Upload
powerpointvn
View
809
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
MARKETINGBài mở đầu trên lớp
MARKETING THƯƠNG MẠI
Giới thiệu môn học
Điểm danh
Giới thiệu chung về môn học, assignment
Hướng dẫn truy cập LMS và tự học với bài giảng điện tử
Giới thiệu bài giảng điện tử tại lớp
Hướng dẫn về hình thức và cách làm các bài kiểm tra đánh giá, cấu trúc đánh giá
Chia nhóm và đăng ký chủ đề
Giới thiệu bài online 1
Nội dung bài học
• Giới thiệu về môn
Marketing thương mại
4
Mục tiêu môn họcGiúp sinh viên:
Hiểu được tầm quan trọng của marketing mối quan hệ.
Hiểu được mối quan hệ giữa phương pháp kinh doanh có đạo đức, trách nhiệm xã hội và sự thành công trên thị trường.
Hiểu được việc áp dụng tổ hợp marketing.
Nội dung môn họcMarketing mối quan hệ, đạo đức và trách nhiệm xã
hội trong marketing.Marketing giữa các khách hàng tổ chức (B2B).Quản trị quan hệ khách hàng.Tổ hợp marketing: Chiến lược cho sản phẩm và dịch
vụ, kênh marketing và quản trị chuỗi cung ứng, bán hàng trực tiếp và xúc tiến bán hàng, chiến lược định giá.
Phương thức đánh giá
Quá trình (1) Assignment (2)A
s si g
nm
en
t
!
onlineProgress
test
Đánh giá tiến
độ
Đánh giá quá trình: Chiếm 60% Điểm bài online: 12%
Điểm Progress test: 28% (7 x 4% = 28%) Đánh giá tiến độ: 20%
Giai đoạn 1: 10%Giai đoạn 2: 10%(Sinh viên nộp bài theo từng giai đoạn trên LMS)
Quá trình (1)
onlineProgress
test
Đánh giá tiến
độ
Đánh giá cuối học phần chiếm 40%
Bảo vệ Assignment: 40%
As s i g n
me n
t
!
Phương thức đánh giá
Tiêu chuẩn đạt: Điểm bảo vệ Assignment >=5 Điểm tổng kết (Tổng điểm 1+2) >= 5
Yêu cầu Tham dự tối thiểu 75% số giờ trên lớp và 75% bài học online là điều kiện để được tham gia đánh giá môn học.
học ở trên mạng
học ở trên lớp
học thực hành
BlendedLearning
Học ở trên mạng
Khi trả lời đúng 75% các câu hỏi
thì mới được điểm danh cho
bài học.
Học ở trên mạng
Khi trả lời đúng 75% các câu hỏi
thì mới được điểm danh cho
bài học.
Câu nào trả lời sai thì phải
làm lại.
Học ở trên mạng
Khi làm bài ở trên mạng, LMS sẽ tính điểm theo 2 cách:Cách 1: Điểm danh Phải trả lời đúng 75% các câu hỏi thì mới được điểm danh cho bài học. LMS cho phép làm lại nhiều lần.
Học ở trên mạng
Khi làm bài ở trên mạng, LMS sẽ tính điểm theo 2 cách:Cách 1: Điểm danh Cách 2: Điểm họcChỉ được tính cho lần đầu tiên trả lời câu hỏi.
Học ở trên LMS
17
Học ở trên lớp
Giờ học ở trên lớp sẽkhông có bài giảng.
Học ở trên lớp
Giờ học ở trên lớp sẽkhông có bài giảng.
Ôn lại bài học ở trên mạng
Học ở trên lớp
Giờ học ở trên lớp sẽkhông có bài giảng.
Ôn lại bài học ở trên mạng
Làm bài tích cực cùng nhau
Học ở trên lớp
Giờ học ở trên lớp sẽkhông có bài giảng.
Ôn lại bài học ở trên mạng
Làm bài tích cực cùng nhau
Giải đáp về bài tập
Học ở trên lớp
Giờ học ở trên lớp sẽkhông có bài giảng.
Ôn lại bài học ở trên mạng
Làm bài tích cực cùng nhau
Giải đáp về bài tập
Sinh viên thuyết trình
Sinh viên trình bày chủ đề
Chủ Đề
• Giáo viên chia nhóm sinh viên
• Giáo viên chia nhóm sinh viên
• Các nhóm chọn chủ đề
Chủ Đề
• Giáo viên chia nhóm sinh viên
• Các nhóm chọn chủ đề• Giáo viên xếp lịch cho các
nhóm thuyết trình
Chủ Đề
• Giáo viên chia nhóm sinh viên• Các nhóm chọn chủ đề• Giáo viên xếp lịch cho các
nhóm• Sinh viên tìm hiểu chủ đề và
chuẩn bị nội dung bài thuyết trình
Chủ Đề
• Giáo viên chia nhóm sinh viên• Các nhóm chọn chủ đề• Giáo viên xếp lịch cho các
nhóm• Sinh viên tìm hiểu chủ đề và
chuẩn bị nội dung bài thuyết trình• Hàng tuần 1-2 nhóm thuyết
trình
Chủ Đề
Chia Nhóm
Chủ đề 1
Chủ đề 2
Chủ đề 3
Chủ đề 4Chọn Chủ đề
Chủ đề nhóm 1: Sản phẩm hướng đến bảo vệ môi trường bền vữngSinh viên tìm hiểu một trong các công ty điện tử sau đây: Philip, Microsoft, Samsung, hoặc tự chọn một công ty bất kỳ. Sau đó, sinh viên nghiên cứu những nỗ lực của công ty đó trong việc nâng cao tính hướng đến bảo vệ môi trường bền vững của sản phẩm, đặc biệt là trong việc xử lý an toàn những sản phẩm bỏ đi.
Câu hỏi
Công ty đã làm tốt những việc gì trong việc phát triển sản phẩm hướng đến bảo vệ môi trường?
Chủ đề nhóm 2: Các thành phần cơ bản của chiến lược marketing Khi hai đối thủ Samsung và Sony giới thiệu loại TV 3D mới tại cửa
hàng điện tử lớn, một số người tiêu dùng không thể phân biệt sự khác nhau giữa hai sản phẩm. Tuy nhiên, chiến lược của hai doanh nghiệp rất khác nhau.
Sony thuê các nhà sản xuất khác gia công chế tạo TV, và tuyên bố rằng động thái này sẽ giúp cắt giảm chi phí và giữ cho doanh nghiệp vững mạnh. Ngoài ra, Sony còn lập kế hoạch bổ sung thêm “các ứng dụng độc đáo của riêng Sony”, bao gồm nội dung Internet và những bộ phim theo công nghệ streaming (công nghệ cho phép người dùng cuối có thể nghe nhạc,
xem phim… ngay trong khi người dùng tải về máy tính) trước khi có bản DVD.
Trong khi đó, Samsung kiên định với hướng tự sản xuất TV có chip máy tính riêng.
Chủ đề nhóm 2: Các thành phần cơ bản của chiến lược marketing Yêu cầu sinh viên phân tích:
Đối tượng nào là thị trường mục tiêu cho cả hai sản phẩm này?
Xem xét chiến lược sản phẩm, phân phối, xúc tiến và định giá của Sony và Samsung phù hợp như thế nào với chiến lược marketing tổng thể của các doanh nghiệp trên ?
Chủ đề nhóm 3: Kinh doanh điện tử Cùng các thành viên trong nhóm, hãy tìm và truy cập 5 trang web kinh doanh điện tử. Những trang web này có thể là trang web B2B hoặc B2C.
Câu hỏi: Theo bạn, những trang web nào có
tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng cao nhất và thấp nhất?
Giải thích cho lựa chọn của bạn và đề xuất một số cách thức giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng của 5 trang này.
Chủ đề nhóm 4: Quy trình mua của tổ chức• Công ty doanh nghiệp tư nhân
Bình Minh đang có nhu cầu tìm mua xe tải nhẹ để vận chuyển hàng hóa cho công ty. Giả sử bạn có nhiệm vụ ra quyết định mua đoàn xe phục vụ cho công việc.
Câu hỏi
1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của bạn.
2. Trình bày và vẽ sơ đồ quy trình mua hàng của công ty Bình Minh.
Chủ đề nhóm 5: Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)• Nhóm tự Lựa chọn một doanh
nghiệp bất kỳ mà các bạn quan tâm . Tìm hiểu các thông tin về cơ sở khách hàng, chiến lược marketing, phòng ban nội bộ của doanh nghiệp đó.
Hãy xem xét liệu quản trị quan hệ khách hàng có tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đó không? Giải thích?CR
M
Chủ đề nhóm 6: Trung thành với thương hiệu • Một số thương hiệu có được sự
trung thành của khách hàng bằng cách duy trì cảm giác về sự độc quyền và đẳng cấp dù sản phẩm thường có giá cao. Louis Vuitton, nhà sản xuất các sản phẩm da thuộc cao cấp, là một trong những hãng như vậy.
• Câu hỏi:
• Theo bạn, cấp độ lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu Louis Vuitton ở mức nào? Tại sao?
Chủ đề nhóm 7: Kênh marketing
Chọn một trong những công ty sau đây và xác định kênh marketing hoặc những kênh mà bạn cho là sẽ phù hợp nhất với sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty.
Tiếp theo, hãy giải thích các yếu tố thị trường, sản phẩm, tổ chức và cạnh tranh tác động đến lựa chọn của bạn.
a. Tạp chí Tiếp Thị Gia Đình
b. Chuỗi cửa hàng thời trang Nem
c. Công viên giải trí Đầm Sen
d. Công ty Alpha Books
Bạn là nhân viên bán hàng tại một đại lý bán xe hơi, một khách hàng tiềm năng vừa lái thử một trong những mẫu xe mới nhất. Bạn đã xử lý tất cả các lý do phản bác của khách hàng và thỏa thuận được giá. Bạn không muốn khách hàng bỏ đi khi chưa đồng ý mua xe.
Yêu cầu:
Bạn hãy nghĩ ra kịch bản phù hợp để kết thúc giao dịch bán hàng trong đó một thành viên trong nhóm đóng vai khách hàng và một thành viên khác đóng vai nhân viên bán hàng.
Chủ đề nhóm 8: Bán hàng cá nhân
Chủ đề nhóm 9: Chính sách định giá
Bạn cùng các thành viên trong nhóm đi tới một siêu thị địa phương ví dụ như Big C, Coopmart, Metro, Fivimart …để tìm các ví dụ về định giá khuyến mại và định giá lỗ để thu hút khách hàng.
Hãy ghi chép lại các ví dụ trong cả hai trường hợp.
Các chương trình bán giá khuyến mại có làm bạn muốn mua một sản phẩm nào đó không? Tại sao ?
Khi biết là cửa hàng đang áp dụng biện pháp bán giá lỗ để thu hút khách mua chuối hoặc táo , bạn có còn muốn mua chúng không? Tại sao?
Chủ đề khác
Ngoài 9 chủ đề mình vừa
xem, sinh viên có thể xin
phép chọn một chủ đề
khác.
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Dùng nhiều hình ảnh
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Dùng nhiều hình ảnh
Dùng video nếu có
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20
phút
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20
phút 3-4 người thuyết trình
Yêu cầu chủ đề Dùng powerpoint khi
thuyết trình Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20
phút 3-4 người thuyết trình Cho cả lớp hỏi / đáp
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20
phút 3-4 người thuyết trình Cho cả lớp hỏi / đáp Slide phải đơn giản,
chữ to > 24
Yêu cầu chủ đề
Dùng powerpoint khi thuyết trình
Dùng nhiều hình ảnh Dùng video nếu có Thời gian: Khoảng 20
phút 2-3 người thuyết trình Cho cả lớp hỏi / đáp Slide phải đơn giản,
chữ to > 24 Chuẩn bị các tài liệu
trên USB trước.
Đăng ký chủ đề
Các nhóm chọn chủ đề và
đăng ký với giáo viên.
Giới thiệu ASSIGNMENT
Giới thiệu bài
Online 1
4 kiểu lợi ích cơ bản
Hình thái hữu dụng
Thời gianĐịa điểm
Sở hữu
Đặc điểm của hoạt động marketing phi lợi nhuận
Lợi nhuận ròng về mặt tài
chính.
Tổ chức lợi nhuận Tổ chức phi lợi nhuận
Năm hình thức marketing phi truyền thống
Cá nhân
Địa điểm Xã hội
Sự kiệnTổ chức
Marketing giao dịch:
Trao đổi giữa người mua và người bán, có đặc trưng hoạt động truyền thông giới hạn, ít hoặc gần như không có mối quan hệ tiếp diễn giữa các bên.
Từ marketing giao dịch đến marketing mối quan hệ
Marketing mối quan hệ:
Hàm chỉ việc phát triển, nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ trao đổi dài hạn, hiệu quả về chi phí với khách hàng cá nhân, nhà cung cấp, nhân viên và các đối tác khác vì lợi ích chung.
Đạo đức và trách nhiệm xã hội
Đạo đức: là các tiêu chuẩn luân lý về hành vi theo kỳ vọng của xã hội.
Hầu hết các doanh nhân đều tuân thủ các quy tắc ứng xử đạo đứcCác doanh nghiệp lớn
thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo về đạo đức.
triết lý,
Trách nhiệm xã hội bao gồm các
có mục tiêu chính là củng cố xã hội và bảo vệ môi trường, thông qua các sản phẩm và phương pháp phát triển bền vững.
chính sách
thủ tụcquy trình
hành động marketing
Thực tế trong bài online
1