19
ZZZT1052 SET 20 & 23 NOR AFIAN HJ. YUSOF 03-8921 6900 [email protected]

Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

ZZZT1052SET 20 & 23

NOR AFIAN HJ. YUSOF 03-8921 6900 [email protected]

Page 2: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Bab 1 : Kemahiran Komunikasi

OBJEKTIF:

•Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi•Memahami kepentingan penggunaan bahasa tubuh dalam komunikasi•Menunjukkan kemahiran komunikasi secara profesional dalam lisan dan penulisan

Page 3: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

DEFINISI

Guffey & Almonte (2010)Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak(penghantar) kepada pihak lain (penerima).

Melibatkan 5 langkah :-•Pengirim membentuk idea•Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej•Mesej akan melalui saluran komunikasi•Penerima mendekod mesej tersebut•Maklum balas dihantar kepada pengirim

Page 4: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Maklum balas dihantar kepada pengirim

Pengirim membentuk idea

Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej

Mesej akan melalui saluran komunikasi

Penerima mendekod mesej tersebut

Page 5: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

•Komunikasi Linear•Komunikasi Interaksional•Komunikasi Transaksional

Page 6: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Komunikasi Linear

Komunikasi Satu Hala

Pengirim Penerima

Page 7: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Komunikasi Interaksional

Komunikasi Dua HalaMengengkod > Menterjemah > Mendekod

Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

Page 8: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Komunikasi Transaksional

Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak

Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima

Page 9: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Kepentingan Komunikasi

Hubungan Insan• Keluarga• Rakan/Jiran• Masyarakat

Akademik • Guru• Rakan• Laporan/Penulisan

Kerjaya• Majikan• Rakan• Penulisan

Page 10: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Jenis-Jenis Komunikasi

Komunikasi Lisan•Perbendaharaan kata•Kelajuan•Intonasi•Humor•Singkat dan jelas

Komunikasi Bukan Verbal•Ekspresi wajah•Pandangan mata•Sentuhan•Gaya tubuh•Gerak isyarat•Proksemik•Artifak

Komunikasi Bertulis•Surat rasmi•Surat tidak rasmi•Memo•Emel•Tulisan ilmiah

FaktaGayaLarasPengolahanBahasa

Page 11: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Bentuk-Bentuk Komunikasi

• Komunikasi Intrapersonal• Komunikasi Interpersonal• Komunikasi Berkumpulan• Komunikasi Organisasi• Komunikasi Awam• Komunikasi Silang Budaya• Komunikasi Berasaskan

Teknologi

Page 12: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

TUGASAN 1

Page 13: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Lakonkan @ rakam sketsa pendek (2 – 4 minit) yang berkait dengan :-•Komunikasi linear @•Komunikasi Interaksional @•Komunikasi Transaksional

Dalam situasi (pilihan) :-•Hubungan Insan/Kemasyarakatan•Akademik •Kerjaya

Berdasarkan sketsa tersebut sila huraikan komunikasi berkesandan yang tidak berkesan (rujuk kepada format yang diberi).

Pembentangan Tugasan 1 akan dilakukan pada 2 minggu berikutnya. Minggu hadapan adalah masa untuk menyiapkan tugasan 1

Page 14: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Sketsa tersebut boleh anda rakamkan dan tontonkan pada dua minggu berikutnya(7 Oktober 2013

Page 15: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Cuba perhatikan adegan ringkas ini dan bincangkan situasi komunikasi yang berlaku.

Page 16: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA STAF DI MEJA BERTANYAAN

KOMUNIKASI LISAN

KESANTUNAN BERBAHASA Sapaan1. Tidak mengucapkan ‘Selamat pagi/tengahari/petang’2 a. Tidak memberi nama sapaan/panggilan hormat yang betul. Panggilan ‘kak’ tidak sesuai dalam situasi formal:pejabat/organisasi2b. Tidak menggunakan nama panggilan hormat yang tidak betul: “pensyarah Zarina Othman”. Ucapan penghargaanPelajar ini tidak mengucapkan perhargaan atas penerangan/ maklumat yang diberi.KEMAHIRAN BERTANYA1. Pelajar ini tidak membuat pertanyaan dengan betul. Pelajar perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul untuk membuat pertanyaan. Contohnya;“boleh saya bertanya…”“maaf, boleh saya bertanya, dimana bilik..” “Boleh cik bantu saya, dimana….”2. Pelajar ini tidak memohon pengulangan maklumat dengan betul. Ketika tidak jelas dengan maklumat diberi oleh pekerja, pelajar berkata, “hah, apa, mana!”Sepatutnya, pelajar ini boleh berkata,“maaf cik, boleh ulang sekali lagi.”“maaf, dimana bilik beliau?”

KESANTUNAN BERBAHASASapaan1. Beliau membetulkan nama panggilan hormat dengan berkata,” maksud adik, Dr. Zarina Othman?”KEMAHIRAN MENDENGAR1. Beliau memberi respon /maklum balas dengan berkata, “ya” pada panggilan atau pertanyaan.

Page 17: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA STAF DI MEJA BERTANYAAN

KOMUNIKASI BUKAN LISAN

Nada suaraNada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya. Kelajuan percakapanBeliau bercakap dengan kelajuan yang cepat.Ekspresi wajahPelajar ini mempamerkan ekspresi wajah atau mimik muka yang kurang sesuai ketika bertanya dan ketika memberi respon kepada staf tersebut.Gaya tubuh dan gaya berjalan Cara pelajar ini berjalan tunduk dan melihat kebawah memberi mesej bahawa beliau kurang berkeyakinan.

Nada suaraNada suara yang rendah dan lembut. Kelajuan percakapanBeliau bercakap dengan kelajuan yang sesuai ketika berinteraksi atau memberi maklumat.Ekspresi wajahBeliau senyum ketika berinteraksi.Gaya tubuh ketika duduk Posisi tubuh dan cara duduk yang baik. (bersedia membantu)

Sediakan ulasan sketsa tersebut dalam bentuk powerpoint untuk dihuraikan pada minggu pembentangan

Page 18: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

Contoh situasi sketsa

Situasi 1 Anda ingin memohon visa ke Indonesia dan anda perlu memberi penerangan lawatan anda ke negara tersebut. Anda perlu menyatakan sebab lawatan, tempoh lawatan, tempat tinggal ketika disana, aktiviti selama disana dan sebagainya.

Situasi 2 Anda telah ditempatkan di Kolej Ibu Zain. Bagaimanapun, anda ingin memohon untuk ditempatkan di Kolej Dato On kerana yuran kolej lebih murah, ia berdekatan dengan fakulti dan anda bercadang untuk mendaftar dalam PALAPES. Anda pergi berjumpa dengan pengetua kolej kediaman anda untuk berbincang permohonan pertukaran kolej. Polisi kolej adalah pelajar tidak dibenarkan bertukar kolej.

Page 19: Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi