Upload
judianto-nugroho
View
360
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Bab IPengenalan Terhadap Perilaku Konsumen
Pendahuluan
“Organisasi Bisnis seharusnya memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen, dan selalu dekat dengan mereka untuk menyediakan produk dan layanan yang akan dibeli
dan digunakan konsumen secara pantas”
KONSEP PEMASARAN
Alasan Menggunakan Konsep Pemasaran
1. Banyak Studi yang mengggambarkan perusahaan sukses secara dramatis karena menyediakan produk yang bernilai tinggi pada konsumen
2. Fokus pada pemahaman konsumen – Penelitian terhadap konsumen dan pemasaran
3. Berkembangnya internet sebagai alat pemasaran
Intinya
• Mengenali pentingnya konsumen• Pendekatan yang canggih• Data yang mendetail• Pengembangan strategi
pemasaran dan organisasi berdasarkan pemahaman konsumen
PERUSAHAAN SUKSES
Definisi Perilaku Konsumen
“Dinamika interaksi Antara pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan
dimana manusia melakukan pertukaran aspek-aspek kehidupan”
1. Pemikiran2. Perasaan3. Lingkungan yang mempengaruhi Pemikiran dan Perasaan
• Iklan• Informasi harga• Penampilan produk• Kelas social, etc
Sifat Perilaku Konsumen
• Perilaku Konsumen Bersifat Dinamis
• Perilaku Konsumen Melibatkan Interaksi
• Perilaku Konsumen Melibatkan Pertukaran
Pendekatan Penelitian Perilaku Konsumen
Penggunaan Perilaku Konsumen
Peran Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran
• Strategi Pemasaran“Desain, Implementasi dan Kontrol Rencana untuk mempengaruhi pertukaran demi tercapainya tujuan organisasi”
– Konsumen condong terhadap produk/jasa/merek tertentu
– Mencoba dan Membeli Berulang Produk/Jasa/Merek Tertentu
– Mengetahui alasan konsumen membeli produk/jasa/merek tertentu
STRATEGI PEMASARAN YANG
BERADAPTASI DENGAN PERILAKU
KONSUMEN
Peran Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran
Selesai…