?

¿Por qué debo investigar, si todo está en internet?

¿Para que ir a clases, si mi compañero me dice que se trató?

¿Para que necesito mas notas, si diez es diez y lo demás es lujo?

Page 48: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Visión Histórica:Antecedentes.Los Sumerios: 5000 A.C. Registros de Actividades Comerciales y Gubernamentales.Los Egipcios: Planeación y Organización en las Pirámides.Los Griegos: Alcances Culturales en las Artes y Gobierno.El Imperio Romano: Todo el Mundo. Organización y Comunicación.Venecia: Siglo XIV. Primeras normas legales para Artesanos y Comerciante.En Tiempos Remotos, Se Necesitaba algún esquema Administrativo para Liderar Países, Empresas y Negocios.Revolución Industrial: Centro del Negocio de la Agricultura a la Industria.

¿Existía La Administración?

1903 Frederick Taylor escribió el primer libro de Administración.

Page 49: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Era Industrial Clásica.

Finales del Siglo XIX hasta 1950.Fuente de Riqueza: El Capital Financiero.Orientado a la Producción Bélica.Enfoques:Administración Científica: Énfasis en las Tareas del Obrero.Teoría Clásica y Modelo Burocrático: Valor a las Estructuras.Teoría de las RRHH: Papel de las Personas.La Teoría Administrativa era Prescriptiva y Administrativa

Page 50: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Era Industrial Neoclásica.

Final de Las Guerras Mundiales: Productos y Tecnologías.Va desde 1950 hasta el 1990.Fuente de Riqueza: Los Recursos Humanos: Capital Humano.Orientada: Grandes y Variados Productos y Servicios.Enfoques:Teoría Neoclásica.Teoría Estructuralista.Teoría del Comportamiento.Surgen: Teoría Situacional o de Contingencia y La Teoría de Sistemas o Holística.Teoría Administrativa: Descriptiva y Explicativa.

Page 51: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Era de La Información.

Efecto Provocado por el Alto Desarrollo Tecnológico y los TI.Inicio en 1990.Fuentes de Riqueza: El Conocimiento: El Capital Intelectual.Orientada: Alto Desarrollo Tecnológico y de la Información.Enfoques:Énfasis en la Participación y el Compromiso Personal.Focalizado en la Productividad y Competitividad.Búsqueda de Excelencia.Teoría Administrativa: Estudios Estructurales, Culturales y de Comportamiento.

Page 52: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

La Administración en el Siglo XX.Industrial Clásica.1900 a 1950.

Industrial Neoclásica.1950 a 1990.

De la Información.Después de 1990.

Comienzo de la Industrialización.Poco Cambio.Previsibilidad.Estabilidad y Certeza.

Desarrollo Industrial.Aumento del Cambio.Fin de la Previsibilidad.Innovación.

TI.Servicios.Aceleración del Cambio.Imprevisibilidad.Inestabilidad y Incertidumbre.

Administración Científica.Teoría Clásica.Relaciones Humanas.Teoría de la Burocracia.

Teoría Neoclásica.Teoría Estructuralista.Teoría del Comportamiento.Teoría Situacional.

Énfasis en la:Productividad.Calidad.Competitividad.Cliente.Globalización.

Page 53: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Enfoques Tradicionales en la Era Industrial Clásica.

Enfoques tradicionales de la Administración

Énfasis en Las Tareas.

Administración

Científica.1903.

Frederick TaylorFranck

Gilbreth

Énfasis en la Estructura.

Teoría Clásic

a.1911.Henry Fayol.

Organizació

n Burocrática.1947Max

Weber

Énfasis en las Personas.

Teoría de las RRHH.1932

Elton MayoKurt Lewin.

Page 54: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Nuevos Enfoques de Administración en la Era Industrial Neoclásica

Nuevos Enfoques de la Administración.

Énfasis en la Estructura.

Teoría Estructuralista.

A. EtzioniRichard Hall

Teoría Neoclásica.

Peter DruckerHarold Koontz.

Énfasis en las Personas.

Teoría de Comportamiento.

Herbert SimonD. McGregor.

Énfasis en el Ambiente y la

Tecnología.

Teoría de Sistema.F.E. KastA.K. Rice.

Teoría Situacional.

P.R. LawrenceJay W. Lorsch.

Page 55: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Énfasis en Las Tareas.

Administración Científica División del Trabajo y Exagerada Especialización del Obrero.Estudio de Tiempo y Movimiento.Método de Trabajo e Incentivos.

Énfasis en la Estructura.

•Teoría Clásica.•Teoría de la Burocracia.•Teoría Estructuralista.•Teoría Neoclásica.

•Diseño Organizacional.•Departamentalización y Jerarquía.•Principios de Administración.•Organización Formal.

Énfasis en Las Personas.

•Teoría de las Relaciones Humanas.•Teoría del Comportamiento.

•Organización Informal.•Grupos y Dinámicas de Grupos.•Liderazgo y Motivación.•Comunicación.

Énfasis en la Tecnología.

•Teoría Estructuralista.•Teoría Neoestructuralista.•Teoría Contingente.

•Interacción de Organización Formal e Informal.•Administración de Conflictos.•Tecnología, Cambio e Innovación.

Énfasis en el Ambiente.

•Teoría Estructuralista.•Teoría de Sistemas.•Teoría Contingente.

•Interacción de Organización y Ambiente Externo.•Incertidumbre, Cambio e Innovación.•Flexibilidad y Ajuste.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

La Nueva Orientación en Plena Era de la Información.Aspectos Organizacionales:

Redes Internas de Equipos y Grupos.Células de Producción.Unidades Estratégicas de Negocios.Simplicidad y Agilidad.Organicidad y Flexibilidad.Competitividad.Excelencia.Adecuación al Negocio y a la Misión.Aprendizaje Organizacional.

Aspectos Culturales:Participación e Involucramiento.Compromiso Personal.Orientación hacia el Cliente o Usuario.Enfoques en Metas y en Resultados.Mejoramiento Continuo.Comportamiento Ágil y Productivo.Visión Global y Acción Local.Proximidad y Actividad con Los Clientes.Cambio Cultural y de Comportamiento.

Page 57: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Organizaciones Excelente.Propensión a la Acción: La acción, el hacer y el acontecer son valorados altamente. Las equivocaciones son fuentes de aprendizaje.Proximidad del Cliente: Orientadas hacia el Cliente. El valor predominante es la Satisfacción del Cliente, a través de Calidad, Servicio, Confiabilidad e Innovación.Autonomía Operacional y Espíritu Emprendedor: Estimulan el Cambio y La Innovación. Las Unidades Operacionales son Pequeñas adaptables y agradables.Productividad Gracias a Las Personas: Las Personas son las Raíces de la Calidad y de La Productividad. Son estimuladas a participar en las decisiones.Orientación Hacia Los Valores: Bien claro el Sistema de Valores. Todos saben que pretende la Empresa. Están comprometidos con la Visión.Enfoque en El Negocio: Se dedican en firmes al Negocio que conocen y comprenden. Hacen solo lo que mejor saben hacer.Formato Sencillo y Staff Reducido: La Forma estructural y sistémica es elegante, sencilla y con poco personal burocrático. La jerarquía es extremadamente plana.Controles Simultáneamente Laxos y Severos: Es una combinación entre estos controles: El control centralizado y severo se aplica a Los Valores Básicos Empresariales.

Page 58: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Administración:

“Mejor Administración para crear un mundo mejor”

“La Administración… es la función fundamental de la sociedad” P. Drucker.

“La Administración… el arte de las artes: es la organizadora del talento” Servan-Schreiber.

Page 59: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Administrador o Gerente: Un Trabajo igual a todos.

Exigencia: Lo que ha de hacerse.Restricciones: Limites en lo que puede hacerse.Decisiones: Opciones de lo que ha de hacerse y como hacerlo.

Restricciones

Decisiones

Page 60: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

“Es mas fácil producir 10 volúmenes de obras filosóficas, que poner en practica un principio.” León Tolstoi.“La suerte favorece solo, a la mente que está preparada” Pasteur.

Planificación.• Definir la misión, los objetivos y las

prioridades.• Determinar en donde están en este

momento las cosas.• Establecer premisas sobre las

condiciones futuras.• Identificar los medios para alcanzar los

objetivos.• Implementar los planes de acción y

evaluar los resultados.

Organización.

Control. Dirección.

Page 61: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificar significa interpretar la misión organizacional y establecer los objetivos de la organización y facilitar los medios y recursos necesarios para que los objetivos se realicen con la máxima eficacia y eficiencia.

Page 62: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Previsión

Planificación

“Lo que puede hacerse”“Prevé las condiciones en que deben desarrollarse la futura acción administrativa”

“Lo que va a hacerse”“Fija cursos concretos de acción”“Establece los principios que habrán de realizarse”“Establece las secuencias de operaciones”“Establece las determinaciones de tiempo”“Establece las determinaciones de números necesarios”

Eficiencia no improvisada.Hacer los planes de cómo la acción se coordinará.Detallar el objetivo.Determinar el control.Enfrentar las contingencias.Eliminar las improvisaciones.

Planificación: Importancia y Principios.

Page 63: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

RentabilidadParticipacion

UnidadConsistencia

PrecisiónRentabilidad

PolíticasEstrategias

Presupuestos

Procedimientos

Programas

Técnicas dePresupuestos

Graficas GanttRedes

Diagramas deProcesos

Manuales

PrincipiosReglasInstrumentos

Page 64: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Políticas:“Criterios generales que orientan la acción”

Estrategias:“Decisión como usar recursos disponibles para obtener fines primordiales en la presencia de obstáculos”

Procedimientos:“Son planes que señalan la secuencia cronológica mas eficiente”

Objetivos:“Fijan las metas”

Táctica:“Son las que operan las estrategias”

Métodos:“Se ejecutan a través de las unidades productivas”

Reglas de La Planificación.

Page 65: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificación y sus Pasos.

Define Objetivos

Establece Recursos

Establece Tareas

Planes

Metas y Objetivos

Guías o Métodos

Derivan los

Page 66: Ay g i, ii y iii  17-i-(2) blog

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Organizaciones Exitosas:Es la organización que obtenga y reúna los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos y los incorpore en un esquema organizacional que garantice coordinación e integración.

Los miembros de la organización pueden trabajar en actividades coherentes con la consecución de los objetivos, mediante procedimientos definidos.

La consecución de los objetivos se puede monitorear y evaluar frente a ciertos estándares, de modo que se puede emprender la acción correctiva necesaria, si en avance no es satisfactorio

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificación es:Establecimiento de objetivo y decisión y como alcanzarlos.Objetivo es:Resultado especifico o metas que se desea alcanzar.Planes son:Una disposición ordenada de lo que es necesario efectuar para alcanzar los objetivos.Identifican los recursos necesarios, las tareas que se deben ejecutar, las acciones que se deben emprender y los tiempos que se deben seguir.Sirven para facilitar la acción requerida y las operaciones de la organización.Prevén como se deben emprender las acciones que apuntan hacia los objetivos.Son acciones coherentes dentro de una estructura adecuada de operaciones que focalizan los fines deseados.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

“Sin planes, la acción organizacional seria casual, causal y aleatoria, sin rumbo y conduciría simplemente al caos”.Billy E. Goetz.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Fundamentos de la Planificación.

Misión VisiónFactores Críticos de Éxito

Objetivos

Planificación

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Orientaciones de la Planificación.

Planificación Conservadora

Planeación para la Estabilidad.

MantenimientoAmbiente

Previsible y EstableGarantizar la

Continuidad del Éxito

Planificación Optimizante

Planeación para el Mejoramiento.Innovación

Ambiente Dinámico e Incierto

Reacción Adecuada frente a Cambios Frecuentes

Planificación Adaptable.

Planeación para la Contingencia.

FuturoAmbiente muy

Dinámico e InciertoAnticiparse e Identificar

Acciones Apropiadas

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Los Seis Pasos de la Planificación. Definición de los Objetivos.

¿Cuál es la Situación Actual?

¿Cuáles son las Premisas Futuras?

¿Cuáles son las Alternativas de Acción?

¿Cuál es la Mejor Alternativa?

Implemente el Plan y Evalué Resultados.

¿Dónde Estamos Ahora?

¿Qué Tenemos Enfrente?

¿Cuáles son los Caminos Posibles?

¿Cuál es el Mejor Camino?

¿Como lo Recorremos?

¿Hacia donde Queremos Ir?

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Conceptos:“Planear es determinar como deberá alcanzar los objetivos el sistema administrativo. Es determinar como deberá marchar la organización y hacia donde desea llegar.” Samuel C. Certo.

“Planear es fijar los objetivos de la organización y los medios para alcanzarlos.” Richard L. Daft.

“Planear es establecer objetivos y determinar lo que debe hacer para conseguirlo.” Jhon R. Schermerhorn, Jr.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Factores Críticos del Éxito.Factores críticos del éxito, para alcanzar los objetivos.Elementos condicionantes en la consecución de los objetivos de la organización: aspectos ligados al éxito.¿Qué se debe hacer para ser exitoso?Organizaciones Publicas: Satisfacción de la Población.Organizaciones con fines de lucro: Rentabilidad.ONG: Solidaridad Humana.Métodos:Segmentar los recursos organizacionales y el mercado para identificar los sectores mas importantes.Distinguir a las organizaciones exitosas de las que no lo son tanto y analizar las diferencias.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Benchmarking:Investigación continua y sistemática para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como lideres empresariales o representante de las “mejores practicas” con el propósito de lograr el mejoramiento organizacional.Es comparar procesos y practicas entre empresas para identificar “el mejor de los mejores” y alcanzar un nivel de superioridad o ventaja competitiva.Constituye una fuente inagotable de ideas proporcionadas por otras organizaciones.Implica asimismo, revisar los procesos y practicas en las organizaciones fracasadas y de poco éxito, para evitar la repetirlas.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Razones del Benchmarking.Objetivos Sin Benchmarking. Con Benchmarking.Volverse Competitivo.

Focalización Interna.Cambios Mediante Evolución Natural

Conocimiento de la Competencia.Ideas en las practicas de Otros.

Mejores Practicas .

Pocas Soluciones Internas.Actividades de Mantenimiento.

Muchas Opciones.Desempeño Superior.

Definición de los Requisitos del Cliente.

Basada en la Historia o en el Sentimiento Interno.Percepción Subjetiva.

Realistas del Mercado.Evaluación Objetiva.

Fijación de Metas y Objetivos .

Falta de Focalización Externa.Enfoque Reactivo.

Focalizadas y Reales.Enfoque Proactivo

Medidas Reales de Productividad.

Persecución de Estimativos.Potencialidades no Comprendidas.Camino del menor Esfuerzo.

Soluciones Reales.Comprensión de Resultados.Mejores Practicas.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Beneficios de la Planificación.

Focalización y Flexibilidad.Punto de Convergencia de los Esfuerzos.Maleabilidad, Facilidad y Ajuste de acuerdo al Proceso

Mejoramiento de la Coordinación.

Mejoramiento del Control.

Administración del Tiempo.

Los Resultados.Las Prioridades.Las Ventajas.Los Cambios.

Jerarquía de Objetivos.Medir y Evaluar Resultados.Tomar Medidas Correctivas.Tiempo Disponible Balanceado. Rutina y Foco en Los Objetivos.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Tipos de Planificación.

Nivel Organizacional.

Tipo. Contenido. Tiempo. Amplitud.

Institucional. Estrategia. Genérico y Sintético.

Largo Plazo. Macroorientado.

Intermedio. Táctica. Menos Genérico y mas Detallado.

Mediano Plazo.

Aborda cada Unidad.

Operacional. Operacional. Detallado y Analítico.

Corto Plazo. Microorientado.

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Planificación Estratégica.Elaboración del Mapa ambiental y evaluación de las Fortalezas y Debilidades.Planes Tácticos.Traducción e Interpretación de las Decisiones en Planes Concretos en los Departamentos.

Planes Operacionales.Transformar los Tácticos en planes Operacionales para cada tarea.

Toda la Organización.A Largo Plazo.Focaliza el Futuro.Acción Global y Concentrada

Incluye cada DepartamentoA Mediano Plazo.Focaliza lo Mediato.Acción Departamental.

Cada Tarea o Actividad.A Corto Plazo.Focaliza lo Presente.Acción Especifica.

Intermedio.

Operacional

Institucional.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Parámetros de la Planificación.

Area Definida del Plan.

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Interconexión de la Planificación.

Intermedio.

Institucional.

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificación Estratégica.

Planificación Táctica.

Planificación Operacional.

Elaboración del Mapa Ambiental, Evaluación de las Fortalezas y Debilidades, Incertidumbre e Imprevisibilidad.

Conversión e Interpretación de las Decisiones Estratégicas en Planes Concretos a Nivel Departamental.

Transformación de los Planes Tácticos en Planes Operacionales para cada Tarea o Actividad. Certeza y Previsibilidad.

Operacional

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificación Estratégica y Táctica.Planes Estratégicos.Dejar de Invertir en los Negocios no Esenciales y Concentrarse en los Negocios Esenciales.

Planes de Marketing.Desafiar Mercados Regionales con Producto de la Empresa.

Planes de Producción.Centralizar las Operaciones de las Fabricas mas Eficientes.

Planes de RRHH.Entrenar y Capacitar al Personal para Aumentar la Productividad.

Planes Financieros.Reducir Costos y Aumentar las Utilidades Marginales en los Productos.

Planes Tácticos.

Guían Ayuda a Alcanzar

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

“Es la selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas”

“ Es la selección hecha entre dos o mas opciones disponibles”“Es el proceso de escoger la mejor opción para alcanzar los objetivos.

Toma de Decisiones:

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Planificación:

• Cuales son los objetivos a largo plazo de la Organización?

• Con que estrategia se alcanzan mejor los objetivos?

• Cuales deben ser los objetivos a corto plazo de la Organización?

• Que dificultad deben tener las metas de los Trabajadores?

Organización:

• Cuantos subordinados deben rendirme cuentas?

• Que grado de centralización debe haber en la organización?

• Como se debe diseñar los puestos?

• Cuando se deberá establecerse una estructura diferente?

Dirección:

• Como manejo a los empleados poco motivados?

• Cual es el mejor estilo de liderazgo para determinada situación?

• Que efecto tendrá un cambio en la productividad de los trabajadores?

• Cual es el momento correcto para estimular confrontaciones? Control:

• Que actividades de la Organización hay que controlar?

• Como deben controlarse?• Cuanto es significativa una

desviación de desempeño?• Que sistema de información debe

tener la organización?

Decisiones de las Funciones Gerenciales.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Identificación de los Criterios de Decisión.

Identificación de un Problema.

Ponderación de los Criterios.

Desarrollo de Alternativas

Análisis de la Alternativa.

Selección de una Alternativa.

Implementación de la Alternativa.

Evaluación de la Eficacia de la

Decisión.

Proceso de Toma de Decisiones

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Problema

Situación Esperada.

Situación Actual.

Brecha

Características

Conciencia del Problema.Presión para la Acción.Contar con los Recursos.

Identificación del ProblemaPaso 1

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Identificación de Criterios de Decisión.

Criterios que definen que es Pertinente en una Decisión.

Explícitos.

Tácitos.

Paso 2

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Asignar Pesos a los Criterios de Decisión.

Ponderar en forma ordenada para asignar la prioridad correcta en la Decisión.

Asignarle un numero al mas importante y de ahí bajarlo al supuesto menos importante.

Paso 3

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Desarrollar las Alternativas.

Una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema.

No se hace ningún intento por evaluar las alternativas, solo se enumeran.

Paso 4

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Analizar las Alternativas.

Evaluarla de Acuerdo:

Identificar un Problema (Paso 1).Identificar los Criterios de Decisión (paso 2).

Este Paso debe develar las Ventajas y Desventajas.

Paso 5

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Analizar las Alternativas.

Elegir la Mejor Alternativa entre todas las Seleccionadas.

Después de ponderar todos los criterios de selección (Paso 3) y de Analizar las Alternativas (Paso 5) escogemos la que genero el total mayor.

Paso 6

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Implementar la Alternativa.Paso 7

Poner en marcha la decisión optada.Comunicar la decisión y buscar y lograr el

mayor apoyo posible.

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Si el Problema persiste, el Gerente deberá devolverse a las etapas anteriores.

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Evaluar la Eficacia de la Decisión.Paso 8

Se resolvió el Problema?Se consiguieron los Resultados?

Continuar

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Problemas y Decisiones:

Estructurados y programados. Sin estructura ni Programación.

Condiciones de la Toma de Decisiones: Certeza. Riesgo. Incertidumbre.

Método de Toma de Decisiones: Racionalidad. Racionalidad Acotada. Intuición.

Estilo de Toma de Decisiones: Directivo. Analítico. Conceptual. Conductual.

Proceso de Toma de Decisiones.

Decisión:

Elegir la Mejor Alternativa:

- Maximizar. - Solución Satisfactoria. Implantar. Evaluar.

Errores y Prejuicios en la toma de

decisiones

Generalidades en la Toma de Decisiones Gerenciales

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Toma Racional

de Decisione

s.

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

El Problema es claro y directo. Hay que alcanzar una sola meta bien

definida. Se conocen todas las alternativas y

consecuencias. Las preferencias están claras. Las preferencias son constante y estables. La elección final trae el mejor resultado.

Conduce a

Premisa de la Racionalidad.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Racionalidad Acotada:Toman las Decisiones racionalmente, pero están

limitados por su capacidad de procesar toda la información

implícita.

Al final se llega a una Decisión Satisfactoria, en vez de una

Decisión Optima.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Decisiones basadas en valores éticos.

Procesos mentales inconscientes.

Decisiones por afectos.

Decisiones Intelectuales

Decisiones basadas en la experiencia.

Intuición.

Los gerentes toman

decisiones basadas en la cultura o en los valores

éticos

Los gerentes toman datos del

subconsciente para sus decisiones

Los gerentes toman

decisiones basadas en experiencia Los gerentes

toman decisiones basadas en

sentimientos y emociones.

Los gerentes toman decisiones basados en destrezas,

conocimiento y capacitación.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Sin estructura

Bien estructurado

Superior

Inferior

Nivel de laOrganización

Tipo de Problema

Decisiones sin programar.

Decisiones programadas.

Problemas y Decisiones

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Certeza: Situación ideal para la Toma de Decisión, donde

puede tomarse las decisiones correctas, por que se conoce los resultados de todas las

alternativas.

Riesgo: Se estima la probabilidad de ciertos resultados.

La capacidad de asignar probabilidades a los resultados es producto de experiencia

personales o de información de segunda mano.

Condiciones para la Toma de Decisión.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Condiciones para la Toma de Decisión.

Incertidumbre: Toma de Decisión sin estar seguro de los resultados e

incluso sin tener unos cálculos razonables de las probabilidades de éxito.

Gerente Optimista

Gerente Pesimista

Gerente Temeroso

Opción Maximax: Maximizar el Máximo resultado posible.

Opción Maximin: Maximizar el Mínimo resultado posible.

Opción Minimax: Minimizar el Máximo “Arrepentimiento”.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Analítico Conceptual

Directivo ConductualTo

lera

ncia

a la

Am

bigü

edad

.

Forma de Pensar.

Mucha

Poca

IntuitivaRacional

Estilo de Toma de Decisión.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Misión:Es la razón de la Existencia de las Organizaciones.Es la Finalidad o Motivo de creación de la Organización y a la que se debe servir.Debe Responder:¿Quiénes somos?¿Qué hacemos?¿Por qué hacemos lo que hacemos?¿Por qué existe y hacia donde quiero ir?Incluye los objetivos esenciales del negocio y se enfoca generalmente hacia afuera de la empresa: demandas de la sociedad, del mercado o del cliente.La misión debe traducir la filosofía de la organización en metas tangibles que orienten a la excelencia.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

¿Para quién trabajamos?

¿Por qué lo hacemos?

¿Qué buscamos?

¿Quiénes somos?Identidad

Legitimidad.

Propósito.

Valores, principios y motivaciones.

Clientes.

No confundir conFines o medios.Verbo: Acción.

La explicación del problema o condición.

La identificación de los clientes.

Construcción de Misión.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Ejemplos de Misión:

Empresa Farmacéutica.

Empresa Eléctrica. Empresa de Basura.

Somos una Empresa Internacional de biotecnología que descubre, desarrolla, manufactura, y comercializa productos farmacéuticos para satisfacer diversas necesidades medicas.

Proporcionamos Servicios de Energía Eléctrica seguros, confiables y económicos a consumidores domésticos e industriales a precios justos y razonables.

Somos una Empresa de Servicios que recolecta y recoge cualquier elemento que deba ir a la basura.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Visión:

Es la imagen que la Organización tiene respecto de si misma y de su futuro.

Es el acto de verse en el tiempo y en el espacio.

Se orienta mas hacia lo que la organización pretende ser que hacia lo que realmente es.

Describe un claro sentido de futuro.

La visión representa el destino que se pretende transformar en realidad.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Carácter Futurista de la Visión.

Estado Actual de la Organización.

Metas

Estado Esperado por la Organización en el Futuro.

Visión.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Construcción de Visión.

La diferencia de lo que nunca debe modificarse y lo que debe estar abierto al cambio.

Es una guía sobre el núcleo central que debe preservarse y cual es el futuro que debe estimular el progreso.

Visión es: Una ideología central y un futuro imaginado.

Constituye el motor principal de las empresas duraderas.

Las estrategias y practicas gerenciales se van adaptando indefinidamente a un mundo en permanente cambio.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Ejemplos de Visión:

3M: La búsqueda perpetua de una solución innovadora para los problemas no resueltas.

McKinsey & Cia: Ayudar a las empresas y a los gobiernos a encontrar el éxito.

HP: Realizar aportes técnicos que mejoren la vida humana.

Disney: Hacer feliz a la gente.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Objetivos.Es un estado futuro esperado que se intenta hacer realidad .Son resultados específicos que se pretenden alcanzar en determinado periodo.La Misión: Describe cual es el negocio de la organización.La Visión: Proporciona la imagen de lo que quiere ser la organización.Los Objetivos: Establecen resultados concretos que se quieren alcanzar en un plazo especifico.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Objetivos Individuales:

Son situaciones deseadas que cada persona quiere alcanzar.

Son secuenciales: a medida que se consiguen, se fijan otros objetivos mas sofisticados y mas avanzados.

Son la fuente de la motivación humana.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Objetivos Organizacionales:Las organizaciones son entidades orientadas hacia los objetivos.Se orientan hacia una meta, finalidad, estado futuro o resultado.Es un estado deseado que la organización pretende alcanzar y que orienta su comportamiento frente al futuro.Las Organizaciones existen cuando hay:Interacción de dos o mas personas.Deseo y disposición para cooperar.Finalidad de alcanzar objetivos comunes.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Eficacia y Eficiencia.

Consecución de los Objetivos Organizacionales. Productividad. Calidad. Reducción de Costos. Rentabilidad.

Consecución de los Objetivos Individuales. Mayor Salario y beneficios. Ascenso Personal. Prestigio Personal. Seguridad en el Trabajo

Individuo.

Eficacia.

Eficiencia

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Características de los Objetivos:Mensurables. Capaces de definir cuando se consiguen o no.

Realistas. Se pueden conseguir en el tiempo y con los recursos disponibles.

Retadores. Requieren esfuerzos de las personas.

Definidos en el Tiempo. Que requieren un periodo.

Pertinentes. Que cubren las principales áreas de resultado.

Motivadores. Están ligados a recompensas personales.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Niveles de Objetivos y Planes.

Objetivos y Planes Estratégicos.(Organización como un Todo)

Objetivos y Planes Tácticos.(Cada División o Unidad)

Objetivos y Planes Operacionales.(Cada Tarea u Operación.)

Mensaje Externo.Legitimidad para los Inversionistas, consumidores, proveedores, comunidad.

Mensaje Interno.Legitimidad, Motivación, Guía, Racionalidad, Estándares.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Los Tres Grandes Objetivos de las Organizaciones.

1Atender una necesidad especifica de la sociedad, del mercado o del cliente.

2Generar riqueza, agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos.

3Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios que ayudaron a crearla.

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ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.

Conceptos de Objetivos.

Objetivos Estratégicos: Son objetivos globales y amplios, definidos a largo plazo.

Objetivos Tácticos: Son objetivos a mediano plazo que cubren cada unidad especifica de la organización.

Objetivos Operacionales: Son objetivos específicos a corto plazo, orientados a la ejecución de las operaciones cotidianas de la organización. Son las tareas u operaciones.