D I V E R S A S B A R R E R A R E T A R D A N O D I S T O R S I O N A N L A C O M U N I C A C I Ó N O R G A N I Z A C I O N A L .

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

FILTRADO

• Se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor, de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor.

• Cuando el subordinado le dice a su jefe lo que cree que quiere oír.

CAUSAS DEL FILTRADO

• Mayor número de niveles verticales en la jerarquía.• Diferencias de estatus.• Temor de comunicar malas noticias.• Deseo de complacer al jefe.

PERCEPCIÓN SELECTIVA

• Los receptores ven y escuchan selectivamente basados en sus motivaciones, necesidades, experiencia, antecedentes y otras características personales.• Los receptores proyectan sus intereses y

esperanzas en las comunicaciones cuando decodifican.

• No vemos la realidad, sino solo interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad.

SOBRECARGA DE INFORMACIÓN

• Los individuos tienen una capacidad finita para procesar información.• Cuando hay sobrecarga de información los

individuos la descartan, la ignoran, la olvidan o aplazan.

EMOCIONES

• El estado de ánimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influirá en la forma de interpretarlo.• Las emociones extremas entorpecen la

comunicación eficaz.

LENGUAJE

• Las palabras tienen significados distinto para diversas personas.• Aunque se hable el mismo idioma estamos lejos

de usarlo de manera uniforme.

ANSIEDAD POR LA COMUNICACIÓN

• Un 20% de la población sufre de ansiedad o miedo a la comunicación.• Quienes tienen miedo a la comunicación oral

evitan las situaciones que exigen ejercer este tipo de comunicación.• En las organizaciones hay personas que

restringen notablemente su comunicación oral.

• En las organizaciones hay personas que restringen notablemente su comunicación oral.